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LAMENTABLE EN DESSOUS DE TOUT
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Réponse de legallais.comSignalerJosé, Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait ! Nous avons tenté de comprendre la ou les origines de votre déception. Nous avons pris connaissance de vos 2 réclamations enregistrées pour des défauts de livraison. Ces réclamations en sont-elles à l'origine ? Sachez que nous prévenons Mélanie, votre représentante commerciale, afin que vous puissiez échanger sur les possibles causes de votre mécontentement afin de trouver des solutions adaptées. Nous restons à votre service, Jérémy Service Client Legallais
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En marché. Commande rapide sur le site. Livraison rapide. conditionnement implacable. Notre commerciale à notre écoute et réactif. Que du positif pour nous la Mairie de Maurepas. Merci
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Descriptif claire, facile à utiliser.
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rapidité et efficacité
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Très bon accueil, professionnel , parfait Merci
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parfait
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Je trouve ce que j'ai besoin, autrement je fais appel à mon commercial.
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Correct
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Le délais promis n'a pas été respecté.
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Réponse de legallais.comSignalerANDRE, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19856378. Cette commande passée le 10/08 pour une livraison le 11/08 a bien été remise au transporteur le 10/.08 à 16:30. Ce dernier vous a effectivement livré le 13/08 suite. Le transporteur indique une prise à charge de votre commande sur la plateforme de livraison le 12/08. De plus, il indique le 12/08/21 que la "Livraison non réalisable - Adresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulation" et qu'une "livraison est programmée - Date de rendez-vous fixée". Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins.. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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rapide et correspond aux délais. Très bien
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livraison rapide, tout est conforme
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Dans l'ensemble tout était correct sauf dans un des cartons où le couvercle d'une boîte d'écrous était cassé car dans ce même carton il y avait des manilles de différentes tailles et donc de différents poids, le tout en vrac.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Delphine, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19724137, vous avez ouvert une réclamation à ce sujet. Malheureusement ce genre de casse peut arriver lors du transport. D'après les informations que j'ai pu récupérer sur cette avarie, vous allez recevoir un produit en parfait état sous peu. N'hésitez pas à nous confirmer la bonne réception en parfait état. Nous nous excusons pour cette livraison à mauvaise surprise. Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais
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ras
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CONFORME
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comme très souvent commande rapide et complète.
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Facilité de commander en ligne ; bon suivi ; Bon produits ; livraison rapide ;
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Très sérieux
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Facile et rapide,merci
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très bon accueil téléphonique, bonne compréhension de la demande, produit en stock et livraison rapide. Merci
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rapidité et efficacité
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Très bien
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Super rapide et efficace
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Efficace et rapide !
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Produit de qualité professionnelle avec une rapidité d'envoi et de traitement des commande nickel Seul gros bémol à mon goût les prix qui il me semble sont beaucoup plus cher que la concurrence A voir par la suite
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Avec votre conseiller, tout c'est bien passé, par contre avec le transporteur, nul, on ne fait pas livré nos produit pour être obligé de ce déplacer car les livreurs prennent la boite aux lettres en photo au lieu de vérifié si on est là, un coup de klaxon quand on est dans un atelier de menuiserie, on ne l'entend pas.
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aucun soucis sur la dernière commande et livraison.
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J ai été reçu par Stéphane avec lui aucun soucis un vrai pro
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il me manque 1 article par commande, je suppose qu'ils vont arrivés. je n'ai pas mis les 5 étoiles parce que pas d'info sur ces manquants
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Comme toujours très bien accueilli avec un bon service avec des personnes compétentes un grand merci à l'agence de Le Cours Montalivet
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Parfait
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Le chauffe eau est arrivé endommagé
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Pascal, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. J'ai analysé votre commande n°19823665 concernant ce chauffe-eau. Sauf erreur de ma part il est prévu que vous le rapportiez au point de vente afin qu'échange soit fait. Nous nous excusons pour la qualité de cette livraison ne correspondant pas aux attentes de base, à savoir retirer un produit en parfait état. Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais
Réponse de A ASignalerBonjour Quand j’ai retiré mon chauffe eau en agence, mon rdv avec mon client pour le remplacement était convenu, celui ci ne pouvant être décalé et de plus étant de caractère urgent il m’a fallu négocier avec mon client pour lui installer celui ci et lui offrant une remise commercial. Maintenant le chauffe eau installer je ne peut me permettre de le remplacer à nouveau, cette opération serait une perte financière pour ma part.
Réponse de legallais.comSignalerPascal, Merci de votre retour. Nous comprenons tout à fait la situation et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce défaut de livraison. Nous espérons vous satisfaire pleinement pour vos commandes futures. Nous restons à votre service, Jérémy Service Client Legallais
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Commande reçue malgré les problèmes liés à la crise sanitaire mondiale.
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Livraison rapide, beaucoup de références disponibles.
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Parfait
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Super
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Facilité du site, délai de livraison court
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Dans l'ensemble tout va bien de temps en temps une commande qui mais plus de temps a cause du transport
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Très bien.
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ma représentante commerciale est toujours a l'écoute et réactive dans mes demandes
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bonne réception merci
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Impeccable délai respecter
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rien à dire , jamais déçu pour l'instant
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très satisfait. Bon produits . Commercial de confiance .Site a recommander
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COMMANDE BIEN RECUE par contre les demandes de devis ne sont pas assez rapide en retour, trop d'attente
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Rapidité, prix
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Beaucoup de produit de plomberie sur le magasin de Bordeaux. Tout est disponible sous 24h si pas au magasin ! Mon Commercial Gautier est au top !!! Je recommande Legallais
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Natasha , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La note que vous nous accordez sera partagée à nos collaborateurs ! Merci pour eux ! Nous restons à votre écoute Pierre Service Client Legallais
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super accueil, rapide et efficace
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Fiable sur tous les sujets
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BIEN
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Delai livraison respecte
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Très bien
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RAS, rapide et conforme
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Très OK
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La commande a été très rapide avec tous ce que j avais commander
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Très bien. Bien emballé.
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rapide et réactif
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Commercial réactif et de bons conseils.
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Frais de port a 13e merci du cadeau
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Laurent, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19811555. Je vous confirme que le montant de celle-ci est inférieur au franco de port. Je vous invite, dans la mesure du possible évidemment, à regrouper vos achats afin de bénéficier du port gratuit. L'autre solution, lors d'un passage sur Caen, est de profiter de nos 2 points de vente de Montalivet et Mondeville où votre commande sera disponible en retrait, et ce gratuitement. Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais
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....
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Matériel en stock.
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Traitement ADV Top, Délai Top, Mise à Dispo Top, Emballage légèrement abimé
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Personnel sympa connaissant très bien son travail et bien à l ecoute du client
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TRES BIEN
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Manque de communication.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Christian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Si vous pouviez nous préciser votre point de vue, nous serions ravis d'en comprendre le cadre pour mieux cerner les pistes d'améliorations potentielles. Par avance, merci à vous ! Nous restons à votre écoute. Pierre Service Client Legallais
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Bonne accueil ...rapide et efficace !
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Rien a dire, rapide et efficace !!
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top
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Livraison rapide
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Livré en temps et en heure
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Curieusement le site annonçait la dispo en agence de la commande mais en réalité c'était une erreur, celle-ci est arrivée dans l'après midi. Du coup, obligé de retourner sur le chantier aujourd'hui. Qu'il y ai du délai ne me dérange pas mais que les infos de dispo soient bonnes car c'est un déplacement pour rien d'une part et un client qui ne comprend pas d'autre part .... Rien de méchant malgré tout.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Pascal, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous nous excusons pour cette information de livraison inadaptée à vos besoins. Il est en effet possible qu'un décalage existe entre l'information mise à disposition sur legallais.com et la réalité en point de vente. Sachez que nous travaillons déjà sur une forme de notification passant par un canal différent, dans le but justement de fiabiliser ce procédé. Vous serez tenu au courant de cette avancée lors d'une prochaine livraison en point de vente. Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais
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Bonjour, C'est assez inadmissible de s'apercevoir que 17 devis n'ont pas été validé par votre commerciale au mois de juin. votre service client m'a planifié une réunion téléphonique afin de faire le point sur ces commandes le Mercredi 4 aout a 14h00. A ce jour personne ne m'a recontacté, c'est tout à fait inaceptable
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Sophie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je demande à ce que vous soyez recontactée dans les plus brefs délais. Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais
Réponse de legallais.comSignalerBonjour Sophie, Vous avez été contactée par plusieurs services internes Legallais afin de comprendre et agir sur les sujets évoqués. Merci de votre confiance, nous restons à votre disposition. Pierre Service Client Legallais
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commercial pro et très bon conseillé
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bien
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boite serieuse
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ok oui
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Parfais. livraison rapide, paiement a terme, pas d'erreur, nickel !
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Livraison rapide
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Mode de livraison très rapide et efficace
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Prix souvent supérieurs à l'ancien contrat. Demande urgente traitée comme une demande standard. Manque de compétences outillage de certains interlocuteurs.
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Stéphane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Etant donné la spécificité de votre contrat, je m'assure que vous puissiez échanger sur ces 3 points en direct avec nos équipes dédiées à votre entreprise. Nous restons à votre écoute, bonne journée. Pierre Service Client Legallais
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produit qui correspond à mes attentes.
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Accueil téléphonique parfait,commande executée très rapidement et très bien emballée.
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Parfait, réactif
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Livraison rapide et en bon état
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Réactif et disponible, le représentant est toujours à l'écoute.
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commende complète et toujours livrer dans le temp
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nickel
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Commander par téléphone livré à saint Denis une journée toujours parfait équipes à la hauteur MERCI
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Impeccable!!!
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Conforme à mes attentes
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Service rapide
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Ras
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Énormes retards de livraison
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Réponse de legallais.comSignalerRégis , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je vois que vous avez effectivement de nombreux reliquats en attente, nous nous excusons. Nous subissons les retards et niveaux de stocks parfois très faibles de nos fournisseurs en cette période assez particulière. Pour autant nous les relançons très fréquemment pour obtenir des délais de livraisons à la fois plus court et sur. Dans l'objectif n'honorer les commandes de nos clients Je comprends votre impatience et sachez que nous faisons tout pour revenir dans une situation normale mais nous restons très tributaire de nos fournisseurs Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais
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Dernière commande sans problème et livrée en temps et en heures. je tenais à remercier le professionnalisme de l'équipe du point de vente d'Echirolles. On se sent en confiance et elle maitrise la technique ( connais bien le métier ). Bravo!!
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Réponse de legallais.comSignalerBonjour Youssef, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La note que vous nous accordez sera partagée à nos collaborateurs. Merci pour eux ! Nous restons à votre écoute Pierre Service Client Legallais
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Très bien
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Supers vendeurs
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Réponse de legallais.comSignalerUn grand MERCI à vous Laurent ! Merci pour l'équipe ! Nous restons à votre écoute, Pierre Service Client Legallais
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Bons produits et très souvent disponibles et livrés dès le lendemain…
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Trés rapide
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réception rapide
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Rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique