Avis clients de legallais.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien, service rapide

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé en boutique la quincaillerie que je chercher

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, délais de livraison respecté. RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraisons rapides comme habituellement. Produit conforme à la description sur catalogue

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Frais de facturation et de port un élevés, sinon c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  service commercial au plus proche des équipes de maintenance , merci a Thomas pour son professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Action et réactivité très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Très content du service , depuis les interlocuteurs au téléphone jusqu' a la livraison. Entreprise très réactive je recommande.

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• 4 / 5

  

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  moyen, commande couper en deux et délais trop long pour un outil standard

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Il y a un bon suivi de commande, juste un soucis pour trouvé mon colis sur 2 agence différente qui change mais sinon trés bien.

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• 5 / 5

  

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  Produits, services et livraisons de très bonne qualité, conseil et suivi également de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Service commercial au top. Produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Stock et rapidité

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• 4 / 5

  

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  livraison très rapide .. merci

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• 5 / 5

  

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  très bon contact avec le commercial

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• 5 / 5

  

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  Très bon commercial et très bonne logistique

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes aux attentes. Livraison rapide et sans casse.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  bonne reaction et bon sevice

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• 4 / 5

  

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  Commande incomplète avec un doute car BL indiquait que la commande était complète. Mail échange avec le commercial. livraison le lendemain du reliquat. Commercial très sérieux et professionnel. Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficacité, à voir dans le temps

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• 5 / 5

  

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  commande reçu rapidement

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci à mon comerciale, Pour ça réactivité, car la commande était très urgent.

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• 4 / 5

  

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  Livrée incomplète et zéro news du reliquat

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• 5 / 5

  

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  Matériel de très bonne qualité, livraisons rapides, le site est relativement clair et facile d'usage.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  impeccable...

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien commande et réception rapide

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• 5 / 5

  

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  commandé à 16h livré le lendemain

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et bon produits, juste faire attention aux services de livraison qui ne livrent pas toute les commandes en même tant.

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• 5 / 5

  

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  Articles de bonne qualité. Livraison express. Tout est parfait, comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire parfait !

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• 4 / 5

  

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  Très Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps. Service Legallais au top, seul bémol, pas de suivi livraison, et le livreur dépose sans prévenir

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• 1 / 5

  

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  REMS / LEGALLAIS, une belle stratégie commerciale où l'on prend le CLIENT pour un PIGEONS... J'ai envoyer ma sertisseuse Mini Press en SAV pour la modique sommes de 426€ttc, REMS vous propose de réparer votre machine mais de détruire votre Batterie... -> explication de fournis, les batteries ca s'usent... Donc pour une batterie de 4ans c'est pas étonnant ! Personnellement, la batterie n'a jamais montré de défaillance et pire, avant de partir pour le SAV, elle fonctionnait très bien !!! En conclusion, Machines REMS à ÉVITER !!!!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Ce n est pas que la dernière commande C est toujours pareils les vendeurs ont un problème grave Je pense que à la fin de ce mois ci je le servirais plus chez vous J ai déjà 6 entreprise qui ne viendront plus chez vous Les vendeurs à changer surtout un c est urgent !!!!! Les prix sont pas bon

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  Réponse de legallais.com

  

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  Bonjour Adel, Merci de votre retour et du temps consacré à nous répondre. Un représentant commercial va prendre contact avec vous le plus rapidement possible. Pour ces sujets, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation en ligne aussitôt afin qu'une solution puisse vous être apportée par nos équipes dans les plus brefs délais. https://www.legallais.com/reclamation-digitale A votre service, Pierre Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  professionnel et rapidité

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil - très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  respect de l'envoie de la commande dans les délais notifié

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• 5 / 5

  

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  CONFORME A LA COMMANDE

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  je commande régulièrement grâce au professionnalisme du représentant .

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 3 / 5

  

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  Les démarches administratives sont extrêmement laborieuses. Heureusement, les interlocuteurs sont très aimables, et compétents.

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  Réponse de legallais.com

  

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  Thibault , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Pouvez vous m'n dire plus qu'entendez vous par démarches administratives laborieuses, afin que l'on puisse s'améliorer . Merci Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Sébastien. Eh bien je suis sur ma commande depuis le 10 mai (!) Il a été extrêmement difficile d'obtenir un devis conforme aux exigences de notre administration (qui est une usine à gaz, j'en ai bien conscience). En effet, il nous faut un devis qui mentionne tous les frais à prévoir de façon à ce qu'il soit exactement ce que sera la facture. Cela comprend notamment l'affichage : - des frais de livraison; - des adresses distinctes de livraison et de facturation; - de l'entité ''université de Paris'' (comme si nous étions la seule université de Paris !!! allez comprendre!). Un autre problème rencontré a été que nos services - indépendants les uns des autres - sont regroupés dans votre base sous notre unique service facturier (N°compte 139006); du coup : - les colis peuvent être envoyés à un département autre que celui qui l'a commandé; - si un département tarde à renvoyer le bon de livraison (vacances ou autre raison), cela empêche les autres départements de fonctionner librement, sans que l'on sache ni sur qui faire pression ni que l'on ait la main sur un dossier pour lequel on n'est pas concerné. Enfin, il y a eu des erreurs sur les BL: par exemple, mon BL N°19602690 mentionnait la réception de produits qui n'étaient pas dans le colis. J'ai donc téléphoné pour le signaler. Très obligeamment, la personne m'a proposé une expédition pour le lendemain. J'ai alors reçu une nouvelle facture ce qui constitue la première erreur car 1°) je ne peux pas émettre de commande puisque je ne les paye pas personnellement; mes commandes sont émises par le service achat dont je dépends (Madame Bahdja DIAB ). Et 2°) je m'attends à une deuxième erreur qui sera la réception du matériel réf 174174 (tuyau Tubclair 10×14) en doublon... Enfin, tout est bien et devrait bien finir ! Si ce retour peut vous aider à simplifier nos démarches, alors ce sera une très bonne chose! Encore merci à vos équipes pour leur amabilité et leur professionnalisme. À une prochaine fois !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  personnel compétent. accueil au téléphone toujours sympathique. commerciale tré a l'écoute et tré serviable toujours prète a rendre service

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• 5 / 5

  

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  site simple d'utilisation et complet

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• 4 / 5

  

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  commande traitée avec le bon quantitatif et livrée sans reliquat

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• 3 / 5

  

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  je trouve que la recherche des produit n'est pas simple, les mots "clé" sont parfois pas du tout en corrélation avec la recherche, et il manque de choix sur certains produits tel que la visserie pour les métalliers...

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  Réponse de legallais.com

  

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  Olivier , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous y travaillons à la fois côté Web en enrichissant notre moteur de recherche, et côté offre en référençant de nouvelles gammes disponibles uniquement sur notre site mais non visible sur notre catalogue. Je vais partager votre avis avec notre service marketing et offre produit Merci pour eux ! Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  ras livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bon services

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Un interlocuteur qui décroche très VITE, qui comprend parfaitement ma demande, et une commande livrée à vitesse éclair! C'est du ZERO défaut, si toutes les entreprise de France fonctionnaient comme ça mes journées de travail changeraient...

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• 5 / 5

  

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  au rdv

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• 4 / 5

  

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  Très réactif bon commercial

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  livraison en temp et en heur

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• 5 / 5

  

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  Très content de tout aussi bien le magasin Echirolles que le système internet

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• 5 / 5

  

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  Toujours un large choix de produit de qualité, les délais de livraisons sont impeccables .

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• 5 / 5

  

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  très réactif

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• 1 / 5

  

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  sur ma dernière commande concernant cinq barres de sécurité il en est arrivé deux conformes à ma demande et trois autre différentes mais avec le même code article et de plus dans l'une des deux conformes il y a eu une pièce ou les trous n'était pas fraisés donc vous pouvez comprendre que je ne suis pas du tout satisfait pour c'est arrivage et espère un geste commercial conséquent pour rattraper cette situation anormale pour le moins !!!

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  GERARD , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Effectivement j'ai eu votre commercial nous avons bien un souci avec le contenu des produits. Nous allons donc nous mettre en relation avec le Fabriquant. Elle va revenir vers vous rapidement pour ce désagrément et faire le nécessaire Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

• 2 / 5

  

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  Commande toujours pas livré Donc inutile de faire un commentaire

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• 4 / 5

  

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  toujours réactif, la partie messagerie est parfois moins performante

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, C'est bien de répondre à chaque avis qui n'est pas totalement positif mais si cela n'est pas suivis d'effet, ça ne sert à rien mise à part "cacher les cadavres sous le tapis"

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  Antoine , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Sachez que nous ne mettons aucun cadavre sous le tapis, votre dossier est bien en cours de traitement auprès de nos acheteurs afin qu'ils traitent ce dossier chez Dewalt. J'ai eu ce matin votre commercial à ce sujet il relance notre acheteur. Je comprends en revanche votre impatience par rapport aux délais mais nous ne sommes pas le seul acteur Merci pour eux ! Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

• 5 / 5

  

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  conforme à ma demande réactivité et rapidité de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Passage au magasin. RAS

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• 5 / 5

  

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  entière satisfaction, L'accueil du personnel de ZA Spriet: est a remercié.

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• 5 / 5

  

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  satisfait du produit et de la rapidité de la livraison

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  délai et qualité produit impeccable

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  Très bien merci

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  Merci pour la rapidité de livraison.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Rien a dire , commande par téléphone efficace , avec un personnel à la fois aimable et profesionnel

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  Rapide et efficace!

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  grand choix et livraisons rapides.

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  Très bien

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  ma commande s est tres bien passe avec mon representant

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  Parfait, commerciale très pro, reactive et à l'écoute des besoins

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  livraison rapide et sans problème

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  Bonjour, Sauf erreur de ma part, je n'ai à ce jour toujours pas reçus cette commande. Et c'est loin d’être la première fois. Cordialement.

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  Réponse de legallais.com

  

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  JONATHAN, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°19571636. Cette commande passée le 09/07 à 18H35 pour une livraison le 13/07 a bien été remise au transporteur le 12/07 à 16H20 Ce dernier est à disposition en point de retrait depuis de 13/07, 8H20. Nous restons à votre écoute, David Service Client Legallais

  Réponse de A A

  

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  Et depuis quand la livraison est en point retrait ?? 1 - la livraison sous 24h est comprise dans notre contrat 2 - il n'y à eu aucune info à ce sujet et je n'ai même pas les coordonnée du point relais 3 - merci de bien vouloir me livrer le colis conformément à notre contrat CHR. Cordialement.

  Réponse de legallais.com

  

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  Bonjour, Je viens de créer une réclamation afin que la commande vous soit livrée directement et nous allons voir pourquoi cette commande est partie en point de retrait afin que cela ne se reproduise pas. Veuillez nous excuser pour ce contretemps. Nous restons à votre écoute, David Service Client Legallais

  Réponse de A A

  

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  Colis livré à l'instant ...

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  tres bien

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  Produits de bonne qualités , livraisons par le transporteur nul ... !!! . Depuis quelques temps Il laisse les colis dehors , alors qu’il a le code de la porte du garage.

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  Réponse de legallais.com

  

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  franck , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je vais faire suivre votre avis avec notre service transport afin qu'il puisse intervenir auprès du transporteur Normatrans Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

  Réponse de legallais.com

  

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  franck , Je reviens vers vous avec quelques éléments suite au retour de notre service transport : - Nous avons repassé le message au conducteur de ne pas laisser la marchandise sans autorisation. - Ils préparent une autorisation de dépôt afin que vous puissiez la signer Nous restons à votre écoute Sébastien Service Client Legallais

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  Note de 10/10

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  Commande envoyée dans la journée et reçue le lendemain, cette fois ci. Super!

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  dessus plus de stock su rles poignés PVC blanc TOKYO

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  nous somme très content

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  parfait !

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  Très bien, dommage que le matériel arrive en plusieurs fois. cela fait du carton du carton

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  Très bon contact téléphonique, envoi rapide et conforme à mes attente.

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