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Résumé des avis
Line-Wood est perçu comme un site sérieux offrant des produits de qualité à des prix attractifs. Les commandes sont généralement conformes et bien emballées, ce qui est apprécié. Les clients expriment leur satisfaction concernant la réactivité de l'entreprise face aux problèmes rencontrés.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéLames de terrasse "gris anthracite" reçues gris pâle, très mauvaise finition. Aucune remise en question du vendeur ni proposition commerciale. Commande reçue incomplète, lambourdes manquantes, chantier à reporter. Zéro!
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous sommes navrés quant au fait que la marchandise n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes disposés à vous fournir des échantillons sur commande afin que vous puissiez évaluer la couleur. Vous pouvez également consulter notre notice de pose afin de déterminer le sens de face visible des lames. En ce qui concerne les 8 lambourdes manquantes, notre service après-vente a répondu à votre demande dans les 48 heures. Celle-ci ont bien été expédiée en date du 1 septembre. Cordialement, Le service client MDSA.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité et livré rapidement. Je recommande.
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le fruit du travail de toute l’équipe ! À bientôt Le service client MDSA.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bon montage, Le service client MDSA.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSur le site les produit facile à trouver et les conseils pertinents. La livraison s'est très bien passée. La commande a été déposée juste devant mon domicile. Chauffeur très professionnel vu la difficulté d'accès.
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis, votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Le service client MDSA.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiélivraison un peu longue,mais sa valait le coup d attendre car superbe produit de tres bonne qualité ,bien emballer,pas de casse ni produit abimé ,je recommande fortement
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous nous excusons pour la légère attente lors de la livraison, mais nous sommes ravis de savoir que cela en valait la peine pour vous. Cordialement, Le service client MDSA.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAucune réponse du SAV
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous sommes navrés du retour dont vous nous faites part, cependant après plusieurs recherches nous n'avons reçu aucun email de votre part. Nous vous faisons suivre le dossier litige afin de pouvoir répondre à vos demandes. Cordialement, Le service client MDSA.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJe donne ma surface de terrasse,et il en ressort tous les elements dont j'ai besoin,lambris,poutres,vis,element d'acrochage.Sauf qu'apres conseuil d'un ami,au lieu d'un ecart de poutres de 50 cm preconisé,j'ai mis 40 cm,mieux,moins d'affaissement lorsque l'on marche.J'ain racheté localement des poutres et recommandé des elements d'accrochage chez MDSA.Sinon bon produit,facile a mettre en oeuvre.
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait aidé à obtenir les éléments nécessaires pour votre terrasse. Bien à vous Le service client MDSA.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéAprès une première livraison avec des palettes refusées car écroulées avec des lames cassées. Je reçoit aujourd’hui ma nouvelle livraison. La palette est nickelle mais les préparateurs on remis a l intérieur et bien cachées les lames abîmées lors de la première livraison. Pas très pro tout ça.
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre première livraison a été problématique, et nous comprenons votre déception quant aux lames abîmées lors de la deuxième livraison. Cette situation n'est pas conforme à notre qualité de service habituelle. Cordialement, Le service client MDSA.
Réponse de A. A.
Que comptez vous faire pour remédier à cela?
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiésite avec des produits de qualité j'ai eu un peu peu après le paiement (pas vraiment de nouvelle de ma commande) mais après un appel téléphonique tout c'est très bien déroulé et la livraison à été parfaite je viens de terminer la pose et ma terrasse est magnifique
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Profitez de votre nouvelle terrasse ! Le service client MDSA.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéPas de souci avec le site par contre difficile (en fait impossible) d'avoir un renseignement précis au téléphone... Dommage.
Réponse de line-wood.fr
Cher client, Merci de partager votre expérience. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées par téléphone. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous travaillons à améliorer notre service client. Cordialement, L'équipe MDSA
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de line-wood.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre produit ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, MDSA
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien matériel livré dans les temps conformément aux engagements
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre matériel en temps voulu et qu'il correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Le service client MDSA.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéNe respecte pas les délais de livraison, plusieurs commandes et toujours pareil et mauvaise communication.
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous regrettons les retards dans vos commandes et la communication insatisfaisante. En période de pleine saison, nos délais de livraison peuvent varier, conformément à nos conditions générales de vente. Nous nous excusons pour tout désagrément. Cordialement, Le service client MDSA.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéJe donne pas la note maximale car il manquait des plots sur les modules sinon très bon produit
Réponse de line-wood.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit de qualité, bien que vous n'ayez pas donné la note maximale en raison du problème des plots manquants sur les modules. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Vos commentaires sont précieux, et nous allons prendre des mesures pour nous assurer que de tels problèmes ne se reproduisent pas à l'avenir. Cordialement, MDSA
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéSupport téléphonique disponible et efficace. Livraison dans les délais . Quantité non contrôlée (trop de plots) mais semble correcte approximativement.
Réponse de line-wood.fr
Cher Client, Merci pour votre retour positif sur notre support téléphonique et la livraison dans les délais. Nous sommes désolés pour le problème de quantité excessive de plots. Nous allons améliorer notre contrôle des quantités. Cordialement, MDSA
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProblème de livraison : carton endommagé où se trouvait les clips. Le transporteur a indiqué que ils avaient tout récupérer. Et non ! Manquait 96 clips. Mais le SAV a pris en compte et nous a renvoyé ce qui manquait. Mdsa est une entreprise très sérieuse et tout à été respecté à la lettre. Le produit est top. Je fais donc de la pub. Mon beau frère et un ami vont du coup commander sur le site. Excellent parcours client.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service client, mais livraison a revoir car une palette renversée dans le camion et quelques lames abîmées.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéRapport qualité-prix pas trop mauvais. Sur 60 lames reçues, une seule étaient cassée (mais réutilisable pour les découpes) Par contre quelques unes étaient légèrement voilées, sur le dessus ou la tranche, il faut jouer un peu avec les joints du coup. Marque facilement (comparé à mes anciennes lames) A voir avec le temps maintenant.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéA eviter ! aucun suivi de commande et le client attend SANS information aucune; la secrétaire d accueil ne donne que des réponses bateau sur la livraison et aucun responsable vous ne joindrez ! la raison ? cette societé met en vente des produits qu elle n a PAS en stock, encaisse votre commande et vous laisse attendre sans info que vos produits arrive de chine !!! il y a d autres fournisseurs bien plus COMPETENTS
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiérien de particulier
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