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Avis clients de lhommemoderne.fr

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  • Société

    REDER SAS

  • Description

    Objets originaux du monde Une marque française dédiée aux hommes d'aujourd'hui depuis 30 ans. L’Homme Moderne c’est un catalogue, un site internet, 8 points de vente et 250 collaborateurs en France. Depuis 30 ans , nous sélectionnons des articles de qualité pour la maison, les loisirs et la vie quotidienne, ainsi qu’une large gamme de vêtements confortables dédiée aux hommes d’aujourd’hui. Lancé en 1985, c’est le seul catalogue français qui accompagne les Hommes dans leur quotidien à travers les âges, avec des articles nouveaux, originaux, insolites, raffinés… mais aussi pratiques et utiles !

  • Adresse

    6, rue Anatole de La Forge 75017 Paris

  • Site web

    https://www.lhommemoderne.fr/

  • Catégorie

    Vie pratique

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    certains articles sont assez chers ,d'autres non.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour Patrice, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Je prends note de vos remarques. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information sur les produits que vous comparez au nôtre. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. En cas de questions supplémentaires ou de besoins, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très biens !

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    Bonjour Roland, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nos services ! N'hésitez surtout pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Tres bien

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    Bonjour Damien, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nos services. Nous restons disponibles s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Navigation sur le site : correcte Livraison : bien

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    Bonjour Claudine, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous vous remercions pour ces remarques au sujet de l'expérience de navigation, mais aussi celle de notre service de livraison. N'hésitez pas non plus à nous partager les aspects sur lesquels nous pourrions améliorer nos services pour vous satisfaire plus facilement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous souhaitons mettre en place un service de qualité qui aspire à vous satisfaire. Nous sommes là pour vous assister si vous avez d'autres questions ou besoins. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    trop long délais

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    Bonjour Jean-Louis, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes navrés de lire que le délai était long. Nous proposons un service de livraison sous 6 jours ouvrés. Il arrive toutefois que le service de livraison rencontre des imprévus qui ne sont malheureusement pas sous notre contrôle. Il semblerait que cela se soit passé dans cette situation. Nous sommes vraiment navrés pour les inconvénients causés par ce retard et vous remercions pour votre patience. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion pour vous montrer que nous croyons dans la rapidité de notre service de livraison. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Article conforme , mais délai livraison long (presque 2semaines)

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    Bonjour André, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis que l'article corresponde parfaitement à ce que vous attendiez. Nous sommes toutefois navrés de lire que le délai de livraison prescrit n'a pas été respecté dans ce cas présente. Bien que nous mettions tout en œuvre pour une livraison en 6 jours ouvrés, il arrive parfois des imprévus avec les services de livraisons qui échappent à notre contrôle malheureusement. Nous sommes cependant navrés pour les inconvénients que ce retard aura causés de votre côté. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau afin de nous donner une nouvelle occasion de vous montrer la rapidité que nous connaissons à notre service de livraison. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    Le rapport qualité prix est très mauvais. De plus quand on veut effectuer un échange ou un remboursement, les frais de colissimo sont à notre charge pour envoyer les articles. De nombreux clients se plaignent de l'erreur commise concernant la taille de bermudas qui ne correspond pas du tout à ce que l'on a l'habitude d'acheter. Et c'est à nous de payer les frais de retour !

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    Bonjour, Votre remarque a bien été prise en compte et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Quoi qu'il en soit, je vous confirme que dans le cadre de la rétractation, les frais retour sont à votre charge. Bien cordialement Diane Le service clientèle.

  • 5 / 5
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    Clarté du site et facilité de la commande.

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    Bonjour Joël, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis que les efforts mis pour que le site soit simple à utiliser et que l'expérience de commande soit aussi simple que possible soient appréciés. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la date annoncée. Produit de belle qualité, agréable à porter, d'une légèreté absolue.

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    Bonjour Jacques, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la rapidité du service de livraison, mais aussi la qualité de nos produits ! N'hésitez surtout pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Respect des commandes ainsi que délai

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    Bonjour Marie Christine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que notre rapidité de livraison et la conformité des produits vous ait plus. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bonjour Michel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de service que nous proposons. Nous sommes là pour vous assister si d'autres sujets vous préoccupent. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Satisfait de ma commande et des services de L'Homme Moderne.

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    Bonjour Christophe, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de vous compter parmi notre fidèle clientèle. Nous restons disponibles s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    très bien

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    Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire au sujet de l'expérience positive avec nos services. Si vous avez d'autres besoins, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    Mon colis vous a été retourné pour remboursement à l'adresse indiquée sur le bon de commande , à savoir Chaussée de Lille 422 B 7501 Tournai La poste me le renvoie avec la mention "le destinataire ne reçoit plus d'envois à l'adresse indiquée" Des lors que faire ? Le renvoi du colis m'a couté 9€50 Un nouveau renvoi (a quelle adresse ? )me coutera autant ... J'entends que ces sommes me soient remboursées avec le remboursement du colis refusé

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  • 4 / 5
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    Bien

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    Bonjour Luc, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience avec cette commande. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    délais de livraison un peu long

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    Bonjour Jose, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Bien que nous espérions livrer dans les meilleurs délais, il y a certaines situations qui peuvent survenir auprès des services de livraisons qui sont malheureusement hors de notre contrôle. Nous sommes vraiment navrés pour les inconvénients causés. Nous espérons que vous nous donnerez malgré tout une nouvelle occasion de vous prouver que nous pouvons proposer un service de qualité qui répond à vos attentes. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Grand choix

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    Bonjour Daniel, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le large éventail d'articles que nous proposons ! Nous espérons sincèrement que vous nous rendrez visite à nouveau ! Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Parfait

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    Bonjour Jean-Pierre, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive et correspondant à ce que nous mettons en œuvre pour notre clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Livraison trop longue

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    Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez noter que nous livrons en six jours ouvrés. Cela semble avoir été le cas dans votre situation. Je vais toutefois remonter au Responsable du Catalogue que vous souhaitez un service de livraison plus rapide. Si vous avez d'autres besoins, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Livré dans les temps

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    Bonjour Francis, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais prescrits. Si vous avez besoin d'aide sur d'autres sujets, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 1 / 5
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    tout a été nul c'est tout ce que je peux dire

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions étudier vos remarques ou traiter une éventuelle réclamation, n’hésitez pas à nous donner plus de précisions. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

  • 5 / 5
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    présentation claire, j'ai trouvé toutes les informations dont j'avais besoin

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    Bonjour Antoine-Jacques, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la navigation sur notre site est simple et que les informations nécessaires sont facilement accessibles. N'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bon produit et livraison dans les temps.

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    Bonjour Stephane, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité des produits et la rapidité de la livraison. Nous sommes là pour vous assister si d'autres sujets vous préoccupent. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    client depuis longtemps et toujours satifait

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    Bonjour Jacques, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que le service soit toujours à la hauteur de vos attentes ! Si vous avez d'autres besoins, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Le produit que je souhaitais commander était un rupture. L'homme moderne m'a proposé de me prévenir lors du réapprovisionnemen,ce que j'ai accepté et j'ai effectivement été prévenue des que le produit a été disponible et J'ai pu passé ma commande. Impeccable.

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    Bonjour Solange, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire qu'il y avait une rupture au moment de votre commande. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez pu avoir votre article peu après. Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance sur d'autres sujets. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Le site est parfait !

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    Bonjour Robert, Nous vous remercions pour ce commentaire positif au sujet de notre site. Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité de navigation. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Bonjour Jean, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de commande avec nos services a été positive. Nous sommes là pour vous assister si vous avez d'autres questions ou besoins. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    De la commande à la réception en point relais, tout est clair et facile : le service est irréprochable.

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    Bonjour Paul, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que l'expérience se soit bien passée, de la commande à la réception du colis ! N'hésitez surtout pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Jusqu'à ce jour je suis content des services rendus par votre société.

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    Bonjour Georges, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Nous sommes par ailleurs ravis que vous soyez toujours satisfaits de nos services ! En cas de besoin supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Convivialité du site web et livraison rapide, rien à dire de plus.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un site avec une navigation simplifiée et un service de livraison fiable et rapide ; nous sommes ravis de lire que vous appréciez ces qualités. N'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Les produits commandés sont conformes à mon attente Le délai de livraison plus long qu'initialement annoncé Globalement satisfait

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    Bonjour Alain, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je suis ravi de lire que les articles correspondent bien à ce que vous attendiez. Veuillez noter que nous proposons un service de livraisons en 6 jours ouvrés. Cela fait toutefois que certaines commandes peuvent paraitre plus longues, notamment celles faites autour des weekends qui ne peuvent être inclus dans ce délai des 6 jours ouvrés. Il y a aussi des imprévus que rencontrent les services de livraisons et qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous sommes cependant navrés pour les inconvénients rencontrés. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle occasion de vous montrer que notre service de livraison respecte ses délais. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    rass

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    Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Notre équipe est ravie que tout se soit bien passé pour cette commande. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

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    Très satisfaite. Produits correspondant exactement à ce que j'attendais.

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    Bonjour Marcel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié cette expérience de commande et que les articles sont bel et bien conformes à ce que vous attendiez. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

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    TOUT EST PARFAIT, TRES CONTENT,

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    Bonjour Jean-Claude, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous sommes contents de lire votre appréciation de cette expérience ! En cas de besoin supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Bien organisé et pratique.

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    Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site et l'expérience de commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance sur d'autres sujets. Fabrice, La Relation Client

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    Un peu cher par moment mais très reactif et des vêtements de très bonne qualité

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    Bonjour José, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions cette appréciation de la qualité des vêtements et de notre service. Pour ce qui est du prix, pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information sur les produits que vous comparez au nôtre. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. Nous espérons vous revoir bientôt. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    La commande est très satisfaisante Elle est arrivée dans les temps à mon domicile Les bermudas sont à la bonne taille

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    Bonjour Patricia, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que cette commande était satisfaisante, pour la qualité et la taille des articles, mais aussi pour la vitesse de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    ....

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  • 5 / 5
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    tres bieb

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    Bonjour Jean, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci pour votre appréciation de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Fabrice, La Relation Client

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    j'ai toujours étais satisfaite des produits de l'homme mederne .

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    Bonjour Danielle, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes vraiment ravis de pouvoir compter sur votre fidélité, mais encore plus ravis de savoir que nous continuons à vous proposer un service de qualité. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client

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    Très déçue et c’est fort dommage !

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    Le délai est dépassé Néanmoins, c’était mieux avant ou il y avait d’un côté l’homme moderne et de l’autre Fashion de l’homme moderne. Merci pour votre retour

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    Bonjour, Je suis désolée de constater votre insatisfaction. Dans le cadre de la garantie 30 jours, vous pouvez nous retourner tout article ne répondant pas à vos attentes pour un avoir, échange ou remboursement (sont exclus les cadeaux, produits d’hygiène, consommables, articles textiles lavés, portés, retouchés). Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

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  • 3 / 5
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    pull taille trop petite...... me suis fiée au guide des tailles. Ai recommandé la taille au desssus

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    Bonjour José, Votre commentaire est très apprécié, merci. Je suis navré de lire que le guide des tailles proposé ne vous a pas permis d'obtenir l'article adapté. Dans le cadre de la garantie 30 jours, vous pouvez nous retourner tout article ne répondant pas à vos attentes pour un avoir, échange ou remboursement (sont exclus les cadeaux, produits d’hygiène, consommables, articles textiles lavés, portés, retouchés). En cas de besoin supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Livraison rapide Service après vente efficace

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    Bonjour Claudine, Votre commentaire est très apprécié, merci. Nous vous sommes reconnaissants pour votre appréciation de notre service après vent et la rapidité des livraisons. En cas de besoin supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    sur votre cite on dit que le colis est expédié le mardi et sur le suivi on me dit que le colis n'est toujours en possession de la société de transport et ce jusqu'au vendredi

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    ERREUR D EXPEDITION DE MA COMMANDE RECLAMATION TOUJOURS EN ATTENTE .....

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    Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je suis navré de lire que vous ayez attendu sans nouvelles de votre commande. Après vérification, je confirme toutefois que votre colis a bien été envoyé. Le lien de suivi semble indiquer qu’il a été réceptionné. Pouvez-vous confirmer que c’est bien le cas ? Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    Navigation instable et même agaçante qui oblige trop souvent à recommencer les recherches.

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    Bonjour Yvon. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis navré de lire que votre expérience de navigation n'était pas à la hauteur de nos attentes. Afin que l'on puisse enquêter et éviter que cela ne se reproduise, pouvez-vous nous donner plus d'information s'il vous plaît ? Est-ce que cela arrive sur tous vos appareils ? Est-ce que cela se produit dans un moment précis de votre navigation (lorsque vous ajoutez quelque chose à votre panier, ou si vous utilisez la fonction "retour en arrière" de votre navigateur internet ?). Nous espérons avoir une nouvelle occasion où nous pourrons vous montrer les performances que nous connaissons à notre site. Fabrice, La Relation Client

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    Ras. Bon service. Pas eu d'autres problèmes

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    Bonjour Michelle, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je suis ravi de lire que tout s'est bien passé et que vous appréciez notre service ! Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    Le coussin commandé est bien. La toile cirée est médiocre. Les couleurs passées et l'imprimé inégal

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    Bonjour Christine, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je suis navré de lire qu'un des produits commandé n'était pas à la hauteur de la qualité que nous aspirons à vous fournir. Sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable du catalogue, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Veuillez noter que dans le cadre de la garantie 30 jours, vous pouvez nous retourner tout article ne répondant pas à vos attentes pour un avoir, échange ou remboursement (sont exclus les cadeaux, produits d’hygiène, consommables, articles textiles lavés, portés, retouchés). En cas de besoin supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    Excellent produit livré en mons d' une semaine

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    Bonjour Bernard, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la livraison rapide et que vous trouvez l'article, excellent ! N'hésitez surtout pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

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    Manque de puissance

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    Bonjour André, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que l'article que vous avez reçu manque de puissance. Je vais transmettre vos remarques au Responsable du catalogue. Veuillez noter que nous sommes toujours intéressés par les suggestions de nos clients. Il s'agit du meilleur moyen de mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Nous restons disponibles s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    la navigation sur site est aisée, mais je reçois aussi le catalogue papier. merci

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    Bonjour Louis ! Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je comprends que cela pourrait être de trop dans certains cas. Souhaitez-vous que l'on arrête l'envoi du catalogue papier pour vous ? Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    Livraison dans les temps

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    Bonjour David, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis ravi de lire que la livraison ait été faite dans les temps pour cette commande. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    Articles de bonne qualité mais chers. Pas de mail de confirmation de commande, ni pour l'expédition et son suivi.

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    Bonjour, Après revérification des indésirables je confirme : je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande, ni d'expédition, ni de suivi. Le seul mail reçu a été la confirmation du paiement par le CIC. Cordialement, Jean-Claude Chiron

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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Nous constatons que nous vous avons bien envoyé les différents mails de suivi de votre commande. Avez vous consulté vos courriers indésirables ou spam ? Bien sincèrement, Lola, La Relation Client à votre Service

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    Beaucoup de difficulté à surfer.

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    Bien noté. Merci

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions étudier vos remarques ou traiter une éventuelle réclamation, n’hésitez pas à nous donner plus de précisions. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

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    pas de sav convenable

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Afin que nous puissions étudier vos remarques ou traiter une éventuelle réclamation, n’hésitez pas à nous donner plus de précisions. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

  • 3 / 5
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    En général bien mais un peu cher.

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    Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information sur les produits que vous comparez au nôtre au niveau du prix. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    J’essaie de vous envoyer la photo de vos coussins en pièce jointe. mais je n’y arrive pas. Ils sont très étroits, 12 cm de moins que nos coussins habituels. Je voulais simplement vous le signaler. Nous sommes clients depuis de nombreuses années la qualité étant toujours satisfaisante mais je persiste à dire que le site est cher, comme celui de la femme moderne d’ailleurs.

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    Bonjour Christine, Merci d'être revenu vers nous. Pour nous envoyer un e-mail, il suffit de cliquer sur la rubrique ‘’Contactez-Nous », au bas de la page d’accueil de notre site. Il suffira ensuite de cliquer sur « Formulaire de Contact ». Pour faciliter les échanges et votre identification sécurisée, n’oubliez pas d’indiquer votre N° de Client (si vous n’en avez pas, merci d’indiquer vos coordonnés). Vous pourrez y inclure les pièces jointes. Je vais entre-temps remonter cela aux équipes compétentes de mon côté. Fabrice, La Relation Client

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    Chaotique

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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande a été traitée depuis, et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

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    site compliqué .

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    Bonjour Jean-Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous trouvez le site compliqué. Je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que la navigation et le processus de commande soit le plus simple possible. Afin que l'on puisse mieux comprendre votre remarque, et ainsi enquêter en ce sens, il nous serait utile d'avoir plus d'information sur les parties compliquées. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. En cas de questions supplémentaires ou de besoins, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

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    pas assez de recul pour porter un jugement

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    Bonjour, Merci à vous, les informations que vous nous avez communiquées me permettent de régulariser votre dossier en respectant vos instructions. Nous avons bien réceptionné votre retour, et tout sera rapidement mis en œuvre afin de vous donner satisfaction, selon les instructions que vous aurez notées sur le bon de retour joint au colis. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Diane Le service clientèle

  • 4 / 5
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    Dommage que ce site ne fasse pas PAYPAL, ça serait plus facile pour le paiement. Autrement RAS, très bien.

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    Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons note de vos recommandations pour le mode de paiement. Nous sommes aussi ravis que vous aimiez notre site hormis cette suggestion. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    livraison longue reçue au bout de 10 jours

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    Bonjour Simone, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour respecter le délai prescrit de traitement et de livraison en six jours ouvrés. Cependant, dans certaines circonstances, comme les jours fériés, les services de livraison peuvent être perturbés, ce qui échappe malheureusement à notre contrôle. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé et vous remercions pour votre patience. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    Vraiment super, sauf que le délai de livraison un tout petit peut trop lent.

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    Bonjour Jean-Serge, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de cette expérience en général. En revanche, nous sommes navrés de lire que dans cette situation, le délai de livraison (six jours ouvrés) n'ait pas été respecté et sommes désolés pour les inconvénients causés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous montrer la qualité de service que nous aspirons à proposer. Fabrice, La Relation Client

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    Très bon site

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    Bonjour Philippe, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire au sujet de votre appréciation de notre site. N'hésitez surtout pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

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    Déroulement normal

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    Bonjour Jean, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Je suis ravi que tout se soit bien passé pour cette commande. N'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    aucune info pour la promotion des produits favorables à l'écologie, aucune info sur la provenance des produits, aucune info sur les entreprises manufacturières, aucune info sur la fabrication

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    Bonjour Djilali, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Je comprends que vous auriez préféré avoir davantage d'information au sujet des articles que nous proposons, leur provenance et les entreprises derrière. Je tiens à préciser que nous sommes intéressés par les suggestions de notre clientèle. C'est pourquoi j'ai transmis vos remarques au Responsable du catalogue. Il s'agit du meilleur moyen d'adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. De plus, veuillez noter que quel que soit le pays de fabrication des articles que nous avons sélectionnés, ils sont testés et validés par nos Services Achat et Contrôle afin de vous garantir une qualité optimale. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    huit jours après heureusement que je n'en suis pas mecontent...

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    Bonjour Denis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Veuillez noter que les livraisons sont faites en six jours ouvrés. Il arrive dans certains cas, notamment selon les fériés qui affectent les services de livraisons, que cela puisse avoir un retard d'un jour. Toutefois, selon les informations de cette commande, la livraison s'est faite durant le délai prescrit des six jours ouvrés. Fabrice, La Relation Client

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    communication directe avec le client absente, pas d'offres promo, pas d'offres exclusives, pas d'info sur la provenance des produits, pas de promo sur des produits écolo, pas d'offres favorables au pouvoir d'achat, aucune info sur le sav des produits, aucune info sur la durabilité des produits, aucune info sur le process de productions des matières textiles

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    Bonjour Khaled, Votre commentaire est très apprécié, merci. C'est évidemment avec beaucoup d'attention que j'ai pris connaissance des remarques que vous me faites. Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas eu d'information suffisante sur notre site. Sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable du catalogue, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Cordialement Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Logistique rodée , reçu dans les temps, sinon RAS.

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    Bonjour Jean-Claude, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour proposer ce délai de livraison à l'ensemble de nos clients. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    livré rapidement

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    Bonjour Patrick, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour que la vitesse de livraison soit un des piliers de la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes ravis de lire que c'était le cas pour vous. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site facile. livraison rapide. Je suis enrièrement satisfait. merci

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    Bonjour Joël, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions pour le commentaire positif que vous avez partagé. Nous sommes ravis que nos efforts pour la simplicité de la navigation sur le site et pour la livraison rapide soient appréciés. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Délai de livraison très rapide et respecté.

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    Bonjour Daniele, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la commande se soit bien passée, et que votre livraison ait été faite dans le délai prescrit. N'hésitez pas à revenir vers nous. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    fonctionnel

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    Bonjour Marie-Claude, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que tout se soit passé dans les meilleures conditions pour votre commande. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Commande effectuée facilement sur le site internet. Articles livrés rapidement.

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    Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Ravi de lire que vous n'avez pas eu de difficultés à passer votre commande et que la livraison s'est faite rapidement. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau ! Fabrice, La Relation Client

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    Facilité de commande, livraison rapide

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    Bonjour Christian, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Comme vous, nous accordons beaucoup d'importance à la simplicité de passer une commande, mais aussi à la rapidité de la livraison ! Nous sommes ravis que sur ces points, vous ayez eu une pleine satisfaction. N'hésitez surtout pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Description produit et livraison toujours parfaites

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    Bonjour Jean-Yves, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les articles soient conformes à ce que vous attendiez et que vous n'ayez pas eu à attendre longtemps grâce à la livraison rapide. Si vous avez des questions, n'hésitez surtout pas ! Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    livraison rapide

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    Bonjour Françoise, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que la vitesse de livraison est un critère important pour vous et que cette commande a justement été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Favoriser, les codes cadeaux,systématiquement, aux Clients Fidèls. Exemple: j'ai fait l'achat d'un blouson et une parka coupe vent, à telle date, et 2 jours après, il y avait un Code Cadeaux . Donc,pouvoir revenir sur ma commande,avant l'envoi, pour obtenir ce cadeau

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    Bonjour Jean-François, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous comprenons qu'en client fidèle, vous auriez aimé être en mesure de profiter d'un cadeau offert peu après votre commande. Cependant, il n'est pas possible de modifier une commande rétroactivement. Sachez toutefois que vos remarques ont été transmises au Responsable du catalogue, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Reçue dans les temps et les produits reçus paraissent de qualité

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    Bonjour Jean-Noel, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Livré à temps et produits de qualité ; voilà précisément ce que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez cela justement. N'hésitez surtout pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Compliqué.

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    Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous ayez trouvé cette expérience compliquée. Pour mieux comprendre votre remarque, et ainsi améliorer cette expérience, il nous serait utile d'avoir plus d'information à ce sujet s'il vous plaît. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. Nous espérons que vous nous partagerez vos remarques et que vous nous donnerez une nouvelle occasion. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    très bien

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    merci

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    Bonjour Bernard, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que cette expérience de commande à travers nos services ait été positive. N'hésitez surtout pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

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  • 4 / 5
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    Bien pour commande et livraison

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    Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que l'expérience de la commande et la livraison était positive. N'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    De nombreuses promotions sont incompréhensibles ou absurdes.

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    Bonjour André, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information sur les produits que vous comparez au nôtre. Si vous avez des exemples, cela nous aiderait aussi. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. En cas de questions supplémentaires ou de besoins, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

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    Bonjour Yves, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour votre commande. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 4 / 5
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    Bien.

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    Bonjour Alain, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis content de lire que tout s'est bien passé durant cette commande. Nous espérons que vous reviendrez vers nous bientôt. Fabrice, La Relation Client

  • 5 / 5
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    conforme a mes attentes

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    Bonjour Yves, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que cette expérience se soit passée comme vous l'attendiez. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

  • 3 / 5
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    Bien

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    Bonjour, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié l'expérience de commander à travers nos services. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client

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    Pour une première commande, très satisfait par la livraison assez rapide à domicile, ainsi que la clarté du site !

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    Bonjour Alain, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que cette première expérience s'est passé sans problème, tant au niveau de la commande que celle de la livraison. Nous espérons vous revoir bientôt. Fabrice, La Relation Client

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    rapide et bon état

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    Bonjour Serge, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient passés dans les meilleures conditions. Nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons se fassent dans les délais prescrits. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Fabrice, La Relation Client

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    Très bon catalogue, variété du choix des articles

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    Bonjour Mireille, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci pour votre appréciation du large éventail d'articles que nous mettons en avant. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous ! Fabrice, La Relation Client

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    Mauvais conditionnement du produit

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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Diane, La Relation Client à votre Service

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    Parfait mais délai un peu long

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    Bonjour Solange, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Veuillez noter que nous proposons une livraison sous six jours ouvrés. Il semblerait que votre commande a été livrée dans ce délai prescrit. Je prends note cependant que vous préféreriez que ce soit livré dans un délai plus court. Sachez que vos remarques ont été transmises au Responsable du catalogue, toujours intéressé par les suggestions de nos clients. En effet, c'est en tenant compte de votre avis que nous pouvons mieux adapter nos réalisations à vos goûts et à vos besoins. Nous sommes là pour vous assister si d'autres sujets vous préoccupent. Fabrice, La Relation Client

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    Livraison rapide

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    Bonjour Annie, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis ravi que la livraison rapide est un des points importants pour vous et que notre service peut répondre favorablement à ce besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    conforme à mon attente

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis de lire que vos articles étaient conformes à ce que vous attendiez lors de votre commande. Nous restons disponibles s'il y a autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    on appelle un conseiller vous renseigne et tout est bien ,Merci.

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    Bonjour Pierre, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé durant votre commande. N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau. Fabrice, La Relation Client

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    Parfait

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    Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cela fait toujours plaisir de lire que tout était parfait durant votre commande. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'aide avec autre chose. Fabrice, La Relation Client

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    TRÈS FACILE

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    Bonjour Robert, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que la simplicité des commandes via notre service est un aspect que vous appréciez grandement. N'hésitez pas à revenir vers nous ! Fabrice, La Relation Client

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    parfait correspond à mon attente

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    Bonjour Richard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que cet article correspondait parfaitement à ce que vous attendiez. N'hésitez pas Fabrice, La Relation Client

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    Site bine fait

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    Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci d'avoir partagé votre appréciation de notre site. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Fabrice, La Relation Client

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    Satisfaite en général.

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    Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment ravis de lire votre satisfaction. Nous espérons pouvoir vous aider à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous rendre visite. Fabrice, La Relation Client

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    Navigation fluide. Commande livrée rapidement. SAV réactif si besoin.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience lorsque vous passiez la commande, mais aussi au niveau de la livraison et du Service Après-vente. Nous restons disponibles s'il y a autre chose, et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Fabrice, La Relation Client

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