Avis clients de lheritierdutemps.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux ! Livraison annonce et respecter dans les temps même un peu en avance. Produits de qualité je recommande !

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans de très bons délais

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide, le site est sérieux et nous tiens informé. Les produits sont superbes ainsi que les finitions. C'était ma première commande, je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  pas de problème, livraison rapide

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  atttendions plus de precisions r

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• 5 / 5

  

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  Je me connaissais pas ce site mais je recommande livraison très rapide

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau tapis gratte-pieds arrivé en excellent état et très rapidement .

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup se site pour ses articles que l'on ne voit pas de partout. Commande effectuée sans soucis et livraison rapide : je suis très satisfaite !!

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super joli, ils ont appeller pour me dire ils avais plus en stock mais que je sera livrerais dans 2 a 3 semaines, un démarcher très appréciable

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• 5 / 5

  

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  Très jolie, fidèle à la description, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Cde expédiée aussitôt. Matériel conforme à la commande. Nous sommes très satisfaits.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien!!

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• 5 / 5

  

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  J'en suis très contente. Je passerai de nouveau des commandes ..les articles sont superbes ⁹

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site que l'on a plaisir à consulter

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà passé 2 commandes sur ce site et j'ai été très satisfait à chaque fois. C'est un site sérieux qui a en plus des tarifs raisonnables.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide mais pas assez protéger contre les coups ....

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Produit Magnifique et service client au top!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien, réactif, emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Le site est pratique, clair, agréable, précis.

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• 5 / 5

  

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  Site internet très agréable, facilité de consultation, Accueil toujours aussi aimable et à l' écoute. Côté livraison rien à redire, tous les articles sont parfaitement protégés. Beaux produits proposés

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'information sur la date prévue de livraison

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• 3 / 5

  

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  J’ai l’habitude de passer par L’heritier car j’aime beaucoup leur meubles ! Mais là grosse déception il ne livre plus qu’en bas de l’immeuble et plus à l’étage ! Je suis en invalidité j’ai laissé un message lors de ma commande leur expliquant ma situation et ils m’ont juste répondu que ça dépendrait du bon vouloir du livreur et que ma commande étant passée ils ne feront rien et que si le livreur refusait de me livrer à l’étage ils me facturaient les frais de livraison et de retour de la commande ! J’ai appelé la stee de livraison leur expliquant mon invalidité, même son de cloche que L’heritier ils ne livrent pas à l’étage mais en bas d’immeuble, j’ai angoissée jusqu’au jour de la livraison et là je suis tombée sur un adorable livreur qui lui a compris la situation et à bien voulu me monter le meuble ! Heureusement merci à lui ! Il a même refusé le pourboire que je voulais lui laisser pour sa gentillesse et le service énorme qu’il m’a rendu ! Merci monsieur ! Si je n’avais pas été livré j’en aurai parlé à 60 millions de consommateurs ou ufc que choisir pour me plaindre de cette discrimination ! C’est honteux ! Voilà pourquoi je laisse 3 étoiles au lieu de 5 ! Merci encore au livreur qui a été très humain heureusement que je suis tombée sur lui !

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit livré rapidement, très bien emballé. Je n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande sur ce site que je découvre. Marie.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  J’accorde toute ma confiance à l’Héritier du temps…merci!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité intemporels

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande. Très esthétique.

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• 5 / 5

  

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  Belles choses et expédition rapide

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• 1 / 5

  

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  Livraison avec plus de 1 h de retard par rapport à l'heure max du créneau agréé. Aucune information pour prévenir. Bloqué à la maison , j'ai dû appeler moi-même le bureau du livreur à Toulouse pour qu'il reconnaisse son retard. Livreur désagréable , pressé (!!) , me plante avec le carton à l'entrée de l'immeuble , pas le temps d'attendre que j'ouvre pour vérifier , il file... Montage de la table , je découvre un impact sur la face visible du plateau en chêne. J'appelle L'Héritier qui me dit que c'est au client de tout déballer et vérifier dehors , puisque le livreur ne monte pas dans les étages !!! Histoire de fou. L'Héritier est pourtant responsable de la commande jusqu'à la fin , non ? Après un échange téléphonique pour le moins intense , où je lui demande qu'on trouve une solution qui ne ternisse pas sa réputation , il me raccroche au nez en me disant que mon email avec photos (1ère étape basique) partira à la poubelle. Drôle notion du sens client... A fuir. Il y a de nombreux autre fournisseurs / sites web qui proposent des produits analogues avec un vrai service client professionnel.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Bonjour monsieur, La société de livraison et nous même s'excusons du retard d'une heure du chauffeur. Comme évoqué lors de votre conversation avec le service client, la livraison est offerte en rez de chaussée. Une livraison en étage se fait sur devis. Il est normal que le chauffeur n'est pas livré la table dans votre logement. Néanmoins il est impératif de contrôler sa commande à réception, ceci est bien stipulé dans nos CGV et sur votre colis ou palette. Sans cela l'assurance souscrite par nos soins ne peut être mise en place. Nous vous avons proposé de nous envoyer des photos par email afin que l'on contacte la société de transport. Vous nous avez répondu: "Va falloir faire vite et que cela ne traine pas sinon je vais m'occuper de votre publicité ...". Suite à ces menaces nous vous avons souhaité une bonne journée. Vous comprendrez que dans cette situation (livraison sans réserves émises et sans vérification, nous voulons bien faire tout notre possible pour que vous soyez satisfait. Mais le chantage n'est pas une solution monsieur ! Bien cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Monsieur , Vous avez passé le temps de la conversation téléphonique à essayer de me démontrer que la faute était du côté du client , et que même un email avec photos était peu prometteur car votre livreur ne reconnaîtrait jamais ses torts éventuels. Dans ce cas votre livreur aurait dû "m'imposer" d'ouvrir et de vérifier avant de filer. Vous êtes responsable du processus de livraison jusqu'au bout quel que soit le livreur. Je maintiens que votre posture commerciale n'est pas professionnelle et n'est pas en faveur de votre réputation (mot que j'ai employé). Mais ne jouons pas au ping-pong. Je pense (j'espère) que notre conversation a été enregistrée , c'est un bon exemple concret. L'affaire est close. Mon erreur est d'avoir commandé chez vous et de vous avoir fait confiance. Je demande que mon avis soit publié. Bonne continuation.

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• 4 / 5

  

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  Site très agréable et facile d'accès

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique Service client à l’écoute et disponible

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• 5 / 5

  

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  un délais rapide , beau produit , prix parfait avec en plus un livreur top

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et reçu très rapidement sans aucun problème. Au top!

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• 5 / 5

  

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  Parfait est reçu avant la date Merci

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• 5 / 5

  

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  beau site

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, articles fragiles très bien emballés.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit de qualité et beau, cependant un peu cher. envoi très rapide et heureusement très bien emballé car carton très malmené.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout a été absolument parfait dès l'accueil au téléphone. Beaucoup de gentillesse. Livraison rapide et marchandise impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Choix des produits et rapport qualité/prix. Excellente réactivité au téléphone...

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• 5 / 5

  

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  la livraison a été très rapide, les objets très bien emballés (et donc parvenus en parfait état ), et j'ai adoré découvrir ce site, qui me semble adapté aussi aux commerçants, restaurateurs, chambres d'hôtes...

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site est très bien mais un peu déçue par le produit que j'ai acheté.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Bonjour madame, Comme indiqué dans les caractéristiques de cet article, il est nécessaire de l'entretenir avec un vernis extérieur. Utilisez du Rustol, c'est un produit facile à appliquer. Bonne journée de la part de toute notre équipe.

  Réponse de A A

  

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  je viens de le recevoir, il a passé une seule journée dehors ! je suivrai vos conseils. Cdt

  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Rassurez vous il n'est pas déjà rouillé. Rincez le et cela va partir. Néanmoins ne tardez pas à le protéger au rustol. Bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et de bonne qualité

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien et serieux

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Pour la livraison rien a dire pour l'emballage il faut absolument revoir la qualité du carton qui est bien trop fin pour assurer un bonne protection, le contenu de notre expédition a transpercé le carton en plusieurs endroits, en ce qui concerne le produit, ce n'est pas le modèle commandé, livré en couleur au lieu de fer vieilli. Donc globalement pas très professionnel.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien organisé, les articles sont bien classés, grande facilité pour trouver de belles choses.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition soignée avec un produit bien protégé des chocs. Service clientèle très à l' écoute.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site efficace, livraison très rapide

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, rien à dire si, assistance au top du top.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, très bonne communication avec le service client, plusieurs achats effectués et jamais déçu.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De jolis produits dans beaucoup de rubriques. Paiement CB sécurisé. Je recommande vivement ce site.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  flexibilité et excellente relation client

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• 5 / 5

  

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  Site, livraison parfaits. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très correct dans l’ensemble.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été rapide, moins d'une semaine mais un des paquets était abîmé. Nous n'avons pas fait de réclamation sur l'instant, donc pas après non plus alors même qu'il m'a fallu remettre en forme avec 2 pinces un des éléments de la girouette qui venait de m'être livrée.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et à la photo - Livraison très rapide - Merci

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• 5 / 5

  

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  très satisfait produit très bien emballé et livré dans des délais super courts.

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• 5 / 5

  

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  Excellent, du passage de la commande à l'expédition.

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• 5 / 5

  

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  Parfait excellents échanges. Les d3lais annoncés ont été respectés.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Colis envoyé très rapidement. Merci.

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien reçu le produit, un beau meuble bien conditionné

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Des petits soucis de casse à la livraison avec un comportement et une réaction très professionnels avec un super esprit commerçant pour arranger les choses au mieux. Je recommande.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  SUPER MERCI

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  ........

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Livraison rapide

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  Respect du programme de livraison. Rien à dire sur la qualité du produit.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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  Je n'ai qu'un grand merci à vous dire pour votre disponibilité et qualité des échanges. Peut-être un peu plus long que prévu pour ce qui concernait la livraison...mais, cela n'a rien de grave, si ce n'est de rendre plus impatiente la personne à laquelle nous avons fait ce cadeau ! Recevez mes remerciements.GC

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Résultat parfait. Questions sur le montage et réponse immédiate Parfait

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  produit répondant à nos attentes , une remarque sur le pieds il parait fragile et le vissage n'est pas top Jacques

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  Bien, ils ont pris la peine de me téléphoner pour avertir d'un possible retard en raison de leur fournisseur.

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  Beau produit Commande et livraison dans le temps imparti Très satisfaite

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Erreur dans la livraison de la pièce en T de l'éolienne, mais remplacement rapide

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  Livraison rapide et produit conforme

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  Ravie de mon achat, meuble très bien emballé et reçu rapidement.

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  C'est un très beau site que je conseille. Je ne connaissais pas mais je recommanderai sans aucun doute.

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  Site bien fait, on s'y retrouve facilement et le descriptif des articles est assez précis. Ma commande a été livrée vraiment rapidement.. Parfait

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  Livraison rapide.

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  Très bien fait, dommage que les produits commandés ne soit pas conformes à ceux reçus !

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  Banc abec peinture abîmée et soudures mal faites. Demande de retour effectuée, la seul réponse du service après vente est un envoi "exceptionnelle" de peinture !!! 😲

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Bonjour madame, En effet vous avez informé le service client que votre banc avait un petit éclat de peinture, c'est pour cela qu'il vous a été proposé de vous adresser de la peinture. Nous vous avons également confirmé que vous disposez de 14 jours à réception du produit pour nous le retourner si vous le désirez. Concernant les soudures, celles ci sont tout à fait conformes. Nous sommes navrés que cette expérience ne se soit pas parfaitement déroulée. Sachez que nous restons à votre disposition au 01 60 52 66 71. Belle et agréable journée de la part de toute l'équipe.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, merci de relire les échanges de mails sur le sujet. Il ne s'agit pas d'un "petit" eclat de peinture mais de rayures et manque de peinture sur un article neuf. La proposition de fournir de la peinture est honteuse et inacceptable . Voir également les photos transmises.

  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Notre sav a repris votre demande, il y a bien un petit éclat sur le haut du banc. Néanmoins nous n'avons pas reçu votre demande de retour madame.

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  Pas de surprise . Site sérieux que j'avais déjà utilisé il y a quelque temps .

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  rien à dire, livraison rapide et conforme

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  parfait, rapide et sans mauvaise surprise!

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Tres vite livrée et pas déçu !

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  TRES TRES BIEN ET SUPER SERVICE COMMERCAIL

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Je déconseille, le carton est arrivé defoncé et le produit mal protéger. Les piques du porte serviette sortaient sur les côtés du carton. Non seulement cela a abîmé le produit mais aussi cela est dangereux.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Bonjour madame, Notre service client n'a pas de trace de ces informations, les avez vous contacté ? Les articles partent de nos locaux bien emballés, néanmoins il est possible que votre carton ait été endommagé lors du transport. Pourriez vous nous adresser des photos sur le mail: contact@lheritierdutemps.com ? Je vous en remercie. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je n’est pas penser à prendre des photos du carton et des piques qui ressortait... Cordialement.

  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Il est dommage de ne pas nous avoir contacté à réception, nous aurions pu prendre en charge votre demande sans aucun soucis.

  Réponse de A A

  

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  Maintenant il est trop tard..

  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Non du tout, adressez nous des photos de l'article sur le mail suivant: contact@lheritierdutemps.com

  Réponse de A A

  

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  Je n’est pas de photo du carton malheureusement

  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Adressez nous des photos de l'article sur le mail suivant: contact@lheritierdutemps.com

  Réponse de A A

  

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  Je n’est pas de photo du carton malheureusement, il est à la poubelle désormais. Et le porte manteau rien n’est flagrant

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