Avis clients de line-wood.fr

Évaluations clients

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  Très bon produit

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par OLIVIER D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe line-wood

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu mon colis

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par ABIB K.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Cela peut être frustrant, et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions faire le point sur votre situation. Cordialement. L’équipe line-wood

• 5 / 5

  

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  Super et rapide

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PATRICIA T.

  Réponse de line-wood.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Bien à vous. L’équipe line-wood

• 5 / 5

  

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  Site sérieux/ commande /livraison

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par DENIS P.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre site, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur line-wood.fr. Cordialement. L’équipe line-wood

• 5 / 5

  

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  Commande conforme Malgré de la casse dans mon colis, Line-Wood a été très réactif pour résoudre ce petit problème. Seul les frais de port sont très élevés lorsqu’il s’agit d’une « petite » commande

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LAURENT C.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème de casse dans votre colis. Nous prenons également note de votre remarque concernant les frais de port et l'apprécions. Cordialement. L’équipe line-wood

• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par FONTESPIS-LOSTE J.

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre marque ait été positive. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, nous sommes toujours à l'écoute. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! L’équipe line-wood

• 3 / 5

  

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  Plots de bonne qualité, mais le transport en a cassé 3 dans le sac. revoir conditionnement.Sinon matériel conforme à nos attentes.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par SEBASTIEN L.

• 1 / 5

  

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  Voir mes mails au sav,

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par PATRICK O.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement via notre service après-vente pour résoudre ce problème. Merci de votre compréhension. L’équipe line-wood.fr

  Réponse de Patrick o.

  

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  Impossible d'avoir le service après-vente as mu téléphone. Confondre gris et anthracite, et vendre un produit soit disant couleur anthracite et au final est gris. C'est tromper l'acheteur Voir mes mail poudry@gmail.com Les photos causent elles-mêmes.

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• 2 / 5

  

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  Mauvais suivi de la livraison; Pas d'information préalable au changement structurel du produit . Produits abimés en milieu de palette non visibles à la livraison et refus de Linewood à reconnaitre leur responsabilité.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par OLIVIER C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le suivi de la livraison et l'état des produits. Votre retour est précieux pour nous, et nous ferons en sorte de l'utiliser pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe line-wood.fr

• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande tout s’est super bien passé !

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par DILHAN B.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande. Le produit est dans un emballage carton ce qui protège les plots et c’est très appréciable car d’autre vous les livre en sac et les plots sont souvent voiles.

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par FREDERIC G.

• 5 / 5

  

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  Prix très intéressant, colis bien emballés et ficelés sur palette. Au regard des premiers déballage tout va bien, je ne suis pas inquiet pour le reste. Je recommande.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par JEAN-PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par J T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  difficile de donner mon avis car je ne suis toujours pas livré..... je trouve ce délai un peu trop long. Ceci dit le site est bien il permet de calculer au plus juste la terrasse. tarifs compétitif

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  La Livraison s’est très bien passé. Produits de qualité. Je ne regrette pas l’achat. Rien à voir avec les produits de grande surface. Merci

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par HAKIM Z.

• 5 / 5

  

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  Prix canon, expédition rapide ! A recommander !

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ROMAIN D.

• 2 / 5

  

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  Les produits sont toujours très bons. En revanche, il est possible de commander des produits en rupture sur le site, après cela le suivi et la préparation de la commande semble rarement à jour. Même après avoir reçu l'info commande prête (après une relance de ma part), je me rend au magasin et j'ai du attendre qu'on compte mes plots ! Ce n'est pas ce que j'appelle une commande prête. Rien de grave mais le client ne semble pas être au cœur des attentions.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par ALEXANDRE P.

  Réponse de line-wood.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le suivi des commandes et l'attente au magasin. Nous prenons vos retours très au sérieux et travaillerons à améliorer ces aspects pour que vous vous sentiez pleinement satisfait à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Line-Wood

• 3 / 5

  

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  Site needs improvingb to allow to navigate and obtain information on how to fit the clips and decking.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par ANDREW S.

• 1 / 5

  

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  Les lattes en composite reçues ne correspondent pas au modèle commandé(Pas la même structure , par la même couleur, pas le même rendu visuel); 1 mois avant de passer ma commande j'avais pris la peine de commander des échantillons par être certaine de mon choix. La réponse de la société est "que le modèle que j'ai choisi ne se fait plus et que c'est ce qui m'a été envoyé correspond à la nouvelle version Des lattes commandées." Je m'étonne donc de ne pas avoir été prévenue Et informe que je ne souhaite pas garder ces lattes et que je ne souhaite pas les retourner à mes frais puisque ce n'est pas ce que j'ai commandé... Changement de discours du service client : ces nouvelles lattes apparaissaient sur leur site au moment de ma commande (totalement faux) et de toutes façons je n'avais à commander de nouveaux échantillons (??????) En pratique sur le site du fabricant supradeck ces nouvelles lattes ne sont pas décrites et ne sont pas en photo non plus… par contre celles que j'ai commandées apparaissent toujours… je reste assez dubitative sur le sérieux de cette société et attends un réglement à l'amiable de ce "malentendu".

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par BARBARA E.

  Réponse de line-wood.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et des réserves que vous exprimez concernant l’esthétique des produits reçus. Nous tenons à rappeler que la fiche produit disponible sur notre site au moment de votre commande mentionnait clairement les spécificités techniques et visuelles de la nouvelle gamme. Le site avait été mis à jour en conséquence dès que nous avons été informés de ce changement par le fabricant. Vous aviez par ailleurs la possibilité, comme pour la première gamme, de commander un nouvel échantillon afin de confirmer votre choix final. Cette option restait accessible à tout moment et permet justement d’éviter ce type d’écart entre perception et rendu final. Les produits livrés sont bien conformes à la commande passée, telle que présentée sur notre site au moment de l’achat. Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter directement le fabricant. Il pourra vous confirmer que la gamme a effectivement été modifiée, et que cette nouvelle version, au-delà de son esthétique, présente des améliorations techniques notables : elle est plus robuste et de meilleure qualité. Si certains sites revendeurs n’ont pas encore mis à jour leurs informations, ce n’est pas le cas du nôtre, qui reflète fidèlement l’état actuel de la production. Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire, Cordialement, ARRCA

  Réponse de barbara E.

  

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  Tout ça vous me l’avez déjà dit et c’est totalement faux ! Lors de ma commande vous présentiez l’ancienne version. Je n’avais donc aucune raison de demander d’autres échantillons.

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• 1 / 5

  

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  Une entreprise que l on ne peut pas joindre au téléphone. On est pas considéré. J ai demandé un changement d'adressage de mon colis et cela n a pas été pris en compte. Aucune confiance dans un tel mode de fonctionnement.

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par LAURA P.

  Réponse de line-wood.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre et que votre demande n'a pas été traitée . Votre confiance est essentielle pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à offrir un meilleur soutien. Cordialement, L'équipe Line-Wood

  Réponse de Laura P.

  

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  Merci pour la prise en considération de mon avis. La possibilité d un contact de vive voix par une ligne téléphonique est toujours d un précieux secours et améliore les relations avec la clientèle

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception, à voir pour la suite pour la pose

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par DANIEL G.

• 3 / 5

  

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  J’ai commandé des marchés d’escaliers modulesca avec des lambourdes et du geotextile. Les lambourdes sont arrivées toutes recouvertes de moi moisissures. J’ai contacté le site via l’e-mail de contact mais ils ne m’ont jamais répondus. Donc assez content pour le prix en promos des marchés. Mais déçu du service et de l’état des lambourdes. Je vais devoir toutes les poncer légèrement pour enlever la moisissure.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DAVID N.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du prix de votre commande. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les lambourdes sont arrivées dans cet état et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre e-mail. Votre feedback est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Sincèrement, L'équipe line-wood.fr

• 1 / 5

  

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  Donner un avis est prématuré car je n'ai pas encore recu ma commande et encore moins monté ma terrasse, revenez vers moi dans quelques mois.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 18/10/2024 par CHRISTOPHE M.

• 1 / 5

  

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  Commande toujours non reçue depuis mon achat le 04/03/2025. Une première livraison annulée suite à un problème de transport ayant détérioré la marchandise. Nouvelle commande en cours auprès des fournisseurs mais aucun délai annoncé sur la nouvelle livraison... bien entendu aucun geste commercial non plus... c'est décevant.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par BENJAMIN D.

• 4 / 5

  

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  Le transporteur a refusé de livrer à mon domicile en prétextant que le camion ne passait pas dans la rue, alors que les camions de livraison de matériaux bien plus longs que le camion du livreur passent sans difficulté. Votre partenaire de transport n'est pas coopératif !!

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par JACQUES G.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre partenaire de transport. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque les conditions de livraison ne sont pas optimales. Votre avis est précieux pour nous et nous l’utiliserons pour améliorer nos services. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Line Wood

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  Bon site/commande ok /livraison ok

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par DENIS P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans votre achat. Bien à vous, L'équipe line-wood.fr

• 4 / 5

  

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  Satisfait sur le produit pour le moment. Livraison un peu compliquée pour la 2 ème commande

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par GHISLAINE H.

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  Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Concernant la livraison de votre deuxième commande, nous comprenons que cela a pu être compliqué et nous vous remercions pour votre patience. Vos retours nous aident à nous améliorer continuellement et à offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Cordialement, L'équipe Line-Wood

• 5 / 5

  

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  Commande de Produits lames terrasse de très bonne qualité. Livraison sans problème

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par ANGELIQUE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos lames de terrasse et que la livraison s'est déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges sont une source de motivation pour toute notre équipe. Cordialement, L'équipe de line-wood.fr

• 5 / 5

  

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  Colis arrivé en temps et en heure comme ont me l avais dit merci pour votre écoute et professionnalisme Cordialement

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHRISTOPHE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en temps et en heure et que notre écoute a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer de nous améliorer. Cordialement, L’équipe line-wood.fr

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  Echantillon facturé malgré une commande de plusieurs millers d'euros

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par CHRISTOPHE M.

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  Bonjour, Un échantillon est commandé avant la validation de votre commande principale, et nous n'avons pas de visibilité sur une éventuelle commande ultérieure. Lors de votre seconde commande, vous aviez la possibilité d’utiliser un code promotionnel permettant de déduire le coût de l’échantillon, à hauteur de 9,62 €. Cordialement, LINEWOOD

• 2 / 5

  

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  bjr, sur ma cde de 40 plots réglables pour terrasse, il me manque deux embases et 4 parties haute avec leurs collerettes J'attends toujours le solde malgré ma demande par mail ! Richard

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par RICHARD S.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons effectué une recherche dans nos emails et n'avons trouvé aucune demande de votre part. Cordialement, LINEWOOD

• 5 / 5

  

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  De très bons produits et livraison parfaite

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par PIERRE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part ! Cordialement, LINEWOOD

• 4 / 5

  

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  Tout est fait pour vendre le kit complet. 1M² de terrasse = x lambourdes, x crochets, x vis... C'est tout à fait fiable. Il serait bon d'avoir des infos notamment en cas de pose sur plots sur cette page. Pose qui interdit l'utilisation de lambourdes composite. Dommage qu'il n'existe pas de simples crochets de départ (obligation d'acheter un profilé qui fait double emploi avec les plinthes ou cornières). Délai d'expédition raisonnable et tenu. Emballage un peu "léger". Les lames et lambourdes reposent sur deux morceaux de chevrons assez éloignés. Un conseil, ne tardez pas à les poser, car le poids les fait plier. J'en avais commandé 800 Kg. Parlons transport. Une catastrophe ! Une société affrétée a démontré toute l'étendue de son incompétence. Un simple trans-palettes électrique incapable, selon la dame qui livrait, de monter un trottoir en biseau de 5 cm !!! Un hayon de camion qui refuse de s'ouvrir complètement. Au final, la livreuse repart avec mes marchandises le vendredi midi. De nombreux échanges avec MDSA (le fournisseur) ne me permettront pas de savoir où est stockée cette marchandise. J'aurai droit à une adresse "bidon"où je me rendrai en vain. Puis à un numéro de téléphone à Lyon alors que je suis dans l'Est. La "commerciale" de MDSA était en vacances le soir même et a plutôt pris fait et cause pour le transporteur alors que c'est le client final qui paie. Nouvelle livraison le lundi avec le même camion et un nouveau livreur basé à 100 km de mon domicile ! En 2 minutes 30 secondes, la marchandise est livrée au bon endroit ! Je dirai donc qu'il vaut mieux ne pas avoir un problème de livraison, car MDSA vous laisse vous débrouiller ! Je leur conseille de mieux choisir leurs transporteurs. J'ai adressé un mail relatant cette "épopée" et reprenant mes remarques sur les petits problèmes liés à la pose. J'ai reçu un mot d'excuses convenu, sans plus. Je suis très déçu de l'attitude (non) commerciale de ce fournisseur.

  Avis du 12/09/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par DOMINIQUE D.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les clips de départ. En effet, pour les lames Pro Xtrem, nous proposons uniquement des profils de départ, qui ne sont pas inclus dans les kits. Chaque projet étant unique, certains clients n'en ont pas besoin. Concernant la livraison, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et travaillons à améliorer nos partenariats avec les transporteurs. Merci pour vos remarques, elles nous aident à progresser. LINEWOOD

• 3 / 5

  

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  Commande réalisée fin mai. Rupture de stock annoncée un mois après.Nouvelle commande avec changement de coloris livrée -5 jours après et non acceptée pour palette et lames endommagées. Remboursement intégral demandé et accepté début août puis réalisé fin août car entreprise fermée trois semaines. Je regrette que cette rupture de stock ne m’est pas été signalée plus tôt et qu’un changement de coloris ne met pas été proposé en remplacement dès cette rupture de stock. Point positif remboursement intégral.

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par XAVIER F.

• 5 / 5

  

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  Bons produits et avec des prix très intéressants. Livraison passée sans problème. Je recommande vivement !

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par PIERRE C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix, nos prix attractifs, et la rapidité de l’envoi. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour une nouvelle commande ! Linewood

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site bien Livraison bien Qualité des produits bien

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par PASCAL T.

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  Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix, nos prix attractifs, et la rapidité de l’envoi. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour une nouvelle commande ! Linewood

• 4 / 5

  

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  facile à commander

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par LAURENT B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de commande facile. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Cordialement, Line-wood

• 4 / 5

  

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  Ce sont des échantillons de lames dont on m'a fait payer le transport contrairement à d'autres concurrents

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par ODETTE W.

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant les frais de transport pour les échantillons. Nous nous efforçons de rendre nos services aussi transparents et avantageux que possible. Votre retour est précieux et nous aidera à réévaluer notre politique de livraison pour les échantillons. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. LINE-WOOD

• 4 / 5

  

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  les plots sont trçsbien et facile à installer et à régler. Par contre quand vous commandez prévoyez quelques plots en plus. Dans mon cas il y avait quelques plots incomplets.

  Avis du 26/07/2024, suite à une expérience du 08/06/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos plots ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'ils sont faciles à installer et à régler. Nous nous excusons pour les plots incomplets que vous avez reçus. Cordialement, MDSA NEGOCE

• 5 / 5

  

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  RAS MERCI

  Avis du 17/07/2024, suite à une expérience du 03/06/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre avis positif ! MDSA NEGOCE

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et dans les délais. Conforme à la commande.

  Avis du 29/06/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été parfaite et dans les délais, et que la commande soit conforme. À bientôt ! Cordialement, ARRCA CARRELAGE

• 1 / 5

  

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  Pièces arrivées cassées et mauvaise fois et service 0 de la part du service client malgré des réclamations écrites sur le bon de livraison.

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 02/05/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que nous avons toujours pris le temps de répondre à tous vos mails. Il est crucial d'indiquer des réserves claires et précises sur le récépissé des transporteurs lors de la livraison. Si aucune quantification des dommages n'est indiquée, il est effectivement difficile pour nous d'accepter une réclamation. Cordialement, MDSA

• 4 / 5

  

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  Navigation assez facile pour trouver les produits correspondant à notre recherche

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait été agréable. LINEWOOD

• 3 / 5

  

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  Produit correct,mais plusieurs lames sont arrivées endomagées

  Avis du 15/06/2024, suite à une expérience du 18/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de line-wood.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les lames endommagées. LINEWOOD

• 5 / 5

  

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  Ras excellent

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous apprécions votre confiance. LINEWOOD

• 5 / 5

  

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  très bien et très complet

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 30/04/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de line-wood.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. LINEWOOD

• 5 / 5

  

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  Très professionnels, livraison parfaite!

  Avis du 16/05/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. LINEWOOD

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  Suite à la mise en place de lames composite, nous sommes satisfaits du produit et du rendu de celui ci sous notre pergola bio climatique qui a pris un coup de jeune… Je trouve le site de MDSA plutôt bien conçu et simple d'accès pour passer une commande qui une fois passée arrive rapidement. Les produits sont bien conditionnés et emballés. Habitant à 150 Km du site MDSA, nous avions fait le déplacement sur celui ci pour nous rendre compte de la qualité des produits… Nous avons été très bien accueillis par une personne professionnelle et accueillante.

  Avis du 11/05/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de votre satisfaction. LINEWOOD

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  Excellent

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service excellent ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de vos commentaires positifs. Si vous avez d'autres retours ou des suggestions pour nous aider à continuer à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider ! Cordialement, MDSA

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  RAS.

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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  Bonjour, merci de votre retour positif ! LINEWOOD

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  Produits conformes, bien conditionnés et livraison rapide. C'est ma 5ème commande sur le site et toujours impeccable.

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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  Cher client, Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos cinq commandes sur notre site se sont toutes déroulées de manière impeccable. Nous nous efforçons de fournir des produits conformes, bien conditionnés et une livraison rapide à chaque fois. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, MDSA COMPOSITE

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  Très bien

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Cher Thierry, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit/service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Cordialement, MDSA

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  Très bon produit , livraison rapide

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et la rapidité de la livraison. À bientôt ! Cordialement, MDSA

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  Livraison rapide.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous apprécions votre retour concernant la livraison rapide. C'est un élément important de notre service, et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, MDSA

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  Des lames reçu casser Un gros soucis avec le livreur qui livre pas et ne préviens pas de manque de volonté. Et quand il viens, il refuse qu'on prennent le temps de contrôler la marchandises. Résultat pour gagner du temps je suis venu chercher ma commande en direct chez vous, à mes frais, tout en ayant payer une livraison a domicile.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Effectivement le transporteur étant venu à votre domicile, l'envoi est facturé, nous avons pu prendre en charge les frais de retour de la commande. Cordialement, MDSA

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai effectivement payer une prestation de livraison. En revanche le transporteur m'a fait perdre plusieurs demi journée pour venir livrer alors qu'il ne venait pas et quand ce dernier a décider de venir il a refuser la vérification de la marchandise et est reparti. Donc l'action du transporteur ne correspond en rien à la prestation payer, j'ai perdu 3 demi journée, une non livraison et 1h30 aller/retour de route et les frais de route qui vont avec pour un incapable, cela me semble pas du tous correspondre à la prestation payé... Vous choisissez des transporteurs incapable, je trouve pas ça correcte que ça soit au client dans faire les frais. Cordialement

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  Problème avec le transporteur pour la livraison de notre terrasse. Livraison effectuée 3 mois après la date prévue. Camion du transporteur pas adapté. Bref une catastrophe. Je déconseille.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à identifier des domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service de livraison et travailler avec des transporteurs plus fiables. Si vous avez d'autres préoccupations ou des commentaires spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Encore une fois, nos excuses pour les problèmes rencontrés. Cordialement, MDSA

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  Lames de mauvaise qualité. Elles arrivent déjà rayées. La moindre tâche ne part part, pour une terrasse où on mange dessus c'est quand même abusé. Vu le tarif et le résultat je déconseille fortement. Même pour la livraison nous avons donné notre adresse pour vérification que le camion était possible pour la livraison on nous dit oui et au final le livreur a refusé de livrer soit disant ne passe pas alors que 4 maisons en construction avec de bien plus gros camion passe largement. Nous avons du nous repayer une livraison avec un livreur privé. Je déconseille fortement ce site

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec nos lames et la livraison. Nous tenons à souligner que nous proposons cet article à la vente depuis plus de 10 ans, pour une utilisation extérieure, et que nous n'avons pas coutume de recevoir ce type de retour. Toutefois, nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant la tache, il serait utile de déterminer ce qui l'a provoquée. Cela pourrait aider à comprendre la situation et à trouver une solution adaptée. De plus, nous souhaitons préciser qu'il incombe au client de vérifier l'accessibilité à leur domicile pour la livraison, car cela ne relève pas de notre responsabilité. Si vous avez des informations supplémentaires à ce sujet ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, MDSA

  Réponse de A A

  

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  En ce qui concerne la livraison bien sûr que nous nous étions renseignés et que le camion passait largement puisque nous sommes dans un lotissement en construction et que bien plus gros passe actuellement. Cela avait aussi été vérifié avec le service client par maps. Pour les tâches c'est les moindres tâches que ce soit du gras retiré de suite, ou même des boissons. Pour cela aussi nous avons contacté le service client qui nous a juste conseillé du savon noir chose qu'on avait déjà fait nous avons même été acheté un spécial détachant pour composite mais rien n'y fait

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  livraison rapide produits conformes

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre livraison a été rapide et que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. Si vous avez d'autres commentaires ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous serions ravis de vous servir à nouveau. Merci pour votre confiance en notre entreprise ! MDSA

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  Commande et livraison effectuée dans un délais correcte. 1 article n’étant pas disponible il m’a été remboursé ultérieurement via le service client. Le matériel est de bonne qualité, les lits sont bien composés.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans un délai satisfaisant et que vous avez trouvé notre matériel de bonne qualité. Nous nous excusons pour l'indisponibilité d'un article, mais nous sommes heureux que notre service client ait pu vous rembourser rapidement. Nous apprécions votre retour positif et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi MDSA

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  Parfait, expédition et livraison rapide et efficace.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Tout l'équipe MDSA vous remercie, et nous vous souhaitons une bonne installation. Le service client MDSA.

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  Lames de terrasse "gris anthracite" reçues gris pâle, très mauvaise finition. Aucune remise en question du vendeur ni proposition commerciale. Commande reçue incomplète, lambourdes manquantes, chantier à reporter. Zéro!

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés quant au fait que la marchandise n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes disposés à vous fournir des échantillons sur commande afin que vous puissiez évaluer la couleur. Vous pouvez également consulter notre notice de pose afin de déterminer le sens de face visible des lames. En ce qui concerne les 8 lambourdes manquantes, notre service après-vente a répondu à votre demande dans les 48 heures. Celle-ci ont bien été expédiée en date du 1 septembre. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Produit de bonne qualité et livré rapidement. Je recommande.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le fruit du travail de toute l’équipe ! À bientôt Le service client MDSA.

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  tout est parfait

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bon montage, Le service client MDSA.

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  Sur le site les produit facile à trouver et les conseils pertinents. La livraison s'est très bien passée. La commande a été déposée juste devant mon domicile. Chauffeur très professionnel vu la difficulté d'accès.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis, votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Le service client MDSA.

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  livraison un peu longue,mais sa valait le coup d attendre car superbe produit de tres bonne qualité ,bien emballer,pas de casse ni produit abimé ,je recommande fortement

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous nous excusons pour la légère attente lors de la livraison, mais nous sommes ravis de savoir que cela en valait la peine pour vous. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Aucune réponse du SAV

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés du retour dont vous nous faites part, cependant après plusieurs recherches nous n'avons reçu aucun email de votre part. Nous vous faisons suivre le dossier litige afin de pouvoir répondre à vos demandes. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Je donne ma surface de terrasse,et il en ressort tous les elements dont j'ai besoin,lambris,poutres,vis,element d'acrochage.Sauf qu'apres conseuil d'un ami,au lieu d'un ecart de poutres de 50 cm preconisé,j'ai mis 40 cm,mieux,moins d'affaissement lorsque l'on marche.J'ain racheté localement des poutres et recommandé des elements d'accrochage chez MDSA.Sinon bon produit,facile a mettre en oeuvre.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait aidé à obtenir les éléments nécessaires pour votre terrasse. Bien à vous Le service client MDSA.

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  Après une première livraison avec des palettes refusées car écroulées avec des lames cassées. Je reçoit aujourd’hui ma nouvelle livraison. La palette est nickelle mais les préparateurs on remis a l intérieur et bien cachées les lames abîmées lors de la première livraison. Pas très pro tout ça.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre première livraison a été problématique, et nous comprenons votre déception quant aux lames abîmées lors de la deuxième livraison. Cette situation n'est pas conforme à notre qualité de service habituelle. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Que comptez vous faire pour remédier à cela?

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  site avec des produits de qualité j'ai eu un peu peu après le paiement (pas vraiment de nouvelle de ma commande) mais après un appel téléphonique tout c'est très bien déroulé et la livraison à été parfaite je viens de terminer la pose et ma terrasse est magnifique

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Profitez de votre nouvelle terrasse ! Le service client MDSA.

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  Pas de souci avec le site par contre difficile (en fait impossible) d'avoir un renseignement précis au téléphone... Dommage.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Cher client, Merci de partager votre expérience. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées par téléphone. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous travaillons à améliorer notre service client. Cordialement, L'équipe MDSA

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  Très bon produit

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre produit ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, MDSA

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  Très bien matériel livré dans les temps conformément aux engagements

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre matériel en temps voulu et qu'il correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Ne respecte pas les délais de livraison, plusieurs commandes et toujours pareil et mauvaise communication.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons les retards dans vos commandes et la communication insatisfaisante. En période de pleine saison, nos délais de livraison peuvent varier, conformément à nos conditions générales de vente. Nous nous excusons pour tout désagrément. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Je donne pas la note maximale car il manquait des plots sur les modules sinon très bon produit

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit de qualité, bien que vous n'ayez pas donné la note maximale en raison du problème des plots manquants sur les modules. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Vos commentaires sont précieux, et nous allons prendre des mesures pour nous assurer que de tels problèmes ne se reproduisent pas à l'avenir. Cordialement, MDSA

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  Support téléphonique disponible et efficace. Livraison dans les délais . Quantité non contrôlée (trop de plots) mais semble correcte approximativement.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci pour votre retour positif sur notre support téléphonique et la livraison dans les délais. Nous sommes désolés pour le problème de quantité excessive de plots. Nous allons améliorer notre contrôle des quantités. Cordialement, MDSA

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  Problème de livraison : carton endommagé où se trouvait les clips. Le transporteur a indiqué que ils avaient tout récupérer. Et non ! Manquait 96 clips. Mais le SAV a pris en compte et nous a renvoyé ce qui manquait. Mdsa est une entreprise très sérieuse et tout à été respecté à la lettre. Le produit est top. Je fais donc de la pub. Mon beau frère et un ami vont du coup commander sur le site. Excellent parcours client.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Très bon service client, mais livraison a revoir car une palette renversée dans le camion et quelques lames abîmées.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Rapport qualité-prix pas trop mauvais. Sur 60 lames reçues, une seule étaient cassée (mais réutilisable pour les découpes) Par contre quelques unes étaient légèrement voilées, sur le dessus ou la tranche, il faut jouer un peu avec les joints du coup. Marque facilement (comparé à mes anciennes lames) A voir avec le temps maintenant.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  A eviter ! aucun suivi de commande et le client attend SANS information aucune; la secrétaire d accueil ne donne que des réponses bateau sur la livraison et aucun responsable vous ne joindrez ! la raison ? cette societé met en vente des produits qu elle n a PAS en stock, encaisse votre commande et vous laisse attendre sans info que vos produits arrive de chine !!! il y a d autres fournisseurs bien plus COMPETENTS

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  rien de particulier

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Produit de bonne qualité, emballage et livraison impeccable. Je recommande.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que la livraison. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Le service client MDSA.

• 1 / 5

  

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  cette 'boite' ne tient AUCUN délai de livraison , invente des excuses bidons pour "justifier" les retards, n assume RIEN !!! A EVITER A TOUT PRIX

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Cher Client, Nous regrettons sincèrement les retards que vous avez subis. Veuillez noter que nous sommes tributaires des productions de nos fabricants, ce qui peut occasionner des délais imprévus. Nous travaillons à minimiser ces impacts. Cordialement, MDSA

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  je ne parlais pas QUE des retards ! vous vendez SANS stock en promettant n importe quoi sur une pseudo livraison rapide; AUCUN respect du client //

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  Cela fait 2 fois que le technicien doit rappeler ; J'ai deux questions simples Puis je poser les lambourdes bois sur le plus grand coté ? et espacement entre les plots si je les pose sur le plus grand coté ?

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pas capable de rembourser les frais de port après une commande de 2600 euros

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port. Nous tenons à préciser que des frais de port sont appliqués sur toutes nos livraisons. Nous nous efforçons de maintenir des tarifs compétitifs tout en assurant un service de qualité. Cordialement, MDSA

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  Très bon site et le matériel est de qualité avec des prix intéressants.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Site très bien fait Matériaux de pros et conseils de pros Stock Prix raisonnable

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes heureux que vous trouviez notre site bien conçu et Nous sommes là pour vous offrir des conseils professionnels et répondre à vos besoins. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Livraison rapide, le produit fait solide a voir lors de la pose des les beaux jours

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Livraison dans les delais

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre livraison a été effectuée dans les délais prévus. Cordialement, Le service client MDSA.

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  Site très bien conçu Accès facile et intuitif aux différents matériaux

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Cordialement, Le service client MDSA.

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  6 plots casses au déballage, dommage sinon ras produit conforme. Un carton semblerait plus adapté pour le transport et éviterait je pense cette casse.....

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de nous partager votre retour d'expérience, nous sommes désolés du désagrément occasionné sur votre commande. Effectivement suivant les différentes tailles des plots, ils sont conditionnés en sac et non en carton, cette information sera remontée à notre fournisseur. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client MDSA

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  Rien à redire très simple

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience. Cordialement, Le service client MDSA

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  Très bon support sur un sujet technique

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience sur nos équipes. Cordialement, Le service client MDSA

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  Produits achetés de bonne qualité à prix attractif. Traitement de la commande et livraison rapide. Je suis très satisfait.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Livraison dans les temps. Bien emballé.

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  Envoi rapide

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  Facilité de navigation.

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  Bonjour, Merci de votre retour, au plaisir de vous revoir sur notre site internet ! Cordialement, Le service client MDSA

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  1/10 a eviter; la quantité envoyée est insuffisante; commercial borné

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  facilite de commande -produit supplementaire

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  Très bien, délais respectés, emballage soigné. Je recommande !

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  Service efficace. Livraison rapide.

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