Avis clients de les2marmottes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Habituée des produits les2marmottes, je suis entièrement satisfaite de ma commande sur Internet, stock, rapidité de prise en compte de la commande et de la livraison (commande passée le jeudi soir livrée le samedi matin !).

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout c'est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l'on ne puisse pas voir nos anciennes commandes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Les produits en eux-mêmes sont idéaux pour quelqu'un ayant une alimentation saine (une infusion vaut mieux qu'un thé pour votre 4 heures !), contact particulièrement chaleureux et expédition très rapide, envoi très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très contente des produits depuis plusieurs années. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  bien. Manque de fidélisation des clients réguliers

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  bonne présentation des produits,facilité pour commander et surtout livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide les produits sont joliment présentés dans une belle boîte en carton les marmottes Plusieurs échantillons d infusions ou de thés offerts pour découvrir de nouvelle saveur

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• 5 / 5

  

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  Super de pouvoir trouver toutes les sortes directement chez vous 😊

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• 5 / 5

  

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  très bon produits

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• 5 / 5

  

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  hyper satisfaite, délais respectés, belle boite d'envoi et j'ai apprécie le geste commercial des petits sachets différents en plus qui permet de tester d'autres saveurs merci

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison et qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, une bonne experience utilisateurs

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• 5 / 5

  

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  top!

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• 5 / 5

  

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  Elles sont parfaites les 2 Marmottes :)

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN SUPER TISANES .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Rien a dire Satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Commande reçue rapidement. Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de la commande, emballage adapté, et des échantillons en bonus. Rien à redire, vivement la prochaine commande ! :)

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• 5 / 5

  

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  Je connais déjà très bien votre marque grâce au magasin gam vert de lit et mixe et sur votre site je trouve d’autres tisanes

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait peut-être différencier davantage thé et infusions. Sinon rien à dire livraison conforme et super rapide. Continuez à faire vibrer nos papilles

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 4 / 5

  

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  Je suis très content des produits, mais le conditionnement n'est pas adapté car trop fragile, trois de mes boites étaient très endommagées, heureusement les sachets eux étaient quasiment intactes.

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• 5 / 5

  

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  Très contente je commande souvent (je fais ma réserve pour l’hiver) Beaucoup de choix La préparation du colis est soignée toujours avec des sachets en plus ce qui fait plaisir Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Je connais les tisanes les 2 marmottes depuis longtemps allant en vacances en Haute-Savoie tous les étés. Le site est très attrayant et la livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, expédition rapide, bons produits. Il ne manque plus qu'un coffret de dégustation d'infusions fruitées.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et claire. 10/10

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien!

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Super commande !

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• 4 / 5

  

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  Il faut dérouler toute la liste pour choisir ses produits

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours aussi qualitatifs! Colis très joli et merci pour le memory !

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi contente Dommage que le Cocktail Transit n'existe plus.... il était pour moi très efficace !!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Joli paquet avec des surprises offertes.

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• 5 / 5

  

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  Service clients super. J'ai posé une question concernant des infusions que je ne trouvais plus et j'ai reçu une réponse très rapide. Livraison rapide et très bon emballage. Merci pour les échantillons

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• 5 / 5

  

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  site tres facile pour la navigation

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais annoncés, emballage soigné. Plus de choix sur leur site qu'aux magasins que je fréquente.

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 5 / 5

  

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  Super produits, livraison rapide et colis en très bon état. Merci pour les échantillons complémentaires. On adore !

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement traitée et livrée très rapidement. J’ai repassé une 2e commande et ça continuera

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivé en parfait état et bien emballée. Rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, lse Mugs sont magnifiques bien que j'ai reçu le Peace Mémé et non le mug bleu. Je recommande Les 2 marmottes !!!!! et le site est très bien fait. Merci

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• 5 / 5

  

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  J'adore !

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• 3 / 5

  

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  J adore leurs thes et tisanes. Délai de livraison beaucoup trop longs et le carton est arrivé complètement écrasé , donc les boites aussi que j ai du jeter , les sachets de thé étaient intacts . Plein d échantillon dc très chouette . Mugs undisponibles j étais déçue .

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  Réponse de les2marmottes.com

  

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  Bonjour Tout d'abord merci pour votre avis et retour, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été concluante. Notre engagement concerne "2 jours ouvrés de préparation/expédition" de la commande dans notre entrepôt. Nous ne pouvons en aucun cas nous engager sur les délais de livraison de La Poste/Colissimo (habituellement entre 2 à 5 jours ouvrés), qui plus est en cette période perturbée par la pandémie. Cette impossibilité de nous engager sur le délai de livraison est bien mentionné dans nos CGV. De la même manière, nous ne pouvons être tenus responsables du fait que les colis soit abîmés par Colissimo, mais quand nos clients nous transmettent des photos avec des colis ayant porté préjudice aux produits commandés, nous n'hésitons jamais à retransmettre les produits en dédommagement. La prochaine fois n'hésitez pas à nous en faire part dès réception pour que nous puissions réagir avec vous. A très bientôt j'espère

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et clair

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu, livraison rapide, merci beaucoup pour les échantillons qui permettent de goûter de nouvelles saveurs

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• 5 / 5

  

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  Livraison vite!

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• 4 / 5

  

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  Site ludique. Envoie rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Tres vite Service aussi au Suisse

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• 5 / 5

  

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  Envoi aux USA parfait Merci bcp

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel avec échantillons gratuits en olus

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• 5 / 5

  

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  RAS RAS

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• 5 / 5

  

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  Très contente.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  J'adore tout

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, excellents produits

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• 4 / 5

  

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  Quelques produits étaient en rupture de stock (période de Noël). J'ai été prévenue et remboursée. L'autre partie de la commande a été livré dans le délais. Des bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Très contente des infusions elles sont très bonnes et il y à longtemps que je l’es utilise, commande très rapide !!! merci

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• 5 / 5

  

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  rien n a redire les conseilles suffisent

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, du contenu au contenant, et qui a du goût. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Joli et fluide Très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée, recettes originales, livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Retrouver ses infusions préférées et habituelles n'est pas facile;les grandes rubriques sont littéraires bien mais on préférerait une bonne vieille liste alphabétique.

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  Réponse de les2marmottes.com

  

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  Merci pour ce retour sur notre site, quoique légèrement sévère. En effet, pour toute page du site, toutes collections et toutes catégories, vous avez en haut à droite de la page un tri qui vous permet de classer les produits : - par pertinence - par ordre alphabétique et - par prix Si vous êtes perdu pour trouver une référence particulière, il vous suffit aussi à tout moment de cliquer sur la "loupe" qui est à côté du menu du haut de page. Merci pour ce retour en tous cas qui nous permettra d'améliorer la visibilité des éléments.

• 4 / 5

  

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  grande réactivité du service client

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• 5 / 5

  

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  Achat réalisé avec facilité, site web bien structuré et produits de qualité ! Excellent !

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• 5 / 5

  

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  Un délice!

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé les tisanes et thés que j’apprécie. La livraison a été rapide et l’emballage nickel. Mes boites sont arrivées sans être abîmées et les petits cadeaux sont sympas pour découvrir des goûts nouveaux.

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• 5 / 5

  

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  Site bien complet, simple. Produit retrouvé facilement. Livraison rapide (3 jours). Je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bon

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide J'adore les infusions les 2 marmottes que j'achète depuis des années merci

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi bon et pure

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• 5 / 5

  

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  Une commande soignée et reçue rapidement avec un bel assortiment d'échantillons en cadeau. Génial

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• 5 / 5

  

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  Des informations détaillées et claires, beaucoup de choix dans les produits. Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  trés bon site, bien fait !

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, diversité de produits

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  livraison rapide

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  Simple et convivial

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  Site très bien Les thés et infusions sont super bons !

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  rapide et efficace joli colis arrivé sans égratignure

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  Excellents produits que je recommande. Commande reçue dans les meilleurs délais

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  Rien a redire

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  la commande sur internet, facile d'accès, le paiement par chèque, car je ne sais pas payé par carte, le délai de livraison et le coli très bien emballé.

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  Malgré une perte de colis qui a causé un retard de livraison, ils ont été très réactifs et j’ai enfin reçu mes délicieuses infusions! Génial!

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  rien à signaler livraison correct

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  Respect des délais de livraison. Colis arrivé en très bon état dans un joli carton et avec plein de sachets pour tester les différents produits Très sympa et tisanes et thés excellents

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  délai de livraison rapide ,trés important emballage impeccable

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  Bon bio bon marché, des boissons idéales à chaque moment de la journée !

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  addict aux tisanes les 2 marmottes que je bois tout au long de la journée

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  La navigation sur le site me déçoit. Les mêmes produits se trouvent dans plusieurs catégories et je n'ai pas trouvé à un endroit la liste complète (alphabétique par ex) des différentes infusions. L'infusion "délice fruité" n'existe plus : GRANDE DECEPTION. Délai de livraison tenu et très rapide. Des sachets mis en supplément dans le colis, c'est une attention que j'ai beaucoup appréciée.

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  Emballage soigné. Et même 10 échantillons gratuits supplémentaires. Merci pour l'attention

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  Le site est très simple d utilisation. Les commandes arrivent rapidement, c'est super. Je recommanderai le site, en plus on trouve plein de sortes qu'on trouve pas en magasin. Les thés et infusions sont très bonne dans l ensemble.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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