Avis clients de lapeyre.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil compétence professionnalisme

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par THÉRÈSE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil Produits de qualité et fiabilité

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème à la commande, une grande facilité !

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par MARIE-FRANCE R.

• 5 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse. Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par BERNARD K.

• 4 / 5 1

  

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  Les meubles sont d'excellente qualité par contre le système de fixation laisse à désirer (attaches bcp trop petites, non adaptées et complexes, revenons à plus simple SVP). Merci à Jaouad et Cyril pour leur accueil au retrait des colis. Personnes sympathiques et très aimables.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par YVES K.

• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par PHILIPPE M.

• 4 / 5 1

  

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  Meuble non adapté à la vasque J'ai du re découper le tiroir

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par GABRIEL D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5 1

  

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  Entreprise recommandable. Personnel qualifié, professionnel, à l'écoute et d'une politesse rare dans beaucoup d'antennes commerciales.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par DANIELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Moi je trouve lapeyre très professionnel.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par BERNARD R.

• 4 / 5 1

  

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  ARTICLE EN RETARD POUR LA LIVRAISON MAIS BIEN RENSEIGNE A TEMPS

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par CHRISTOPHE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Achat effectué en magasin en toute satisfaction par contre retrait en magasin accueil déplorable du magasinier

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par FRANCK L.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 4 / 5 1

  

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  conseils avisés de la part du conseiller vendeur

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par BRIGITTE T.

• 5 / 5 1

  

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  bien conseillé et auy bon prix

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par ALEXANDRE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Conseils pertinents, rapidité et prix attractif.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par ESTELLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Vendeur très pro qui a tout de suite compris ce que l on voulait

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par BRUNO H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par JOAO D.

• 5 / 5 1

  

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  choix pris conseils

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  L'accueille est parfait, agréable,rapide,efficace et les prix très attractifs. Il ne manque qu'une augmentation pour le personnel très compétant.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par JACQUES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par NATHALIE D.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai trouvé ce que je recherchais

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ANNIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Les filles à accueil très souriante et agréable, je reviendrais les yeux fermés.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par NADIA B.

• 5 / 5 1

  

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  Sans soucis service après vente nickel

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par GEORGES A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par RAYMOND G.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel à l'écoute, agréable, et efficace.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par BERNARD J.

• 5 / 5 1

  

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  La sociètè LAPEYRE a répondu à tous nos souhaits et nous a très bien conseillè.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par THIERRY A.

• 1 / 5 1

  

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  Vente d'une paroi de douche pour une épaisseur de 8mm alors qu'elle en fait 6mm sachant que pour du 6mm les concurrents offrent, à qualité équivalente, un produit moins chers. Aucun geste commercial ni solution proposée.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par XAVIER G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Xavier G

  

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  Bonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée

  Réponse de Xavier G

  

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  Bonjour, je ne remets pas en question le produit mais le conseil. cette réponse automatique n'est pas adaptée

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• 1 / 5 1

  

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  Je suis très mécontente de vos produits les erreurs de la part du conseiller pour l'achat d'une porte d'entrée et de 3 portes de dressing pour un montant total de plus de 1600€. Nous avons communiqué les bonnes cotes maigres cela le vendeur ne les a pas prise correctement porte d'entrée trop haute et dressing pareil. Aucun geste commercial de votre part. Je suis pas satisfaite et je le ferai savoir sur les réseaux sociaux.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par STEPHANIE A.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5 1

  

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  Matériel reçu dans les temps, facilite et rapidité retrait marchandises

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par JEAN PAUL P.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par LIONEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel à l'écoute et réactif, produits de qualité et reçu dans les délais

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par VINCENT L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil ' bien renseigné sur le produit que j' ai acheté ' je recommande ce magasin

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par JACQUES R.

• 5 / 5 1

  

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  Prix correct, qualité porte de douche Marilou haut qualité. Mon client très content

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par LOUIS L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Achat d'une porte bois en rénovation. Pose des paumelles et serrure pas très ajustée. Deux petits éclats sur la porte...

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ERIC R.

• 4 / 5 1

  

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  Produit de qualité. Service pro

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par ANONYME B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et livreur très sympa.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par ANASTASIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par GERARD M.

• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil , suivi et services

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par BRUNO F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne écoute de la problématique, rapidité de la prise en charge, et travaux effectués même avant la date prévue ( même si petite interruption pour des vacances du menuisier en charge des travaux !) Et surtout une des seules grandes enseignes proposant la réfection

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par DENIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Lors de l'enlèvement de la marchandise, j'ai fait seul le chargement du materiel. Une aide aurait été appréciable.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par MONIQUE J.

• 5 / 5 1

  

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  Difficile de répondre sur la qualité nous serons livrés que le 29 mai

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par JEAN PAUL B.

• 5 / 5 1

  

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  Délais maintenus, bon travail et bon matériel.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ROBERT A.

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par ANONYME S.

• 1 / 5 1

  

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  Aucune explication ne nous a été sur le fonctionnement de la crémone et la documentation fournie ne donne pas plus d'explications Ce qui nous a contraint à revenir et obtenir une explication de la part de votre responsable de la pose. À cela votre responsable SAV à lui même découvert le fonctionnaire

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par ANONYME E.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5 1

  

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  Commercial au top produit nickel

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par JULES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par LAURENCE D.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai trouvé les produits qui conviennent parfaitement avec des conseils sincères.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par FIONA P.

• 5 / 5 1

  

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  Disponibilité rapide. Personnel sympathique.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par JEAN-PIERRE T.

• 2 / 5 1

  

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  Mauvaise expérience due à un achat ne correspondant pas à la commande sur mesure. Rapport qualité/prix non raisonnable compte tenu du non respect du modèle commandé. Pas d'effort de la part de la direction du magasin concerné à savoir Coignières, pas d'effort au niveau du SAV et du service client.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par BELAID F.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Très on service

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par OLIVIER B.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par FRANCK M.

• 4 / 5 1

  

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  Suite à l'achat d'un portail il y a quelques années j'ai eu un problème de pièces le responsable m'a accueilli très correctement il m'a bien conseillé

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par JEAN PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil très agréable et professionnel

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MARIE FRANCE T.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par LUC G.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par BENJAMIN S.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bon qualité

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par THEO V.

• 3 / 5 1

  

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  Dommage que les délais donnés ne soient pas respectés

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par LAURENCE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5 1

  

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  Réception et prise en compte de notre demande rapide.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par MICHEL L.

• 4 / 5 1

  

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  Je recommande Lapeyre

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par ANONYME B.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de sonnette au niveau du dépôt pour retirer le matériels. Obligé de retourner au magasin sans qu'on soit au courant. Incitation orale à mettre 10/10 par l'employée.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par JEAN HENRI C.

• 5 / 5 1

  

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  Bon suivi et acceuil professionnel

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par MARINE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  LAPEYRE ou l'art d'un gâchis. Tout s'était très bien passé au magasin LAPEYRE à COIGNIERES, le conseil, l'aide à la sélection des éléments d'une cuisine, les mesures sur le site, la commande des éléments, le respect de la date de livraison, la livraison sur place, l'installation et la satisfaction de l'effet produit par l'ensemble monté. Tout était correct, tout, sauf un détail, pas grand-chose, une insignifiance. Dans la colonne de cuisine, le bandeau d'ajustement pour micro-ondes, n'était pas adapté à notre micro-ondes encastrable du commerce. En effet, le 5 mars 2024, jour de la signature de la commande de notre cuisine, nous avons fait retirer du devis, le micro-ondes vendu par LAPEYRE car un ami nous proposait un équipement équivalent encastrable d'occasion. Il était trop tard pour modifier une nouvelle fois la commande lorsque l'on a constaté le mauvais état de cet équipement d'occasion qui ne pouvait être monté sans nuire à l'esthétique de l'ensemble. Le 2 avril, jour de l'installation, nous nous précipitons pour acheter un micro-ondes encastrable neuf de marque SAMSUNG pour le confier à votre monteur, ce dernier nous a gentiment proposé de l'installer, (nous n'avions rien demandé). Après fixation, votre monteur est très surpris de constater qu'il manque 4 cm au bandeau d'ajustement qui théoriquement aurait dû être recoupé pour répondre à la hauteur du micro-ondes encastrable choisi par nous. Nous payons le solde de la commande à votre monteur en lui remettant, signé, le procès-verbal de réception des travaux, sans réserve, hormis la remarque ci-dessus. Nous étions totalement confiant de la suite que donnera LAPEYRE pour cette erreur de conception. Nous avons également précisé sur un autre document qu'après l'échange du bandeau, du mauvais par un bon, nous nous chargerons nous même de sa mise en place. Le lendemain, à savoir le mercredi 3 avril, la vendeuse, en l'occurrence la directrice du magasin LAPEYRE, n'étant pas disponible, charge le responsable des travaux de nous recevoir. Ce dernier nous informe qu'il n'y a pas pour la colonne de la cuisine choisie de bandeau plus large que celui déjà fourni par votre constructeur, qu'il est de ce fait, nécessaire d'adapter une façade de tiroir. Par chance, vous avez en dépôt une façade qui pourrait convenir, mais ce qui est très surprenant c'est la réaction du responsable des travaux qui nous impose le paiement de cette façade car pour lui le problème est entièrement de notre faute, nous aurions dû, le jour du montage de notre cuisine rapporter au magasin le micro-ondes que nous venions d'acheter et venir commander chez LAPEYRE un micro-ondes qui convient au bandeau d'ajustement. Nous contestons fermement cette analyse, car pour nous c'est une erreur de votre fabricant, en tant que professionnel il aurait dû fournir un bandeau qui couvre la mise en place de tous les micro-ondes encastrables du commerce, de plus, à aucun moment, LAPEYRE, spécialiste dans les cuisines équipées, n'a informé son client sur d'éventuels problèmes de montage liés au fait que le micro-ondes ne serait pas de facture LAPEYRE et n'a pas non plus exclu pour ses cuisines des marques ou modèles de micro-ondes. Pour débloquer la situation, devant l'entêtement du responsable des travaux, nous décidons à contre cœur de prendre à notre charge l'achat de cette façade pour la poser nous-même. Une nouvelle fois le responsable des travaux met son véto car pour des raisons liées à la garantie, il faut impérativement que la pose du bandeau soit faite par votre monteur. Nous acceptons de procéder ainsi, surtout que notre interlocuteur a bien spécifié qu'il nous contactera dans l'après-midi pour fixer une date d'intervention. Nous avons attendu désespérément son appel le mercredi après-midi, puis le jeudi et aussi le vendredi, rien. Devant ce silence, ce mépris à notre endroit, las d'attendre, nous décidons samedi de remplacer nous même le bandeau. Le travail est fait et bien fait. Cet épiphénomène est plus que déplorable, 41 euros, ce n'est rien comparés aux 3000 euros dépensés pour l'achat d'une cuisine, mais ce qui nous anime c'est cette injustice, ce manque de discernement, nous faisons tous des erreurs et quand on a tort, il est de bon ton de le reconnaitre, de ne pas chercher à reporter sur son client de fallacieux prétextes afin de masquer une erreur de conception. Nous avons envoyé par lettre le 8 avril 2024 le contenu de ce récit à la directrice du magasin LAPEYRE à COIGNIERES, à ce jour nous n'avons reçu aucun retour.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par JULIEN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par PASCAL W.

• 1 / 5 1

  

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  Aucun suivi client, on nous a livré un escalier que nous n'avions pas choisi notre vendeur ne nous a pas avertit du changement de modèle et j'attends toujours une explication il n'a même pas daigné nous rappeler pour nous expliquer !!

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par JULIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  L'accueil et les conseils qui m'ont été donnés sont excellents. La qualité des produits sont très bon, par contre le suivi et le temps de réalisation par l'équipe Lapeyre est très long.

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par ANONYME C.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de qualité

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par PATRICK V.

• 1 / 5 1

  

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  Produit commandé le 15/12/23 et livré le 14/014/24! Aucune communication entre temps sauf des réponses à mes questions qui ressemblaient à des copiés-collés. Peu de considération pour le client.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par JAMES T.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5 1

  

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  Très bons produits à un bon prix et de bons conseils

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par ÉDOUARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Toujours accueilli avec le sourire et les bons conseils. Merci

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par CHARLES A.

• 5 / 5 1

  

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  très satisfaite

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par KATIA M.

• 2 / 5 1

  

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  Je suis allé chez Lapeyre pour une lucarne de toit, le vendeur n'a pas su me dire le sens d'ouverture, j'ai trouvé l'info sur mon téléphone, mais le produit n'est pas en stock, le vendeur a déjà validé la commande, on à donc été obligé de revenir deux semaines plus tard et 2h de route ... au déballage, la lucarne est toute rayée ...

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par PÉNÉLOPE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5 1

  

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  Commander portail, à première impression très bien, à l 'installation SURPRISE, un des montants principaux du portail est tordu, pour un achat de ce montant et pour la réputation que cette enseigne a normalement, je ne suis pas satisfait

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par VICTOIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Pour une dépense à 6000€ les finitions sont à revoir. Fixations couleur laiton sur un portail gris anthracite... De plus barre de contre vent qui rouille au bout d'une semaine.. J attends toujours le retour du sav...

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par HORTENSE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Nous sommes très déçus des produits Lapeyre Amilly dont le rapport qualité prix est très mauvais c'est très cher mais les finitions ne sont pas au Rv Bon accueil quand il s'agit de commander et payer .....mais ensuite si il y a un problème il n'y a plus personne.....

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par STÉPHANIE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Accueil et conseils très bien. Achat d'une porte de service sur mesure dont un des points de verrouillage était mal positionné , obligeant à un démontage et remontage ...dommage.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par ANAÏS V. *

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  Très bons produits de bonne qualité à voir dans le temps

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par NICOLE B.

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  Complexité d'établissement du/des devis Frais excessifs du démontage

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par CLAIRE L.

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  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par SOPHIE D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

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  Excellent accueil et conseils au moment de la commande et de la livraison. À ce stade je ne epux rien dire quand à la qualité des volets roulants pas encore posés, en précisant qu'une installation remontant à 2 ans nous donnes entière satisfaction.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par FREDY C.

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  Très bon service

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par YVETTE C.

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  Personnel compétent

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par JEAN MICHEL D.

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  La date pour les travaux avec l'artisan à été reportée à la dernière minute donc j'ai du changer mon emploi du temps. Il y avait des matériaux demandés en supplément de mon devis initial qui n'ont pas servi et pour le moment je n'ai pas eu de remboursement alors que l'artisan m'a dit qu'il les ramenés.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par ALPHONSE S. *

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  Très bon produit de qualité et un délais de disponibilité inférieur à celui annoncé. Des conseils intéressants amis qui aurait pu être encore plus pertinents.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par ÉLISABETH D. *

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  Satisfaction et très joli portail.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par MARYSE P.

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  Meubles de cuisine Très fonctionnels

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par MADELEINE C.

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  Reçus par une jeune femme très compétente, connaissant son stock qui nous a trouvé une solution. Merci

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par MONIQUE V.

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  Je suis satisfait de mon choix et bien. Conseillé par le vendeur.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par PHILIPPE B.

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  ok

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par MONIQUE L. *

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  Très bonne prestation avec un bon retour d'information sur la livraison.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par PHILIPPE D.

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  excellent accueil . excellent conseil. très bon produit . excellent service après vente et personnel très compétent

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par FRANCIS A.

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  Accueil et information impeccable. Notes bonnes mais avec bémol sur le choix des partenariats avec certains poseurs

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par CÉLINE B. *

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  Très bonne explication de la part du vendeur plus gentillesse

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par NATH D. *

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  super service

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par STEPHANE C.

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  il faut davantage de guidage du client lors de la commande.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par LAURE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai commandé une porte de service en donnant mes mesure complète (H+L+ep de l'encadrement) et quand j'ai reçu la porte , les mesures n'était pas respecté, on m'a dit ensuite que j'aurais dû préciser que c'était une porte à effeuillage et que j'aurais dû le préciser à la commande ( je ne suis que client et non pas professionnel des portes pvc

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par DANIEL Z.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai été très bien orienté avec un vendeur qui n'était pas spécialisé dans les salles de bains. Merci à lui de m'avoir aidé. Par contre, j'attends une réponse du service client pour ce même achat, car il manque une pièce dans le colis que j'ai reçu.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par ALEXANDRA G.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 858448 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  L'accueil au magasin de Montélimar a été satisfaisant. Les produits proposés étaient de bonne qualité à un prix attractif ( promo en cours).

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par MARIE CHRISTINE G.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de MARIE CHRISTINE G

  

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  L’accueil du magasin a été bon , par contre le suivi et les retards successifs de livraison et donc d’installation ont généré un mécontentement. J’ai adressé un mail et un courrier recommandé au service client lapeyre …..demeuré sans réponse pendant 6 semaines . Lapeyre devrait revoir son service client inexistant !

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  Certains produits sont chers pour leur qualité de fabrication. Les fenêtres de petit format ont des marques d'usinage qui ne devraient pas se voir.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par ZACHARIE L. *

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  Vous êtes les seuls à faire portes sur mesure et très bien réalisé

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par NATHALIE G.

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  Achat effectué en septembre tombées panne en février et en avril le problème toujours pas résolu

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par BLANDINE D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous a indiqué vous a contacté et renseigné. Il semblerait que votre insatisfaction provienne du fournisseur qui n'avait pas pu vous vous communiquer la date exacte de la disponibilité de votre produit. Nous avons attirer leur attention sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de BLANDINE D

  

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  Bonjour Le fournisseur n’a rien à voir avec mon mécontentement, c’est votre service client qui ne prend pas la peine de répondre à votre mail !! Le sérieux d’une enseigne commence par le respect de ses clients !!! Être dépanné 2 mois après la panne (et cela grâce à la directrice du magasin) pour un article sous garantie acheté 3 mois auparavant est une honte. Le client ne doit pas subir le fait que vous achetiez vos produits en Chine ou alors vous assumez et faites un échange standard !!!votre attitude est déplorable

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  Des délais trop long ;sinon super , Prix un peu élevé .

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par GENEVIEVE D.

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  Relire les devis (dimensions) en cas d'erreur cela évite les kilomètres !!!!!.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par FRANCOISE B.

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  Bon produit mais mauvaise communication et mauvais suivi

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par CHRISTIAN M.

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  Portes sélectionnées non peintes sur la tranche et non précisé à la commande.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par JOSÉPHINE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Devis de départ, par téléphone 800€ maximum, je me rends à votre magasin pour signer le devis qui au final sera estimé à 1200€....

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par LUCIE D. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Lucie D

  

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  Le premier devis a été effectué avec l'artisanat, qui lui même appelé le magasin

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  j'ai eu de la chance , je suis tombé sur une personne exceptionnelle KAREN responsable administrative de nevers à l'accueil, elle à su me conseiller , elle fait des miracles puisque aulieu d'acheter une porte sur mesure tres honéreuse et Bien notre cher Karen ma trouvé dans son catalogue une porte aux dimenssions spéciales que je souhaité mais à un prix 10 fois moins chere, ALORS LA je dis WouaH KAREN merci 100 fois je lui donne la palme de la meilleurs conseillère du magasin

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par FRANCOIS C.

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  Retrait oeu accueillant dans la mesure ou aucune assistance m'a été proposée pour simplement couper un tasseau qui ne rentrait pas dans mon véhicule ! Heureusement j'avais apporté une scie avec moi …,

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par PHILIPPE D.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai été très bien conseillée par les vendeurs

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par SUZANNE B. *

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  tutto bene !

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par ANNIE T.

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  tres bien reçu malgre le manque de personnel et delai de livraison trop long

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par HÉLÈNE M. *

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  J'ai trouvé le produit que je cherchais moins cher qu'ailleurs. Site clair et description de produit claire.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par NATE T.

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  Satisfaits de l'accueil et des conseils

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MICHEL B.

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  Très professionnel à mon écoute et de très bons conseils

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par LUCETTE T.

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  Très bon produit, très bon poseur seule le livreur était nul

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par MICHEL S.

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  Suite a un achat de porte de douche le souhait de la pose n'est pas demandé et a la livraison il manquait des profilés qui sont en option donc un surplus et 2 mois d'attente pas commercial du tout

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par EVELYNE B.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Les dimensions n'ont pas été respectées à la fabrication : il manquait 1 cm sur la largeur (sur un total de 2,4m).

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par NATH P. *

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  Bien reçu, et surtout compétent.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par DOMINIQUE P. *

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  Produit (porte) de qualité et au rendu superbe. Commercial à l'écoute. Néanmoins, 4 mois pour la livraison et la pose, il ne faut pas être pressé.... Il y a du SAV (pris en charge immédiatemment) mais encore plus d'un mois de délai pour obtenir la pièce... S'il y a une chose à améliorer, c'est les délai de production.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par JEANNE H. *

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  Pose incomplete aucun retour du service après vente malgré deux relances!!!!!!!

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par MATHILDE A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Mathilde A

  

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  Je devais avoir une réponse téléphonique à ma demande: Deux personnes contactées, j’attends toujours leur retour !

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  Bonjour les produits commandés n'étant pas de bonne qualité ils ont été retourné et depuis pas de nouvelles par contre le prélèvement a commencé!

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par JIMMY R.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 840127 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon produit bon service

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par JEAN LOUP B.

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  Nous avons passé commande le 28/12/23, Pour enfin recevoir notre commande le 11/04/24 (livraison décalée 2 fois), et en plus le portail nous a été donné sans aucune protection et abîmé dans un angle. Nous ne trouvons pas cela très sérieux et très long comme délai.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par JOSÉPHINE P. *

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  On ne lm'a parler que d'u côté recto de la porte, je ne pensait pas que le côté verso était aussi simpliste. Manque vraiment un visuel 3D cela éviterait une déception lors de la réception de la commande.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par MARTINE D. *

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  Procédure de remboursement d'une annulation de vente à cause d'une mauvaise pause est trop longue

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par ANTOINE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur leur procédure de remboursement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Antoine R

  

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  La procédure de remboursement du magasin de Lannion n'est pas en cause car c'est Brest, service installation qui a traité . Ils m'ont dit que c'était le protocole de la direction qui était lourd. Par contre ce qui est le plus pénible dans cette histoire c'est l'artisan qui était mauvais et de ce fait nous sommes restés plusieurs mois sans salle de bains ...

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  Très bien, montage facile

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par DAVID D. *

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  Très bon conseil être à l ecoute du client rapport qualité prix

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par JACQUELINE G.

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  Très bonne accueil avec la compétence en plus

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par LUC A.

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  Très déçu, les prix affichés en magasin sont différents après la réalisation d'un devis. Pleins d'options viennent se rajouté (prix de la livraison exorbitante,bâche de protection, cartouches de silicone, vis etc...) ce qui augmente fortement le prix. Belle stratégie commerciale. On nous prend pour des pigeons. La concurrence inclut ses fournitures sur le prix affiché.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par XAVIER G.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Les prix que nous affichons sont ceux des produits. Le matériel de pose dépend de la nature exacte des travaux de chacun. Nous le séparons du prix des produits afin de coller le plus exactement possible à la situation de chacun de nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Qualité des lateriaux et pose soignée

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par FLORENCE S.

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  Très professionnel

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par MATTHIEU P. *

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  Produit mal monté d'usine et réglages à refaire

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par SÉBASTIEN P. *

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  paire de volet alu livrée en pièces détaché sans me prévenir. bon courage si vous n'êtes pas bricoleur. beaucoup de plastique, fixation crémone par rivet pop impeu quincaillerie pour le prix.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ERIC B.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  je suis agreablement satisfait

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par JACQUES R.

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  Bon conseil bon matériel

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par ANTOINE C. *

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  tres bons conseils. personnel attentif à nos demandes et professionnel. tres bon rapport qualité/Prix des produits proposés.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par MARTINE W.

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  Prestation conforme au descriptif. Produit de qualité.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par BASILE ETIENNE M.

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  Très bon suivi pour le sav.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par CAMILLE G.

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  bonne expérience

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par GERARD S.

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  Ce sont de bon produits, tout simplement

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par CHANTAL G. *

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  Très bon accueil produit conforme

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par MONIQUE R. *

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  Qui m'a bien accueillit,et bien conseillé sur mon choix de porte intérieure. Vendeur sympa,je recommande.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par STEVEN D.

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  Très bien conseillé

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par MARINE P. *

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  Très bien reçu et très bien conseillé Travail effectué dans les temps et avec soin

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par DENIS B.

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  Bon accueil

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par GILLES C.

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  mal conseillée pour un dressing, prise en main par 2 personnes différentes à une semaine d'intervalle ,pas d'accord l'une avec l'autre , j'ai eu tort de faire confiance ,je me retrouve avec un dressing pas terrible du tout ,je regrette de ne pas etre allée chez la concurrence où le devis était moins cher pour finalement la meme qualité de produit ,la livraison est arrivée incomplète pour finir ,les livreurs étaient néanmoins sympathiques et efficaces. J'ai du réclamer un plan car il n'y en avait pas pour le poseur . Lapeyre n'est pas du tout à la hauteur de l'image qu'il donne

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MARTINE P.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bien

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par ANONYME C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Les pieds du meuble ne sont pas de qualité alu+plastique

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par SERGE P.

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  Bien dans l ensemble

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par FRANCIS C.

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  Retrait en magasin à revoir. Personne au retrait. Délai attente de 15 mn

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par CHRISTOPHE G.

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  Bien

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par ANONYME M.

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  Pour l accueil bon.pour le conseils notre choix était fait car c'est notre deuxième achat identique mise à part lors de notre première commande le meuble était assemblé

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MARCEL B.

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  Très bonne qualité du dressing et très facile à monter

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par JOEL C.

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  Commande sur le site facile. Délai de livraison respecté et celle ci s'est faite jusque dans l'appartement.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par ISABELLE C.

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  Super

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par LOUIS T. *

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  qualité des produits

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par PHILIPPE B. *

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  volet battant sur mesure : ok, produit de qualité et mesuré bien respecté. Bémol : la notice de montage est incomplète.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par JEAN LUC R.

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  ,

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par ROGER C. *

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  De bons produits - service laisse à désirer - erreur d'un vendeur sur une commande avec aucune excuse et c'est tout juste si ce n'est pas de ma faute, alors que j'avais emmené un modèle, pas sympathique du tout - J'en informe le service clientèle... on me répond que c'est un problème de compression entre le vendeur et moi (oui, oui compression ! ! ! ) ??? Une autre fois la personne qui est à l'accueil est occupée avec une famille pendant que les trois vendeurs son autour du même ordinateur, plaisantent entre eux et nous laissent poiroter pendant plus de 10 minutes. Coté drive, le personnel est serviable. Je viens d'acheter une maison avec travaux, je vais hésiter à revenir.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par ERIC L.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai fait la commande en ligne, en discussion avec l'équipe de vente, organisé la livraison à distance. Tout s'est passé comme prévu, en temps et en heure.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par ANONYME C.

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  Très bon accueil

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par AUDREY G. *

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  Bonne accueil, explications du produit

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par ERIC C.

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  C'est pas compliquer j'ai quasiment attendu 3 semaines avant d'avoir le financement pris en charge par contre la cuisine que j'ai commander est parfaite .

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par RENÉ C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous prenons note de vos remontés, et tâcherons de faire le maximum pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction. À très bientôt dans nos magasins, L'équipe Lapeyre.

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  conseillers disponibles rapidement, par contre, la mise en valeur n'est pas optimum, t les iformations ne correspondent pas toujours au modèle exposé. Par contre, pour chercher le matériel, le personnel n'explique pas ce qu'il faut faire (il faut aller au magasin avant d'aller chercher le produit),

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par ALAIN D.

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  Totalement satisfait. Délais de mise à disposition du produit exact.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par CHRISTIAN L.

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  Client de très longue date, j'ai été déçu de la qualité des produits proposés lors de ma dernière commande. Le rapport qualité/prix est passé en dessous de leroy merlin. Les vendeurs sont quant à eux restés très professionnels.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par HENRI D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  lors de notre 1er achat il manquait 2 sets d'équerres . Ultérieurement nous sommes allés les chercher au magasin l'accueil nous a adressé au comptoir menuiserie qui a bien retrouvé notre facture , mais pour obtenir les pièces il nous a donné un n° tél du SAV rentrés chez nous nous avons donc téléphoné et là nous avons été renvoyé vers le menuisier nous avons choisi de faire la commande par téléphone : Nous avons été avertis de l'arrivée de la commande qqs jours plus tard et nous nous sommes rendus au magasin puis au SAV et là nous avons constaté que les pièces proposées ne correspondaient pas , heureusement j'avais avec moi l'échantillon dont nous disposions ainsi que le n°de code. Par bonheur les pièces étaient en stock et, après une nouvelle attente, nous les avons récupérées. Je crains qu'elles ne fussent déjà là lors de notre 1ère visite mais, hors cette remarque complotiste, je constate que nous avons eu affaire à des personnels manquant de motivation pour régler efficacement notre probléme.

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par ROBERT L.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien, conforme à ma commande

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par FRÉDÉRIQUE T. *

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