Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous ne voyons qu'une seule demande pour un devis par mail avec un assureur. Vous n'avez pas reçu le devis ?

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

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Avis client

2 / 5

Quand je demande a ne pas être contacté, je ne veux pas recevoir des appels dès 2 minutes après avoir quitté le site et en recevoir 5 autres depuis. Merci

le 06/02/2025 par Jonathan D.*

suite à une expérience du 28/01/2025

*Informations pseudonymisées

Avis client

1 / 5

Pas de réponses

le 06/02/2025 par Bilo B.

suite à une expérience du 28/01/2025

Avis client

2 / 5

Il était convenu que je ne reçoive pas d'appels téléphoniques et je suis harcelé..

le 06/02/2025 par BRUNO S.

suite à une expérience du 28/01/2025

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Merci pour votre retour. Cependant, il n'y a pas de case sur notre formulaire pour ne pas être rappelé.

Vous parlez sans doute de cette question : "Accepteriez-vous d'être appelé(e) par l'un de nos partenaires proposant le meilleur rapport qualité-prix en lien avec vos besoins ?"

Si vous répondez "non" à cette question, cela signifie que c'est seulement l'assureur le moins cher qui ne pourra pas vous appeler automatiquement. Si ensuite, vous demandez des devis, un rappel ou que vous cochez la case non obligatoire "J'accepte de recevoir les offres des furets et d'être recontacté par leurs partenaires." vous pouvez être contacté.

Pouvez-vous m'indiquer quel assureur vous a appelé autant de fois ? Nous allons leur faire un retour.

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

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Avis client

1 / 5

Le Comparatif proposé faisant espérer une grosse économie est trompeur. Car les garanties étaient inférieures à mon contrat actuel. En affinant le résultat je suis au final moins cher chez mon assureur actuel (qui n'était même pas proposé dans la liste du comparatif). Vu les frais d'intermédiaires je comprends que les furets à juste voulu faire une vente comme n'importe quel site commerçant. Quelle déception...

le 06/02/2025 par Jérôme D.

suite à une expérience du 28/01/2025

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Merci pour votre retour. Vous ne payez rien pour comparer les offres ou souscrire, on reste totalement gratuit pour les utilisateurs

Ce sont les assureurs qui nous versent une petite commission uniquement si vous souscrivez avec eux une fois toutes les garanties que vous voulez sont réunis.

Votre assureur actuel, Groupama ne fait pas d'offre sur notre comparateur. C'est pour cette raison que vous ne l'avez pas vu.

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

Bonjour, in fine si l'assureur vous versé une commission c'est pour la signature du contrat. Donc votre commission est liée à l'attractivité des offres que vous affichez. Je maintiens donc ma remarque sur le fait que vous mettez en avant une offre moins cher chez direct assurance, mais qui ne correspond pas au niveau de garanties que j'ai actuellement chez groupama. Je n'ai d'ailleurs vu aucune remarque de votre part sur ce point dans votre réponse.

Commentaire de lesfurets

J'ai bien écrit dans ma réponse : "Votre assureur actuel, Groupama ne fait pas d'offre sur notre comparateur. C'est pour cette raison que vous ne l'avez pas vu." :)

Les assureurs envoient les offres directement sur notre site avec les garanties qu'ils peuvent proposer. On ne cherche pas à afficher des offres moins chère dans le seul but de vous faire souscrire. Ce serait aller à l'encontre des règles en matière d'assurance et nous devons les respecter.

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2 / 5

pas satisfait des fournisseurs propose

le 06/02/2025 par Georges B.

suite à une expérience du 22/01/2025

Avis client

1 / 5

Sans intérêt

le 06/02/2025 par Nicolas M.

suite à une expérience du 22/01/2025

Commentaire de lesfurets

Bonjour,

Merci pour votre retour. Pouvez-vous me donner plus de détails ?

Bien cordialement,

Sacha, service client lesfurets

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Avis client

1 / 5

Estimation de consommation fantaisiste. Dans le questionnaire par exemple n'apparaissent pas les chaiffages pellets ou pompe à chaleur. Idem pour l'eau chaude ce qui fausse sytematiquement le calcul.

le 05/02/2025 par Jean-baptiste J.

suite à une expérience du 27/01/2025

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1 / 5

L'appel d'une personne a été honteuse...

le 05/02/2025 par Nicolas L.

suite à une expérience du 27/01/2025

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