Résumé des avis
La marque est appréciée pour son efficacité, la rapidité de livraison et la qualité des produits proposés. Les clients soulignent une belle sélection de vins à des prix attractifs, ainsi qu'un service attentif. L'emballage est jugé solide et soigné, contribuant à une expérience d'achat très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour son efficacité, la rapidité de livraison et la qualité des produits proposés. Les clients soulignent une belle sélection de vins à des prix attractifs, ainsi qu'un service attentif. L'emballage est jugé solide et soigné, contribuant à une expérience d'achat très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Site agréable , livraison très rapide .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DEORAZ C.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T.
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Tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE M.
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Il manquait un n° de téléphone : je l'ai obtenu de même que la remise
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Bon choix, pas cher, rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
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Très bon rapport qualité/prix, rapidité d'expédition
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES S.
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Après une petite erreur à la livraison, le service client de vins étonnants a été à l'écoute de ma réclamation et m'a proposé une solution totalement satisfaisante. Merci au service client pour son écoute, sa disponibilité, la qualité des échanges. L'erreur est humaine, et "vins étonnants" a su prendre les mesures utiles à corriger l'erreur sur 3 bouteilles qui ne correspondaient pas à la commande passée.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P.
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Bien mais pas toujours pratique, seule ma commande en anglais à abouti
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Catastrophique ! Commande passée le 07/12 pour un produit dispo et livraison le 07/01… Idéal pour un cadeau de Noël :) Entre temps, nombreux échanges avec le service client et réponses très approximatives. C’était ma première commande sur ce site, ce sera bien évidemment la dernière !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN Y.
Réponse de Julien Y.SignalerBonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, surtout en période de fêtes. En raison d’un problème inattendu avec notre transporteur, votre commande a malheureusement été retardée, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Pour nous excuser davantage, nous allons vous contacter rapidement afin de vous offrir un geste commercial. Nous espérons que cela pourra atténuer votre insatisfaction. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement,
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Livreur lamentable et le vin n’était pas bon...J’ai gaspillé mon argent!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de SYLVIE B.SignalerBonjour Sylvie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, et nous vous remercions pour votre retour. Le vin Monbazar 2021 est un vin nature, ce qui signifie qu’il est produit avec un minimum d’interventions, sans ajout de produits chimiques ou de sulfites. Ce type de vin peut présenter des caractéristiques différentes des vins traditionnels, notamment en termes de goût et de texture, qui peuvent surprendre lorsqu’on n’y est pas habitué. Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous conseiller sur des options plus proches de vos goûts pour vos prochaines commandes. Concernant votre remarque sur la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre retour a été transmis à notre service logistique afin de garantir une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter au [contact de service client] pour en discuter plus en détail. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement,
Réponse de SYLVIE B.SignalerOk pour livraison. Le vin est curieusement arrivé sans capsule ni cure sur ke bouchon...pourquoi pas ! J’ai l’habitude des vins demeter et autres sans sulfites. Le goût aurait été acceptable si une très forte odeur de caoutchouc n’avait pas gâché sa dégustation !
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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site convivial où l'on est bien informé des vins et de leur disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Grand choix de Vins bio et natures !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P.
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Livraison pas dans la bonne maison 🤣🤣🤣🤣
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Excellent, comme d'hab.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Il m'a été aisé de trouver le produit recherché, les expédition et livraison ont été on ne peut plus rapide. Bref, rien à redire si ce n'est un tarif un peu trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Site très intéressant avec des jolies canons et prix abordables avec une livraison très efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.
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Le site tres facile navigation sublime.
Avis du , suite à une expérience du par EBBE BONDE S.
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Conforme à ma demande. Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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A mon avis, Vins Etonnants est une des meilleures caves en ligne pour les vins bio et natures.
Avis du , suite à une expérience du par MINH V.
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Le délais de livraison de prêt de 2 semaines est beaucoup trop long.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Commande facile et livraison ultra rapide. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE O.
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Tout est respecté et parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE M.
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Préparation et envoi rapides, et un choix important de vins sans sulfites
Avis du , suite à une expérience du par MARION F.
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Service au top :-) ils sont hyper réactifs et les vins délicieux :-)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Good prices, good bottles, good service! Merry Christmas!
Avis du , suite à une expérience du par JOUNI H.
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Merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ROSALIND L.
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Livraison rapide Bon conseil sur le ste
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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Livraison un peu longue mais sinon tout était au top.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIK E.
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Rien à redire si ce n'est qu'à la validation du panier, les modes de livraison possibles sont moins nombreux qu'esperé Notamment, la livraison est rapide certes, mais à domicile seulement (point relais non proposé pour 18 bouteilles) : pas toujours pratique de pouvoir s'organiser lorsqu'on travaille. M.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL P.
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Rapidité de l'expédition...très bien
Avis du , suite à une expérience du par DINO P.
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Aucun contact téléphonique possible. Commande arrivee 15 jours après, bien après ma séance d'oenologie......
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Site originale en terme de découvertes, des prix corrects et une qualité de service au top! Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE O.
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livraison rapide et bon contact avec le service client
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
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Molto precisi.
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI V.
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La commande se fait facilement sur le site. La livraison est rapide le seul bémol c’est le transporteur FEDEX !!!
Avis du , suite à une expérience du par TUAN PHONG K.
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service parfait
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par VITTORIO L.
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Site agréable, rien à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.
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Commande respectée, envoi rapide, livraison rapide, tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par GERALD B.
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Excellent choix, livraison rapide!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Commande livrée en 12 jours . 3 eme commande sur ce site , je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Commande conforme, délai correct
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Bonjour, Livraison impossible Le site est parfait mais la livraison a échoué 2 jours de suite sans justification convaincante. J'étais présent pour réception mais je soupçonne que la livraison dans le centre historique de Vannes a rebuté le chauffeur et il a prétendu que j'étais absent. La fois d'avant les bouteilles étaient cassées et la relivraison avait durer des semaines. Bien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de vins-etonnants.comSignalerBonjour Christophe, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos livraisons. Nous comprenons tout à fait votre frustration, et ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la livraison récente, nous allons nous rapprocher de notre transporteur pour comprendre ce qui s’est passé et résoudre ce problème de livraison. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Pour nous excuser de ces désagréments, nous allons vous contacter par mail afin de vous adresser un geste commercial. Nous restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. L'équipe Vins étonnants
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Un choix varié et souvent original, des prix serrés et un service attentif.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER V.
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Tres bonne navigation, tres bon choix.
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT W.
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Les vins sont choisis ! J’ai pu trouver un Margaux qui n’existe pas ailleurs sauf à la propriété !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Variété de l'offre, rapport qualité-prix, livraison efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.
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Livraison ultra rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE S.
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Après un démarrage difficile Gros progrès pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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RAS, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOELLE A.
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Livraison rapide, transaction parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par RONAN G.
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とても早く届き、嬉しかった。商品も゙とてもいい状態で届けられた。
Avis du , suite à une expérience du par WAKIBA Y.
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Bonne promo, livraison rapide.. tout bon
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.
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commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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Très bon site avec de bonnes offres. Au top.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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beau catalogue et prix corrects ! belle réactivité : TOP
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Tres bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Bonjour, Livraison parfaite : rapidité, bon emballage et livraison très rapide à domicile Site web : peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Ras Tout c'est très bien passé cde et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Parfait en tous points. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT S.
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Spedizione velocissima! Arrivano prima i vini dall’estero che quelli nazionali. Vini ottimi e ottime selezioni.
Avis du , suite à une expérience du par MARCO P.
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Livraison rapide et impeccable. Vins bons et originaux
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Livraison rapide C’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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RAS. Tout est correct. Une remarque pour le transporteur : "livraison dans la journée" est une fourchette un peu vaste... plutôt un râteau !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL T.
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Livraison rapide et en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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Tout a été parfait. Livraison effectuée rapidement. Emballage effectué avec soin. Il n'y a plus qu'à essayer ce bon vin maintenant 🌞
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Tout est parfait à ce jour, commande fluide et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Site agréable malgré 2 ou 3 petites incohérences concernant la disponibilité des vins. Ce qui n'est pas grave en soi. Grand choix de domaines et de cépages. Livraison rapide et conforme à la commande, rien à redire. J'y reviendrai sans aucun doute.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Beau site, beau choix.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ-YVES B.
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Choix de produits intéressant, livraison soignée et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANABELLE M.
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Service rapide et impeccable, merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Très bien livré à temps
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
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Première commande chez Vins Etonnants. Service rapide, mes bouteilles sont arrivées après quelques jours. Bel assortiment de vins.
Avis du , suite à une expérience du par RODRIGO S.
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Bien Original
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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visite du site très fluide et grand choix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Commande conforme, rapidement expédiée.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Grazie
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V.
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Tout à fait satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Le livreur n'a même pas denier se déplacer et à déposer les cartons en point relais. Alors que nous étions présents en télétravail.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
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Grand choix de vins, commande facile et livraison 2-3 jours, le top
Avis du , suite à une expérience du par HUGO K.
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Livraison super
Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE T.
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Je suis client chez Vins Etonnants depuis plus de 15 ans. Le service a toujours été impeccable, très proactif. Les quelques incidents rencontrés ont été résolu de manière pleinement satisfaisante. Vins Etonnants a été racheté. J'ai passé commande et je me suis retrouvé à aller chercher mon colis dans un point relais loin de chez moi. Je passe sur les mails contradictoires et un appel inutile de la part du service client. Ayant manifesté mon mécontentement par mail, une personne du service client m'a rappelé. Le problème n'a pas été résolu. Après avoir manifesté à nouveau mon mécontentement malgré une proposition de remise de 10% sur ma prochaine commande, je vais recevoir quelques bouteilles en dédommagement. Avant, chez Vins Etonnants, avec les 2 Eric, on avait un service de qualité, des interlocuteurs qui faisaient attention à vous. Maintenant, je suis juste un client, Vins Etonnants perd ce qui faisait son âme et son caractère un peu à par. La personne du SAV est très professionnelle et a su gérer la situation au mieux. Mais ça ne remplace pas une vraie relation client, qui s'établit sur le long terme, et repose sur une connaissance et une confiance mutuelles.
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRIOS L.
Réponse de DIMITRIOS L.SignalerBonjour Dimitros, Merci pour votre message et pour votre fidélité de longue date à Vins Étonnants. Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour la confiance que vous avez accordée à cette entreprise depuis plus de quinze ans. Depuis la reprise de Vins Étonnants, nous nous engageons à honorer l’héritage de qualité et de proximité qui a fait sa renommée, tout en apportant de nouveaux outils et process pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande, notamment la livraison en point relais et les échanges contradictoires. Votre frustration est parfaitement compréhensible, et nous nous excusons pour les inconvénients subis. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu gérer la situation avec professionnalisme, bien que nous comprenions que cela ne remplace pas l’expérience relationnelle que vous aviez avec les deux Éric. Notre objectif est de recréer ce lien privilégié et de faire en sorte que chaque client, et en particulier ceux comme vous qui connaissent bien la maison, se sentent considérés et écoutés. Votre avis est précieux et nous aide à affiner nos processus pour que l’âme de Vins Étonnants continue de se ressentir dans chaque interaction. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons que votre prochaine expérience avec nous saura raviver la confiance et la satisfaction que vous avez toujours eues envers Vins Étonnants. Avec toutes nos salutations distinguées, L'équipe Vins Etonnants
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Rien a dire sur la commande : rapide, exacte et très bien emballée mais juste 4 étoiles à cause de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par EDGARD G.
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Rapide , efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL G.
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Très bien. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Rapport qualité prix bon mais livraison catastrophique Le transporteur FEDEX a déposé les colis devant mon garage sans sonner ni m'avertir par téléphone ce n'est que le lendemain que je les aie vus Heureusement que personne ne s'est servi UNE HONTE
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
Réponse de CAROLE R.SignalerBonjour Carole, Je suis vraiment navrée d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la livraison. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je comprends parfaitement votre frustration. La bonne réception de vos commandes sont essentielles pour nous, et il est inacceptable que vos colis aient été laissés ainsi. Pour cela, notre service client va vous contacter rapidement afin de vous proposer une compensation. Nous avons également remonté cette situation à notre partenaire Fedex pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Merci encore pour votre retour et pour votre patience. Nous restons à votre écoute pour toute autre question. Cordialement,
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Belle offre, navigation qui doit gagner en ergonomie. Livreur qui ne sonne pas et dit que je suis absent. Colis a récupéré dans un relais.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Bonne transaction, comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE T.
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Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE K.
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Tarifs compétitifs , gammes complètes , site web facile et réactif , et livraison assez rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN O.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
Avis affichés par ordre chronologique