Evaluations clients
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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le site est bien et clair et les délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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conforme à la commane
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Commande conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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J'avais choisi deux articles, il a fallu attendre plus d'un mois avant d'être enfin livré. Un des articles n'est plus disponible et l'autre a été remplacé par vos soins mais ne correspond pas à ce qui était commandé. En effet, je voulais des modèles au crochet pour une poupée de 40 cm et vous m'avez adressé un livre pour des poupées de 33cm. C'est de la vente forcée. D'autant plus que j'avais contacté vos services qui m'ont déclaré que ma commande devait bientôt être livrée sans plus d'explication. Il aurait été judicieux de me tenir au courant de vos problèmes et j'aurai tout simplement annuler ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons les soucis rencontrés avec votre commande et vous prions de nous excuser. Les frais vous ont bien été remboursés. Nous sommes en attente de votre retour afin de vous rembourser. Bonne journée. Maxime
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produits intéressants pour travaux manuels
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très bien, mais un peu cher
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On y trouve tjs de choses utiles auxquelles on ne pense pas toujours en magasin !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Suivi de,la commande très bien assuré, trés bon suivi, sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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cher
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livraison rapide je recommande
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ancienne commande non conforme a la commande
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Très bon choix de bons produits
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très déçue par les kits. pour le reste ça reste correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *
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tout va toujours bien.
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parfait
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Un peu déçue.
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facile pour rechercher quoi que ce soit. Commander est simple et la livraison un peu lente , mais ça c'est passé dans les moments de la pandémie . sinpn rien de plus à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Site agréable et sur parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCY J. *
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Très bon site. Navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Assez bien dans l ensemble même si des fois les commandes mettent 3 semaines à être traité
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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LIVRAISON RAPIDE. TRES BONS PRODUITS, je recommande,
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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livraison un peu longue
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très satisfait du service et des produits
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Conseillere ou personnel de communication tres nuls et antipathiques ( ne sont au courant de rien et ne sont pas concernés par les problèmes que l'on rencontre Délais de livraison pratiquement 1 mois. Notice que l'on paie souvent erronée et le service ne veut pas le reconnaitre. Alors qu'il ne faut pas être bacheliers pour faire une différence entre les points et les diminutions. Le nombre restant est faux. Chercher l'erreur. J'ai eu Petra qui a vu comme moi l'erreur mais le service nie §§§ Je fais du tricot depuis plus de 60 ans donc je ne suis pas une novice. Je vous ai demandé de me rayer de votre listing et je fais part de ces problémes au site adéquat pour prévenir les internautes. L'intelligence de vos conseillères : je dis que la notice est erronée , on m'en renvoie une la même. Chercher la synchro dans vos services.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre commande. Soyez assuré que nous en ferons part au service concerné. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Les catalogues sont pleins de choses intéressantes, quel dommage qu'il faille attendre leur venue de Chine !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Trop d'articles différés
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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Pour la livraison rien a dire Toujours satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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tout est parfait (commande envoi)
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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car je n'est toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, L’Atelier de Lucie vous remercie pour votre commande, cependant votre paiement n’en permet pas la validation. Il s’agit probablement d’une erreur sur l’un des chiffres enregistrés. Nous vous avons envoyé un mail le 22/07/2020 qui est resté sans réponse. Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier vos coordonnées bancaires. Je reste à votre disposition, Catherine
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Je trouve inadmissible de vendre de simple photocopies pour des fiches tricots alors que certains commerces en proposent en couleur et plastifiés GRATUITEMENT
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre commande. Soyez assuré que nous en ferons part au service concerné. Je reste à votre disposition, Catherine.
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J'ai annulé ma commande car 2 mois après l'avoir passé je ne l'avais toujours pas reçu. Mais apparemment, vous n'avez pas enregistré cette annulation. Je doute fortement de vos compétences............
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous confirmons que votre commande a bien été annulé le 07/09/2020. Je reste à votre disposition, Catherine.
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réponse sur le retard d'envoi ok
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE E. *
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pas de problème
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formidable
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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la navigation bien,la livraison en retard mais j'ai eu un avoir de 3,50 euros donc bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Très bons articles de qualité livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Livraison rapide. Commande top 👍
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Ne répond pas aux réclamations de retour
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant, nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous invitons à nous indiquer les raisons de votre note afin de faire le nécessaire sur votre dossier. Je reste à votre disposition, Catherine.
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service intéressant . de jolis choses .pour moi c' est le tricot
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE J. *
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bon matériel. envoi de commande dans de bons délais.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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site agréable, livraison rapide, les produits sont très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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satisfaite à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Navigation facile, très grand choix d'objets, paiement sécurisé, livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Votre cadeau fonctionne mal.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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bons produits. Le site est facile a naviguer , les produits sont biens visibles et biens expliques.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S. *
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Très satisfaite des produits
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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sastifaite
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Très pratique, livraison rapide, produits conformes sauf les epingles
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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livraison très correcte et livreur également
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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je suis pleinement satisfaite de votre site et suis contente d'être une de vos clientes ! il permet de réaliser de jolis travaux manuels !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Rien à redire pour ma commande
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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FACILE et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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je suis déçu les livraison son trop longue
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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commande effectuée le 25 août reçue seulement aujourd'hui incomplète. les articles manquants devant être réapprovisionnés le 1er septembre d'après l'opératrice que j'avais appelée le jour de ma commande, je pensais recevoir une commande complète. Je ne sais pas quand je recevrai les articles manquants.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Je reste à votre disposition, Catherine.
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belle qualité livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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j'ai adoré merci je recommand"e
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
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la livraison est un peu longue je trouve et les produits sont petits mais sinon tou est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *
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Site facile et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Les produits ne sont pas suivis
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Très déçu, pourtant je suis une bonne cliente je pense. Le service de l'atelier de Lucie me laisse très insatisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous ferons remonter à nos responsables votre situation. Pour nous excuser, nous vous faisons parvenir un geste commercial de 10€. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Rien à signaler, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Site agréable et facile
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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je n ai jamais recu ce qui manquait dans ma commande facturer et malgre reclamation
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous indiquer votre article manquant afin de faire le nécessaire. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de Margot VSignalerfiche ref3571.197 j ai envoyer un courrier il y a 3 semaines aucune reponse
Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous venons de procéder à un nouvel envoi. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Bien car on peut suivre l'évolution du colis
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A. *
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Site correct
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Délais très longs. Commande incomplète. Certains éléments ne correspondent pas au visuel.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement. Nos acheteurs mettent tout en œuvre pour le réduire. Votre colis est partie de chez nous le 16/09/2020. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Très bon site,livraison correct
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Très bien. Service impeccable. Excellents produits
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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ce n'est pas la peine d'annoncer un cadeau s'il n'ait pas dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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claire et précis
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Super....
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Déception
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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rien à dire , correspond bien à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Site facile et clair à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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le site est facile les délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Facile de naviguer
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Beaux produits. Correspondent a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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J'ai toujours apprécié vos produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Il est bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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on pourrait s'attendre a ce que les fiches des ouvrages soient gratuites du moment ou on achète la laine pour faire l'ouvrage, mais non on la paie 1 €, ce serait aussi moins cher si les fiches étaient regroupées . c'est ce qui motive ma note étoilée. A part cela le catalogue n'est pas mal.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Délai de livraison bien trop long, surtout lorsque l'article figure sur le catalogue. Je pense que vous attendez les commandes des clients pour commander les articles, d'où les retards.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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très bien.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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suite a cette commande que j'ai recu en petits bouts faut pas etre préssé,,,,je n'ai pas eu mon cadeau le coffret Mandala,,,,,j'ai telephoné j'ai attendu un sacré moment avant d'avoir une opératrice qui devait faire le necessaire,,,donc on est le 17 sept toujours rie a l'horizon,,,, je compte sur vous pour faire le necessaire et recevoir mon du,,,, je ne passe pas de nouvelles commandes tant que je n'ai pas recu mon coffret,,, Bonne journée,,,,,,C.Thenard
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous procédons à un nouvel envoi. Je reste à votre disposition, Catherine.
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Retard important dans la livraison cf mes commentaires ci dessous. Aventure de livraison qui me fera abandonner l'atelier de Lucie aucune considération client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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pas du tout satisfaite, les produits sont des copies en format mini pour les produits SAJOU et les boites de fils ne s'ouvrent pas. Très déçue de la qualité. Site à éviter.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de latelierdelucie.frSignalerBonjour Madame, nous regrettons que vos articles ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous vous invitons à nous les retourner gratuitement par l'intermédiaire du relais. Merci de joindre le bon de retour/échange et de coller l'étiquette de retour sur le colis. Je reste à votre disposition, Catherine.
Réponse de Étienne BSignalerBonjour, Je prends note de votre réponse et dépose mon colis dès que possible. Cordialement, C.bougourd
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très bon cite
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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site excellent avec un choix d'articles créatifs
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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il est tres bien , rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
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