Avis clients de lalandemoreau.com

Évaluations clients

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  délais non respectés, colis arrivé ouvert dessus comme dessous, le bloc de foie gras absent du colis. réponses aux messages tardives. Bref..... je ne suis pas satisfaite du tout pour cet envoi bien cordialement

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qqs soucis aveculz transporteur, je pense, sinon très bien.

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• 3 / 5

  

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  j,ai commandé 2 caisses de vins de differents chateau ; reçu un 1er colis 15 jours apres , il a falus faire 2 reclamations pour recevoir le 2éme 1 mois et demi aprés

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• 5 / 5

  

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  Très bien.Site internet très clair. Livraison à domicile rapide ('moins d'une semaine).

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, si ce n'est l'emballage un peu fragile dont je vous ai fait part par mail.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, vous trouverez ci-dessous le commentaire que j'ai laissé sur Google: Premier et dernier achat. Je suis simplement écœuré du produit rendu... J'ai commandé pour 130€ de bouteilles au nom de mon grand père ainsi que de mon fils, j'ai reçu des bouteilles avec des étiquettes en travers,mal collées, abîmées et à mon nom... malgré mes nombreuses relances par mail je n'ai pas eu de réponse. Obligé d'appeler (40ct la min) pour entendre on vous envois les étiquettes par la poste. Je ne compte même pas les recevoir à la vu des commentaires que j'ai pu lire. J'espère que nos commentaires décourageons les potentiels futurs acheteurs. J'ai finalement reçu un mail pour me proposer la même solution que par téléphone à savoir l'envoi de nouvelle étiquettes à coller par dessus les anciennes... il faut que j'envoie le nom et prénom de mon grand père et de mon fils. Pour info si vous prenez la peine de regarder ma commande c'est écrit dessus. Je réitère mes propos et j'espère décourager les futurs acheteurs.

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• 5 / 5

  

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  toujours bien livraison en temps merci

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  ravie, enchantée

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais. Vins de qualité. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site pour la qualité des produits avec des prix très intéressants. Rapide et efficace pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction. Produit conforme. Livraison rapide. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Fiable

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• 4 / 5

  

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  Excellents produits, bon rattrapage in fine d'un doublon de commande même s'il semble que le service client n'est pas connecté en temps réel aux commandes effectuées sur le site.

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles. Tout est parfait que ce soit la qualité du vin et le service ..Merci

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• 1 / 5

  

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  j'ai passé commande le 5 mars dernier je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande alors que le montant a été prélevé sur mon compte. j'ai laissé 3 messages sur le site et je n'ai jamais obtenu de réponse. je pense que ce sera la dernière commande. et si je ne reçois pas celle ci, je prendrais contact avec l'UFC que choisir pour une intervention juridique.

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• 4 / 5

  

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  Après plusieurs commandes je n'ai rien à reprocher tant sur la commande, que sur l'expédition . Quant au vin ,en général de bon petits bordeaux . Je ne regrette pas mes commandes

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• 5 / 5

  

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  bonnes offres variées

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• 5 / 5

  

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  tout très bien

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• 4 / 5

  

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  Je vous ai tel pour connaitre la date de livraison et vous m'avez dit dans 4 jours et le lendemain le livreur était chez moi , il serait bien d'avoir un coup de tel avant de façon à ce que le livreur ne se déplace pas pour rien , merci

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• 3 / 5

  

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  Site avec produits bien renseignés. Par contre, 4 produits différents commandés, 4 livraisons dont un colis endommagé car le carton d'emballage m'a semblé de qualité légère pour transporte 12 bouteilles. Bilan, 1 bouteille cassée sur 24 avec remboursement en bon d'achat sur la prochaine commande.

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• 5 / 5

  

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  client maintenant depuis de longues années , je n'ai jamais eu de soucis avec lalande moreau

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• 2 / 5

  

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  Pas reçu ma Cde du 9/02.Après plusieurs appels sur le 05 et le 08 un mèl.je reçois un courrier (du 02/03) de Lalande Moreau(Mr Philippe Laffite) m'affirmant que ma Cde a été livrée et de faire un réclamation à la poste. La poste m'a confirmé la non distribution et après un ultime appel au 05, je reçois la réponse à mon mèl (le 09/03 de Adrien) sur lequel on me dit que le colis est retourné chez vous avec la mention "endommagé" et que je serai enfin livré sous 6jours.Où est la vérité ?.Depuis l'émission de ma Cde j'ai reçu 4 nouvelles offres auxquelles je n'ai pas répondu et je ne le ferai certainement pas ! Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Service à améliorer. La livraison ( 2 fois problèmes de casse) et de son suivi qui est inexistant

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  très satisfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  rapide, emballage parfait, promos très intéressantes, on y reviendra

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• 1 / 5

  

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  Première commande la première déception premier contact avec le service qualité service médiocre je suis fortement déçu Il faudrait prendre les clients au sérieux. Je ne comprends pas la réponse et leurs réactions me disant que c’est la première fois que cela arrive en fouillant un peu j’ai trouvé les critiques je préfère ne pas m’étaler sur le sujet ça serait scandaleux de dire toutes les vérités

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant .

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé avoir le tire-bouchon en cadeau comme mentionné sur le prospectus que j'avais reçu mais comme j'ai fait ma commande sur internet, on m'a dit que ce n'était pas possible, pas très logique à mon avis.

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• 5 / 5

  

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  Le système de choix et de recherche des produits désirés très simple. Je commande depuis 10 ans et je suis toujours très satisfait. Restez aimables et pro et je resterai fidèle a Lalande Moreau.

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• 5 / 5

  

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  tres bien continuez. cordialement

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• 4 / 5

  

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  Panel varié de produits proposés et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  mieux que ma derniere cde continuez comme cele

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison toujours au top.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  nous vous remercions de votre rapidite de notre commande et de la qualite de vos vins

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• 4 / 5

  

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  bonne livraison et bonne dégustation

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• 5 / 5

  

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  Pratique et correct au niveau qualité prix

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON UN PEU LONGUE

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• 4 / 5

  

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  un peu vert

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• 5 / 5

  

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  Une erreur de double commande générée par un rappel mail d'une commande déjà passée et considérée comme n'étant pas finalisée a été in fine rattrapée par le service clientèle

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite à chaque commande

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• 4 / 5

  

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  Site internet très facile d'accès, la livraison est toujours bien assurée dans les délai.

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• 4 / 5

  

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  Première bouteille bien , a voir si dans six mois , un an , si ce sera mieux ou moins bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, dommage que le transporteur ne prévienne pas avant de livrer, c'est pile ou face, soit on est là, soit pas là.

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité / prix très bon. Conforme au descriptif indiqué.

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• 3 / 5

  

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  colis arrivé détérioré par la poste et donc refusé. Le remplacement a demandé 3 semaines malgré des relances téléphoniques. Pas moyen d'avoir de renseignements et meme pas un mot d'excuse.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le service commercial est très mauvais. Dans ma livraison il manque un carton de 12 bouteilles. J'ai envoyé 2 mails à vos services pas de réponse

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• 5 / 5

  

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  Cela fait un an que je commandes chez vous. Le site est très bien fait et le suivi sérieux. les vins proposés sont délicieux.

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple, rapide. Rien à ajouter.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long. Bien au-delà des 5/7 jours annonces. Il faut revoir ce problème avec votre livreur. C'est la première fois. Il m'a fallu appeler 3 fois le service client.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de vos produits et aussi du délai de réception de la commande Je vous remercie et vous prie d'gréer mes sincères salutations. Bien reçu votre cadeau de ma dernière commande, merci.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pleine satisfaction maison sérieuse ,bon à souligner s'agissant des ventes en lignes.Pour le produit attendre qu'il soit consommé

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait commande livraison

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• 4 / 5

  

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  En général c'est très bien Sauf pour la livraison, dont on ne connait jamais la date, ni la plage horaire.

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• 5 / 5

  

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  Une demande: être prévenu de la date d' arrivée de la commande. Merci

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• 4 / 5

  

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  parfait rien a dire merci

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction.

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• 3 / 5

  

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  livraison déplorable : 4 cartons dont 3 étaient éventrés et rescotchés grossièrement mais livrés à la va-vite (déposés dans un coin du couloir) coté présentable sans aucun "Bon à Livrer" ni signature et il s'est sauvé comme un voleur... on ne sait même pas quelle entreprise à livré...???... D'habitude on ne me livre même pas sous prétexte de colis "cassé" et on me dit de refuser la livraison...!!!...

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable ma derniere commande chateau haut liloie 2018 vin exellent parfumé très agéable regrèt de ne pas en avoir commandée plus.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je suis client rien à redire.livraiwon a l'heure.produits trés bien et j'y reviendrai

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• 5 / 5

  

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  J'adore commander chez Lallande Qualité assurée et livraison au top Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des vins proposés et de leur rapport qualité/prix.

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• 3 / 5

  

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  Livraison en 2 parties sans avoir été prévenu et manque de réactivité sur les questions posées

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• 5 / 5

  

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  Bien bon vin .commande rapide.

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• 4 / 5

  

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  les problèmes de livraison sont tjrs là

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• 5 / 5

  

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  Supers produits et expédition rapide ! Je conseille

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• 5 / 5

  

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  conforme & rapide

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• 3 / 5

  

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  un problème s'est produit pour la livraison, mais rapidement résolu. autrement rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  A recommander sans modération !

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommanderais

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• 3 / 5

  

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  toujours le memes problèmes de boucchons

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas déçu par la qualité des vins proposés, par la rapidité de livraison et le sérieux de la maison

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi avoir deux comptes un seul est suffisant

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• 5 / 5

  

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  RAS la commande est bien arrivée pour son anniversaire merci

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix et rapidité de livraison. De plus la possibilité de régler en 3 fois sans frais est possible aussi sur le site internet.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ......sur la navigation du site impeccable ,rien à dire ,et la livraison comme prévue (entre 2 et 5 jours ) .Très content de tout ....Pat.....bonne suite à tous ...

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  Depuis le 26 janvier date de ma dernière commande et malgré 2 appels téléphoniques m'annonçant la livraison des 6 bouteilles restantes sur un lot de 12, je n'ai toujours rien reçu!!!! Vous comprendrez je pense mon exaspération....

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  Très bon service et de bons produits.

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  J'ai reçu ma commande incomplète, ou est passé mon coffret "Cardin" je ne suis pas responsable du choix de votre transporteur?

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  Bonjour ::::la commende et la livraison était très rapide et impeccable merci !!!

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  Le château Lalie est très moyen.

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  Cde reçue dans les temps, mais la livraison ne correspond pas à ma Cde. Je trouve un peu trop ''cavalier'' d'imposer aux clients un vin de qualité inférieur suite a un épuisement de la référence initiale. (arrivée également dans ma famille). Prévenir pour proposer un vin de remplacement serait plus respectueux et commercial. Pour info. j'ai déjà fait part de mon mécontentement à une personne de votre magasin, impossible de vous joindre autrement.

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  Relations assez compliquées lors de la commande . Livraison impeccable produit délicieux

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  Délais de livraison très lent, par rapport aux précédentes livraisons,et aujourd'hui j'attends encore le produit cadeau, pour infos la commande passée le 21/01/21

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  Tout était parfait

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  Je n'ai jamais eu de probléme avec mes commandes et le vin est d'un bon niveau .Cordialement

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  toujours tres satisfait tres bon vin

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  De la commande à la livraison, aucun souci

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  Très bien

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  commande refusée en décembre , chèque encaissé pdt un mois, puis commande acceptée identique, client depuis plusieurs années

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  j'ai bien reçu la deuxième partie de ma commande qui avait é(é perdue et que vous avez réexpédiée, je vous en remercie et ferai de nouvelles commandes chez vous étant satisfait des produits et de vos expéditions.

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  Toujours satisfait pour la qualité des vins choisi, et les délais respectés.

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  commande honorée, livrée dans les délais

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  La navigation sur le site Web est bonne, par contre la livraison ne s'est pas bien déroulée pour mon deuxième colis, la prochaine sera "parfaite".

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  pas de soucis

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  Livraison conforme à la commande. Pas de bouteilles cassées.. Satisfait.

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  Bons produits mais délai de livraison un peu trop long...

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