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Résumé des avis
Les avis soulignent l'efficacité et le professionnalisme des artisans, ainsi que leur ponctualité et courtoisie. Les clients apprécient également la clarté des explications et le bon rapport qualité-prix des services. La satisfaction globale est élevée, avec une recommandation fréquente de recourir à leurs services à nouveau.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace et à l’ecoute. Je recommande
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéExcellent à tout point de vue. Merci
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéce qui m'a surprise c'est la rapidité des réponses et en 48h mes radiateurs étaient en place!un seul mot:BRAVO !
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiédevis et intervention dans la même journée plus rapide c'est difficile
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéRéparations parfaites en un temps record !
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, merci
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiébonne reactivité . satisfait dans l'ensemble
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéL’artisan était compétent et agréable MAIS votre devis et donc votre facture stipulait 5h de main d’œuvre alors que ce monsieur a pu faire le travail en 2h30 . J’ai donc payé 5h de main d’œuvre au lieu de 2h30 . Comment faire pour récupérer les 110euros que j’ai malheureusement déjà payés ? Merci de votre réponse
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue nous depanner était très agréable et professionnel ! Rien a redire
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéImpeccable service.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéLe SAV est réactif et fait preuve de transparence par contre le technicien n’a pas compris que j’avais besoin de me sentir en sécurité car c’était le but de son intervention (savoir si la chaudière pouvais provoquer un incendie) il s’est braqué et a filtré mes appels et mes mails sont restés sans réponses, je ne souhaite plus avoir de contact direct avec cette personne qui ne semble pas faire preuve d’empathie. Salutations, Katérina F
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéMadame monsieur, Je me permets de vous solliciter sur les conseils de votre service après vente. Co-propriétaire d'une villa avec une centaine de vitres, dans la famille depuis 150 ans j'ai eu la mal chance d'en briser une il y a deux semaines. J'ai donc fait appel à vos services pour la changer et par la même occasion me faire une idée de la rigueur de ces derniers puisque nous comptons rénover en entier cette maison dans l'année qui vient. Lundi 25 janvier avec l'idée de déposer la fenêtre directement à un vitrier, j'appelle donc vos services à 9h30, j'apprends par Bryan que je ne peux pas venir déposer la vitre chez le vitri mais qu'un artisan peut en effet intervenir rapidement, qu'il me rappelera dans les 15 min, et que je pourrai le régler une fois que l'assurance m'aura remboursé. Je reçois très rapidement la demande de validation du devis de 400 euros (la sécurisation de la vitre non comprise puisque je l'ai fait par me propres moyens), pour laquelle on me presse de répondre afin que l'artisan me rappelle vite, ce que je fais dans la minute. Après une relance le vitrier ne me rappelle que vers 11h30.J'ai donc déjà perdu une demie-journée de travail pour ma part. L'artisan s'engage sur un passage à 15h, il ne passera qu'à 17h45. Je l'ai attendu dans le froid toute l'après midi (J'ai donc perdu ma journée complète de travail). A peine la vitre mise dans la camionnette on m'impose le paiement non négociable d'un acompte de 185 euros ce qui ne m'avait pas du tout été annoncé au téléphone. Le travail a été fait très rapidement je le reconnais mais le joint de silicone posé est gris foncé sur une fenêtre aux montant en acier blancs et qu'avec des joints blancs. En outre votre artisan me stipule qu'il ne reposera pas la fenêtre réparée à sa place parce que ce n'est pas compris dans le devis de 400 euros...Je lui fais comprendre mon agacement de façon courtoise, il m'invite alors à me retourner vers vous. Ce que je fais sur ses bons conseils. J'ai déjà changer des vitres par mes propres moyens, je connais le prix et le temps que cela prend, j'ai fait appel à vous pour avoir un résultat de professionnel propre et rigoureux quitte à y mettre un prix que je trouve conséquent, puisque c'est la vitre d'une belle porte d'entrée 1900. Je me retrouve avec une facture très honéreuse, une vitre à reposer moi même une journée de travail perdue. J'ai envoyé ce mail à votre service après vente la semaine dernière et je n'ai aucune réponse...
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéPour le plombier qui est intervenu, 5 etoiles c'est un professionnel, compétant, soigneux et à l'écoute du client (il en existe encore), c'est très rassurant. J'emmétrais une remarque pour votre plate forme Mr Romain ne prend pas en considération ce que le client lui demande (demandé un chauffe-eau stéatite avec un diamètre inférieur à 52 cm, reçu un chauffe eau blindé à résistance thermos plongé donc non protégée et un diamètre de cuve de 53 cm qui ne rentré pas dans l'espace, pourtant, j'ai envoyé une photo de l'ancien chauffe-eau avec les mesures exacte qui m'a étais demandée par Marie et qui ont été transmises à Romain. Romain n'a pas pris au sérieux ces informations. De ce fait, a falu recommander un autre chauffe-eau cette fois-ci stéatite comme demandé au départ avec le diamètre correspondant pour qu'il rentre dans sa cavité. Bilan deux jour de perdu. Pour evaluer les Bons Artisans j'accorderai 1 étoile et je suis sympa.
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