Avis pour Made-in-mosaic.fr

Bonjour, c'est bien ça, c'était clair "les émaux mouchetés hisbalit violet, marron et bleu", j'ai bien dit moucheté, et aucun de ceux que j'ai reçu n'était moucheté. Donc j'ai bien payé un échantillon pour rien, et vous me demandez de repayer pour avoir ce que j'ai demandé. Par ailleurs, commercialement parlant, vous auriez pu juste vous excusez d'avoir envoyer les mauvaises couleurs (non mouchetées) et juste renvoyé 3 tesselles mouchetées et ensuite, j'aurais pu passer commandes régulièrement chez vous. Vraiment rien de compliqué... j'ai trouvé vos emails très tranchants et pas du tout adaptés, alors que j'avais très bien spécifié ma demande de base. le mot "moucheté" est utilisé sur votre site, donc pour moi c'était très simple pour vous de répondre à la demande en envoyant 3 tesselles mouchetés... bref, je ne comprends toujours pas pourquoi vous me dites que je n'ai pas été claire (alors que c'est le cas, preuve au dessus à l'appui) et pourquoi ensuite, vous pensez que demander à quelqu'un de repayer, c'est un bon conseil? Oui, ok c'est un service, mais c'est aussi pour nous permettre de bien commander. Je commanderai le nuancier une fois que je serai sûre que cela correspond à ce que je veux, et aujourd'hui, je ne peux pas le savoir... bref, commercialement, l'attitude fait beaucoup, et accusez quelqu'un de ne pas être clair puis lui envoyer la preuve qu'en fait tout était clair et continuer à lui demander de repayer 10 euros frais de port... c'est assez incompréhensible.

Bonjour, nous ne comprenons pas vos propos, à aucun on ne vous oblige pas de passer commande chez nous , on note que les échantillons que vous avez reçu pour 3 euro ne correspondent pas à votre recherche qui ne mentionné aucune référence comme dejà précisé par email. nous sommes désolés que nous ne pouvions pas répondre à vos démandes et annulons votre compte bonne journée Cordialement. L’équipe made-in-mosaic

La commande était très claire, vous avez vous même mis le message précédemment "Couleur souhaitée : Bonjour, je souhaite découvrir les émaux mouchetés hisbalit violet, marron et bleu. Est ce possible d'avoir des échantillons?". ça coûte quoi de s'excuser pour avancer et ne pas perdre un client?

Bonjour, nous exerçons notre activité depuis plus de 20 ans on ne comprend pas pourquoi il faut que l'on s'excuse de vous avoir répondu à votre demande d'échantillons et à tous vos messages nous avons bien compris que vous souhaitez recevoir d'autres couleurs , il suffit de les commander directement sur le site les professionnels et particuliers le font régulièrement sur le site , surtout pour ce service à 3 euro les 3 échantillons sans frais de transport on cloture votre dossier et on vous souhaite une bonne journée Cordialement. L’équipe made-in-mosaic