Line-Wood est perçu comme un site sérieux offrant des produits de qualité à des prix attractifs. Les commandes sont généralement conformes et bien emballées, ce qui est apprécié. Les clients expriment leur satisfaction concernant la réactivité de l'entreprise face aux problèmes rencontrés.
-
Olivier D.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe line-wood
-
Abib K.
11 nov. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu mon colis
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Cela peut être frustrant, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions faire le point sur votre situation. Cordialement. L’équipe line-wood
-
Patricia T.
30 oct. 2025
Avis vérifiéSuper et rapide
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Bien à vous. L’équipe line-wood
-
Denis P.
18 oct. 2025
Avis vérifiéSite sérieux/ commande /livraison
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre site, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur line-wood.fr. Cordialement. L’équipe line-wood
-
Laurent C.
17 oct. 2025
Avis vérifiéCommande conforme Malgré de la casse dans mon colis, Line-Wood a été très réactif pour résoudre ce petit problème. Seul les frais de port sont très élevés lorsqu’il s’agit d’une « petite » commande
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème de casse dans votre colis. Nous prenons également note de votre remarque concernant les frais de port et l'apprécions. Cordialement. L’équipe line-wood
-
Fontespis-Loste J.
2 sept. 2025
Avis vérifiécorrect
Réponse de line-wood.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre marque ait été positive. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, nous sommes toujours à l'écoute. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! L’équipe line-wood
-
Sebastien L.
31 août 2025
Avis vérifiéPlots de bonne qualité, mais le transport en a cassé 3 dans le sac. revoir conditionnement.Sinon matériel conforme à nos attentes.
-
Patrick O.
16 août 2025
Avis vérifiéVoir mes mails au sav,
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre service après-vente pour résoudre ce problème. Merci de votre compréhension. L’équipe line-wood.fr
Réponse de Patrick O.
Impossible d'avoir le service après-vente as mu téléphone. Confondre gris et anthracite, et vendre un produit soit disant couleur anthracite et au final est gris. C'est tromper l'acheteur Voir mes mail poudry@gmail.com Les photos causent elles-mêmes.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Olivier C.
10 août 2025
Avis vérifiéMauvais suivi de la livraison; Pas d'information préalable au changement structurel du produit . Produits abimés en milieu de palette non visibles à la livraison et refus de Linewood à reconnaitre leur responsabilité.
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le suivi de la livraison et l'état des produits. Votre retour est précieux pour nous, et nous ferons en sorte de l'utiliser pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe line-wood.fr
-
Dilhan B.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès content de ma commande tout s’est super bien passé !
-
Frederic G.
7 juil. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande. Le produit est dans un emballage carton ce qui protège les plots et c’est très appréciable car d’autre vous les livre en sac et les plots sont souvent voiles.
-
Jean-Pascal M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéPrix très intéressant, colis bien emballés et ficelés sur palette. Au regard des premiers déballage tout va bien, je ne suis pas inquiet pour le reste. Je recommande.
-
J. T.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
Francois C.
4 juil. 2025
Avis vérifiédifficile de donner mon avis car je ne suis toujours pas livré..... je trouve ce délai un peu trop long. Ceci dit le site est bien il permet de calculer au plus juste la terrasse. tarifs compétitif
-
Hakim Z.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLa Livraison s’est très bien passé. Produits de qualité. Je ne regrette pas l’achat. Rien à voir avec les produits de grande surface. Merci
-
Romain D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPrix canon, expédition rapide ! A recommander !
-
Alexandre P.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLes produits sont toujours très bons. En revanche, il est possible de commander des produits en rupture sur le site, après cela le suivi et la préparation de la commande semble rarement à jour. Même après avoir reçu l'info commande prête (après une relance de ma part), je me rend au magasin et j'ai du attendre qu'on compte mes plots ! Ce n'est pas ce que j'appelle une commande prête. Rien de grave mais le client ne semble pas être au cœur des attentions.
Réponse de line-wood.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le suivi des commandes et l'attente au magasin. Nous prenons vos retours très au sérieux et travaillerons à améliorer ces aspects pour que vous vous sentiez pleinement satisfait à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Line-Wood
-
Andrew S.
8 juin 2025
Avis vérifiéSite needs improvingb to allow to navigate and obtain information on how to fit the clips and decking.
-
Barbara E.
8 juin 2025
Avis vérifiéLes lattes en composite reçues ne correspondent pas au modèle commandé(Pas la même structure , par la même couleur, pas le même rendu visuel); 1 mois avant de passer ma commande j'avais pris la peine de commander des échantillons par être certaine de mon choix. La réponse de la société est "que le modèle que j'ai choisi ne se fait plus et que c'est ce qui m'a été envoyé correspond à la nouvelle version Des lattes commandées." Je m'étonne donc de ne pas avoir été prévenue Et informe que je ne souhaite pas garder ces lattes et que je ne souhaite pas les retourner à mes frais puisque ce n'est pas ce que j'ai commandé... Changement de discours du service client : ces nouvelles lattes apparaissaient sur leur site au moment de ma commande (totalement faux) et de toutes façons je n'avais à commander de nouveaux échantillons (??????) En pratique sur le site du fabricant supradeck ces nouvelles lattes ne sont pas décrites et ne sont pas en photo non plus… par contre celles que j'ai commandées apparaissent toujours… je reste assez dubitative sur le sérieux de cette société et attends un réglement à l'amiable de ce "malentendu".
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et des réserves que vous exprimez concernant l’esthétique des produits reçus. Nous tenons à rappeler que la fiche produit disponible sur notre site au moment de votre commande mentionnait clairement les spécificités techniques et visuelles de la nouvelle gamme. Le site avait été mis à jour en conséquence dès que nous avons été informés de ce changement par le fabricant. Vous aviez par ailleurs la possibilité, comme pour la première gamme, de commander un nouvel échantillon afin de confirmer votre choix final. Cette option restait accessible à tout moment et permet justement d’éviter ce type d’écart entre perception et rendu final. Les produits livrés sont bien conformes à la commande passée, telle que présentée sur notre site au moment de l’achat. Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter directement le fabricant. Il pourra vous confirmer que la gamme a effectivement été modifiée, et que cette nouvelle version, au-delà de son esthétique, présente des améliorations techniques notables : elle est plus robuste et de meilleure qualité. Si certains sites revendeurs n’ont pas encore mis à jour leurs informations, ce n’est pas le cas du nôtre, qui reflète fidèlement l’état actuel de la production. Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire, Cordialement, ARRCA
Réponse de Barbara E.
Tout ça vous me l’avez déjà dit et c’est totalement faux ! Lors de ma commande vous présentiez l’ancienne version. Je n’avais donc aucune raison de demander d’autres échantillons.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Laura P.
6 juin 2025
Avis vérifiéUne entreprise que l on ne peut pas joindre au téléphone. On est pas considéré. J ai demandé un changement d'adressage de mon colis et cela n a pas été pris en compte. Aucune confiance dans un tel mode de fonctionnement.
Réponse de line-wood.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre et que votre demande n'a pas été traitée . Votre confiance est essentielle pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à offrir un meilleur soutien. Cordialement, L'équipe Line-Wood
Réponse de Laura P.
Merci pour la prise en considération de mon avis. La possibilité d un contact de vive voix par une ligne téléphonique est toujours d un précieux secours et améliore les relations avec la clientèle
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique