Eurofil ne respecte pas le droit de rétractation des 15 jours , prétend qu’après signature du contrat il n’y a plus de période de rétractation !!!alors que c’est à ce moment là qu’elle débute

le 09/02/2025 par Léane E.*

suite à une expérience du 31/01/2025

*Informations pseudonymisées

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Eurofil a totalement raison. Le droit de rétractation pour les assurances auto n'existe pas. Le seul cas où cela peut s'adapter est si c'est une voiture en pré-commande par exemple.

Cela est pour éviter que les voitures restent sans assurance. Si vous voulez finalement résilier, vous pouvez les contacter pour essayer de vous arranger avec eux, mais rien ne les oblige à accepter.

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

Je vous remercie pour cette profonde empathie dont vous faites preuve, je vous souhaite dans votre parcours personnel lorsque vous aurez besoin d’aide de rencontrer une telle écoute .Tres bonne continuation

Commentaire de lesfurets

Si vous avez d'autres éléments à ajouter, vous pouvez me les communiquer. Je n'ai répondu qu'à votre questionnement sur le refus de droit de rétractation de la part de l'assureur.

Le "parcours personnel" de nos conseillers n'a rien à voir là-dedans :)

Commentaire de lesfurets

De plus, on est toujours disponible par mail si besoin : support-client@lesfurets.com

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2 / 5

Trop de questions sur l identité ... Sa devrait venir à la Fin quand la personne est d accord sur l assurance

le 09/02/2025 par Patrick J.

suite à une expérience du 31/01/2025

Avis client

1 / 5

Non pertinent en Martinique

le 09/02/2025 par Maxime M.

suite à une expérience du 25/01/2025

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Malheureusement, nous avons peu de partenaires assureurs dans les départements d'Outre-mer et cela peut amener à des pages sans offres des assureurs :/

Nos équipes commerciales font le maximum pour trouver plus d'assureurs prêts à faire des offres à La Réunion, Guadeloupe, Martinique, prochainement.

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

Avis client

2 / 5

Bonjour, ayant demandé une offre pour VP de société ,j'ai été aiguillé vers des assurances qui n'assurent pas les véhicules de société.

le 09/02/2025 par HADJOUDJ A.

suite à une expérience du 25/01/2025

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous ne faisons aucun comparatif pour les voitures de sociétés.

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

Bonjour, sur votre site on peut choisir la réponse "société" à la question "qui est titulaire de la carte grise" ce qui est en parfaite contradiction avec votre réponse car il n'est pas possible d'assurer une voiture de société en tant que particulier. Cordialement.

Commentaire de lesfurets

La réponse "société" est prévue pour les personne ayant une location longue durée (LLD) ou une location avec option d'achat (LOA). Dans certains cas, la société qui loue ou vend la voiture reste la propriétaire de la carte grise.

D'où cette réponse qui est prévue sur notre site et exclusivement pour les particuliers :)

Dans ce cas le choix "société" s'il veut dire "société de location" n'est pas compatible avec le choix "paiement comptant" et devrait déclenché une erreur ou tout au moins des précisions. Le mieux aurait été de préciser en toute lettre "société de location".

Commentaire de lesfurets

Nous ferons en sorte que ce soit plus clair.

Bonne semaine :)

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2 / 5

Beaucoup de questions sont posées pour arriver à un tarif bas mais non fiable. Lorsqu'on sélectionne l'assureur d'autres questions et là le tarif augmente....

le 08/02/2025 par AURELIE C.

suite à une expérience du 30/01/2025

Avis client

1 / 5

aucune proposition

le 08/02/2025 par virginie v.

suite à une expérience du 30/01/2025

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Merci pour votre retour. La voiture est trop puissante pour une jeune permis, c'est pour cela que les assureurs ont refusé via notre site.

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

Avis client

1 / 5

On pourrait croire que de par son interface il est "bien", ce n'est pas le cas.

le 08/02/2025 par Salomé A.*

suite à une expérience du 24/01/2025

*Informations pseudonymisées

Avis client

1 / 5

Pas assez d’informations sur les garanties et beaucoup de spam suite à mon passage sur votre site

le 07/02/2025 par hubert g.

suite à une expérience du 29/01/2025

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Merci pour votre retour.

En cliquant sur "plus de détails" et "voir les garanties" vous avez toutes les principales garanties et franchises des offres proposées.

Vous trouverez aussi les conditions générales et le document d'information pour chaque offre :)

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

Avis client

1 / 5

Les propositions ne correspondent pas aux critères ! Nul J'avais demandé pas de contact par vos partenaires, demandé non respecté

le 07/02/2025 par Timothée B.*

suite à une expérience du 29/01/2025

*Informations pseudonymisées

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Merci pour votre retour. Vous avez été recontacté, car vous avez commencé une souscription avec un assureur et vous avez également coché la case non obligatoire "J'accepte de recevoir des offres personnalisées de lesfurets." à la fin des questions.

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

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