Résumé des avis
Le site est clair, intuitif et agréable, avec des meubles de bonne qualité et des descriptions détaillées. Les clients apprécient la rapidité de navigation et le service sympathique.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site clair avec photos
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Très bon produit Satisfait
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Bonjour, meuble de très bonne qualité, livraison rapide et colis bien emballé.
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de très beaux meubles de qualités avec un délai de livraison rapide
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Nous avons commandé 3 meubles, seul 2 sont bien, le troisième une table basse pose problème: Un des 2 pieds a été mal soudé ce qui fait qu'il est de travers. Afin de résoudre ce problème nous avons contacté le sav qui ne m'a apporté qu'une solution de bricolage... pas de pièce de rechange proposé alors qu'il suffirait de me renvoyer un pied. J'espère que ce message réveille un peu le sav. Dommage car les autres meubles sont top, mais du coup plus envi de commander sur ce site. Un conseil évitez les meubles style "industriel" trop de défauts qu'ils excusent par le fait que c'est un "style".
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Très bon site
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Second achat chez made-in-meubles. Meubles de qualité. Très satisfaite.
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Beau produits, livraison bien protégée.
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Le site est facile d'utilisation. La commande a été reçue dans les délais indiqués et le produit était conforme aux photos du site. Toutefois, le produit a été reçu abîmé (certainement dû à un mauvais emballage du colis) mais malgré un service après-vente accessible et réactif, made-in-meubles et la société de transport ont mis du temps à se coordonner pour trouver un responsable. Au final, made-in-meubles a considéré que l'avis de réserve émis sur le bon du transporteur n'était pas recevable à cause d'une formulation qui ne leur plaisait pas. Je ne comprends toujours pas pourquoi. Par ailleurs un geste commercial de principe a été fait mais de mon point de vue très décevant étant donné le prix du produit et les démarches respectées pour obtenir réparation... Au final, un produit de qualité mais un site que je ne suis pas certaine de recommander à cause du manque de professionnalisme lors de difficultés rencontrées à la livraison. Si le colis est mal emballé, le rapport qualité-prix est loin d'être bon...
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Très beau site.Je ne suis pas déçue de mes articles commandés.
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Produit conforme à mon attente même si sur le site la photo est un peu trompeuse. Dommage que le show-room de Pont à Marcq est petit et représentatif des produits.
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Le meuble est très bien, mais la livraison par GEODIS fut une catastrophe. Plusieurs reports d'heure de livraison dans la même journée, pour au final ne pas être livré (alors que j'avais pris congé ce jour). Plusieurs jours où la livraison est annoncée mais où elle n'est pas honorée. Il a fallu que je me plaigne à GEODIS via leur plate-forme pour que la livraison me soit assurée enfin le lundi 21 juin (soit une semaine après).
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Très bien
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Ravis top
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Site facile d’utilisation, très beau produit. Très contente de mon achat.
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Réception conforme et délai respecté Service client réactif et personnel sympathique et professionnel sur le site de villebon.
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Emballage soigne
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délai de livraison trop long et des défaut sur le meuble
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livraison rapide
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Produit correspondant au descriptif Délai de livraison rapide Meuble bien protégé Super service
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Je suis très content de mon buffet Merci beaucoup à très bientôt pour le reste
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tres bien
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👍👍👍👍
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TOUT EST TRÈS BIEN....PARFAIT...
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Livraison lamentable. Refusée.
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Colis très bien emballé et conforme a notre attente
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ras tout est ok
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Très bien
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Bonjour La peinture se raye très facilement ! Le transporteur , vous fait prendre un RDV mais ne vient PAS . Une journée de perdu!! Obligé d aller le cherche moi même
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Site sérieux et produits conformes aux attentes.Meubles très bien protégés dans les colis. Aucun souci.
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Bien ça mériterait plus de clarté sur le suivi de commande
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Pas de soucis
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Très beau meuble, conforme à mes attentes.
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Super matos très jolis meubles livraison dans les temps je recommande ce site
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Délais bcp trop long Prévu fin avril arrivé début juin
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TRES BIEN JE RECOMMANDE
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Livraison bcq trop longue, 2 mois et demi
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bien rien a redire......................................................................
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Délais un peu long sur des articles en stock. Si non article conforme
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Très mauvais, je ne recommande absolument pas
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Satisfaite
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Un service client qui propose 35€ de remboursement pour une bibliothèque qui en vaut plus de 600 ce n’est pas très respectueux
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Très satisfait de la prestation de made in meuble tant du point de vue qualité du meuble, la modernité et l'élégance des meubles. Le service client est à l'écoute et propose des solutions. Je recommande
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Aucun pour commander.
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Parfait.
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Le site manque de modernité, pas très convivial
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Les tables de chevets sont conformes à ce qui était indiqué, satisfaite également de la qualité et du prix, vraiment dommage que le temps de livraison gâche un peu çà. Commande initialement prévue livrée sous 1 mois il en a fallu presque 2.
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Le service client est très efficace, les personnes très agréables et à l'écoute.
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Petite confusion car j'avais reçu un mail d'annulation (produit indisponible) et finalement le meuble a quand même été livré, mais je n'ai pas eu de 2nd mail pour m'en informer ( seulement un message du transporteur pour m'indiquer la prochaine livraison), donc tout s'est bien passé, heureusement je n'avais pas commandé d'autre meuble entre-temps.
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J’ai pu retirer le colis en entrepôt un samedi et donc économiser les frais de livraison 😊
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Facile, accessible, un peu trop de délai pour mon cas. Commande en mars, livraison en juin.... un geste commercial aurait été le bienvenu
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Dommage que 3 jours après ma commande (2 jours avant la livraison) le prix du buffet objet de ma commande baissait de 60 euros... Évidemment je n ai pas pu bénéficier du nouveau prix ...
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Site proposant de très beaux produits. Nous n'avons seulement pas apprécié que la livraison d'un de nos produits soit modifiée et repoussée d'un mois sans que nous soyons avertis (je m'en suis rendu compte, par hasard, en me connectant à mon compte client). Et la personne du service client auprès de qui j'ai demandé des explications n'était pas aimable. Finalement, la livraison a été avancée et nous avons reçu le meuble très peu de temps avant la date initialement prévue.
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bien
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Je suis satisfait de ma commande le meuble est arrivé en bon état
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Je suis plutôt satisfait pour le meuble qui correspond à ce que je voulais. Et la livraison s'est bien passée.
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Mobilers conformes à mes attentes et au descriptif du site
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Emballage impeccable, photo des colis avant expédition. Meuble de qualité. Parfait en tout point.
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Commandé mi-janvier, mon meuble m'a été livré début juin. Si la pandémie explique sans doute ce retard, aucune information de suivi de commande ne m'a été communiquée et j'ai dû régulièrement moi-même relancer le service client pour avoir des nouvelles de ma commande...
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Délais très très long entre la commande et la livraison. Peu de suivi commande, je suis obligée d'appeler plusieurs fois pour des renseignements. Personnel peu impliqué et sans solution sauf la personne qui a finalement suivi mon dossier. Le meuble est joli mais plein de sciure à l'intérieur.
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Super meuble. Délais respectés et emballage de protection impeccable
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MEUBLE AVEC MAUVAISES FINITIONS MALGRÉ UN PREMIER RENVOI ET PROMMESSE DU SERVICE APRES VENTE DE VERIFIER LE SECOND ENVOI
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Portes p[as ajustées et vis que sors a travers le plateau du dessus. La seule réponse du service après vente et de mettre de la pâte a bois.....
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Pas de difficulté
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Meuble correspondant à mes attentes , livraison rapide
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Aucun avis positif de clients depuis plusieurs années
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Meubles livrés montés, beau design et bonne qualité. Un peu déçue par la déco. Tarif de livraisons et de retours élevés
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Objets originaux... Pas communs
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Meubles superbes, de bonne qualité. Ravie de mes achats. Je recommande le site.
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Bien
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Délai de livraison non respecté service client de mauvaise foi,qui doit vous rappeler mais ne le fait pas
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Belle table, délais de livraison respectés et services clients réactif.
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Bien.
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Ravie de cet achat, meuble de très bonne qualité correspond aux photos (même si légèrement plus foncé en vrai) et livraison très rapide.
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Parfait
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Livraison nulle avec livreur désagréable
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Livraison rapide en 4 jours à la date de ma commande
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3 semaines après l'achat de 4 chaises je suis toujours dans l'attente de la livraison, alors que le colis a été expédié. Aucun retour du service client malgré de nombreux appels.
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deuxième meuble chez vous : tt ok.
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Petit meuble TV tel que nous l'avions vu sur le site. Retrait à votre dépôt de Villebon ou nous avons été bien accueillis.
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Je recommande in meuble.
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Bien
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sommes très satisfait.
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Bonjour à tous, 6 mois d'attente pour être livré alors que le site vous affirme que le produit est en stock ! Table très belle certes mais sur le papier : il faut savoir que le dessus n'est pas plat, donc impossible d'y déposer des verres sans qu'ils ne tombent. La patine sur le bois est de mauvaise qualité : de nombreux éclats blancs sont apparents ce qui donne un visuel de table déjà abimée. Vu le prix nous sommes plus que déçu !
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Très sérieux
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2 chaises commandées le 28 janvier et reçues le 12 mai! Le confinement n y est pour rien puisque la date de livraison n’a Fait que changer au cours des semaines. Il ne faut vraiment pas être pressé.
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Un meuble identique à l'image et de qualité ! une première commande réussie qui me réjouit et m'invite à revenir commander !
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Très déçu de ce site. Marchandise reçu partiellement abimée (défaut de fabrication) SAV de plus de 6 semaines pour recevoir le même mobilier en retour grossièrement bricolé. Première et dernière visite sur ce site.
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Navigation facile sur le site, j'ai rapidement trouvé la table que je cherchais. La commande comme la livraison ont été rapides et faciles
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Délai de livraison respecté et très bon service client de proximité et facilement joignable.
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Vraiment ravie. Très beaux meubles. Livraison hyper soignée.
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Meuble frigo en manguier magnifique
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Bon cite et meubles de qualités
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Suite à un litige la réponse est un peu trop facile
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Au déballage, le phare arrière ainsi que les poignées étaient cassées mais j'ai eu la surprise d'en avoir d'autres dans l'emballage. Satisfaite de mon achat Il fait beaucoup d'effet
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Parfait
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Navigation facile sur le site
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Délai de livraison un peu long mais c est le situation du moment à tenir en compte
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Service après vente très décevant : j'ai commandé un très beau bar vintage qui est arrivé avec le plateau rayé à plusieurs endroits. La seule proposition que me fait le service après vente Made-In-Meuble.com est de me renvoyer un plateau que je dois changer à mes frais, soit 400 euros supplémentaires d'un artisan ébéniste. Un service vraiment pas à la hauteur de vos produits.
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Réponse de made-in-meubles.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes très surpris de constater ce retour négatif concernant notre service clients. En effet, vous nous avez contacté le 07 avril afin de nous faire part de votre réclamation, à laquelle notre service clients a répondu en seulement une heure. Notre collègue vous a indiqué que vos réserves étaient recevables et que nous pouvions vous proposer une solution. Celle-ci étant l'envoi d'un nouveau plateau entièrement à nos frais. L'indemnité évoquée lors de vos échanges concernait bien cette prise en charge et notre collègue vous en a réexpliqué la signification. La proposition ayant été remise au clair, vous avez accepté celle-ci car elle vous convenait parfaitement. Vous nous avez demandé des indications, afin de procéder à l'échange du plateau vous-même et celles-ci vous ont été envoyées lors de la mise en expédition du produit. En aucun cas nous vous avons indiqué qu'il fallait faire appel à un artisan afin d'effectuer le changement. Vous avez réceptionné votre plateau à la fin du mois d'avril et, maintenant que vous êtes en sa possession et malgré l'accord qui a été initialement passé, vous réclamez une nouvelle indemnisation. Ce n'était en aucun cas ce qui était convenu lors des échanges et c'est pourquoi nous ne pouvons donner suite à votre demande. Votre dossier a été traité rapidement et avec beaucoup d'attention. Une proposition vous a été faite et vous l'avez acceptée car elle vous convenait. Nous ne pouvons donc pas accepter votre accusation de « service vraiment pas à la hauteur » simplement car aujourd'hui nous n'avons pas répondu positivement à votre nouvelle exigence. Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je confirme la bonne réactivité de votre service client, pour autant vous ne trouverez aucun mail d'accord de ma part à la remédiation que vous m'avez proposée. Notre premier échange mentionnait bien une indemnisation de votre part, ce qui me semble un minimum comme tenu du préjudice. Pour rappel : j'ai payé 813 euros pour un meuble neuf en parfait état et vous me demandez aujourd'hui de payer la même somme pour un meuble que je devrais moi-même réparer avec votre pièce de rechange. Contrairement à ce que vous évoquez le remplacement du plateau est loin d'être trivial, il faut décoller, couper des chevilles de fixation, recoller le nouveau plateau du coup sans cheville.... tout ça sans abîmer le bois. Bref, ce n'est pas mon métier et c'est à vous en tant que fabricant d'en prendre la responsabilité. Comme évoqué initialement je veux bien accepter de le faire faire par un artisan local, avec une indemnination de votre part (je tiens le devis de 400 euros du professionnel à votre disposition), l'alternative possible étant la livraison d'un meuble neuf avec reprise de l'ancien la pièce livrée. Cordialement,
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