Avis clients de letempsdescerises.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  TRES SYMPA, JUSTE QUE J 'AI DU MAL À TROUVER DES TAILLE PANTALON 34

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acces facile

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• 5 / 5

  

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  J’adore votre site, rien à redire et un service client toujours très réactif!! Merci 😌

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  site et service parfait!

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• 5 / 5

  

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  Belle collection

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif y compris en cas de retour d articles

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Une première commande en ligne que je ne regrette pas du tout ! J’apprécie la qualité et la rapidité de l’envoi !

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site facile, j'ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Le suivis de la commande doit être améliorer ( erreur 404)

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Produits un peu cher.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de vos jeans. J achète que chez vous. Je les adore mes enfants également

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, grand choix, rapidité. je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Belle boutique en ligne

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• 2 / 5

  

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  J'ai eu de gros problèmes pour passer ma commande sur votre site

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après vérifications, nous n'avons pas recensé de problème particulier sur notre site le jour où vous avez passé commande. Dans l'éventualité où cela se reproduirait, nous vous invitons à contacter notre service clients via le formulaire de contact ou par téléphone, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension et à bientôt. L’équipe Le Temps des Cerises

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile pour naviguer

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et rapide. Colis au top

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• 5 / 5

  

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  Élargir l'offre de point de livraison

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• 5 / 5

  

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  Promos intéressantes, livraison rapide, jamais déçue!

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  top vraiment

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  J'adore commander sur le site pendant les périodes de soldes car les prix sont plus abordables ! Je recommande. Les articles taillent bien.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits proposés et promotions

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très clair,colis parfait mais peut-être un plus petit colis aurait été suffisant

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  Choix, simplicité d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Ras, tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Le site est un peu confus quand on recherche un article en particulier

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• 4 / 5

  

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  Très jolie robe, qui taille bien. En revanche elle est arrivée avec une tâche. Heureusement la tâche est partie mais c’est toujours un peu décevant à l’ouverture du colis.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu le produit ne correspond pas au modèle présenté sur le mannequin qui est plus ajusté. Et la taille d un produit à l autre est différente

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre article n'ait pas répondu à vos attentes, nous aimerions vérifier que l'article que vous avez reçu est bien conforme. Pour cela et si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact avec le service clients via notre formulaire de contact pour que des vérifications puissent être effectuées : https://letempsdescerises.zendesk.com/hc/fr/requests/new Nous vous remercions de votre compréhension et à bientôt. L'équipe Le Temps des Cerises

• 3 / 5

  

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  Le site internet bug un peu, pas particulièrement sur cette vente... mais quand il s'agit de flâner sur votre site, on ajoute un article au panier, le panier annonce "vide". On remet l'article au panier, puis on cherche un autre article qu'on ajoute au panier, le 1er a à nouveau disparu... Et soudain, il y revient x 3.., Le site a eu quelques fois raison de ma patience. Après, j'adore vos jeans donc quand j'en veux un, je m'accroche.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de letempsdescerises.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, dans l'éventualité où cela se reproduirait, nous vous invitons à contacter notre service clients via le formulaire de contact ou par téléphone, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Par ailleurs, pour une meilleure expérience, nous recommandons de naviguer sur un ordinateur en utilisant Google Chrome. Nous vous remercions de votre compréhension et à bientôt. L’équipe Le Temps des Cerises

• 5 / 5

  

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  la formule "pré commande" a parfaitement fonctionné pour la commande de mon jean le délai très bien respecté avec même un peu d'avance ! lorsque vous posez 1 question sur les réseaux on vous répond et c'est très appréciable Très satisfaite ! je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Ne pas mettre certains articles sur les mannequins si ils ne font pas encore en vente. Ex: le jeans cosy blanc ( mary )

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement. Articles bien emballés. Retour traité rapidement également.

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• 5 / 5

  

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  sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon suivi de commande et de l article ainsi que la rapidité

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• 5 / 5

  

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  Super boutique en ligne avec des promos à tomber par terre,livraison rapide tout est parfait❤

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas trouvé la recherche très intuitive sur le smartphone. Mais cela ne m’a pas empêché de m’y retrouver et d’y trouver mon compte

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• 5 / 5

  

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  Pour les tailles c’est un peu compliqué j’ai du 32, 33, 31 Et deux jean noir en taille 32 un qui me va top et l’autre un peu juste

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• 4 / 5

  

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  site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bon conseil pour les tailles

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• 5 / 5

  

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  .....................

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• 5 / 5

  

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  Site et colis ras comme toujours sauf la description de l’article

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• 4 / 5

  

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  Petit soucis de livraison j’ai du téléphoner pour voir où avez été livré mon colis😩

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cette marque de vêtements est très belle et de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive sur le site, pas de bug, super.

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• 3 / 5

  

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  Le jean reçu n’était pas celui commandé. Il y a eu erreur. Cependant, après l’avoir essayé, il convenait très bien et nous l’avons donc gardé.

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et pour ce qu'il semblerait être une erreur de préparation. Nous vous invitons à contacter notre service clients avec une photo de l'article reçu afin que des vérifications puissent être effectuées si vous le souhaitez. Nous vous remercions de votre compréhension et à bientôt. L'équipe Le Temps des Cerises

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT 👍🏻

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• 3 / 5

  

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  le modèle que vous m' avez livrer ne correspond pas la photo présenté sur votre site en ligne .

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires. Toutefois, nous sommes très étonnés étant donné que vous avez noté l'article reçu 4/5 sans avoir indiqué qu'il ne s'agissait pas de l'article commandé, nous ne comprenons donc pas la situation. Nous aimerions vérifier que l'article que vous avez reçu est bien conforme. Pour cela et si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact avec le service clients via notre formulaire de contact et envoyer une photo de l'étiquette de l'article : https://letempsdescerises.zendesk.com/hc/fr/requests/new Nous vous remercions de votre compréhension et à bientôt. L'équipe Le Temps des Cerises

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait avec de belles photos!!

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• 5 / 5

  

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  bonne description de l article

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace ;)

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site, le colis est arrivé rapidement tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Navigation facile. Compréhension facile. Utilisation facile du début à la fin.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une meilleure connaissance des autres marques de jeans afin de donner un avis comparatifs des tailles

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Tout est au top sur la boutique en ligne. Livraison très rapide !! Merci 🙏

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  j ai eu l'occasion de faire une réclamation par téléphone et j'ai eu un retour positif

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, parfait pour les achats avec le zoom et les descriptifs

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• 5 / 5

  

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  Très bon site que je recommande

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois tous se passe bien .

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais, remboursée très rapidement, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Le site est fluide, la description des articles est claire rien a re dire.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable..

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  J'ai facilement trouvé ce que je désirais.

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  Très beaux vêtements

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  articles de qualité expédition rapide rien à redire

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  Je dis très satisfaite de mon achat

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  Commande effectuée en 2fois car la 1ere fois le produit était sur le site mais 2 jrs plus tard message car plus en stock et le jour même j'ai pu le remettre dans mon panier, le commander et le recevoir?!

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  Réponse de letempsdescerises.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Suite à une erreur de stock, l'article commandé n'avait pas pu vous être expédié malheureusement. Par la suite, un réassort a été réalisé, ce qui vous a permis de le recommander. Nous vous remercions de votre compréhension et à bientôt. L'équipe Le Temps des Cerises

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  Boutique en ligne génial rien a redire

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  Du choix, plus de tailles disponibles qu'en boutique, des promos, livraison gratuite en relay colis appréciable, je recommande vivement le site internet.

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  Merci de prévenir quand la livraison est arrivée et disponible (mon choix livraison en boutique). Par ailleurs, j’ai choisi la livraison en boutique pour simplifier un retour potentiel, or la boutique ne reprend pas, donc aucun intérêt.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous allons faire remonter l'information à notre équipe technique afin d'en identifier la cause. Par ailleurs, les retours des achats effectués sur notre site se font via une demande de retour effectuée au préalable sur votre espace client. Une étiquette prépayée est ensuite mise à disposition afin de nous retourner le ou les article(s) à nos frais. Nous vous remercions de votre compréhension et à bientôt. L’équipe Le Temps des Cerises

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, il n’y a pas eu de gêne, simplement je vous faisais juste remarquer que pour l’option de livraison en boutique il serait bien d’être prévenu que la commande est bien disponible (autrement que par le suivi de colis de la poste). Le site vendeur ou la boutique devrait confirmer la disponibilité. Ensuite, j’ai bien compris que le retour potentiel se fait par retour comme vous le décrivez. Je voulais juste vous dire que la reprise ou l’échange en boutique serait un plus ! D’ailleurs si la commande est faîte par la boutique celle-ci reprendrait l’article. Ici, ce n’était pas le cas puisque j’ai conservé la veste commandée. Bien cordialement

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  TRES BIEN

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  Ras

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  Très simple de commander sur le site !! Tout est simple efficace et rapide !!

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  j'avais besoin d'échanger le produit et c'était très très facile

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  ras

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  Commande arrivée en relais avec un jour d'avance, le top !

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  Tout est parfait

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