Avis affichés par ordre chronologique

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  A fuir ! une arnaque ! Commande passée le 28/02 pour un produit en stock. 10 jours après, sans avoir des nouvelles, après plusieurs essaies pour les joindre, le vendeur m'informe que le produit n'est pas en stock me propose un autre vin qui n'a rien à voir avec ma commande. Je demande un remboursement et 15 jours après toujours rien…A ce jour je transmets le litige aux organismes compétents pour dénoncer cette escroquerie

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par L. *

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  Une commande passée en novembre 2021 ni livrée ni remboursée en mars 2022. Une douzaines de relances n’y ont rien fait. Une procédure DGCCRF est en cours. Site frauduleux à fuir.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par CHARLOTTE T. *

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  Réponse de les-caves.fr

  

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  Bonjour, Après vérification, votre commande a bien été remboursé par recrédit de votre CB Pouvez vous vérifier ? Nous allons vous appeler dans la journée pour faire le point.

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  Fuyez ce site!!!!!!! 1mois et toujours rien!!!! Contact avec le service client (institué fortement sinon il ne décroche jamais) et quand vous avez quelqu'un c'est pour vous promettre un envoi rapide des le debut de semaine. Mais vous n'avez jamais rien! Et un soir vous recevez un email pour vous dire qu'un produit de votre commande n'est plus disponible. (Sur le site toujours affiché comme dispo et livrable en 8jrs). On me propose une bouteille de Captain Morgan en échange d'une bouteille de Zacapa 23ans d'âge afin de faire partir ma commande rapidement ?!?! Je n'en dirai pas plus, je vous laisse le soin de vous faire entuber ou de fuire ce marchand. Je ne conseille absolument pas ce site.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par 'R%C3%A9MI' P.

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  Tant que le process depuis la commande, jusqu’à la livraison, ne sera pas clair pour le client, ce site ne sera pas à conseiller.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par ADÈLE M. *

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  Le site est très bien fait dans sa conception, mais ne donne pas d'informations exactes en matière de délais de livraison. J'avais pris la précaution de les joindre par téléphone avant ma commande pour m'assurer le 17/11 d'une livraison impérative avant le 02/12. Il a fallu réclamer par téléphone, texto et mail plusieurs fois pour obtenir enfin ma commande le 07/12... mais non conforme ! L'année commandée et payée était 2015 et j'ai reçu du 2016 qui devrait être à un prix inférieur pour ce cru d'exception. Je m'estime floué !

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par ADRIEN F. *

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  RAS , je suis très satisfaite de l ensemble du service.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par SÉBASTIEN M. *

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  PARFAIT...TRES SERIEUX ET EMBALLAGE PARFAIIT... COMME D' HABITUDE !! JE RECOMMANDE !!

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par AUGUSTE A. *

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  commandé en aout , pas de nouvelle avant fin septembre ( parce que j 'en demande ) on me répond qu'on ne pourra pas me livrer la référence que j'avais commandé. On me propose de changer de référence , j'accepte.... un mois plus tard toujours rien ... on me dit que la commande était livré mais que je n'avais pas été prévenu . On me propose alors un remboursement. Nous sommes actuellement le 17/12/2021 , aprés au moins 5 appels toujours rien ...je rappelle que j'ai commandé en aout.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par ADÉLAÏDE N. *

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  Non

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par CHRISTINE P. *

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  Trois mois pour recevoir mon carton de vin. Je ne suis pas prêt de commander à nouveau chez vous.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par LUCY F. *

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  Habituellement très bien. Il devra se racheter (geste commercial ?)

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par VALENTINE T. *

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  delais de livraison très longs , un mois au lieu d'une semaine . Expédition tardive et casse de bouteille dans le colis . Finalement réexpédition par Les Caves et réception dans les 3 jours

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par ADRIENNE M. *

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  je commande regulierement peu mais bon, et je n'ai jamais de problème meme lorsque je ne commande que deux bouteilles... avouez que c'est sympa juste oarfait. bravo de plus les prix sont très correct je dirais meme avantageux. bravo continuez.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par BENJAMIN L. *

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  Client depuis au moins 8 ans, je suis très satisfait par la qualité et le sérieux du site Les Caves : excellents vins et prix raisonnables.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par MICHÈLE B. *

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  Simple, clair et par conséquent lisible

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par PAULETTE L. *

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  qualité exceptionnelle des vins proposés grand choix prix raisonnable

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par MICHEL D. *

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  Le site est très actuel et explicatif.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par ROBERT P. *

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  Ils n'ont pas le vin qu'ils vendent donc une trop longue attente

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par SUSANNE W. *

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  Deux mois pour être livré, des promesses de mails et des annonces de livraison fantaisistes, une adresse postale dans la drôme ou je me suis rendu pour m'entendre dire que le site "Les caves" n'existe plus a cette adressedepuis plus d'un an...mais parait il d'après un mail d'un responsable, ce serait encore leur siège social.....mais à cette adresse physiquement.....c'est une entreprise de travaux public.....

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ALFRED C. *

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  Je suis très déçue par cette prestation alors que j'étais satisfaite les précédentes fois

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par MAURICE B. *

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  comment donner une note favorable a un interlocuteur qui ne peut pas prendre 5 minutes au téléphone et qui ma presque raccrocher au nez.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par FRANÇOIS L. *

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  PARFAIII.... !!! JE RECOMMANDE !!!

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par RÉMY T. *

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  Commande effectuée début septembre reçue ce jour...3mois plus tard...aucun dédommagement...

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par DENISE C. *

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  Livraison laborieuse : incertitudes sur le produit, sur le prix, retards de livraison Mais finalement tout s'est arrangé, même si ce n'est pas le produit prévu au départ

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par GÉRARD L. *

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  Excellent suivi : Envoi de mail à la commande et le suivi de celle ci parfait Recommande le site

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par EMMANUEL D. *

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  Vendeur à fuir. Transaction proche de l’escroquerie. Commande groupée pour une livraison impérative le jour du beaujolais nouveau.Livraison échelonnée sur 15 jours( 3 livraisons)Contentieux auprès de PAYPAL.Ne pas faire confiance à ce vendeur indélicat

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par RENÉ L. *

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  Aucune a fuir

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ÉTIENNE G. *

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  plus d'une semaine de retard sur la date prévue.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par OLIVIER T. *

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  Vendeur à fuir. Transaction proche de l’escroquerie. Commande groupée pour une livraison impérative le jour du beaujolais nouveau.Livraison échelonnée sur 15 jours( 3 livraisons)Contentieux auprès de PAYPAL.Ne pas faire confiance à ce vendeur indélicat

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par LUCIE B. *

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  D’autres sites spécialisés sont plus performants

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par STÉPHANE B. *

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  commande un peu longue à se mettre en route : seule réserve .

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par ALEXANDRIA A. *

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  À réception de ma commande

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par JOSEPH R. *

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  Ras

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par MARCELLE M. *

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  En général, quelques belles opportunités, pas fréquentes; habituellement, livraison rapide et correspondant à la commande

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par SUZANNE L. *

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  Bon prix et livraison juste avec un léger retard mais pas grave.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par HENRIETTE R. *

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  Je n'ai toujours pas reçu la livraison alors que nous sommes 43 jours après la commande (et accessoirement le paiement)... De plus, il n'y a aucune information sur le site sur l'avancement de la commande (l'accès ne fonctionne pas). Après un mois, j'ai du correspondre par mail pour savoir ce que devenait ma commande, et ainsi découvrir qu'une partie ne pouvait être honorée. On m'a proposé un échange, que j'ai accepté. Un avis d'expédition a été émis, et je pensais pouvoir bientôt goûter ce que j'avais commandé. Mais depuis, je n'ai aucune information, et j'attends toujours!

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par AGNÈS F. *

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  J’ai attendu plus d’un mois pour être livré et pas de vos nouvelles. Pour en savoir un peu plus c’est moi qui vous ai appelé. J’aurais préféré le contraire……

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par THIBAUT A. *

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  Commandé en septembre 2021, 2 mois plus tard et après une dizaine d'échange téléphonique avec le service client (1 par semaine), je n'ai toujours rien reçu. Le service client me dit à chaque fois qu'il feront le nécessaire et que je recevrai ma commande la semaine prochaine... j'attends toujours

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par VALENTINE J. *

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  Ma commande n'a jamais été envoyée. Quand j'envoie un mail pour savoir où ma commande en est on me répond à chaque fois qu'elle arrivera dans la semaine. Cela fait 6 semaines que j'attends ma commande.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par JOSÉPHINE B. *

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  Efficacité et rapidité : parfait

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par CHARLES W. *

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  Sympathique

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par DOMINIQUE D. *

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  Temps de livraison un peu long.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par THIERRY G. *

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  Commande reçue un mois après et avoir déclaré un litige

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par GABRIEL D. *

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  Commande passée il y a plus d’un mois et aucune livraison. Malgré 3 mails envoyés au service client les caves, aucune réponse non plus. Service déplorable

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par MICHEL B. *

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  produits bien protégés

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par NOËL H. *

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  la livraison est Ok mais arrive assez tardivement (+/- 15 jours) et surtout les frais de livraison vers la belgique c'est pas donné! le site est très bien fait

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par LAURE L. *

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  Globalement très positif

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par NICOLAS D. *

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  petit bémol pour le délai de livraison, fixé après relance;

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par ALICE P. *

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  Très bon site avec un rapport bénéfice/ risque très convenable surtout pendant les promos 😀

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par AURÉLIE G. *

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  Trop long, un mois pour recevoir une commande...

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par DANIELLE G. *

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  RAS

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par VINCENT R. *

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  Pas de problèmes

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par BENJAMIN P. *

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  Avis négatif lié au choix du point relais Je ne commanderai plus sur ce site

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par VINCENT A. *

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  Très déçu ! 1 mois de retard de livraison dans être prévenu par le site. J’ai été obligé de relancer la plateforme par mail à plusieurs reprises.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par ÉLÉONORE B. *

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  toujours parfait merci

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par LUCIE R. *

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  ce n'est pas les années prévues, j'avais téléphoné

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par THÉODORE W. *

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  la palette de produits est intérssante mais c'est impossible d'avoir une date de livraison. M'absentant chaque mois je ne peux jamais programmer et prévoir ma présence. je pense ne plus pouvoir re- commander ...dommage

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par THÉODORE C. *

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  Navigation facile. Problème de stock mais échanges par mails efficaces. Bien emballé.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par SUZANNE D. *

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  Livraison rapide

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par DENISE D. *

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  Bien. Réactif au téléphone. Mais devrait changer d’opérateur pour la livraison

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JEANNE M. *

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  Commande passée le 31 Aout, colis livré le 15 Octobre,6 semaines! Si je n'avais pas envoyé 3 mails pour savoir ou en était ma commande j'attendrais encore. Seule point positif, une réponse rapide à mes mails pour me dire que ce n'était pas de leur faute mais celle du fournisseur. Comme d'habitude, aucune communication n'est faite concernant l'envoi ou l'arrivée du colis. Dommage.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par SYLVIE N. *

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  Pas satisfait du tout inadmissible.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par PATRICIA M. *

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  Très bien et livraison dans un délais raisonnable.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par ISAAC P. *

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  Des amateurs !

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par NICOLAS L. *

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  Suivi client désastreux, obligation de menacer de poursuites judiciaires pour obtenir une réaction. Quant au site, lorsqu'on clique sur le "suivi de commandes" on obtient une page blanche et le patron s'en moque. Cela commence à se rapprocher d'un site d'arnaques

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par EMMANUEL R. *

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  k:xfjndlr,C

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par MATTHIEU B. *

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  Le milliesime 2006 a été remplacé par du 2015 sans mon accord et de valeur moindre de cette année chez les autres Bouzy 2015

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par DANIELLE M. *

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  Surpris par Grand Ardèche !

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par LOUISE L. *

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  Commande passée le 29/09/2021, 2 caisses sur 3 livrées rapidement. J'attends toujours la dernière caisse, mais bien sur, l'ensemble m'a déjà été débité!!! Et la dernière caisse est la plus chère!

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par HUGUES D. *

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  Réponse de les-caves.fr

  

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  Le dernier colis a été cassé lors du transport et nous allons vous le renvoyer

  Réponse de Hugues D

  

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  N'aurait-il pas été judicieux de m'avertir de cet incident et de me donner un délai de livraison?

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  efficacité et promptitude

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par NOËL J. *

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  Bonne sélection de vins de la vallée du Rhône

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ALEXANDRIE R. *

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  Tout bien

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par CORINNE B. *

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  Les Caves ont été à mon écoute et ont fait le nécessaire auprès du transporteur pour activer cette livraison qui était à la dérive .

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par LORRAINE P. *

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  Aucun souci

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par JULIE M. *

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  Délais livraison trop long

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LUCY G. *

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  Aucune information sur le délai de livraison.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LORRAINE S. *

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  tout c'est bien passé

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par AGATHE L. *

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  Bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par OLIVIER L. *

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  Cette fois la livraison s'est déroulée idéalement, comme cela devrait toujours être le cas Date de livraison annoncée par le fournisseur et respectée par le transporteur. Ce dernier doit améliorer sa communication : il nous annonce sa venue sans en préciser la date et nous demande de modifier le jour si nous sommes absents. Moi je n'apprécie pas du tout ce genre de devinette

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par MONIQUE B. *

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  le site est agréable et l'on ne se perd pas dans des méandres et l'on peut voyager sans soucis

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ÉMILE B. *

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  Livraison impeccable.Suivi des commandes en cas de problème tout à fait correct…

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par RICHARD C. *

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  bien emballé, livraison rapide.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par BENOÎT G. *

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  Pour le site rien à reprocher. Large choix et commentaires pour nous aider à faire le bon choix. Merci.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par SUZANNE C. *

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  Bon prix mais gros soucis de logistique

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par TRISTAN B. *

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  Seul reproche livraison un peu longue dans le délai, sinon rien à dire top

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par WILLIAM C. *

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  Commande reçu avec les mauvais millésimes et aucune réponse à mon mail ainsi qu'à mes appels.....

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par HONORÉ B. *

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  Réponse de les-caves.fr

  

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  Nous allons vous appeler pour voir ce changement de millésime avec vous.

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  Pas de réactivité par rapport à ma réclamation.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par JÉRÔME D. *

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  Réponse de les-caves.fr

  

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  Nous allons vous appeler dans la journée

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  client régulier , suis très satisfait du service

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par INÈS L. *

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  Ras

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par MARTIN L. *

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  tres bon site !!!!

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par MONIQUE C. *

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  Bonne offre et prix compétitifs

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par LUCAS M. *

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  Livraison rapide, je recommande ce site

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par EMMANUELLE F. *

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  Excellent rapport qualité prix. Et livraison dans les delais

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par ANAÏS L. *

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  rapidité, quelité de l emballage

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par AIMÉ V. *

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  BON

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par PATRICK H. *

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  Pas de problème de livraison malgré un petit retard

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par PATRICK L. *

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  Excellent service clientèle

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par LUCIE G. *

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  Transaction simple, rapide, efficace, emballage super, merci.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ISABELLE D. *

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  Il est tout à fait anormal qu'une commande annoncée comme expédiée la 14 septembre ne soit pas livrée le 29 septembre et que, malgré ma relance du 20 septembre, le fournisseur n'ai pas jugé utile de me répondre

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par GEORGES D. *

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  Réponse de les-caves.fr

  

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  Toute nos excuse pour ce désagrément mais le transporteur a cassé votre premier colis.

  Réponse de Georges D

  

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  Merci pour cette information......quelque peu tardive. Je pense normal que le client soit informé dès la survenance de ce genre de problème. Votre transporteur a de gros problèmes d'information

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  Livraison à l’heure !! Prix compétitifs !!

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par BENOÎT M. *

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  du choix à prix raisonnables, produits disponibles, et livraison rapide et soignée.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par ALEXANDRE G. *

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  Une erreur sur le millésime livré qui s'est résolu par un retour du colis et un remboursement. Le millésime que j'avais commandé, disponible sur le site Les caves, n'était plus en stock, donc non livrable. Le service client a été efficace.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par ARNAUDE R. *

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  De bons petits vins à des prix intéressants. Site en ligne très convivial. Et enfin, de très nets progrès en termes de délais et de livraison. Je recommande.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par PAUL G. *

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  Tout simplement nul Erreur sur 1ère commande… bon ok ça peut arriver 2ème commande : Toujours pas livré après un mois Il n’y aura bien entendu pas de 3ème Pas professionnel - à éviter

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par BERTRAND P. *

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  Réponse de les-caves.fr

  

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Il y a eu de la casse et nous avons dû renvoyer le colis. Cordialement

  Réponse de Bertrand P

  

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  Ce n’est pas ce qu’on m’a dit jusqu’à present

  Réponse de Bertrand P

  

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  Ce n’est pas ce qu’on m’a dit jusqu’à present

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  Correspond totalement à ma commande !

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par AURÉLIE R. *

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  Service et qualité impeccables!

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par LORRAINE H. *

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  c'est tout bon

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par AGNÈS M. *

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  Excellent site, sérieux et efficace …. De nombreux produits à des prix intéressants… Livraison effectuée sans problème et sans retard .

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par AGNÈS H. *

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  Cela prend du temps entre command et livraison

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par AUGUSTE D. *

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  Tracking quasi impossible avec GLS

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par JULIE L. *

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  Bien mais avec un jour de retard

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par WILLIAM C. *

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  tres bien emballé delai livraison respecté , prix des bouteilles top !!

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par MICHELLE D. *

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  Cette société n'a aucun respect du client

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par BUD P. *

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  Un site proposant des offres alléchantes qui permettent d'attirer le chaland avec un marketing bien rodé, mais un suivi de commande inexistant, des délais non tenus et surtout, un service client déplorable et aux abonnés absents ..

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par KAYDEN L. *

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  je trouve la gestion de mon dossier scandaleuse. Aucun geste commercial, pas de remboursement malgré ma demande, des délais inacceptables.... jamais plus....

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par FEDERICO L. *

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  Nb : le site semble surtout être une vitrine pour attirer les chalands avec de belles offres alléchantes que Les Cave n'honore pas ou plus...

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par THORA V. *

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  C’est ma 3ème commande et sa sera la dernière: Le 22 mars j’ai commandé 72 bouteilles, livraison partielle le 22 avril et livraison définitive le 21 mai. Grande difficulté à joindre le service client par email, impossible par téléphone. Dommage car les bouteilles sont à un prix très compétitifs.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par LORENA F. *

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  Impossible à joindre au téléphone soit sur le fixe ou sur le renvoi mobile

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par RHEA A. *

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  Très beau site internet. Expérience client catastrophique. Délai de livraison non respecté. Pas de service client. Aucune réponse téléphonique et aucun suivi de livraison faite sans prévenance. Je n’ai pas vocation à faire la trésorerie de ce site de ventes de vin en ligne.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par JETT B. *

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  Une bonne sélection des vins

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par DON B. *

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  Un problème que LES CAVES devraient signaler à leur transporteur GLS qui envoie un un message demandant si l'on sera là au moment de la livraison............mais sans spécifier le jour de livraison. Comme on ignore le jour, comment peut-on répondre sérieusement???

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par ARNE C. *

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  Pas d'information concernant la prise en charge de la commande, pas de contact téléphonique, livraison en retard mais en revanche l'argent a été débité tout de suite !

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par LORENZ E. *

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  Site sans intéret

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par ERICH M. *

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  Bien

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par CHARITY V. *

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  Commande passe le 21 mars . Ensuite plus personnes ne m a répondu ni au téléphone ni aux nombreux mails . J ai été livré le 8 mai . Je ne reproche pas la date de livraison mais le manque d information. J ai dû les appeler 20 fois , leur laisser messages sur le répondeur , leur envoyer une dizaine de mails . Personne ne vous rappelle . Personne ne vous répond . On ne vous dit rien .

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par UBALDO S. *

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  Date de livraison folklorique

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par KARLI S. *

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