Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix .. j'en reprendrais mais à consommer avec modération.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Promotion intéressante, livraison conforme mais produit non encore testé. A suivre

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact. Facile d'accès

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique ! les 24 bouteilles commandées sont arrivées avec les étiquettes personnalisées collées n'importe comment et toutes boursoufflées! j'ai appellé le No surtaxé 3 fois: 15 mn d'attente à chaque appel, tombant sur une opératrice incompétante dans je ne sais quel pays ! le No en France ne répond pas et les mails sont lus par une personne qui les trie pour la société ! Après moultes essais et après avoir fouillé internet pour trouver un autre No j'ai enfin réussi à avoir une correspondante de la maison limite aimable me proposant de faire passer un transporteur pour reprendre les bouteilles et m'en renvoyer d'autres mais avec 5 semaines de délai !! .... ou le plus simple(pour eux) de me renvoyer les étiquettes personnalisées ! pris au piège j'ai accepté et passé mon après midi à décoller les étiquettes sabotées et recoller les nouvelles ! Pas un mot d'excuse ni du contact téléphonique ni d'un certain Mr Lafitte responsable service clientèle dans sa lettre d'accompagnement d'envoi des étiquettes! Une semaine d'effort pour essayer de joindre quelqu'un de l'entreprise! Difficile à croire qu'avec tous ces avis négatifs la société arrive encore à hameçonner de nouveaux clients ! une fois mais pas deux. A fuir. Dommage le concept était sympa...

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très satisfait de la qualité des produits ;jamais déçu ;toujours de belles promotions prix très attractifs Livraison correctes un seul problème qui a était résolu après contact ; contact mon compte pas toujours évidant si je demande un nouveau mot de passe il n'arrive jamais ;je commande par mail par retour MAIL PROMOS PAS DE PROBLEMES TRES SATISFAIT DE LALANDE MOREAU JE RESTE CLIENT

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix dans tous les domaines.

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  delai respecter tres bien

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps impartis.

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• 5 / 5

  

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  L'ensemble des services sont satisfaisants. Merci

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, livraison rapide. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  moyen

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et qualité toujours égale

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• 2 / 5

  

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  Un cadeau était prévu avec la livraison, mais je n'ai reçu que ma commande. Les propositions de cadeaux avec les commandes, ne sont que des "attrape-nigauds".

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes toujours dans l’attente de notre livraison aux dernières nouvelles un nombre important de bouteilles cassé et retourné par colisimo sans présentation au destinataire

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur les commandes , c'est toujours parfait . , surtout pour la livraison. Rogers

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• 4 / 5

  

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  Site, bien,. Ma dernière commande : déçu par la qualité, dû peut-être par la jeunesse du vin....

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• 2 / 5

  

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  Mon avis est délibérément sévère pour attirer l'attention sur le fait suivant : La Poste m'a appelé pour me signaler qu'une des 12 bouteilles de mon colis était cassée et pour me demander si je le refusais ; j'ai accepté le colis et j'ai informé l'expéditeur du petit problème. Je n'ai obtenu aucune réponse.

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations, très satisfait des vins sélectionnés par vos soins

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'accès, la livraison est rapide et les produits sont de très bonne qualité. Maison à recommander.

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• 4 / 5

  

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  R A S de particulier

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• 5 / 5

  

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  Bons produits et bonne réceptions refaire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par ma commande. Livraison rapide, il serait souhaitable de pouvoir retirer le colis en point relais. Pas facile de se rendre disponible pour le passage du livreur. X.Deconinck.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d’habitude. Hormis le petit bocal de foie gras annoncé dans la promo, qui n’était pas là. Mais, je n’ai pas commandé mes 30 bouteilles pour lui. Toutefois, je recommande vivement le site.

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• 2 / 5

  

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  TRANSPORTEUR......PAS TOP.......MEME TRES NEGLIGENT!!!!!

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• 5 / 5

  

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  service soigneux et rapide

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• 4 / 5

  

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  qualité ,prix topissime livraison rapide correspond complètement à nos attentes

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• 3 / 5

  

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  de la casse dans la livraison , et l'entreprise ne répond pas ou très lentement ( une à deux semaines ) pour faire une réponse sans pour autant une solution à ce problème . litige à ce jour non résolu

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Bon vin en général

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• 4 / 5

  

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  Une petite critique sur la non réactivité du suivi de commande... j'ai été livré alors que ma commande était toujours en préparation

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• 3 / 5

  

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  Après réflexion, il me manque le dois gras dans ma dernière commande. Concentré à vérifier l'état des bouteilles, j'en ai oublié le Cadeau. J'ai depuis fais une autre commande dont je n'ai aucune nouvelle. Je pense que cela sera ma dernière commande. Bonne continuation

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• 1 / 5

  

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  à ce jour reçu que 2 colis sur 4.... ( soit 1 mois) heureusement que j'ai téléphoné car personne ne s'inquiète de savoir si on est livré... SAV pas à la hauteur, deja téléphoné 3 fois.... j'attends.... pas pris en considération... et entre-temps j'ai commandé, pas rancunier, encore du vin que j'ai déjà reçu !!! pour être honnête je commande relativement souvent et c'est la première fois que j'ai un problème... j'aurai aussi, une fois que j'aurai reçu mon vin, un geste de la part du sav ... mais ça.... c'est une autre histoire... bref déçu de la manière donc est traité ma livraison...

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• 5 / 5

  

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  expérience très positive : j'ai retrouvé sur le site une promotion reçue par courrier, passé commande instantanémant et ai reçu le colis dans les délais annoncés, les bouteilles étant très bien protégées dans leur emballage.

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• 4 / 5

  

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  2 fleurs cassées.

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• 4 / 5

  

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  On a très souvent le problème avec livreur et/ou la société de livraison. Ils nous laissent le message SMS parfois non, et on téléphone personne nous répondent et après ils ament tardivement quand on était au travail. Le soir quand on retoru chez nous on trouve les caisses qui souvent abimées et parfois une ou deux bouteilles soit cassées soit fissurées.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 4 / 5

  

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  delai et qualite tenus

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait des réclamations sur cette livraison et je n'ai pas eu de réponses convenables;

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je ne sais pas pour quelle commande vous me demandez mon avis. Je suis très très mécontent de ma commande: YACHIDWM du 26/02/21; J'ai commandé un "bouchon en verre" ref: KS585. Je ne l'ai pas reçu dans ma commande. Les 08/03/21;, 10/03/21, 17/03/21 et 27/03/21, lors de commandes j'ai signalé que je n'avais pas reçu cet article. Ce jour, 02/04/21, je viens de recevoir la commande: GGQMTTNSVH du 27/03/21, toujours rien. A qui dois-je m'adresser? Heureusement le montant en jeu n'est pas très élévé (6,5 euros). Je n'ai pas le temps de saisir la DGCCRF, bien que par internet cela est très facile. Pas amour ou par piété faites quelque chose

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• 5 / 5

  

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  Site très simple. Livraison ultra rapide

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• 4 / 5

  

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  un colis K157 toujour pas arrivé

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  bonne presentation du site tres clair petit bemol je n'ais pas reçu le cadeau prevu avec la commande cordialement

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• 5 / 5

  

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  je suis deja client chez vous et je n'ai que de bons sentiments

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• 5 / 5

  

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  Très bien je suis client depuis plusieurs années à bientôt

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• 4 / 5

  

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  Pas été prévenu avant la livraison.Livreur trés aimable Satisfait du produit

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• 5 / 5

  

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  excellent produits

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• 4 / 5

  

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  BONJOUR, Bien à part le cadeau que je n'ai reçu au 1° envoi.

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• 3 / 5

  

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  Le vin est correct . Il vaut son prix en réduction .Pas de suivi de livraison et impossible à joindre. La livraison s'est faite dans le délai annoncé. Réponse à mon mail bien après ma livraison. Communication à améliorer.

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• 1 / 5

  

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  je suis deçu du service clientele sur la facture de ma commande il y avait un cadeau que je n ai pas reçu malgré ma réclamation

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• 4 / 5

  

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  Commande personnalisée Satisfaction pour cet achat Rapidité de la livraison Petit problème de caisse de présentation des vins qui était cassée mais ma réclamation a été bien prise en compte et j ai reçu une autre caisse

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute, livraison correcte et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et facile à utiliser

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• 2 / 5

  

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  Commande reçu en retard et non conforme à la demande

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• 1 / 5

  

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  après un mois ma commande n'a été que partiellement reçue, un carton manquant, un carton refusé car une de bouteilles était cassée. Malgré divers mails pas de réponse du service clients et en plus habitant à l'étranger il m'est impossible de téléphoner à un nr 800..donc je ne suis pas satisfait, il s'agissait de ma deuxième commande je ne suis pas sur de vouloir en placer une troisième à l'avenir!

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande bien arrivé juste manque l agenda qui était en cadeau mais contacter le service après vente problème résolu avec réduction de 10%

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• 5 / 5

  

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  Très bon vin qualité prix

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• 4 / 5

  

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  très bien. Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Vieux client, malgré des absences, je n'ai jamais eu de reproches à formuler vis à vis de L/M. Produits de qualité et gamme de prix selon vos moyens. Service sérieux, livraisons à l'heure, produits très corrects.

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• 2 / 5

  

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  Manque d'information totale. Pas prévenu de la date et moyen de livraison. Pas reçu de bon de commande et de facture.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du déroulement de ma commande jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  livraison au top

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• 3 / 5

  

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  le champagne est très bon mais la livraison est trop longue, cde passée le 28/02/2021 reçu le 10/03/2021.

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• 4 / 5

  

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  Pas encore ouvert.......pour Pâques

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• 1 / 5

  

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  Un mois pour être livré, service client d'une incompétence rarement vu. Ils tiennent le haut du pavé.

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• 1 / 5

  

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  Nul pour trois

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• 4 / 5

  

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  Site très clair livraison rapide et colis bien sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. La qualité des vins Lalande Moreau est toujours garantie

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• 3 / 5

  

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  bonjour, attention à l'emballage merci

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années que je commande chez Lalande Moreau et je n'ai jamais eu de problème. Je suis fidèle.

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée très vite , le colis etait correct. Très bien .

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la livraison, conforme à la demande. Bon vin de table, j' essayerais une gamme au dessus.C'est prometteur.

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• 4 / 5

  

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  Bon vin bon rapport qualité prix , dommage que la livraison laissait à désirer

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• 4 / 5

  

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  très satisfait

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  nous avons bien reçu notre commande bon suivi

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  Très bon SAV réactif suite à la non réception d une caisse de vin cassée lors du transport

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  erreur sur la commande il faut pas confondre les vin quand on commande le blanc et pas du rouge merci

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  C'est très bien, très clair

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  A part la livraison qui a été faite en 2 fois par chrono post, rien a redire

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  Cata classe.

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  Je suis un adepte du rosé et du blanc

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  livraison parfaite et bon conditionnement

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  Tres bien !

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  Tous va bien sauf j'ai eu des problèmes de délai de livraisons

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  Bon rapport qualite prix. Service rapide surtout avec Colissimo .Je commande depuis plus de 2ans et ne suis jamais déçue

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  J'ai trouvé que le carton d'expédition n'était pas comme avant.

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  Aucun problème, satisfait au niveau du transporteur, de la livraison en boutique point relais, et du conditionnement. A une prochaine commande, Cordialement

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  Rien à reprocher au produit ni à la logistique, mais pour ce qui est des "cadeaux" c,est lamentable. Exemple recevoir un agenda 2021 fin mars c’est irrespectueux...on devrait avoir la possibilité de refuser le cadeau à la commande ou de nous donner un choix. Cordlt

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  J'ai toujours été satisfait de la maison Lalande Moreau, mais je dois reconnaître qu'il y a eu un loupé cette fois ci quant à la livraison de ma commande incomplète. Celle ci est en cours de régularisation.

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  Très Déçu. Les cartons de 12 bouteilles n'étaient garnis que de 6 bouteilles. L'indication (par 6) est à peine visible sur internet. J'ai l'impression de mettre fait avoir. De ce fait. Trop cher pour cette qualité de vin blanc. Cordialement. M.P.

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  Envoi bien emballé, plusieurs livraisons effectuées. Service client à l'écoute. RAS

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  suite a mes deux dernieres commandes chez vous, délais de livraison depassant le mois après nombreux contacts chez vous et aupres du livreur,( précisions trop floues sur le stade de la commande ) d'ou mon insatisfaction et ma décision actuelle de ne plus commander vos produits

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  Je suis satisfait de ma commande et livraison assez rapide

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  Bonjour, Sur 2 cartons, j'ai reçu 1 carton rapidement Le 2éme ayant été abimé et retourné dans vos services Il a fallu que je vous appelle 3 fois pour obtenir mon 2éme carton

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  tout s'est bien passé et le vin est très bon

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  Client par courrier depuis de nombreuses années je continue à rester client car pleinement satisfait

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Avis affichés par ordre chronologique