Avis clients de lulli-sur-la-toile.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et emballage soigné, très beau packaging cadeau!!!

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement, paquet soigné, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Super , comme d habitude … Merci

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable , les commandes très vite livrées et joliment emballées , SAV super … Je n’ai rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement, sans aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme

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• 4 / 5

  

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  RAS. Bon produit comme prevu

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma la commande.....livre sur DUBAI (100€) mais pas du livreur qui a balancé le carton par dessus le portail !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très clair quant à la disponibilité des produits Livraison très rapide Top

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement ce site

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• 5 / 5

  

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  2 ème commande et toujours au top Joignable, rapide, et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et facilité de navigation et de prise de commande.

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, pièce de qualité. Très satisfaites de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  Un service Client formidable ! Je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude : soigné, rapide et produit de luxe, toujours impeccable. Confiance est mon maître-mot pour cette boutique ! Vivement recommandé !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Commande et livraison parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et livre très bien emballé. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Produit livré dans les temps annoncés, et conforme a la description, Malheureusement la taille ne convient pas pour un cadeau, je me rends donc dans un magasin de la marque le 23/12 afin de demander un échange ou un SAV afin de resserrer le bracelet. La vendeuse de la boutique située en bas de la rue Paradis fait l’effort d’appeler son service client, qui indique que ce n’est pas possible. Je demande donc a la vendeuse si il est possible de l’échanger en magasin, malheureusement il n’y a pas de stock ( ce qui est tout a fait comprehensible à 2 jours de Noel ). Je demande donc à commander le produit en boutique afin d’échanger mon produit acheté sur le web, et on me repond et soutien que c’est pas possible car c’est un stock unifié. Je fais remarquer donc a cette charmante vendeuse que ce n’est donc pas un stock unifié si il n’est pas possible d’échanger un produit sur un canal A via un canal B. La vendeuse m’a donc soutenu sur un ton hautain que c’etait un stock unifié. Hormis son incompetence a expliquer quelque chose de fondamentalement faux, le ton employé ne correspond malheureusement pas à ce qu’on peut attendre ce genre de boutique, mais match bien avec le quartier et le style que l’on veut se donner. La finalité est donc de renvoyer ce produit et se faire rembourser, et attendre un restock, ou 2 mois afin de le recevoir à la bonne taille. Ce qui est sur, c’est que je ne retournerai pas dans cette boutique.

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  Réponse de lulli-sur-la-toile.com

  

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  Cher client, Je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience dans l'une de nos boutiques. Je pense qu'il y a eu un malentendu avec la vendeuse qui vous a renseigné. En effet, nous mutualisons nos stocks entre le site et les boutiques. Cependant, il est vrai que les achats sur le site et en boutique sont totalement indépendants et les boutiques ne peuvent malheureusement pas prendre en charge un produit acheté sur le site. Nous en sommes sincèrement désolés. Toutefois, je suis ravie de constater que Sheryhan de notre service après-vente a rapidement traité votre demande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Ludivine

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Effectivement la prise en charge et le suivi De Sheryhan sont au top ! Bien à vous,

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  Colis reçu dans les temps, non endommagé, correspondant à la commande

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, je recommande Suivi de la commande parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours un service impeccable jusqu’à présent.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien et commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,produit bien emballé reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et réception très rapide. Emballage parfait. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement dans un emballage cadeau de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, envoi ultra rapide et soigné malgré les fêtes Super ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  très rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Produit conforme et bien préparé !

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• 4 / 5

  

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  Impossibilité de payer avec une carte bancaire autre que carte de crédit.

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Diffuseur arrivée à l heure, bien protégé. Rien à dire !

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• 5 / 5

  

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  Il serait bien de proposer de faire un paquet cadeau ou pas .

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• 4 / 5

  

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  Très contente de ma commande ! Emballage top. Je recommande de commander sur le site contrairement en magasin ou les vendeuses sont incompétentes et désagréable sauf si on est leur copine..

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix . Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne application fluide, très beaux articles

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide en 2 jours, achat très bien emballé.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour,je vous fais part de mon mécontentement suite à ma dernière visite dans votre boutique de Sanary en date du 17/12. En effet,venue réceptionner ma commande de Noël,l’accueil ne fut pas très agréable,bien au contraire.Votre collaboratrice Andréa a été expéditive(et pourtant personne à ce moment là !) au point de ne pas me proposer de sacs pour repartir avec les articles que j’avais souhaité vérifier pour conformité de commande.Il aurait fallu selon elle que je prenne l’énorme et lourd colis sous le bras sans savoir ce qu’il contenait!J’ai donc dû utiliser mes sacs prévus pour cadeau afin de laisser le carton. Aucune attention ne m’a été porté ni même aucun mot de salutations. Je réside sur Sanary,suis cliente Lulli depuis fort longtemps ainsi que plusieurs de mes amies sur Marseille,Cassis et dernièrement St Tropez. Je préférerai donc moi aussi dorénavant faire mon shopping ailleurs.Fort dommage que votre boutique ne soit plus aussi accueillante depuis le départ de Laura… Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année, Cordialement, Isabelle

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  Chère cliente, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'ait pas été positive lors de votre passage en boutique. Je comprends tout à fait que vous ayez voulu vérifier votre commande. Malheureusement, il est vrai que les achats en click and collect ne peuvent pas être ouverts directement en boutique (nos boutiques et le site étant indépendants). Nous en sommes sincèrement désolés. Cela ne justifie cependant pas l'accueil désagréable que vous avez reçu et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Votre expérience a été remontée à notre responsable réseau afin qu'elle puisse en échanger avec l'équipe de vente de la boutique de Sanary. Nous espérons réussir à regagner votre confiance pour vous compter à nouveau parmi nos clientes. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps, emballage impeccable, site facile

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande et toujours très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande et retrait rapide et efficace, personnel adorable et ma meilleure amie est tombée amoureuse de son cadeau. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et toujours un très bon service

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  Commande rapide et soignée

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  Très satisfaite du site et du service client qui répond très vite lorsque on les contacte! Emballage soigné !

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• 5 / 5

  

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  Après un appel téléphonique pour quelques informations complémentaires , passage de commande sur le site et livraison dans les délais Une bonne première expérience client Merci

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  Tout était parfait. Traitement de la commande rapide, bien emballé et conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Le site est très accessible, facile . Envoi très rapide .. service en magasin au top !

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• 5 / 5

  

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  Encore une commande parfaite ! Merci à Romain qui a préparé ma commande avec beaucoup de délicatesse !

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• 5 / 5

  

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  SITE SERIEUX ET FIABLE VASTE CHOIX FACILITER DE PAIEMENT TRES BEIN

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Traitement de ma commande et réception rapide !

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  service toujours impeccable, rapide et fiable

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  Très satisfait

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  Je recommande rapide, service soigné.

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• 3 / 5

  

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  Délai de préparation et d’expédition parfaits, par contre erreur sur la couleur du bracelet commandé donc commande retournée, qui ne sera malheureusement pas à temps sous le sapin vu que les échanges ne sont pas possibles. Dommage ! En revanche le pull est parfait.

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  Réponse de lulli-sur-la-toile.com

  

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  Chère cliente, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et suis sincèrement navrée que vous n'ayez pas reçu la bonne couleur de bracelet. Dans un tel cas, n'hésitez pas à nous contacter pour nous en faire part. Lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part, nous organisons l'échange de l'article et faisons tout, en période de fêtes, pour que vous le réceptionniez à temps. Toute l'équipe Lulli reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien à vous, Ludivine

• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide, emballage très soigné, merci Véronique !

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• 4 / 5

  

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  Je me suis rendue au magasin lulli Marseille pour acheter mes articles. J’ai tellement été mal reçu et considérée que j’ai préféré commander sur internet. Ma commande a été livré rapidement et très bien emballée. Je suis ravie. Je ne ferai plus que des commandes par internet..

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• 5 / 5

  

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  très rapide et colis en bonne qualité , je recommande

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  Top 👍 ! Le carton est arrivé en parfait état, l’article est tout à fait conforme et j’ai tout le nécessaire pour faire le paquet cadeau 🎁 et mettre l’ensemble au pied du sapin … Je vais faire une heureuse 🙂 ! MERCI LULLI

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  Super site ! Toutes les fringues sont canons… La livraison est très rapide, sécurisée et soignée ! Je suis fan 🤍

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Le paquet était parfait !

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• 5 / 5

  

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  C est toujours parfait avec Lulli !

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• 4 / 5

  

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  Tres bien ! Toujours satisfaite Dommage que Lulli n’est pas mis en place un paiement en 3 fois sans FRAIS contrairement à d’autres sites marchand et a privilégié un partenariat avec une société de crédit à la consommation avec un taux non négligeable

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  Tout a été parfait du conditionnement à la réception 🤩Merci

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  Tout simplement parfait

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  Super

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  Très satisfaite du site De la rapidité de livraison Je commande en toute confiance

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  Tout est parfait comme d’habitude

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  Prrfect!

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  Très contente de mes achats et livraison rapide

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  Toujours parfait avec Lulli, les commandes sont très bien emballées, envoyées rapidement. Ils ont une belle sélection, je recommande vraiment les yeux fermés! Bravo à vous et à toutes l’équipe !

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  Reçu rapidement, bel emballage, top

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  Parfait! Délais de livraison très rapide (2-3j) et article conforme à ce que j’avais commandé. Je recommande fortement!

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  Très rapide dans la livraison. Article confirme à mes attentes. Je recommande.

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  Parfait

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  ras!

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  Commande passée le 4 décembre reçue le 16 décembre : 12 jours de livraison !!! Et encore, j’ai téléphoné pour relancer, sinon j’attendrai toujours.

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  Réponse de lulli-sur-la-toile.com

  

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  Chère cliente, Comme indiqué par nos services lors de votre appel téléphonique, votre commande a malheureusement subit un bug technique et elle n'avait pas été validée. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela. Votre commande a ensuite été préparée au plus vite par nos équipes. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Ludivine

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  Passage de commande très facile et livraison très rapide 👍🏼👍🏼✨

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  très clair, bien fait

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  Bien

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  Très facile de passer commande - Livraison rapide en boutique et la dame qui m’a la remise était très sympa

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  Super, livraison rapide et soignée . J ai découvert ce site cette année et j aime beaucoup leurs articles .

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  Tres rapide Dommage que l on ne puisse pas ouvrir le colis sur place. Autrement très satisfaite.

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  Super facile

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  Parfait

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