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Résumé des avis
Le site de l'auto est apprécié pour son sérieux, son écoute et la qualité de son service. Les clients rapportent une expérience rapide et efficace, avec des équipes professionnelles bien coordonnées. La satisfaction est générale, notamment pour l'achat de véhicules en très bon état.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéEntreprise de qualité. Je remercie ABDOU , pour sa patience , ses recherches , son professionnalisme , sa réactivité . IL a bien pris le temps pour m'expliquer toute les démarches . Je recommande a 100% cette entreprise qui pour moi était une première de faire appel a un prestataire . Merci beaucoup je garde vos coordonné .
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour, Merci pour votre excellente note de 5 étoiles ! À très bientôt pour votre futur projet auto, Gregory - Le Site de l’Auto
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, à l’écoute et réactif, je recommande sans hésiter. Je n’ai malheureusement pas pu trouver le bien que je voulais, j’ai été remboursé de l’acompte versé sans aucun problème. Merci à toute l’équipe !
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour M.Rossi, Merci pour votre excellente note de 5 étoiles ! À très bientôt pour votre futur projet auto, Gregory - Le Site de l’Auto
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service et du suivi que ce soit pour la recherche du véhicule, sa négociation, la livraison, les démarches administratives mais aussi et surtout la gestion post livraison avec malheureusement dans mon cas un peu de SAV mais toute l équipe a répondu présent et à su trouver des solutions. Je recommande et je ferai de nouveau appel à cette société sans hésiter. Merci
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour M.Vincent, Merci pour votre excellente note de 5 étoiles ! À très bientôt pour votre futur projet auto, Gregory - Le Site de l’Auto
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Mathieu qui m’a accompagné et toute son équipe. Les démarches suivies pas à pas et les explications aux top . Je recommande.
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour M.Dehondt, Merci pour votre excellente note de 5 étoiles ! À très bientôt pour votre futur projet auto, Gregory - Le Site de l’Auto
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéL’achat de mon véhicule BMW 440 I XD M PERFORMANCE est une vraie catastrophe. Hormis le courtier qui est très professionnel et qui m’a trouvé le véhicule, rien ne s’est déroulé comme convenu. 1- Livraison pas à la date demandée avec mon courtier. J’étais hors de France au moment de l’achat. 2- Véhicule non conforme aux conditions demandées avant acquisition. Les jantes n’ont pas été reprises, les pneus soit disant neufs étaient de 2018, balais d’essuie-glace complètement craquelés, véhicule sale à l’intérieur et livré même si je ne demandais pas le plein) avec 0 km d’autonomie. 3- Compte-tenu de l’état des pneus et des jantes, je change le tout et surprise, il manque un capteur de pression à l’avant gauche. (109€ de ma poche) 4- Le jour où enfin je vois mon véhicule, je pars l’essayer, pas de climatisation. Je préviens le SAL, des belles phrases mais rien derrière. Je repars pour le travail de mai à juillet 2023, 20 coups de téléphone après aucune solution de trouvée pour le problème de prise en charge de la réparation de la climatisation. 5- A mon retour définitif, j’amène la voiture chez BMW, il m’annonce qu’il manque les protèges radiateur et qu’il est bon à changer d’où le fait que,le calculateur de la climatisation était en sécurité. Coût de la réparation 1424€ que j’ai dû avancer en plus des 1500€ de location de voiture quand je ne pouvais utiliser cette BMW stockée chez des spécialistes. 6- Malgré des appels hebdomadaires vers le SAL, à ce jour je n’ai reçu aucun remboursement. J’ai fait appel à mon assistance juridique qui rédige une mise en contentieux car c’est inacceptable. 7- Seul le courtier qui m’a trouvé le véhicule est professionnel mais ne peut agir à la place du SAL. 8- Mauvaise expérience et une bataille juridique à venir. De fait, je déconseille ce site car il existe trop de problèmes avec les garages en Allemagne et après nous sommes livrés à nous même. Dégouté de cet achat qui au final me revient beaucoup trop cher, plus cher qu’en France.
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Mr Durand, Vous avez pris le temps de laisser votre avis et nous vous en remercions. Bien que votre expérience se soit révélée insatisfaisante, votre retour nous est précieux. Garder nos clients satisfaits est pour nous une priorité ! Nos équipes ont pris contact avec vous afin de trouver une solution, mais nous restons naturellement à votre disposition, Le Site de l’Auto
Réponse de A. A.
Bonjour, Vos équipes n’ont jamais pris contact avec moi, nuance, c’est bien moi qui appelle hebdomadairement votre SAL pour savoir où en est ma demande de remboursement. Sachez que je ne lâcherai rien, la situation est simplement inadmissible.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéAvis déjà donné. Aucun changement à faire.
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre mécontentement. La satisfaction et la voix de nos clients nous tenant sérieusement à cœur, nous vous invitons à nous faire part de votre témoignage à l'adresse servicesatisfaction@lesitedelauto.fr Bien à vous, Le Site de l’Auto
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour à tous, J'ai acheté un véhicule via les services de cette société et c'est mon plus grand regret. Le début de la mauvaise expérience commence par le contact commercial. On trouve un véhicule ensemble et je le valide. Il s'agit d'un GLC 43 AMG de 2020 noir. Peu de jours après le commercial m'appelle pour me dire qu'il a un nouveau client intéressé par ce véhicule et me demande si j'accepte de choisir plutôt le gris. Je refuse poliment (pour ce prix je souhaite vraiment avoir la couleur que je préfère). Le commercial me rappelle quelques jours plus tard pour me dire que "finalement le véhicule n'est pas disponible, que c'est une erreur de Mercedes". Il l'a évidemment proposé à l'autre acheteur, je ne suis pas dupe, dans l'espoir de vendre 2 véhicules. Quelques jours plus tard, j'apprends que l'autre acheteur n'a pas les fonds et le véhicule redevient disponible. Passons, j'accepte de l'acheter et il m'est livré (avec 1.5 mois de retard). Plus de nouvelles du commercial, jamais. Dès les premiers jours d'utilisation je me rends compte de plusieurs soucis : - Le phare est rempli d'eau - Les commandes vocales du véhicule ne fonctionne pas - Les sécurités me lâchent une par une - Le véhicule refuse de démarrer (durant 30 minutes) toutes les 2 semaines (dans un premier temps) Plus le temps passe plus les soucis s'accumulent et finalement après 4 visites chez Mercedes en 5 mois, la voiture refuse de démarrer ou la puissance tombe à 0 sur autoroute, les messages d'alertes s'allument TOUS. Sur les conseils de Mercedes qui voit bien que le véhicule n'était pas vendable en l'état j'envoie des mails/ j'appelle le site de l'auto / Je contactes le SAV mais je n'ai pas de réponses. Il n'y a AUCUN suivi une fois leur daube vendue. En somme, ne leur faites pas confiance et rendez-vous service, soit en passant par un autre mandataire soit en allant comme ils font sur mobile.de et en choisissant vous mêmes un véhicule qui vous convient en le faisant vérifier par un mécanicien choisit. Le site de l'auto va bien évidemment faire une réponse bateau arguant qu'ils font confiance à la garantie Mercedes. Ce qui signifie que leur utilité est à prouver, leur fameux expert sur place qui est sensé vérifier le bon état général de la voiture s'est limité aux rayures. J'ai attendu des mois pour poster ce message et si ce dernier ne convient pas au Site de l'Auto, ils savent qui je suis, évidemment. J'attends ENFIN votre appel, assumez !!! En résumé : FUYEZ !
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Mr Lepert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis bien qu'il se soit révélé insatisfaisant. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Nos équipes ont pris contact avec vous afin de trouver une solution, et nous restons naturellement à votre disposition. Le Site de l’Auto
Réponse de A. A.
Il est important de noter que la réponse apportée fut insuffisante, je ne renouvellerai pas l'expérience et ne conseillerai pas vos services, évidemment.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéParfait de A à Z
Réponse de lesitedelauto.fr
Cher Monsieur, Toute l’équipe du Site de l’Auto vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager ! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre accompagnement, nous mettons un point d'honneur à vous livrer le véhicule de vos rêves. N’hésitez pas à nous partager les photos de votre voiture ;) Bonne route ! Le Site de l’Auto
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de mon véhicule Audi Q3 et du professionnalisme de Toute l’équipe du site de l’auto dont Raphaël, Nicolas et Olivier que je remercie très sincèrement. Tout a été géré parfaitement depuis la recherche du véhicule, la négociation jusqu’à la livraison et au traitement administratif des documents légaux.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande les yeux fermés ! Très bonne communication, des infos tous les jours, des photos, des factures.. Même si acheter une voiture sans l’avoir vue est particulier, la voiture était dans un état parfait, aucune mauvaise surprise ! Un grand merci à Maxence qui m’a appelé et tenu au courant quasiment tous les jours, et qui m’a trouvé LA voiture que je recherchais.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéL'achat de mon véhicule c'est très bien passé ! Du début jusqu'à la livraison à domicile. Pas de mauvaise surprise. Merci plus particulièrement à Shirine pour son accompagnement, nous avons eu de très nombreux échanges (mails et téléphoniques). Je n'hésiterai pas à repasser par le Site De l'Auto pour un éventuel futur achat.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéEquipe très pro et réactive
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'étais sceptique avec les arnaques que l'on peut voir sur internet. Agréablement surprise, le service commercial est réactif, m'a proposé pleins de véhicules, car celui que j'avais vu ne remplissait pas les conditions de validation du contrôle proposé dans le contrat. Le seul bémol, la ommunication a été moins fluide après le versement, j'ai eu un peu peur, mais au final j'ai fini par recevoir un appel, et la livraison a suivi. Ravis de mon achat!
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéParfait rien a dire
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéInterlocuteurs sérieux et réactifs, des réponses rapides tout au long de la procédure, ils assurent un lien indispensable entre le vendeur(en Allemagne en ce qui me concerne) et l'acheteur, ce qui est plutôt rassurant. Je recommande
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiésite parfait, conforme à mes attentes, la voiture cochait toutes mes demandes, interlocuteurs à l'écoute et réactifs. très satisfait et à recommender
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai ete tres bien pris en charge dans ma recherche par Nesher qui m'a proposé plusieurs vehicules pouvant me correspondre jusqu'à ce qu'un achat puisse se faire. L'equipe du site de l'auto a egalement ete tres efficace pour me guider au long des formalités necessaire, et a su se montrer disponible pour repondre à mes questions. seule la livraison de la voiture a manqué pour permettre une experience reellement parfaite. Je recommende neanmoins ce site pour tous ceux qui souhaitent acquerir un vehicule mais ne savent pas vraiment evaluer la fiabilité d'une annonce ou la qualité d'un vehicule, et tout particulierement pour des achats à l'etranger.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéParfaire communications. Notre véhicule a été trouvé rapidement. Paiement sécurisé, véhicule conforme aux vidéos. Bonjour Je recommande.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéLe site est facile à prendre en main. Équipe très efficace, Je recommande vivement pour tous ceux qui veulent acheter leur véhicule à l’étranger. La livraison de mon véhicule a été très rapide et le véhicule a été conforme à mes attentes. Tout simplement magnifique
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéEn recherchant un véhicule sur Leboncoin, j’ai découvert Le Site de l’Auto. Merci à l’ensemble de l’équipe et notamment à Dimitri pour le temps accordé, l’accompagnement dans la recherche de véhicule et son professionnalisme. Je suis très satisfait de leur prestation. Le véhicule provenait d’Allemagne, acheté sans être vu, simplement par reportage photo, vidéo, une fois livré je n’ai eu aucune mauvaise surprise. Je recommande vivement Le Site de l’Auto.
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