Avis clients de lulli-sur-la-toile.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  quel avis positif de ma part attendez vous? Attente de 15 jrs pour recevoir le colis et j'ai demande si possible de faire un papier cadeau ( parle à mon c.. ma tête est malade) en français cela veut dire aussi "circulez y a rien à voir ou pas de réponse de votre part et bien sur j'ai trouvé l'emballage à moitié défoncé à défaut du papier cadeau. Bonne fêtes qd même

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  Chère cliente, Vous avez passé commande le 03 décembre, celle-ci a été expédiée le 05 décembre par nos services. Colissimo rencontre chaque année des ralentissements dans l'acheminement des colis lors des fêtes de fin d'année, ce qui est indépendant de notre volonté. Toutefois, nous n'avons aucun mail de votre part demandant une pochette cadeau pour cette commande. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, soin apporté à l’emballage du colis, comme toujours c’est parfait!

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• 5 / 5

  

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  Top, envoi soigné commande rapide

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• 2 / 5

  

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  Le site facture 5 euros l emballage soit la pochette et le sac habituels et ce à plein tarif. Je trouve ceci exagéré. La facturation demandée au nom du bénéficiaire n est pas jointe .

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  Chère cliente, Nous ne joignons effectivement aucune facture dans nos colis, celle-ci est disponible sur le compte client de la personne ayant passé la commande. L'emballage de la marque est toujours fourni avec le bijou, mais si vous souhaitez une pochette cadeau supplémentaire, cela est effectivement facturé. Nos équipes restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une belle journée. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  Fiable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Top rapide parfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  pro rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps, très bien emballée. Totalement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top! Merci ✨

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• 5 / 5

  

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  C’est une première pour moi ma commande chez LULLI et je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Interface du site au top, navigation facile, communication et livraison rapide, j’ai réceptionné mon colis en boutique, emballé avec soin, de qualité, je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site rien à dire très facile à trouver les créateurs

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• 5 / 5

  

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  site très bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Colis emballé avec soin.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait Rapide et soigné

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• 4 / 5

  

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  Bien mais livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Facile, explicite... vous avez pensé à tout !!

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• 5 / 5

  

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  Très belle basket correspond à mes attentes ras

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Colis expédié rapidement et conforme. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire …TRÈS BIEN

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• 5 / 5

  

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  À chaque commande … tout est parfait Produits et gestion

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• 2 / 5

  

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  Articles soldés pas dispo en magasin, et donc on est obligé de commander en ligne pour profiter des promo. Effectuer un retour en magasin n'est pas possible, il faut préparer un colis et l'envoyer par poste, ce qui donc complique les choses (par contre le retour est offert par le magasin, c'est gratuit). Je ne suis pas du tout satisfaite des démarches de remboursement. Je n'ai toujours pas été remboursée, je trouve les délais de remboursements trop long (j'ai suivi le colis et j'ai vu qu'il a bien été reçu par Lulli mais je n'ai reçu aucune notification qui confirme cela). J'ai contacte le service client en ligne pour savoir plus sur les délais de remboursement et on m'a informé que c'est minimum 10 jours après réception du colis, ce qui est trop long.

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  Chère cliente, Vous pouvez tout à fait retourner les produits achetés en ligne, en magasin. Celui-ci ne traitera pas directement le retour mais nous transférera le colis pour traitement. Nous avons effectivement reçu votre colis retour mercredi dernier, le 06 décembre. Votre remboursement sera validé dès que possible et vous en serez avisée par mail. Comme indiqué par ma collègue Charlène, cela peut effectivement prendre jusqu'à 10 jours, notamment lors des périodes de fort flux. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  ….ok !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande , service client réactif et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Un seul point : c'est un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, commande reçu mais renvoyé car l article était trop petit. Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Excellent service Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile, super promo pour le “black Friday”, expédition rapide et soignée, échange et remboursement très simple.

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçue des emballages cette fois ci , j’ai commandé 2 sautoirs pour faire 2 cadeaux . Les 2 sautoirs sont arrivés dans la même boîte (écrin ) … 2 sachets différents auraient été parfaits : 2 bijoux = 2 sachets . J’aurais peut être dû le préciser !?

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  Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre équipe a pris contact avec vous afin de pouvoir vous proposer une solution. Je reste à votre disposition pour toute demande et vous souhaite de belles fêtes. Bien à vous, Ludivine

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Parfait Dommage pour la boîte abîmée et le temps d’envoi moins rapide que d’habitude mais ça reste hyoer raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, envoi rapide !

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• 5 / 5

  

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  J’adore ce site. D’abord la sélection des produits est parfaite et le site hyper pro : envoi des colis rapide et soigné, retours très simples (leur colis est réutilisable) remboursement rapide, tout est parfait.

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• 3 / 5

  

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  Pas les bonnes chaussures reçues !anniversaire de ma fille dimanche sans cadeau ! Par contre rien a dire sur le SAV .réactif

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  Chère cliente, Je suis sincèrement navrée pour cette erreur et les désagréments occasionnés. Ma collègue Sandra s'occupe effectivement de votre dossier afin de pouvoir vous renvoyer la bonne paire de chaussures dès que possible. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Ludivine

  Réponse de A A

  

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  Très bien merci à vous ..bonnes fêtes également

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• 5 / 5

  

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  Birn

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• 5 / 5

  

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  Très beau site, riche et très agréable

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• 1 / 5

  

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  j'ai commande du 36 et j'ai reçu du 39 et il n'y a plus de 36 en stock pendant les soldes.

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  Chère cliente, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur. Ma collègue Maeva qui a pris en charge votre demande validera votre remboursement dès que possible. Nos équipes restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une belle journée. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison, tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Site facile pratique et agréable à compulser!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience : Expédition rapide et produit répondant à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  très bons looks et conseils

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• 5 / 5

  

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  Service tres bien. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👌

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande en ce qui me concerne et toujours aussi satisfaite

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• 5 / 5

  

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  c'est toujours un colis très bien emballé, avec le catalogue de Lulli à l'intérieur (j'adore !!)

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• 5 / 5

  

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  Chaussures conforme à la photo, commande passée un lundi a 00h15, chronopost reçu le mardi super efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Joli produits, bien protégés. Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile très satisfaite du produit, pas déçue !

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis très bien emballé. Site facile d’utilisation et paiement sécurisé.

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• 3 / 5

  

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  Je trouve qu’à ce prix là tous les articles devraient être emballés individuellement et pas mis en tas dans un seul sac …. Cela ne mets pas en valeur les articles que vous vendez. Zara fait aussi bien …

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  Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre remarque a été remontée au service concerné. Nos équipes restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une belle journée. Bien à vous, Ludivine

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour mais je suis commerçante et si mes collaboratrices faisaient de tels paquets cela se passerait mal. L’emballage doit être à la hauteur du produit. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, envoi rapide et soigne

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• 5 / 5

  

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  rien a dire au top

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Top du top très bon site

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• 3 / 5

  

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  Plus d'une semaine afin de recevoir ma commande....

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  Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nos équipes sont à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent une belle journée. Bien à vous, Ludivine

• 4 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours un vrai plaisir de passer commande sur le site . Envoi rapide et soigné. Suivi du colis précis . Je recommande le site de Lulli sur la Toile ! Merci à toute l'équipe

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'aime beaucoup les produits proposés. En revanche, le temps de traitement des retours des commandes est beaucoup trop long, au minimum 10jours.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a eu une erreur dans ma commande, un article réceptionné n’était pas le bon. Il a fallu que je renvoie l’article en espérant recevoir le bon maintenant

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  Chère cliente, Vous avez effectivement reçu le mauvais modèle de sac, j'en suis sincèrement navrée. Je suis dans l'attente du transfert de votre retour afin de pouvoir effectuer l'échange et ne manquerai pas de vous en informer lorsque cela aura été fait. Je reste à votre disposition pour toute demande et vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Ludivine

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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  Top top top

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  Site sympa

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  Rapide, simple et efficace

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  Le site et propositions en tant que telles sont bonnes, par contre votre processus de retour est compliqué pour un retour depuis l'étranger (Suisse). Il n'était pas évident de trouver l'adresse ou retourner la marchandise, pas d'étiquette pré-imprimée, paiement, à nouveau, des frais de douane (déjà payés à l'arrivée), etc. Ceci devrai être amélioré si vous décidez de continuer à livrer l'étranger. Merci.

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  Site aux tops 👍👌envoie d’une rapidité extrême !!!Vive Lulli sur la toile ❤️

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  Parfait

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  Sélection pointue, produits de qualité. Traitement de la commande rapide et envoie soigné

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  Site ergonomique même sur smartphone

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  Malheureusement je ne pas reçu le modèle acheté.

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  Chère cliente, Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas reçu le bon modèle. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou téléphone afin qu'une solution puisse vous être proposée. Je constate que vous avez effectué une demande de retour, votre remboursement sera donc validé lorsque le retour aura été traité. Je reste à votre disposition pour toute demande et vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Ludivine

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  Tout est parfait !

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  La boîte est arrivée abîmée comme il s’agit d’un cadeau pas top surtout vu le prix

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Je suis navrée que la boîte à chaussures que vous avez reçue soit abîmée. Il arrive parfois malheureusement que les colis soient malmenés par les transporteurs lors de l'acheminement. Nos équipes restent à votre disposition pour toute demande et vous souhaitent de belles fêtes. Bien à vous, Ludivine

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  Site très bien fait.

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  Site sérieux avec de beaux articles. Il manque parfois des renseignements sur le taillage des articles. 2ème fois que je commande un article qui taille vraiment très petit donc forcément déçue car je dois le retourner. Sinon, retours faciles à gérer.

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  Très satisfaite de la commande, des articles et de la qualité de la préparation de ma commande

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  Bonne communication et vite expédié.

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  J'apprécie que ce site applique des réductions sur des articles que j'aurais pu trouvé au prix fort sur le site de la marque

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  Un plaisir de commander sur votre site, avec réception directe boutique ! La conseillère en ligne très professionnelle ! Merci Lulli et à très vite !

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  Colis superbe et très bien fait.

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  Mon site favoris, je trouve tjrs mes pépites J’adore les marques proposées les différents styles, la qualité et variétés des articles service client très disponible bref au top continuez ainsi 😍😍

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