Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que votre avis compte pour nous afin d'améliorer notre service. Nous venons de prévenir nos équipes en préparation de commandes. Les barbecues malawi seront dès maintenant conditionnés différemment.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien à vous,
L'équipe LATOUR
Calculé à partir de 287 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 626 avis depuis le 24/09/2014
Evaluations clients
Délais d'attente pour une commande qui devait arriver sous 2 semaine et arrivé plus de deux mois après
le
11/09/2021
par Tiago Q.*
suite à une expérience du 24/06/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que votre avis compte pour nous afin d'améliorer notre service. Malheureusement, comme expliqué, nous avons subi les retards de fabrications de notre fournisseur. Nous comprenons votre mécontentement.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien à vous, LATOUR
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que votre avis compte pour nous afin d'améliorer notre service. Malheureusement, comme expliqué, nous avons subi les retards de fabrications de notre fournisseur. Nous comprenons votre mécontentement.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien à vous, LATOUR
Bonjour,
Nous avons été très déçus par l'emballage de notre bain de soleil, comme protection nous avons récupéré tous les déchets du service expédition.
le
23/07/2021
par Céline B.
suite à une expérience du 06/07/2021
Suite a des grosses rayures sur ma table, ils n ont pas voulu procéder au remplacement de celle ci ni me proposer une ristourne, je me retrouve avec une table Fermob neuve et toute abîmée. j ai été obligée d aller en racheter une !
il a fallu que je rappelle plusieurs fois le service après vente avec une interlocutrice “moyenne” au téléphone,
Aucun effort n a été fourni !!
Je ne recommande pas ce site
le
18/05/2021
par Laure D.
suite à une expérience du 15/04/2021
Bonjour Madame,
Suite à votre message, nous comprenons votre mécontentement. Nos équipes ont vu avec vous pour avoir des photos de la table ainsi que son emballage. (Ce que nous demandent FERMOB et le transporteur). Cependant, les cartons ont été jetés dès la réception. Nous ne savons donc pas si les colis ont été abîmés pendant le transport ou autres. Pour résoudre cette mésaventure, nous vous avons proposé l’envoi d’une bombe de peinture ou d’un stylo de retouche spécialement conçu pour cacher les rayures. Que vous avez refusé.
Pour vos prochaines commandes sur Internet, nous vous conseillons de bien vérifier les produits reçus avant de jeter les cartons.
N’hésitez pas à nous contacter au 02.49.62.32.36
Bien à vous,
L’équipe Latour
Suite à votre message, nous comprenons votre mécontentement. Nos équipes ont vu avec vous pour avoir des photos de la table ainsi que son emballage. (Ce que nous demandent FERMOB et le transporteur). Cependant, les cartons ont été jetés dès la réception. Nous ne savons donc pas si les colis ont été abîmés pendant le transport ou autres. Pour résoudre cette mésaventure, nous vous avons proposé l’envoi d’une bombe de peinture ou d’un stylo de retouche spécialement conçu pour cacher les rayures. Que vous avez refusé.
Pour vos prochaines commandes sur Internet, nous vous conseillons de bien vérifier les produits reçus avant de jeter les cartons.
N’hésitez pas à nous contacter au 02.49.62.32.36
Bien à vous,
L’équipe Latour
Avis affichés par ordre chronologique
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3 rue Evariste Galois
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contact@latour-mobilier-jardin.fr
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Statut :
à jour
Nombre d'avis :
287
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