Avis clients de lheritierdutemps.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service commercial à l'écoute et livraison dans les temps annoncé

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, produit très bien emballé, et reçu très très rapidement.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème, tout s'est bien passé

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, articles conformes, site sérieux.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'emballage n'était pas assez solide... reçu ouvert .

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'en suis contente .

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  meuble de qualité, service commerciale agréable et réactif!!!

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le produit ne correspond pas au descriptif (couleur verte un peu partout gâchant le rendu) nous avons réclamé et nous attendons toujours un retour !

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Bonjour monsieur, Comme évoqué par email, nous avons transmis les photos au fabriquant pour s'assurer de la bonne teinte de votre article. Une relance a été faite ce lundi. Merci de votre patience. Belle journée.

• 5 / 5

  

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  bel objet

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catalogue bien présenté mais les conditions indiquées pour la livraison ne coprrespondent pas à la réalité ( téléphone, délais, cout)

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Bonjour monsieur, Vous avez choisi une livraison express lors de votre commande. Néanmoins vous avez passé commande lors du week end de l'ascension. Notre transporteur ne roulant pas, la livraison s'est faite dans le délais classique. L'option livraison express vous a été remboursée, et la livraison offerte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition. Belle journée de la part de notre équipe.

• 3 / 5

  

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  commande reçue rapidement et complète. Un article très décevant et visiblement le fournisseur est déjà informé.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un article en rupture de stock au moment de ma commande du mois de janvier 2021, report de la livraison de l'ensemble de ma commande au mois de mai 2021. N'ayant pas de nouvelles mi-mai, j'ai relancé par mail. Appel m'informant de la non relance de la fabrication de l'article manquant par le fournisseur, livraison du reste de ma commande avec remplacement d'un autre article cassé.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  prestation impeccable jusqu'à..... la livraison. J'avais précisé que je suis seule, handicapée d'un bras et que le meuble devait être livré monté dans ma cuisine. La vendeuse m'a assuré de cette prestation qui était la condition de mon achat. Géodis m'a livré dans mon garage, emballé sur palette. Le livreur était seul et a refusé de faire un effort. J'ai du transporté ce meuble avec ma mère de 78 ans. Merci pour elle

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Bonjour madame, Vous devez faire erreur, nous ne travaillons pas avec la société Géodis. Le service client nous confirme vous avoir indiqué que la livraison offerte se fait en rez de chaussée. Les livraisons en étages sont possibles mais sur devis. La personne qui a pris votre commande a tenté de vous joindre, n'hésitez pas à la rappeler au 01 60 52 66 71. Belle journée.

• 4 / 5

  

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  rien à dire tout s'est bien passé de la commande à la livraison.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long : plus d’un mois

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• 5 / 5

  

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  Impeccables, produits et livraison

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• 5 / 5

  

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  Superbe produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Meuble reçu dans les délais et en bon état. Beaucoup de choix à un prix raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande...et très rapide... Tout est magnifique et de bonnes qualités

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• 5 / 5

  

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  bjr super comme sur la photo pas du tout déçu très jolie.

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• 5 / 5

  

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  Suivi très bon, le transporteur vous prévient et prend rendez-vous pour la livraison. Emballage bien protecteur.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prix raisonnables, envoi rapide et soigné : parfait :-)

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• 5 / 5

  

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  expédition soignée et rapide.Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les créneaux de programmation sont extrêmement grands (entre 9h et 18h) et rien n’indique ce qui se passe si vous devez vous absenter durant ce créneau !!!! Cela mérite d'être peaufiner un peu.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article de très bonne qualité

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très agréable avec beaucoup de choix , service client attentif qui m'a contacté par téléphone et par mail , petit cadeau pour excuser "léger" retard de livraison je recommande ce site aux amateurs de déco de charme pour le jardin .

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes au catalogue en ligne, expédition soignée et rapide

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais choix de votre livreur schenker. N'ai pa venu jusqu'à la maison le mercredi 12 mai. N'a pa voulu attendre que ma fille descende de l'étage avec ses béquilles et sa jambe cassée. Est reparti de suite après qu'une voiture passant par là lui ait dit qu'il ne nous connaissait pa. J'ai téléphoné à plusieurs reprises pour trouver solution avec l'agence le matin même. Livraison prévue ensuite vendredi matin première heure d'après le responsable de l'agence auprès duquel je me plaignais . Ns avons attendu et ... personne. (Ma fille a attendu au bout du chemin pendant une heure à partir de 9 h du matin.) Je reçois ensuite une info me disant de reprogrammer la livraison! Donc n'ont pas tenu compte de cette livraison du vendredi matin 14 mai . 78% d'avis négatifs sur schenker sur internet. Vs devriez le supprimer de vos livreurs! J'avais besoin de cette commande pour le week end de l'ascension (je suis hébergement touristique). C'est pourquoi je vs avais choisi. DONC PAS RECU!

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Bonjour madame, Vous n'avez pas averti nos services concernant vos soucis de livraison. Nous avons essayé de vous joindre hier afin d'en savoir un peu plus. Pourriez vous nous rappeler au 01 60 52 66 71 ? Un email vous a été également envoyé. Nos services ont contacté la société de livraison, nous aimerions suite à cela faire un point et finaliser votre livraison. Belle journée.

  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Bonjour madame, Notre service client nous a informé avoir réglé le problème avec la société de transport. Vous serez livré le 24 mai comme convenu. Nous nous excusons sincèrement pour ce soucis de livraison. Nous restons à votre disposition. Belle journée.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien commande reçue ds les délais

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• 4 / 5

  

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  Assé contente de la relation téléphonique malgré le retard des 3 mois. Rassurant, honnête et prévenant.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Produit conforme et livré dans les temps

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes, prix raisonnable. Du tout bon -)

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable Très efficace

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Colis arrivé abîmé et légère torsion du pied de la girouette 🙁 du au transport Donc un peu déçue !!!! Sinon site interessant

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Parfait

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle prestation, produit de qualité et conforme

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu conforme à la description. 5 étoiles surtout pour la qualité de la communication mise en place suite au gros retard de livraison (motif : bouchon du cenal de suez). Un bon commerçant se distingue, au delà de la qualité des produits qu’il choisit de vendre, surtout par sa capacité à gérer les imprévus lorsqu’ils se présentent. Le service après la vente est un gage de satisfaction important. Merci donc à l’équipe de l’heritier du temps ! La gloriette est superbe :)

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, la personne qui répond au téléphone est très agréable et compétente. Merci à elle d’avoir vérifier le stock avant que je passe la commande et m'indiquer le délai de livraison

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop long, cde passée et payée en février 2021, reçue en mai 2021 sans avertissement. J'ai moi même relancé pour savoir où en était ma commande.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Bonjour madame, Lors de votre commande cet article n'était pas en stock et cela était indiqué dans la fiche produit. Notre service client vous a contacté à ce sujet dans la foulée pour vérifier que vous l'aviez bien visualisé. Néanmoins nous nous excusons car la fabrication a pris du retard et cela a décalé un petit peu la livraison. Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une très belle journée.

  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Bonjour, Nous avons échangé à plusieurs reprises par email. Aviez vous reçu notre dernier message: "Bonjour, Je viens d'appeler la marque. Leur conteneur a pris du retard suite aux soucis du canal de Suez. Le produit sera disponible la semaine du 10 mai. Je suis sincèrement navré pour ce retard. Sachez que nous avons en stock le modèle doré."

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• 5 / 5

  

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  Site très interessant que j’ai découvert,beaucoup d’articles sympa. La console achetée d’un prix très compétitif a été livrée rapidement très bien emballée. Bon contact avec l’accueil téléphonique du site. Article très beau correspondant à la description. À recommander

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très bien emballé colis intacte 👍

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide mais emballage un peu léger.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits sympa bon après vente avec des personnes qui vous répondent au téléphone ! Livraison par la poste correcte

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  magnifique arbre mais les verres de terrines sont cassés pas etonnant on voit des traces de pieds sur le carton

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très belle console. Juste une petite éraflure sur le plateau en marbre, qui n'est pas dû au transport... Cdlt.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site avec plein de jolies choses

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et réactive. SAV au top. Et envoie rapide.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact avec le service client. Emballage d'expédition très serieux

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité. Rapidité d’expédition Ravie ravie ravie

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Équipe dynamique et sympathique mais qui a été perturbée par les retard de livraison dues à l'accident dans le canal de Suez.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  confrme à nos attentes

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et claire. Commande livrée dans les temps

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• 5 / 5

  

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  En tous points parfait 👍

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien sur toute la ligne : prise en compte de la commande, suivi, livraison, conformité des produits, je recommande ! Site Web très clair et convivial, je n'ai eu aucune difficulté.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sans

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je pensais recevoir une pergola prête à monter, alors que 3 jours ont été nécessaires pour la remettre en état pour moi acier oxydé n'est pas synonyme de rouillé car rouillé est l'étape supérieure

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bonjour madame, Cette gamme de gloriette est en effet oxydée, ce qui signifie rouillée car c'est une oxydation naturelle. C'est tout l'intérêt de cette collection, et l'effet recherché par notre clientèle. Nous regrettons d'apprendre que cet article ne vous satisfait pas pleinement. Nous avons vérifié nos stocks et nos photos, le tout est bien conforme. Notre service client vous appelle ce matin afin d'en discuter. Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Livraison retardée mais nous avons été prévenus par téléphone de ce contre-temps. Service clientèle parfait. Satisfaits du produit commandé

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Commande vite expédiée.. Super service en 48 h

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un retard de livraison dû aux problèmes liés au Canal de Suez, le service client nous a régulièrement informés de la situation. De plus, pour s'excuser de ce contre-temps, la société nous a offert un petit cadeau.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison correcte,article bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La commande a mis 2 mois pour arriver 😬

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toutes nos excuses pour le délais, la fabrication avait pris du retard, néanmoins nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Belle journée de la part de toute notre équipe.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, bien emballé. Exactement ce que je cherchais, très joli.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service Envoi et réception rapide Objet impeccable

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• 5 / 5

  

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  LES DIMENSIONS CORRESPONDENT A LA DESCRIPTION L ASPECT REND TRES BIEN DANS UN JARDIN , BELLE ELEMENT DECORATIF PREVOIR UN SOCLE POUR LE FIXE AU SOL

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rien reçu !!!!!

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Bonjour monsieur, Notre service client vous a contacté à de nombreuses reprises par téléphone, par sms, puis par email. Vos deux meubles sont disponibles, néanmoins la mappemonde ne l'est pas comme indiqué dans la fiche produit. Nous souhaitions savoir si vous préfériez patienter pour que l'on fasse un envoi ou non. Les mappemondes arrivent cette semaine, donc votre commande partira en fin de semaine. N'hésitez pas à nous rappeler au 01 60 52 66 71. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, tout d'abord, arrêtez de mentir en prétextant que vous nous aviez contacté à maintes reprises, car ce n'est PAS DU TOUT LE CAS !!!! Et bien sûr, le mappemonde tarde "encore" à arriver, comme "par hasard"..... OUI OUI, nous voulons l'intégralité de notre commande (meubles MAPPEMONDE.....). Pour tout vous dire, nous sommes très très très impatients, déjà que les meubles étaient dispo depuis le début, il aurait été préférable de séparer les envois (meubles et ensuite le mappemonde).

  Réponse de lheritierdutemps.com

  

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  Monsieur, Nous avons essayé de vous appeler, vous avez répondu en envoyant un sms qui indiquait que vous êtes malentendant et donc il faut vous écrire. Nous avons répondu à deux reprises à votre sms, mais nous n'avons pas eut de réponses. Pourquoi ne pas nous répondre ? Nous aurions fait partir la première partie de votre commande. Pour information, vous nous aviez envoyé un second message en indiquant que vous n'aviez pas nos réponses, chose que nous ne comprenons pas car nous répondons directement au message que vous avez envoyé. Quoi qu'ils arrivent, comme indiqué plus haut, les mappemondes arrivent cette semaine, donc départ cette semaine de votre commande complète. Les mappemondes n'ont pas comme par hazard du retard monsieur, nous imaginons que vous avez pris connaissance du blocage du canal de suez, donc toutes les marchandises à destination de l’Europe y étaient bloquées. Bien cordialement.

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  Tres jolies tables de chevet Produits bien emballés Délais de livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, service efficace et très aimable, livraison en temps voulu. Les vasques sont arrivées en bon état , malgré un emballage carton déchiré ( étant donné le poids) qui devrait donc être renforcé. Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix dans la décoration

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• 4 / 5

  

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  tres jolie site

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, soigneux et efficace. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien : c’est clair et facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait. Très beau produit, livraison rapide. Merci beaucoup.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est un site délicieux avec de belles surprises et idées

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Pas de suivi postal du colis. Envoi sous simple enveloppe, manque de protection. Pas de vis livrée avec !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et objets conformes

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• 4 / 5

  

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  Tout est très bien ! un petit défaut sur le kit cheminée, un petit dommage.

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• 5 / 5

  

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  C'est ma seconde commande et je suis très satisfaite. Article très bien emballé, conforme à la description et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Rien à redire.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilement consultable

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• 5 / 5

  

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  Très beaux objets de décoration, très bien emballés, reçu rapidement.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait , simple d utilisation , meubles stylés et originaux, a recommander !

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par les différents articles achetés et par la rapidité pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et attentif. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  aucun souci pour faire un choix ni pour commander

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, réactivité et qualité !

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien conçu Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont très beaux et de qualité. Néanmoins les frais de port sont chers. C est pourquoi si nous le pouvons nous privilégions des sites dont les frais sont abordables voir gratuit. Pour cette commande le coût fut de 12 eur !

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux MERCI

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quasi parfait.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxxxxx

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  expédition rapide, de beaux articles mais la qualité n'y est pas forcément

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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