Avis clients de livea.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait : delai, qualité ... rien à dire

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, expédition rapide

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service pro et rapide merci à mes interlocuteurs

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livré dans les temps,produit parfaitement emballé ,je recommande ce site

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison parfaits. Un catalogue complet de produits de qualité et disponibles, des prix attractifs et un service à la hauteur. Je referai appel à ce site. Merci

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande unique mino-produit : livraison rapide, RAS

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux..livraison à le date prévue..aucun dommage... Pour le reste pas encore installée

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERIEUX RAPIDE

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, délai respecté

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un large choix de matériels pour agencer ou rénover sa salle de bain, ses sanitaires etc... le traitement de la commande a été rapide pour moi, l'envoi également et la société de livraison était top. Je recommande

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  refus de prendre en compte la garantie...à fuir

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  Réponse de livea.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à réfuter votre commentaire qui ne reflète pas vraiment la situation. En effet, votre problème ne relevait pas d'une garantie du produit, mais d'une casse survenue durant le transport. Votre produit a été livré par la société Geodis, qui est une société de livraison imposée par notre partenaire Leroy Merlin lorsque vous commandez sur ce marketplace. Avec ce transporteur, vous devez immédiatement vérifier votre marchandise, lors de la livraison. Si vous acceptez la marchandise endommagée, aucune réclamation ne peut être faite ensuite. Ainsi, malheureusement, nous n'avons pas pu ouvrir de réclamation afin de vous apporter une solution. Cependant, en regardant votre historique de conversations avec nos collaborateurs, je vois que vous avez accepté un geste commercial de la part de nos services qui vont ont proposé le produit à un prix très inférieur au prix acheté. Veuillez noter que ce geste représente une perte sèche pour nous et une volonté pour nous de vous apporter une aide malgré la situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. La Team LIVEA

  Réponse de A A

  

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  je vais pleurer.....................

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site 🤙🤙🤙, livraison 🤙🤙🤙, suivi de la livraison 🤙🤙🤙, conseil téléphonique avant achat 🤙🤙🤙. Je conseille vraiment ce site sans à réfléchir

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Par contre l'évier a été expédié sans notice d'installation et c'est très regrettable!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix. Livraison dans les temps annoncés

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais sans problème particulier

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial à mentionner

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produits de qualité et commande reçu à temps et correctement emballé

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recherchais cet article depuis un moment pour remplacer l'original. Je l'ai trouvé ici à un prix très correct. Satisfait.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande passer cher eux ,j ai eu les détails du produits très rapidement par tchat Je recommande

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien : service client pro, reponse reçue à ma question rapidement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très très bien, franchement emballage nickel 👌 et les produits de cette qualité sont introuvables dans le commerce, 2e commande faite sur Livea et vraiment satisfaite !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Si la livraison a été parfaite, tout c'est degradé au moment de l'installation du produit. Il a été impossible de fixer correctement le wc contre l'habillage du pack autoportant. La pièce de fixation invisible était défectueuse. Contact avec le Sav qui nous demande de faire une video de la fixation invisible montrant le problème. Cherchez l'erreur! Il a fallu que j'aille chez un concurrent pour que le problème soit résolu.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide, personnel serviable et disponible, produit conforme. je recommande.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cuvette GEBERIT WC suspendu livrée complètement détruite dans son emballage. Je l'ai immédiatement signalée à LIVEA après avoir refusé la livraison, réponse du SAV 4 jours plus tard qui me signale qu'il procède à une nouvelle expédition fin de la semaine suivante, soit près de 14 jour après la première livraison. J'ai signalé que l'emballage n'était pas adapté pour un produit aussi fragile et que rajouter de la bande scotch avec l'inscription FRAGILE renforcerait l'attention et la vigilance, j'ai vu qu'il n'en avait rien à faire de mes remarques. C'est cassé et ils n'envisagent rien pour ne pas que cela se reproduise. Conclusion, double expédition, double coûts de transport mais RAS ou plutôt RAF (Rien A Faire), désolant. Je ne parle même pas de la teneur des échanges mail, désastreux. J'ai été livré début de semaine et pas fin de semaine, ouf ! Le service expédition est clairement plus performant que le service commercial.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit avec un défaut de fabrication Le service après-vente prétexte un problème de livraison ou de manipulation pour refuser le remplacement A Fuir

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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  Réponse de livea.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Malheureusement, votre produit présentait un défaut dû à une casse survenue durant le transport. En effet, nos produits sont vérifiés avant l'envoi. Normalement, vous devez vérifier la marchandise avec le transporteur et la refuser en cas de casse. Mais afin que nos clients soient plus sereins lors de la livraison, nous laissons un délai supplémentaire de 48h. Merci pour votre compréhension. La Team LIVEA

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Comme signalé ce n'est absolument pas un défaut dû au transport mais bien un défaut de fabrication Le colis était bien emballé et sans trace de choc On vous propose de constater ce défaut via Leroy Merlin votre vitrine Cordialement

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• 2 / 5

  

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  Le plan vasque est creux à l’intérieur tres mauvaise surprise donc trop cher. Par ailleurs il manquait les fixations. Donc je ne recommande absolument pas cet achat.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A FUIR !!!! Wc qui fuit aucun sav j ai envoyé une vidéo du souci mais pas assez précis selon eux alors quvon voyait clairement la fuite. J ai du racheter un autre wc PLUS JAMAIS SUR CE SITE

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Réponse de livea.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Effectivement, notre service SAV demande une vidéo afin de pouvoir identifier l'endroit de la fuite et vous apporter une solution appropriée. Malheureusement, un zoom sur la fuite ne nous permet pas de comprendre le problème et c'est certainement pour cette raison que nos collaborateurs vous ont demandé une autre vidéo. Une fois cet élément apporté et la panne comprise, nous apportons toujours une solution. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous recontacter via l'adresse : sav@livea.fr afin que nous puissions revoir votre dossier. Merci pour votre compréhension La Team LIVEA

• 5 / 5

  

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  Recherche par critère parfaite, prix compétitifs, envoi rapide, c'est nickel. En plus le SAV est très réactif, Merci pour tout

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue. Matériel nickel. Je recommande

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les vasques sont vraiment top surtout pour le rapport qualité-prix le design est sympa et le coloris est semblable à celui indiqué sur le site par contre gros bémol pour les références des bondes qui sont associés, nous avons eu la malchance de tomber sur des bondes qui n'étaient pas du même blanc mat que les vasques... par contre le SAV est vraiment top réponse rapide. Merci

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à la description

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, service après-vente au top .. Je recommande vraiment ces experts ..

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et soignée, des produits de qualité à un prix très raisonnable, c’est une excellente expérience.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lors de ma commande , je me rends compte sur l’adresse n’est la la bonne, c’est celle de la rue d à côté. Je téléphone au transporteur pour lui expliquer. On me dit qu’il fait un e-mail de Livea. J’aurai pu attendre l appelle du livreur et lui expliquer mais j’ai voulu bien faire. Et là le choc on me demande 36 euros pour corriger adresse. Le colis est au dépôt et doit venir dans la même commune et on veut me facturer 36 euros. Des malades. Enfin je décide de récupérer le colis au dépôt, un wc suspendu. La personne de chez Livea m’a bien dit de vérifier la cuvette , et que pour le reste dans les cartons j’avais 48 heures. Et la surprise!!! En arrivant chez moi je découvre la plaque pour couvrir le wc cassé. J’appelle Livea on me dit que c’est la faute du livreur, j’appelle l’entrepôt on me dit que la commande a été réceptionné au dépôt donc pas de réclamation possible. Enfin bref pour une plaque à 66 euros Livea aurait pu faire un effort, idem pour le transporteur (db schenker sausheim) La finalité est que Livea m offre un code promo a partir de 800 euros ou plus d’achat !!!! C’est indécent de leur part ils préfèrent perdre un client que payer 66 euros bref à fuir

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Réponse de livea.fr

  

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  Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et comprenons parfaitement votre frustration. Pour ce qui est des frais de correction d'adresse imposés par le transporteur, nous nous conformons aux conditions de livraison établies par leurs services. Nous comprenons que ces frais peuvent sembler élevés. Concernant la plaque cassée que vous avez découverte, nous regrettons profondément cet incident. Malheureusement, une fois le colis retiré au dépôt, il est difficile pour nous d'effectuer des réclamations avec le transporteur, surtout si le produit était déjà accepté en bon état à la réception. Nous comprenons que cela puisse être frustrant de votre côté. Nous avons bien pris note de votre remarque sur le code promo proposé. Nous souhaitons que chaque client soit satisfait et nous allons revoir notre politique pour mieux répondre aux attentes et préoccupations de nos clients à l'avenir. Cordialement, La Team LIVEA

• 5 / 5

  

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  Site très fiable, rien a dire

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Coût de l'envoi excessif , plus cher qu'un envoi par la poste pour un produit de quelques grammes !! Plus de 9 € de port , pour un produit à 17 € !!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander et livraison en temps et en heure ! Donc aucune critique

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Information rigoureuse sur le parcours de la commande : de la préparation, jusqu'à la livraison.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de réception optimum, qualité de l'envoi (très bien emballé!) Site très sérieux à recommander

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel, produit conforme à la description

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon qualité des tout les produits ,c'était mon premier expérience très bien passé très sérieux et livraison très rapide respecté les horaires,merci

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  heureusement que les produits était bien emballé car le livreur a jetés le carton par terre devant moi

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, produits de qualité, commande facile, délais respectés. Je recommande!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme à la description et livre dans les délais

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits, emballage parfait et envoi rapide. Je recommande ce site.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Je recommande ce site. Merci

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. J'ai commandé une mauvaise référence, après échange avec le service client, reprise et remboursement rapides. Communication très bonne. Je recommande LIVEA

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client inexistant! A fuir!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Réponse de livea.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Cependant, nous avons bien un service client qui répond 24 à 48 heures maximum. Nous assistons au mieux nos clients en leur fournissant les indications nécessaires pour la bonne résolution de leurs problèmes. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : sav@livea.fr pour tout renseignement. L'Équipe LIVEA

• 5 / 5

  

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  Excellent service. Livraison très rapide.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ils ont refusé de reprendre un produit reçu endommagé alors que le carton était intact. Ce n'est qu'en l'ouvrant que j'ai eu cette mauvaise surprise. service client d'une mauvaise foi absolue et désagréable. Ils m'ont d'abord proposé 150 eu avec suppression de garantie pour finalement ne plus rien proposer sous prétexte que je me suis trompé dans l'envoi d'une photo prouvant ma bonne foi. La même mésaventure m'était arrivée quelques jours avant sur un autre site où j'ai obtenu réparation en quelques jours sans aucun souci. Dans la confusion et la colère je leur avait transmis une photos du premier produit défectueux qui ne venait pas de chez eux. Ils ont joué la dessus pour ne plus me dédommager en me disant que le produit ne venait pas de chez eux alors que je leur ai envoyé au moins dix photos du produit concerné et acheté chez eux. hallucinant! Livea fournisseur à bannir.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , seul site sur lequel ai trouvé ma pièce Seule remarque, frais de port un peu chers , 9.99 pour une pièce de quelques grammes

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• 5 / 5

  

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  Délais respecté. Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Article nikel juste les transporteurs qui font pas leur boulot correctement.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et conforme au besoin

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide service au top !

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire. parfait;

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été OK : Commande, navigation internet, délais respectés

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire, très bon prix et livraison soigner

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactivité !!!

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Commande assez facile à réaliser sur le site, reçue en bon état et dans les temps.

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  Livraison dans les temps et produit de qualité

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  J’ai fait une réclamation , et je n’ai aucune nouvelle Mon WC suspendu de marque envoie de l’eau vers l’extérieur !!! Très désagréable, je ne suis pas aux toilettes pour prendre un bain de pied Merci de faire le nécessaire très rapidement maintenant

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  site rapide, clair.

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  Bien conçu, envoyé rapidement ! Un léger bémol quant à savoir la date précise de livraison.

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  Livraison rapide et produits qui semblent de qualité. Mais attention si vous devez faire appel au SAV pour une pièce défectueuse... Insultant et méprisant, ils demandent de faire tout un reportage vidéo pour prouver le défaut, pour ensuite l'envoyer au fournisseur qui lui validera ou non le remplacement des pièces défectueuses ! Bref ne soyez pas trop pressé... Et on parle ici d'une fixation de WC suspendu en stock à 30e sur leur site

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  Très bien

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  facilité de navigation ,nombreux choix

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  super site pas cher et rapide

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  Délais respecté, abattant arrivé cassé malgré la qualité de l'emballage. Livra a fait le nécessaire très rapidement. Produit de très grande qualité.

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  Ne rien changer

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  Tabourets Aqua Swiss technologies reçus conformes et bien emballés.

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  site sérieux , livraison rapide

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  La livraison a été très rapide, tout est parfait! merci à vous

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  Clair, conseiller efficace

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  Commande bien reçue malgré un manque total d’information par le transporteur. Je l’ai récupérée « par hasard » en me présentant sur le lieu où elle devait être initialement livrée. Et surprise : elle y était depuis plusieurs jours !

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  Très satisfait

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  Produit conforme à la description et envoi rapide. Très satisfaite !

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  Excellent. Livraison au top, produit de très bonne qualité. C'est parfait, je recommande

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  RAS envoi rapide et soigné

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  Bonne qualité mais la couleur noire est plutôt grise/marron. Pas du tout ce que j'espérais.

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  RAS - Parfait

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  service téléphonique parfait

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  La recherche sur le site est claire et facile.

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  Parfait

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  Très satisfait livraison en temps et en heures livreur très compétant qui a pris la décision de livrer avec notre accord telephonique en sécurisant et en me faisant parvenir une photo de son dépôt .0

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  très clair et facile à utiliser.

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  Le produit est conforme mais la livraison GLS est déplorable. La livraison est prévue sur la journée entre 9hbet 18h donc il ne faut pas bouger de chez soi. Le livreur ne vous contacte jamais donc impossible de savoir s'il est passé et s'il s'est effectivement arrêté chez vous. Dommage pour une livraison à 20 euros qui termine en point relais

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  Parfait !

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  expédition et livraison impeccable

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  OK TRAS

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Avis affichés par ordre chronologique