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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Jamais déçu des achats que j'ai effectués chez Lapeyre. Bonne qualité des produits

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  • 1 / 5 1
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    Explications inexistantes pour une installation, erreur sur un produit

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5 1
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    Personnel très aimable avec les clients !

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  • 4 / 5 1
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    Accueil et conseil clientèle excellent. Pour ce qui est du retrait de la marchandise nous n avons pas ressenti le même accueil.

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  • 4 / 5 1
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    Juste un problème avec le fournisseur qui a oublié 4 entretoises pour fixer le sèche serviette !

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour Bien dans l'ensemble Merci à Sophie pour son professionnalisme. Cordialement, F.B.

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  • 5 / 5 1
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    Manque juste une notice pour le montage avec l indication du haut /bas et 1 ou 2me baie

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  • 5 / 5 1
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    tout est parfait coordonner nous sommes très contents

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait sur l'ensemble de la prestation. Bravo continuez !! Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Technicien compétent et clair dans ses explications

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  • 2 / 5 1
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    Certains vendeurs sont sympas et compétents d'autre beaucoup moins . Votre site internet est lourd et incomplet (ex porte rénovation ) , moi je fonctionne encore avec le catalogue 2020 !

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    bons conseils et disponibilité

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  • 4 / 5 1
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    4 étoiles pour tarif

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  • 5 / 5 1
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    Dommage que je n ai pas pu profiter de la réduction de 150€ pour 1000€ d achat très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 2 / 5 1
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    Xxxxx

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  • 3 / 5 1
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    Articles conformes à la commande. Délai de livraison non respecté pour vis et chevilles manquantes alors qu'il y en avait dans les colis. Prix excessif de la cartouche de silicone facturée 14,50 € et vue ailleurs à 8.25 €.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bonne calite prix

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  • 1 / 5 1
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    Aucune information sur le site internet de vente de Lapeyre sur le fait que le portail n'est pas percé pour recevoir le pêne et la serrure. Ce n' est même pas indiqué sur la notice de montage et absence de communication de la part du SAV. De plus, un vantail avait un pic mal soudé (plus haut que les autres), plus manque de pièces pour le montage. A ce jour, aucun retour du SAV pour le montant non percé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lapeyre.fr
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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 826909 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5 1
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    attente trop longue à l'accueil pas de quoi s'asseoir

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  • 5 / 5 1
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    .

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  • 4 / 5 1
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    Sav sympa

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  • 5 / 5 1
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    Au retrait des marchandises, un vendeur prêt à tout pour que notre chargement se passe au mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Conformité totale

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Après une installation négligée d'une porte coulissante, Monsieur Bras du SAV AUXERRE a refait une installation comme elle aurait dû l'être. Merci à lui.

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  • 2 / 5 1
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    Peu de conseils et pose réalisée sur la vieille installation immédiatement après la dépose sans temps pour faire reagreer le mur et peindre avant nouvelle installation. Résultat très médiocre.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5 1
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    Délais rapide

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à mes attentes! Dommage que les informations concernant le meuble soient différentes selon le vendeur !

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  • 4 / 5 1
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    Delai de livraison trop long

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseil et service

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire .parfait.aussi bien la livraison que la commande ou j ai pas eu à me déplacer avant j ai fait ça par téléphone avec une personne gentille et agréable qui m à aiguiller pour la commande

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Qualité des matériaux et de la pose excellente, conseils judicieux. Nous sommes ravis du résultat

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  • 5 / 5 1
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    Bons pr0duits

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  • 5 / 5 1
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    Top !

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  • 4 / 5 1
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    Bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil la personne Très compétent

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  • 5 / 5 1
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    Excellent magasin. Bien meilleur que celui de Toulouse

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  • 5 / 5 1
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    Très bon magasin

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  • 5 / 5 1
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    Bonne entreprise que nous avons connu depuis longtemps merci

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  • 5 / 5 1
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    ..

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  • 4 / 5 1
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    Accueil sympathique Disponibilité pour les conseils Livraison avant la date prévue Colis prêt pour le charqement RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Rien a dire tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    aucune remarque tout et parfait

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  • 5 / 5 1
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    Aide au choix des matériaux. Devis clair et précis. Date d' exécution des travaux respectée .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    conforme a a commande

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  • 2 / 5 1
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    Pas très contant car 2 planches m'ont été données déballées, sans carton, poussiéreuses et grasses....

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

  • 4 / 5 1
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    Bien accueillie Bien renseignée

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  • 5 / 5 1
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    .

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  • 4 / 5 1
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    Qualité convenable

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme à la description. bonne qualité. délai respecté

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  • 1 / 5 1
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    Accueil déplorable au magasin d'Aubervilliers. Magasinier incorrect et désagréable Je ne reviendrai jamais.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

    Réponse de Emmanuel J
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    je reste a votre disposition pour détailler l'accueil que j'ai reçu

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  • 4 / 5 1
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    Un peu d'attente avant de rencontrer un conseiller mais un accompagnement efficace et des produits de très bonne qualité.

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    Accueil parfait et produit de qualité

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  • 1 / 5 1
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    Delai non respecter et lors de la livraison le montage des charmieres sont à l'envers

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

    Réponse de Cécile M
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    On ne nous a pas informé de la situation du retard et l’impossibilité de créer nos portes On nous a vendu du rêve pour finalement récupérer nos anciennes portes Merci d’avoir débloqué la situation avant que le conflit s'accentu

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite des produits et de l accueil

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  • 5 / 5 1
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    Pas encore posé

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  • 5 / 5 1
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    Bons produits , design et qualité

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  • 5 / 5 1
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    Site très aisé

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    Explications claires, le modèle présent dans le magasin facilite le choix.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons été très bien reçu malgré notre heure tardive d'arrivé et le commercial à très bien écouté notre demande.

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  • 4 / 5 1
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    -

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  • 5 / 5 1
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    Les produits Lapeyre sont vraiment très qualitatifs et visuellement très beaux. Les livreurs sont très aimables et soigneux : ils vérifient avec vous que les produits sont en bons état. Si vous ne faites pas faire la pose par Lapeyre, Les conseillers sont patients et prennent le temps de vous proposer la meilleure solution adaptée à vos besoins. Quand le devis est établi, je vous recommande de ne pas passer la commande immédiatement : Vérifiez bien les mesures des produits conseillés dans le devis, et vérifiez que les mesures sur les plans fournis par le conseiller Lapeyre correspondent bien à celles que vous avez prises chez vous.

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  • 4 / 5 1
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    Bien reçu à la boutique. Bon produit.

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  • 5 / 5 1
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    Pas temps

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  • 5 / 5 1
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    Les personnels, ils ont été compétent,, aimables et très serviable

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  • 5 / 5 1
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    j'ai acheté un portillon délai avant que prévu sur le site portillon de bonne qualité prix raisonnable

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  • 5 / 5 1
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    bonjour à tous je suis habitué à faire mes achats chez lapeyre connaissant la qualité des produits et du réactif du personnel et de leur compétences techniques

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  • 4 / 5 1
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    Très bon contact

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de cette entreprise que je connais depuis plus de vingt ans, et dont on est client. Elle s'est développée et c'est tant mieux.

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  • 2 / 5 1
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    Conseil et récupération des marchandises au dépôts nul .... ( Une foi la vente faite )

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5 1
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    Le vendeur m'a donné des conseils très avisés pour que je puisse faire le choix le mieux adapté à mes besoins. Merci

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    Très bon accueil et disponibilité des vendeurs(euses). Retrait de la commande (complète!) et aucun colis endommagé.

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  • 4 / 5 1
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    Conseils et prise en charge très professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Bon acceuil,prise en charge au top

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    Accueil et conseils très bons

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  • 1 / 5 1
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    Accueil très décevant

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Charles P
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    Bonjour, Merci pour votre retour j'attire votre attention sur le fait que nous avions un avoir de 450€ et le vendeur n'a rien voulu savoir et nous a fait payer notre petite facture qui s'elevait a 27€ Voici la raison Bien a vous

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  • 2 / 5 1
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    Première visite pour un devis on me dit que les portes sont pré peintes Deuxième visite pour la commande j apprends que les portes ne sont pas pré peintes Livraison remise de deux semaines sans pré avis Les portes arrivent, parecloses trop courtes ou trop longues, la moitié ne correspondaient pas à mes portes Les portes sont tordues Les chevilles et visses de fixation des rails ne sont pas fournis, encore un déplacement pour aller en acheter. En tout, très décevant!!

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 1 / 5 1
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    Payer 1 article qui n'existait pas dans le stock. Lapeyre mal géré

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil et suivi de commande pour l'achat d'un escalier en chêne. Dommage que nous n'ayons pas pu avoir à l'avance la taille et le poids des colis, manque de volontarisme pour charger les colis très lourds dans le camion (heureusement prévu grand) avec un client blessé qui ne peut pas porter manque de facilité de montage pour la balustrade, surtout prévu pour un montage sur béton et excès de prix pour les les caches platines de montage

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons été rapidement accueillis et bien conseillés, on a bien tenu compte de nos demandes

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  • 2 / 5 1
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    Crédence avec non finition sur un coté il faut donc mette des champs qui sont très difficile a coupé, plan de travail fragile, ne renouvellera pas mon achat

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5 1
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    facilité d achat et délai respectée

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    Excellentissime

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  • 5 / 5 1
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    Je connais Lapeyre depuis longtemps et je suis toujours satisfait.

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit et service correct avec respect du délai par contre il y a une lacune au niveau enlèvement de la marchandise Pas de location de fourgon et infos inexistantes sur volume des colis Point a améliorer par rapport a la concurrence

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  • 5 / 5 1
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    Le seul endroit où j'ai trouvé un kit complet pour remplacer le système de fermeture d'une fenêtre de toit.

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  • 3 / 5 1
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    Le produit n'était pas disponible et il a fallu attendre un mois avant la réception.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5 1
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    Parfait.Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    ras

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    A la livraison en magasin, le barillet de la porte de service manquait mais je m'en suis apercu que plus tard et depuis, je n'arrive pas a joindre le magasin et le site Lapeyre n'a plus trace de ma commande

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    L'accueil est toujours tres tres inegal. Un jour vous tombez sur quelqu'un d'agreable et pro, et un autre jour il n'y a que des gens qui font semblant d'etre occupes/de ne pas vous voir (meme occupe ou au telephone on peut dire bonjour ...). J'ai du commander en ligne du carrelage car impossible de parler a quelqu'un dans le magasin. En plus le site indique que le carrelage est disponible et au moment de regler, il indique une date de disponibilite au 2 mai ... je suis sure que le probleme n'a meme pas ete corrige. Bref, toujours pas terrible.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

    Réponse de catherine c
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    Bonjour, vous faites toujours les memes reponses, je n'ai jamais vu d'amelioration, on voit que l'accueil client ne fait pas partie de la culture maison, sinon il n'y aurait plus ce genre de 'scene'.

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    Un beau magasin dans lequel j ai été bien accueilli et conseiller.

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    Article bien renseigné par la technicienne A la réception article conforme

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    déçue par l'achat des portes placards standard il y a d'un espace trop important au niveau des croisements des portes .. les portes ne sont pas assez rapprochées mauvais rendu

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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    Accueil très froid

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Très bon produit. Correspond exactement à ce que je cherchais.

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