Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de service, la réactivité du personnel et la qualité des produits proposés. Les délais de livraison sont généralement respectés, et le choix est vaste. Le service commercial se distingue par son efficacité et son écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ma dernière commande très satisfait et arrivé à temps
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parfait , site très bien fait et livraison toujours à la date indiquée
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RAS
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très très bien
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Rien a dire
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Le service de livraison et de nouveau très performant ( livré en 1 jour ) , ce qui n'était plus le cas depuis quelques temps.
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Parfait, service et personnel sympathique, produit de qualité. Je recommande
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Parfait
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Livraison et emballage très satisfaisant
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Tres bien , rien a redire.....Action,reaction.
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Livraison J 2
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Réponse de legallais.comSignalerDIDIER, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18220199. Cette commande passée le vendredi 05/03 pour une livraison le lundi 08/03 a bien été remise au transporteur le 05/03 à 17:30. Ce dernier vous a effectivement livré le 09/03. Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous allons prendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications et des délais garantis pour vos futures livraisons. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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CONFORME AUX ARTICLES COMMANDES ET RESPECT DES DELAIS
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Efficacité rapidité.
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Délai livraison non respecté .
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Gestion des devis avec un site internet clair et des livraisons très rapide
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Rien dire a par parfait
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super et rapide merci
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Rapidité d'envoi
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livraison conforme et dans les temps
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Très rapide.
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RAS
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Interlocuteurs agréable et devis reçu dans l'immédiat Livraison réalisé rapidement et en parfait état
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Site complet bien détaillé
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Équipe à votre écoute. Commande /livraison NIKEL très pro
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Très content
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professionnels de la commande à la livraison.
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nickel rien à dire
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Parfais comme d’habitude
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Correct a part une rupture de stock de mécanisme de chasse d'eau sinon rien a signaler.Par contre nous avons rencontré un problème avec le transporteur (hayon HS 14 palettes a décharger à la main WC LAVABO ETC...) Je tient à signaler la gentillesse et le professionnalisme de l’opératrice que j'ai eu au téléphone l'autre jour pour mon problème de chasse d'eau c'est tellement rare de nos jours que je tenais à le préciser.
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Réponse de legallais.comSignalerPhilippe, Merci à vous pour votre message, nous allons transmettre votre avis et ferons le nécessaire pour qu'il soit transmis à notre collaboratrice. Vous saluez ainsi l'engagement de nos équipes au quotidien pour vous accompagner et vous servir. "gentillesse et professionnalisme", une superbe récompense pour notre collaboratrice, merci pour elle. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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À Grenoble il y a une équipe formidable de bon conseil merci à tous
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tenue des délais
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Commande le 02/02 Livraison le 08/02 à 15h30 Chantier déjà terminer le 05/02 donc commande legallais inutile . Problème récurrent
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Réponse de legallais.comSignalerSerge, Nous vous remercions de nous accorder le temps de cet échange. Nous avons analysé votre commande n°18192329. Cette commande passée le 03/03 à 11:36 pour une livraison le 04/03 a bien été remise au transporteur le 03/03 à 17:00. Ce dernier vous a effectivement livré le 08/03. Nous nous excusons pour cette livraison inadaptée à vos besoins. Nous allons prendre contact avec notre partenaire de transport pour obtenir des explications et des garanties de délais pour vos futures livraisons. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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Délai de livraison trop long!
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Réponse de legallais.comSignalerFranck, Merci à vous de nous accorder cet échange. Faites-vous référence à une commande en particulier ou est-ce un avis général sur l'ensemble de vos délais de livraison ? Nous allons prendre contact avec Fabien votre représentant commercial afin d'analyser l'état de vos livraisons et étudier des solutions adaptées avec notre service transport. Nous restons à votre écoute, Jérémy service Client Legallais
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Meilleurs services !! Ras!!!! Fournisseur au TOP !! PARFAIT!!!!! Commercial au TOP!! Merci à Raphaël D B secteur Tarentaise pour ses nombreux conseils et sa réactivité !
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nous prenons la peine d'appeler pour être sûr que les produits sont en stock, et au final, un produit est oublié dans notre livraison. Réclamation faite : on nous propose un nouvel envoi d'ici 3 semaines car en rupture de stock ! C'est regrettable, on a encore essayé ce fournisseur, mais cette fois c'était la dernière fois. Nous avons des clients à satisfaire, nous, heureusement que nous avons d'autres fournisseurs qui répondent à nos demandes.
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Réponse de legallais.comSignalerAnna, Nous sommes navrés de lire et de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Nous avons effectivement commis une erreur de préparation et connu malheureusement une rupture de stock du produit après l'expédition de votre commande. Nous nous excusons pour cela et vous assurons tout mettre en œuvre pour éviter ces erreurs. Un conseiller va revenir vers vous pour traiter votre demande qui aboutira à une nouvelle livraison ou bien un remboursement conformément à votre souhait. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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Parfait
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Livraison rapide
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Très satisfait de ma commande, du site et des interlocuteurs/trices.
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super rapide impeccable
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Malheureusement, nous n'avons toujours pas de commercial/interlocuteur local depuis 4 mois. Le catalogue 2021 n'a toujours pas été livre malgrès nos commandes mensuel... Un peu déçu depuis quelque mois de l'absence de gestion de vos clients contrat cadre...
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Réponse de legallais.comSignalerRomain, Nous sommes désolés et très ennuyés de cette situation. Beaucoup d'établissements hôteliers nous demandent d'éviter, voire nous interdisent de les visiter en ce moment. Votre représentant commercial vous contactera dès aujourd'hui pour convenir d'un rendez-vous. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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produits conformes a la demande et délais ultra rapide
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très bien, livraison rapide.
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Je suis très satisfait et Stéphane est une personne super "sympa" Merci
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Toujours Satisfait du service proposé par Legallais,
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Bonjour, les commandes et les livraisons sont rapide, je suis très satisfait des services de LEGALLAIS.
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Commande rapide et livraison en temps et en heure
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Toujours efficace !!!
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Ayant le catalogue, je cherche ce qu'il me faut et commande directement le produit à une conseillère, qui l'expédie tout de suite.
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Facilité et rapidité pour commander;
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tout est stocké, livraison rapide
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Bien à par un produit en relica
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Efficace, rapide...
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Livraison conforme et rapide.
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livraison très rapide et bon emballage.
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PRINCIPAL FOURNISSEUR EN QUINCAILLERIE DE NOTRE ENTREPRISE DE MENUISERIE DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES ,TRES BON SERVICE CLIENT ET QUALITEES DE PRODUIT
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tres bien, Monsieur FONTANA m a proposé une solution a mon problème !!
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rapide et conforme. Efficace. merci.
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Personnel très sympathique et bons conseils, livraison très rapide s'il n y a pas de stock en magasin
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comme d'habitute simple et rapide
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AUCUN SOUCIS
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une reclamation est ouverte
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Réponse de legallais.comSignalerPhilippe, Merci à vous d'ouvrir cet échange. Nous avons contacté notre service satisfaction client, un conseiller va revenir vers vous au sujet de la prise en charge de votre garantie. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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très réactif et prix compétitif
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Livraison rapide et conforme
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C’est un plaisir de travailler et de pouvoir s’appuyer sur des gens comme Christophe et son équipe, encore une fois, ils ont su répondre à mes attentes dans la joie et la bonne humeur. C’est un plaisir de venir dans ce point de vente.
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qualité, efficacité rapidité
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Livraison rapide
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Site très clair, facilité pour commander, champion du monde pour le délai de livraison!
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Service impeccable comme à chaque fois. Je recommande.
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Entreprise travaillant dans l'excellence. Un commerciale réalisant parfaitement son travail; un personnel compétent, et surtout une hotline particulièrement performante, : l'accueil y est toujours sympathique et professionnel, si à la question posée l'interlocuteur n'a pas la réponse, il va la chercher, et sil ne l'obtient pas il note mes coordonnées et me rappel. A toutes questions par mail il y a une réponse. Vous proposez un grand choix de produits, parfois un peu cher, mais peut-être est-ce là, la rançon d'un service parfait. Votre site est très clair, les délais sont plus qu'acceptables. Vous représentez les fournisseurs que l'on aimerait toujours rencontrer. BRAVO, Continuez !!!
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disponible très sympathique et réactif
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Très bien
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Très bon fournisseur, commercial et assistance téléphonique réactifs et agréables. Bravo, continuez.
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Très bien
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Notre commercial Mr Milivoj Habus est très réactif. Parfait.
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Livraison très rapide bon produit
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Tout est parfait
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livraison plus rapide que prévue, que demander de mieux
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Je commande toujours par téléphone et je doit dire que chaque interlocuteur que j'ai au téléphone est vraiment parfait. Un pur bonheur
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IL s'agissait d'une relance suite à une non-conformité. Pour les pièces de rechange, les frais fe port ont été facturés. Il a donc fallu réagir.
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Réponse de legallais.comSignalerJean-Paul, Nous vous remercions pour cet avis et sommes navrés de constater cette erreur de facturation. Nous avons prévenu notre service satisfaction client qui va donner suite à votre récente réclamation. Nous espérons que la solution proposée vous conviendra. Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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Livraison conforme à la commande avec de supers délais.
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NETTOYEUR HAUTE PRESSION
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Délai des produits disponibles :Impossible de faire mieux. Commercial très disponible (6h du matin à 18h ) et réactif manque un peu d'expérience sur les produits . Avis très positif sur l ensemble des prestations.
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Legallais propose d'excellent produit pro mais le système logistique est lent et contact commercial est peu fiable.
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Réponse de legallais.comSignalerSebastien, Nous vous remercions pour cet échange. Nous allons transmettre votre avis à Anthony, votre représentant commercial. Il sera à votre écoute et se fera une joie d''analyser vos problématiques de livraison afin d'adapter au mieux notre niveau de service à vos attentes. Nous restons à votre service, Jérémy Service Client Legallais
Réponse de A ASignalerBonjour mais je crois que Anthony qui votre société ? Peut-être que je me trompe...
Réponse de A ASignalerBonjour mais je crois que Anthony qui votre société ? Peut-être que je me trompe...
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Dans les temps
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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ras s
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LE SITE EST FACILE ET A DE BONNES INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
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reçu le lendemain trés bien
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aucun problème, connaissance des stocks ....
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Très bon accueil, et toujours à l'écoute,
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Produits manquants ou produits non conformes aux commandes passées sur les trois dernières livraison.
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Réponse de legallais.comSignalerFrançois, Merci de nous accorder le temps de cet échange. Nous nous excusons pour ces récents défauts de livraison. Vous avez effectivement ouvert des réclamations suite à ces livraisons incomplètes. Votre réclamation datant du 08/03 est toujours ouverte, nous allons relancer notre service satisfaction client qui reviendra vers vous au plus vite pour vous apporter une solution adaptée. Nous restons à votre service, Jérémy Service Client Legallais
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Très bon échange
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envoi rapide et soigné , comme toujours
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Très bien
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TRES BIEN
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rien à dire
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Matériel reçu conforme à celui commandé et livrer dans les temps.
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Personne à l’écoute et très professionnel satisfait du conseil que l’on m’a apporter . Sur un produit que je ne connaissais pas . 100% satisfait
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J'ai demandé une devis il y a 1 semaine et pas de réponse, pas sérieux, j'ai acheté ailleurs;
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Réponse de legallais.comSignalerJean-Pierre, Merci à vous. Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait du délai de traitement de votre devis. Cela ne reflète malheureusement pas l'engagement quotidien de nos collaborateurs qui se mobilisent pour vous répondre au mieux. Nous sommes des plus attentifs à ce type de retour et nous vous assurons que nous veillons à vous répondre dans des délais satisfaisants. Sachez toutefois que pour une demande de devis "sur commande", nous interrogeons des fournisseurs non référencés dont nous ne maitrisons pas le délai de réponse. Votre récent devis concernait-il un produit de notre offre ou bien un produit sur commande ? Nous restons à votre écoute, Jérémy Service Client Legallais
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