Evaluations clients
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Personnel agréable et à l'écoute. Très bonne qualité de produit
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
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J ai attendu plusieurs mois suite à manque de pièces pour le volet
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnels super..et produit fiable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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La note est plus basse car il n'y avait pas de stock pour un produit pourtant très vendu et passé en n publicité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Étienne MSignalerLe problème est que j'ai du prendre d'autre matériel qui était plus cher. Cordialement
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Bjr sur les 6 portes, j'ai en raboter 2 sur la hauteur et une e largeur, donc mm avec un rabot électrique, ça fait des éclats heureusement j'ai bougé les paumelles étant du métier. Je me suis apercu d'un difference de poids entre les portes. Sinon beau rendu
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD JEAN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de BERNARD JEAN MSignalerAh oui j'ai oublié, le plaquage chene est vraiment très fin, il serait judicieux qu'il soit plus epais. Et à deux endroits j'ai recollé le placage à la pvac.chez vous je suppose que cous l'avez collé à chaud et peut en urée formol. Bonne soirée
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Informations claires et fiables
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *
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Livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par SONIA Z.
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Dame à l'écoute, disponible pour sa clientèle et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V. *
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Tiroir abîmé avec vis plastique
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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4 mois de délai pour recevoir mes patères. Accueil et conseils pouvant être améliorés à la boutique de La Teste
Avis du , suite à une expérience du par IMANNE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien recommandé très bien reçu merci
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
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Il manquait de la visserie et le sav demande des justificatifs comme si on truandait ! Un meuble doit être livré avec une semaine de retard !
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Le SAV souhaitait s'assurer des éléments à fournir, afin de traiter au mieux votre demande. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 858307 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Accueil satisfaisant personne disponible mais pour la récupération du produit un peu long.....
Avis du , suite à une expérience du par GISELE A.
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tres beau choix de produit et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Commande réalisée en janvier, reçu en avril
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Malgré des avis très mitigés dur le magasin d'Angers. Nous avons apprécié notre achat (3 portes en remplacement d'anciennes). Trois bémols. 1. Pas de remises/gestes commercial Malgré l'achat simultané des 3 portes. 2.Des difficultés à poser soi-même les poignées pourtant conseillé par le vendeur ( pas de notices, de consignes).3. Le verrouillage de la double porte du salon est trop court au niveau du sol. Il manque 5mm pour s'encastrer dans le trou au sol. A la commande aucune question/précision sur cette longueur.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Grande variété des produits.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J. *
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Très satisfaite en général
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Personnel aimable, magasin propre et ordonné. Tout bien !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Une équipe en magasin au top, très arrangeante, et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
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Toujours à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Attente un peu longue pour être en contact avec un vendeur
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Super design un peu cher mais pas le choix. Je voulais une multiprise discrète
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *
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Achat de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.
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Acceuil et conseil de qualité, produit en stock, bravo.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
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transaction fluide, délai de livraison respecté et très bon accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Merci au personnel Restez à l'écoute souriant et réactif,
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Bon conseils, bon services
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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Achat d'un barillet pour la porte fenêtre achetée chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Il était convenu que la commande serait livrée au Chesnay. Les éléments étant trop grands, cela n'a pas été faisable mais j'ai dû me déplacer pour me l'entendre dire. Puis aller chercher la commande à Coignières où j'ai endommagé ma voiture sur les plots de parking !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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bons conseils sur tout
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonjour, les Promesses du commercial non tenues.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de NICOLE BSignalerje vous remercie de votre retour.
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Evitez le sur mesure!!! Trois livraisons pour enfin avoir la bonne dimension Avec un responsable pas toujours a l ecoute Encore en attente d'un coup de tel pour le geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Fenêtre récupérée sans aucune protection
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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l'article pas visible en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Îlot central commandé chez Lapeyre. Excellent rapport qualité prix. Bon conseil et excellente vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY N.
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Dommage que la commande n est pas arrivée en une fois
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil avec des conseillers vente à l'écoute des clients Produits de qualité et précision extrême dans les mesures ( ex dressing ) avec notice d'explication claire et détaillée .
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tout a été bien sauf pour la prise en charge de mon colis .Emballage de la porte en verre dans une simple feuille de carton sans protection adéquat .Je l'ai fais remarquer au magasinier ,Il ma dit que le transport se réalise sur chant .Comment un particulier peut disposer de l'outillage nécessaire pour effectuer ce transport (pupitre); je suis arriver a destination sans casser ma porte quand même.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Suivi et commande non sérieuse , aucun professionnalisme, aucune solution recherchée pour solutionner un soucis ,
Avis du , suite à une expérience du par 'THOMAS' C.
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Personnel avare en information et peu à l'ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseillers souriants et à l'écoute, disponible pour des renseignements et questions diverses sur le suivi du chantier.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.
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très bien accueilli. personnel a l'écoute et sympathique. Bien conseillé délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnelle très professionnel pour conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PERSOONEL ACCUEILLANT BONNE REACTIVITE . RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Erreur sur commande malgré avoir pris soins de demander conseil Ça fait deux fois que les réf sont fausse sur internet
Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons s été très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par LOIC M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Conforme à l'attente!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beaucoup de temps d'attente pour être pris en charge alors que du personnel était disponible? + Le matériel acheté ne convient pas
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Livraison en retard d'une porte coulissante de qualité décevante pour le prix. Très bon accueil en magasin lors de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Parfais super accueil de la part de Mickael à Montpellier
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Personnel accueillant souriant et rassurant
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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On nous a livré des crédences blanches au lieu de marbrés comme le plan de travail. L'artisan a travaillé avec le matériel livré et voici que j'ai 400 euros de frais supplémentaires pour faire poser la bonne crédence! Lapeyre ne s'est pas encore prononcé ! L'erreur de livraison de Lapeyre va nous coûter très cher!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil sympathique très pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC S.
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Produits disponibles très rapidement, très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Les portes étaient conformes à ce qu'on souhaitait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S.
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RIEN A DIRE TOUS EST CORRECT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Malgré la vérification des agents (cartons fortement endommagés lors de la réception), la cabine de douche été en mauvaise état- plusieurs pièces abimées- une nouvelle a dû être recommandé. Lors de cette attente, nous n'avions pas de douche au rez-de-chaussée. J'ai dû reprendre contact avec Lapeyre pour connaitre les démarches à suivre concernant la recommande des pièces et le temps d'attente de la seconde livraison
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Nous n' avons eu aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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Satisfait délais respectés livraison bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Notice montage incomplète qui rend le produit inutilisable si vous ne prenez pas garde au sens des panneaux à découper hauteur et sens haut bas aucune indkcation
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ERIC B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de GEORGES ERIC BSignalerN'hésitez pas à me contacter à ce sujet.. Il suffirait sur le produit de coller 4 repères type pastille rouge indiquant l'endroit où se fixe les accroches en partie haute et ainsi indiquer que la coupe n' est en partie basse
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Conseillés très professionnel Beaucoup de produits de qualité proposé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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J'aurais aimé être davantage informée sur le choix du radiateur en ce qui concerne son systeme de reglage: boîtier indépendante avec réglage du thermostat trop compliqué pr moi. Un réglage classique manuel m'aurait davantage concenu.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Les étagères posées laissent apparaître les vis
Avis du , suite à une expérience du par KARINE E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Le service client vous a envoyé un mail pour plus d'explications. Cordialement.
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Commande avec problèmes, une porte qui ne correspondait pas, deuxième mise à disposition erronée également, baguettes des portes d une autre couleur. La prestation n était pas de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NELBE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les conseils et l'accueil ont été à la hauteur de nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Les informations données au moment de confirmer la commande sont très détaillées. Il faut être très attentif pour éviter d'oublier de corriger celles qui ne correspondent pas aux produits désirés. Ceci m'est arrivé pour deux articles sur les six que je m'apprêtais à commander
Avis du , suite à une expérience du par STEIN D.
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delai respecté commande OK
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai commandé dix neuf mille euros de fenêtre une erreur a été commise par le vendeur. J'ai commandé une porte que j'ai payé 2 mois plus tard je vous appelle et vous me dites qu'elle n'est plus disponible j'attends encore aujourd'hui le remboursement . J'ai commandé 2 fenêtre que j'ai reçu au bout de 2 mois et les poignets un mois et demi après. Quel est le problème chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ACHOUR I.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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De très bons conseils. Un accueil de qualité. Dès prix corrects.
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE B.
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Pas mal du tout Très bien en comparaison à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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assez conforme à mon attente, dossier un peu fastidieux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE K.
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Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Toujours très bien Servi en tant que ancien professionnel. J'apprécie le professionnalisme au Menuiseri de Monsieur Olivier à Lapeyre Lagarde. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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Bon produit livré conformément aux annonces faites (délai, mesures)
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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On nous a proposé de recouper notre porte aux dimensions qu'il nous fallait sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.
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Accueil conseil et réception très bon . La qualité des produits ( volets battants PVC Malo sur mesure ) est très moyenne (seulement 2renforts non fixés ) quant à la finition elle est mauvaise : barre d'un volet pas horizontale : décalage d'un centimètre , défaut de coupe du bas du volet , un centimètre de différence entre 2 barres d'un panneau , mauvaise découpe des baguettes U du bas et haut des volets
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil et beau magasin !
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN C.
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Rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.
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Premier devis avec 29 cm de plus sur la hauteur des volets.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Les poignées que j'ai acheté pour 3 portes de placard sont jolies et discrètes. Elles ont été correctement emballées de sorte qu'aucune d'elles ne se sont abîmées. Le vendeur était sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
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Personnelle très compétent et à l écoute de vos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
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Très pro et disponible
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Premier contact avec ce magasin. Si besoin, nous retournerons volontiers
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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suivi de livraison déficiente.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accompagnement pour la mise au point du projet
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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je suis client pro de lapeyre depuis plus de vingt ans et j en suis très content qualité / prix aussi
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professionalisme clarté des explications surtout quand vous ne faites pas partie du milieu.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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En fonction des heures, une attente (raisonnable) prendre un rendez-vous est l'option la plus simple
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC E.
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Lapeyre vend des velux mais pas de raccords disponibles
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références en stock. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Il est cependant possible de commander les raccords : https://www.lapeyre.fr/produits/menuiserie-porte-fenetre/velux-lucarne/raccord-pour-fenetre-toit Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Seul bémol : toute une journée de lundi je n'ai pu joindre le magasin pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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J'ai commandé des portes à la l'enlèvement , une porte abimée . Pas de stock ,une autre commande ? Délai trop long!!! Je suis contraint de monter une porte neuve avec des défauts Bref ….. Il faudrait contrôler vos produits a leur arrivée ! Manque total de professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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non
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.
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Accueil téléphonique parfois bien limite. Par contre Accueil sympathique au magasin. Retrait de commande moyen car la commande n'était pas complète et ils avaient pas vérifié il a fallut attendre 8 jours pour recevoir un des 2 colis manquants, l'autre toujours pas arrivé.... La porte très peu protégée pour l'enlèvement, d'ailleurs elle à des marques noires qui ne partent pas donc très déçue sachant le prix quelle coûte.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de LAETITIA VSignalerBonjour, Le résultat est le même pour nous la porte reste marquée. Cordialement Mme Vermare Laetitia
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Articles clairs et précis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Escalier livre 1 an et demi après et pas le modèle commandé
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Excellente réception par l'équipe de CAPINGHEM. Le service après-vente a également été très réactif pour gérer un petit souci.
Avis du , suite à une expérience du par RUDY R.
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À l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *
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Commande prise par une stagiaire, mal éditée donc recommandée. Deuxième déplacement pour cet oubli,(100 km) pas normal ???
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Le produit et le service ont été très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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C'est la troisième fois que nous passons par Lapeyre : ça sera la dernière. Nous voulions ajouter un îlot à notre cuisine achetée il y a 2 an…. Les hauteurs des caissons des pieds des plinthes ne correspondent plus. Le vendeur nous a dit qu'on pouvait recouper les pieds et les plinthes. Au final il aurai mieux fait de nous conseiller de ne rien couper car 1 cm ça ne se voit pas donc ça a été une galère pour recouper. On nous a vendu des caissons avec niches pré montés 300€ l'un. J'ai fait confiance et en regardant sur le site après l'achat j'ai trouvé un a monter à 150€. J'avais pourtant précisé que je trouvais ça cher. D'ailleurs ce meuble avec niche je trouve que c'est une arnaque le prix n'est pas justifié les niches ne sont ni plus ni moins que des étagères. Je trouve que les prix ont fortement augmenté m, d'ailleurs il n'y a plus les prix en fin de catalogue comme avant et sur le site vous n'avez pas tout donc très compliqué de se faire l'idée du budget. On a été obligé de prendre l'îlot chez lapeyre pour que tout soit coordonnée au niveau des coloris mais plus jamais. En bref, j'adorais Lapeyre mais ce n'est plus le cas. Même si au final je suis satisfaite de mon îlot, je ne repasserai plus par eux si je devais changer de cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Marthe LSignalerLe fin de mon message n’est pas apparue : le pire du pire c’est ma joue qui est 1 cm de moins que ce qui était prévue donc une partie du meuble dépasse et la plinthe n’est pas du même blanc que les meubles ….. bref
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Bons conseils, produits conformes à notre attente. Prix correct grâce à une promotion.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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entreprise serieuse et qualifier
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Améliorer le suivi de commande en affichant les produits disponibles lorsqu'ils sont arrivés dans le magasin de retrait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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produit conforme a mes attente mais strictement aucun emballage ou quelconque protection surtout an niveau des vitrage
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Porte en chêne massif sur mesure livrée parfaitement protégée et livreurs très agréables. Rapidité de conseils en magasin. Nous sommes totalement satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bon conseiller en magasin
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD F.
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Le site internet n'est pas pratique , il est incomplet et il y a des erreurs importantes dans la description des articles… Heureusement qu'en magasin notre vendeuse était très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Je me vois contraint de ne pas mettre une note supérieure car je suis très déçu par l'ambiance de l'équipe de vente peu à l'écoute et trop sue d'elle. Par contre en matière de produits,de prix,de choix, de qualité et surtout fu service menuiserie sur mesure et sur place je n'ai que des louanges à faire .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Bon rapport qualité-prix du produit et délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Bon accueil. Bons renseignements. Mesures parfaites
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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