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Avis clients de www.lingedesfamilles.fr

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Informations lingedesfamilles.fr

  • Société

    Linge des Familles

  • Description

    Linge des Familles est une marque française, spécialisée dans la protection literie et l'habillage du matelas (linge de lit, oreillers, surmatelas...) depuis 1972. Nos produits sont adaptés aux besoins des toutes les familles d'aujourd'hui !

  • Adresse

    6 rue du Kleindorf 68460 Lutterbach

  • Website

    https://www.lingedesfamilles.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    Ces draps quoique de bonne qualité semblent plus grands de quelques cm par rapport au matelas, ce qui les empêchent d'être suffisamment tendus et cela nécessite l'utilisation de tendeurs

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  • 5 / 5 1
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    très bon vendeur tout est conforme a ma commande,en plus très rapide pour la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à mon attente. Merci

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  • 5 / 5 1
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    fait son job

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, colis en très bon état. Tout à fait conforme à la description

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  • 4 / 5 1
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    Facile à poser.bonne qualité.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon achat, conforme à notre attente, envoi rapide, pas de soucis

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  • 4 / 5 1
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    Produit correct, le tissu aurait pu toutefois être plus solide. A voir à l'usage.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, merci !

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  • 5 / 5 1
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    Bon protège matelas avec grands bonnets

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  • 5 / 5 1
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    Après 1 mois d 'utilisation , les élastiques au coin n 'ont pas tenus. Produit que je ne recommande pas. a éviter

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    très bien s'adapte bien sur un matela de 140x200

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  • 5 / 5 1
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    tout est OK

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    Conforme et très rapide

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  • 5 / 5 1
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    oreiller à la bonne taille… confortable

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  • 4 / 5 1
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    Se chiffonne fort au lavage

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  • 5 / 5 1
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    Bonne commande, transaction sans soucis, reçu dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    rien à redire

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    conforme

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  • 5 / 5 1
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    merci

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  • 5 / 5 1
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    PARFAITS !!!! et MERCI !!!!! Bien cordialement. Andrée PAPY.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon article. Tissage serré et coutures bien réalisées. Bonnets larges et élastiqués tout autour du drap qui se maintient bien en place sur le matelas, même avec l'utilisation de surmatelas. Je recommande vivement ce produit et en plus il est fabriqué en FRANCE...

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    parfait

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    Produit conforme à la commande

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site convivial et facile . Un petit problème sur la taille des polices et a certain moment les informations covid prenait les 2 tiers de l'écran ce qui posait un problème pour la visualisation des cases pour la commande. Mais très bon dans l'ensemble. Livraison rapide malgré les problèmes de confinement.

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    Très bien

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    Site très clair et bien conçu. Commande réalisée facilement. Livraison rapide Très satisfaite de mon expérience. Je renouvellerai surement Je conseille vivement

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  • 4 / 5 1
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    les produits me conviennent parfaitement

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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    rein à dire

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil téléphonique et bons conseils!

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    reçu dans les temps malgré la conjoncture difficile

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    Facilité d'utilisation

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    Site clair où on trouve rapidement ce qu'on cherche. Délais de livraison respectés, même avancés (10 jours annoncés, cause période Covid, commande reçue après 8 jours).

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    Envoi correct dans les délais.

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    Site très facile d’accès. Et très bien réalisé.

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    Service clientèle très réactif malgré des conditions particulières. Excellente chose de pouvoir être en contact avec la société via les réseaux sociaux.

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    Réception rapide. Très bien

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    Rien a dire juste parfait.

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    Service rapide. Produits impeccables

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    Facile d’utilisation

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    Tout est bien

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    Très bon service et rapide. Excellent contact téléphonique

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    Satisfait de la livraison dans les temps super les masques

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    RAS tout c'est déroulé comme prévu

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    Convivial

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    Dommage qu'on ne puisse pas chercher directement sur place

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    Très bien, clair et précis, convivial

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    Très bien

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    Il est très clair.

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    Très satisfaite de la livraison dans les temps. Je recommande !

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    très bien

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    navigation aisée, ras

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  • 4 / 5 1
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    aucun probleme

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    Entreprise très sérieuse et très réactive. Commande reçue en quelques jours seulement même en plein confinement ! Les masques sont bien. Petit bémol pour l'élastique qui fait 1 peu mal derrière les oreilles mais comme beaucoup d'autres..... Tarifs très corrects Je recommande.

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    Site bien fait

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    Bien

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    Pour une première commande je n'ai rien à redire, livraison dans les délai prévu donc RAS

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    Claire et simple

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    Livraison rapide aucun problème

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    commande par internet facile , pas de souci

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    Agréable à porter - A recommander

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    site bien concu et navigation parfaite

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    tout était parfait

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    conforme à la situation actuelle ...

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    Seulement consulté les masques

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    Produit conforme au descriptif, livraison dans les delais

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    Pas de remarques particulières

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    Livraison rapide !!!

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    J ai passer une commande en plein virus ,j ai demandé quand je l aurait par l intermédiaire de leur site web ,on m a répondu rapidement et la commande est arrivée comme promis.👍

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    Très bien, pas de soucis, délai respecté, parfait

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    La navigation sur le site et la livraison ont été parfaits.

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    je ne connais pas bien le site c'est la première fois que je commande, dans l'ensemble bien

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    sans problème facile d'accès

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    Pratique

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    satisfait de ma commande, par contre pas très contente du livreur, retard de livraison, paquet apparemment ouvert et scotché, déchiré aux coins

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    Réponse de lingedesfamilles.fr
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    Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre commande passée sur le site Linge des Familles. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi la qualité de nos services. Nous sommes une fois de plus sincèrement désolés pour l’incident de livraison. Après échange, nous sommes rassurés de savoir que le contenu de votre colis était intact et que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site prochainement. L’équipe Linge des Familles vous remercie pour votre commentaire qui reste positif concernant votre expérience d’achat. Belle journée à vous.

    Réponse de Timothée C
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    Bonjour, Suite à ma commande de 3 paquets de masques, merci de bien vouloir m'envoyer un duplicata de facture pour 2 paquets. En effet c'est une demande de la part de ma Mutuelle Complémentaire. D'avance merci. Cordialement

    Réponse de lingedesfamilles.fr
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    Bonjour Madame, Suite à votre conversation téléphonique d'hier, ma collègue vous à envoyé les éléments demandés ce matin, par email. Vous en souhaitant bonne réception, Belle journée à vous, Mathilde de l'équipe Linge des Familles

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    Rien a dire en temps et en heure

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    Site efficace. On trouve rapidement ce qu on cherche

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    Site cool et envois sous 48 h ce qui est agréable Produit français

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  • 5 / 5 1
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    Le molleton est de bonne qualité. Après lavage peu de mouvement de la matière. J’ai commandé plusieurs molleton pour réaliser des masques gracieusement pour le personnel soignant principalement amenés à porter des masques textiles suite aux manques de protections normées et n’ayant plus d’autres choix ayant déjà lavé ou chauffé leur masques jetables de trop nombreuses fois. Merci à linge des familles, une société française, qui a contribué indirectement à cet investissement de nombreuses couturières comme moi pour stopper la propagation du virus. Je ne cesse de recevoir des messages de remerciements sur la qualité, le confort et l’entretien des masques qui ne bougent pas au lavage à 60. Merci linge des familles. En tant qu’artisan je suis ravie d’être passée en direct plutôt que via des centrales d’achat quitte à payer plus cher. Les délais de réception ont été respectés malgré la période compliquée. La qualité au rendez-vous. Merci, Peggy H.

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  • 5 / 5 1
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    Suoer

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    Aucun problème, accueil préalable au téléphone très courtois et serviable

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    Site clair

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  • 3 / 5 1
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    Je trouve anormal de facturer de la TVA à 20% alors que lors de la livraison le taux était de 5.5%. J'ai signalé cette anomalie et elle n'a pas été rectifiée

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    Réponse de lingedesfamilles.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre achat de masques effectué sur notre site. La TVA sur les masques que vous avez commandés est bien à 20%. En effet, selon la législation le taux de TVA réduit n’est applicable que pour les masques à usage sanitaire de type FFP1, FFP2 ou FFP3 – ainsi que pour les masques réservés à des usages non sanitaires ayant obtenu l’homologation de catégorie 1 ou 2. Or cette référence de masques ne correspond à aucune des 2 catégories, et n’a jamais été commercialisée comme telle. Merci pour votre compréhension, Cordialement, L'équipe Linge des Familles

  • 2 / 5 1
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    Délai trop long on m’affirme dans un premier temps que ma cde est partie en colissimo que je doit attendre c’est la poste.....mais mon colis n’était même pas parti !!!! Service client laisse à désirer car je semblais les agacer je devais attendre puisque le colis était parti !!!! Mais non il était chez vousp

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    Réponse de lingedesfamilles.fr
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    Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre commande de masques. Nous tenons vivement à nous excuser pour ce délai de livraison et nous regrettons ce malentendu de la part du service client. Il y'a effectivement eu une erreur d'expédition de notre côté, liée une défaillance technique sur les serveurs de la Poste. Nous pensions que votre colis avait bien été récupéré par la Poste, c'est pour cela que notre service client que vous avez eu au téléphone vous avait demandé d'attendre encore. Nous avons depuis modifié notre processus d'expédition afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. À cette période, la situation sanitaire exceptionnelle impliquait un ralentissement des livraisons suite à la réduction d'effectifs et d'horaires de la Poste. Chez Linge des Familles nous étions passés en télétravail, avec des effectifs réduits pour notre service logistique. Nous avions donc précisé sur notre site que les commandes pouvaient mettre jusqu'à 10 jours pour être livrées. C'est finalement le temps que votre commande a mis à arriver. Nous comprenons bien que vous souhaitiez recevoir les masques le plus vite possible au vu de la situation, et pour cela nous nous excusons une fois de plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. Belle journée à vous, L'équipe Linge des Familles

    Réponse de Nathalie P
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    Vous ne répondez qu’à une partie de mes remarques....,???!!!!

    Réponse de lingedesfamilles.fr
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    Chère Madame, J'imagine que vous parlez ici des remarques que vous avez effectuées sur le produit lui-même (lavage, logo, efficacité..) ? Si ce sont bien de celles-ci dont vous parlez, nous venons d'y répondre à l'instant sous l'avis concerné. En effet, nous avons préféré distinguer les 2 réponses pour plus de clarté car vos deux commentaires n’apparaissent pas au même endroit (l'un étant labellisé comme "commentaire site" et l'autre comme "commentaire produit".) Comme indiqué, n'hésitez pas à revenir vers nous par email sur contact@lingedesfamilles.fr si vous souhaitez un renvoi de la notice au format pdf. Cordialement, l'équipe Linge des Familles

    Réponse de Nathalie P
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    Incroyable C’est au client d’écrire et de demander des précisions qui devraient être fournies Avec les masques !!!!!

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    Site facile d utilisation

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    super masques nous sommes tres contents

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    Envoi rapide, emballage soigné.

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    Le port du masque est très agréable

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  • 4 / 5 1
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    commande conforme et rapide

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de la qualité des produits.

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  • 4 / 5 1
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    abcd

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande, service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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