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Avis clients de madeco.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 505 avis obtenus sur les 12 derniers mois

6681 avis depuis le 29/06/2021

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Informations madeco.fr

  • Société

    Madeco

  • Description

    Spécialiste du store standard et sur mesure depuis plus de 20 ans. Stores enrouleurs, stores jour nuit, sans percer... Vous trouverez LE store adapté à VOS besoins.

  • Adresse

    7 rue nationale 59710 Pont à marcq

  • Website

    https://www.madeco.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Prix attractif , envoi rapide . Je n’ai pas encore installé les stores .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J.

  • 5 / 5
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    Ce fournisseur me semble très sérieux, facile de les avoir au téléphone ou l'accueil est irréprochable, navigation aisée sur le site, produits très bien emballés, ne risquent pas d'être abimés si les colis sont malmenés

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE F.

  • 3 / 5
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    il manque une pièce pour l'installation du store sans vis

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

    Réponse de madeco.fr
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    Madame, Nous avons pris note de votre réclamation et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous informons qu'une commande SAV vous a bien été expédié afin de pallier ce manquement. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.

    Réponse de CHANTAL G
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    Boîte complémentaire bien reçue . Merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Descriptions des produits fidèle, expédition très rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.

  • 5 / 5
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    Bonne communication, sav à l'écoute. Store neuf réexpédié rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Informations claires sur le site et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Conforme à la description. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.

  • 5 / 5
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    tout est parfait : livraison rapide, très facile à installer et efficacité excellente

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE W.

  • 4 / 5
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    La porte sur la photo n'est pas la même que dans le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Livraison en retard

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELINE R.

  • 5 / 5
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    site sérieux , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    👍 top

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    Matériel impeccable et facile à poser

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait! Je suis ravie par ma commande 👌

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    La note parle d'elle même : tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE S.

  • 5 / 5
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    super !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R.

  • 5 / 5
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    J'ai du le renvoyer, pour erreur de dimension ...

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE S.

  • 5 / 5
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    Les prix sont vraiment raisonnable, rien à redire au top

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Commande tout à fait conforme à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait par l’ensemble de la commande, du choix des stores à la livraison ! Tout est simple et intuitif !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 3 / 5
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    On ne peut plus voir le matériel vendu par MADECO. (Leroy-Merlin, Castorama, 4 Murs...) Aussi on commande en ligne et on retourne, car les photos du site ne respectent pas les couleurs des produits livrés. Seulement les personnes de MADECO n'apprécient pas les retours. Ils vont même jusqu'à nous PUNIR et nous faire attendre le remboursement. Et je ne parle pas du ton employé lors des relances téléphoniques....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

    Réponse de madeco.fr
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    Madame, Nous prenons note de votre message et souhaitons reprendre avec vous l'intégralité des faits liés à vos diverses commandes. En effet, vous nous avez contacté par téléphone à plusieurs reprises, nous sommes trois au service client et avons été trois à vous préciser que vous ne pourrez pas retrouvé sur notre site, un tissu identique à celui que vous avez acheté en magasin il y a plus de 10 ans et ce pour diverses raisons. La première étant que nos gammes et produits changent et évoluent, la seconde étant les différences de bain et la troisième, au vue de l'ancienneté de vos produits les UV ont dû altérer la couleur initiale de vos stores. Vous avez tout de même tenu à passer votre commande afin de voir les articles. En effet, nous n'avons pas de boutique et sommes une boutique e-commerce. Nous sommes présents dans plusieurs enseignes, en revanche nous n'aurons pas forcément les mêmes articles et ne connaissons pas les stocks de la totalité des magasins. Lorsque vous avez initié votre demande de retour, vous avez été surprise de constater que conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour étaient à votre charge et vous avez donc tenu à passer dans nos locaux qui n'accueillent en principe pas le public, afin de ne pas payer les frais de retour. Nous les avons acceptés et avons procédé au remboursement de vos stores. Une semaine plus tard vous nous recontactiez pour repasser une commande cette fois ci avec des dimensions inférieures qui vous permettraient de faire une retour gratuit, sans avoir à vous déplacer, une nouvelle fois pour "essayer des articles" qui une fois de plus n'allaient pas répondre à votre demande initiale. Pour ce faire, vous avez créé un nouveau compte client au nom de votre mari (même adresse) et avez donc commandé des stores plus petits que vous avez une nouvelle fois retourné. Nous tenons à vous informer que votre démarche ne répond aucunement à la politique de notre entreprise en terme d'écologie et que nous espérons fort que vous en êtes conscients et que si la majorité de nos clients procédaient de cette manière, nous ne serions peut-être plus là pour répondre à la demande des clients qui eux souhaitent effectuer leur commande en restant à l'écoute d'un service client qui les conseille. Vous avez décidé une fois de plus d'apporter vos produits chez nous, pour être remboursée au plus vite et nos locaux n'accueillent toujours pas de public et nous avons procédé au remboursement de votre retour la semaine suivante. Il n'est pas question de punir aucun de nos clients, en revanche de notre côté nous avons pris note que vos avis semblent punir diverses entreprises qui n'auraient pas répondu à vos attentes. Notre service client reste néanmoins à votre disposition au besoin. Bien cordialement. Le service client.

  • 5 / 5
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    Parfait, vendeur honnête

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 2 / 5
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    Article reçu reconditionné et abimé, échanges impossibles avec le SAV, pas de prévenance et ou d échanges pour connaitre le besoin client Renvoi imposé d'un article neuf (demande d un geste commercial refusée pour éviter la sur consommation et le transport = pas respect de environnemental) refuse et impose ce choix avec injonction. Bref... je ne recommande pas cet vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD G.

    Réponse de madeco.fr
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    Madame, Tout comme dans les échanges par emails, nous sommes surpris de constater que vous semblez remettre en cause un service client qui reste courtois et poli dans les échanges. Ce que nous notons c'est que votre premier message semble remettre en cause la qualité de notre travail et notre bonne foi : "J ai reçu la commande des deux stores, après ouverture un des deux a déjà été ouvert et reconditionné, il n est donc pas neuf. De plus le rail est abimé et tordu sur 10cm je trouve ca incompréhensible pour un achat neuf sachant que c est je suis nouvellement cliente chez vous Vous trouverez pour cela des photos à l appui Dans l attente de vous lire à ce sujet" Vous sembliez trouver cela incompréhensible pour reprendre vos termes et nous avons en effet constater un article endommagé probablement pendant le transport. Notre service client a donc répondu à votre demande en procédant à un échange, vous l'a signalé et une fois la commande expédiée vous nous avez de nouveau sollicité afin de nous demander si vous deviez refuser la commande afin qu'elle fasse retour ou nous la retourner vous même, ce qui sauf erreur en terme d'écologie n'est pas l'idéal non plus. Un simple appel à notre service client afin de nous demander un geste commercial aurait suffit au lieu de plusieurs emails nous incriminant d'envoyer des articles d'occasion. Malheureusement même lorsque nous souhaitons faire part de notre bonne foi, cela ne semble pas être apprécié et nous en sommes navrés. Bien cordialement. Le service client.

  • 5 / 5
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    parfait et respect des delais

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.

  • 4 / 5
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    bon article , facile à installer , fiabilité à vérifier dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 4 / 5
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    Déçu car j'ai passé une commandes avec des lamelles de rechange. Certes il y avait une erreur sur le site car mes lamelles passé à 0e. Le site m'a contacté pour me prévenir comme je n'avais rien payer qu'il ne m'enverrait pas ma commande de lamelles . Bien sûr même si c'était payant je les aurait acheté mais plus rien n'apparaît en vente en détail sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA G.

  • 4 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par VOYEY SCHEREN L.

  • 5 / 5
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    Délais rapides fiables

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.

  • 5 / 5
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    Facile !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Problème avec ma première livraison, mais vite résolu par MaDéco, réactif, très pro et honnête

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 5 / 5
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    Service client facilement accessible par téléphone, de la commande au SAV. Grand professionnalisme. Je recommande ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 1 / 5
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    je n'ai pas eu le produit que je pensais avoir commandé....moustiquaire en plastique ,très foncée que je ne peux utiliser....

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.

    Réponse de madeco.fr
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    Bonjour, Sauf erreur de notre part, aucune demande de retour n'a été initiée auprès de notre service client suite à la réception de votre commande avec un produit conforme à celui qui est présenté sur notre site internet. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes en revanche nous ne pouvons en être tenus pour responsables sachant qu'un délai de 14 jours vous permet de retourner votre article pour remboursement. Bien cordialement. Le service client.

  • 5 / 5
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    Je trouve le site assez bien explicite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    Site bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    De la commande à la livraison, tout à été conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA D.

  • 5 / 5
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    Large gamme de produit.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Parfait et en plus j ai beneficie d une reduction

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    la livraison est rapide et je suis informé par téléphone du suivi, trèsbien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 2 / 5
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    Premier achat avec grande deception, car c est une seconde main et non un article neuf. Envoi de mail de prevenance au service client. Aucun échange possible, renvoi immediat d un nouvel article sans proposition de dedommagement (avec un ton directif par mail). N est aucunement une entreprise éco responsable et dans la prevenance.. vive la consommation d article et l acheminement de produit !! Pas d echanges possibles, renvoi d article un point c est tout !!

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD G.

    Réponse de madeco.fr
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    Madame, Nous avons pris note de votre message. Tout d'abord nous tenons à vous informer que notre société n'expédie pas d'articles de seconde main. En effet tous nos produits sont neufs et malheureusement pour nous, votre requête initiale ne précise aucunement une demande de geste commercial que nous aurions pu en effet vous accorder car contrairement à ce que vous semblez penser, nous le proposons régulièrement à nos clients. Dans la majorité des cas, les clients le refusent sur de petites pièces et votre contestation était la suivante : "un des deux a déjà été ouvert et reconditionné, il n est donc pas neuf. De plus le rail est abimé et rail tordu sur 10cm je trouve ca incompréhensible pour un achat neuf sachant que c est je suis nouvellement cliente chez vous". Dans ce contexte, afin d'apporter une solution à votre problème, nous vous avons fait parvenir un produit "neuf" loin de nous douter que vous souhaitiez installer "d'occasion" au vue de votre réclamation. Visiblement il arrive que malgré des solutions apportées à nos clients en guise de réponse à une insatisfaction semblent ne pas être appréciées et méritent un avis négatif, d'une manière ou d'une autre. De la même manière nous restons étonné quant au fait que vous évoquez un "ton directif" alors que tous nos échanges sont restés cordiaux. Restant à votre disposition. Cordialement. Le service client.

  • 5 / 5
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    très bien. il manquait 2 petites pièces dans ma commande et le SAV a été très réactif. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps, produits conformes et de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE N.

  • 5 / 5
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    Tutto perfetto grazie

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELE C.

  • 5 / 5
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    Tout parfait Très bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par CH C.

  • 5 / 5
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    Ras tout est facile : la navigation, le suivi de commande, la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.

  • 5 / 5
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    Très bien. Produits conforme à la description. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE W.

  • 5 / 5
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    Après avoir contacter la société pour avoir confirmation des mesures,j’ai passé ma Cde . Délai rapide de livraison et produit de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 4 / 5
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    Site facile .

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.

  • 2 / 5
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    Livraison non respectée au domicile par DPD malgré notre présence. J'ai commandé trois fois avec livraison à domicile (5.9€) et à chaque fois livraison relais Pickup! Pourtant tous les messages que j'ai reçue par DPD confirmaient la livraison à domicile sauf le dernier que le colis était disponible au relais. Sauf , que le relais ne l'avait pas . Il fallait attendre encore un jour.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P.

    Réponse de madeco.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre message et sommes navrés de constater que votre livraison semble s'être mal déroulée. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client car sauf erreur nous n'enregistrons pas cette contestation. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client.

  • 5 / 5
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    Recherches faciles avec des aides accessibles et claires en cas de doute ou de questions.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Tarif très attractif. Qualité au rdv. Rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.

  • 5 / 5
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    TUTTO PERFETTO !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINI S.

  • 5 / 5
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    Rien a redire sur la boutique où l'article tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

  • 4 / 5
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    Pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Parfait ! J ai trouvé exactement ce dont j avais besoin !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Top rapport qualitè/prix !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 4 / 5
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    Un peu déçu lors de la réception de ma commande: le moteur du store ne fonctionnait pas. Après des difficultés pour joindre le SAV, j'ai retourné ce moteur. Et, là bravo pour l'échange qui a été réalisé par retour en 48 H.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Très bon matériel, livraison très rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Parfait. J’ai déjà commandé plusieurs stores chez Madecostore avec la même satisfaction. De plus, l’emballage est très solide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, installation facile.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELA G.

  • 5 / 5
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    Rapide et livraison bien emballée

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA D.

  • 4 / 5
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    Site clair et riche. Envoi rapide et soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    sito pulito ,efficiente, disponibile e preciso

    Avis du , suite à une expérience du par GIANCARLO B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide - Les interlocuteurs sont très professionnels et patients

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P.

  • 5 / 5
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    Facilité de pose. SAV réactif. Il manque un peu de choix dans les couleurs dans certains types de stores

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Écoute attentive et sympathique au téléphone, réactivité, qualité des produits etc. En espérant qu’un jour ChatGPT et la robotique ne suppriment la poésie humaine… www.thierrycolin.com

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits produits correspondants à la commande !

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH G.

  • 5 / 5
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    Livraison top, délai très court.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Jamais de soucis. Les stores correspondent toujours à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    La livraison est rapide et conforme à la commande dans un emballage approprié. La navigation sur le site est simple et m'a notamment permis de voir le système d'accrochage des bandes (stores californiens), ce qui n'est pas le cas sur la plupart des autres sites proposant des stores.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de ma commande, mais je note toutefois que la livraison fut chaotique. En effet, le colis n'est pas arrivé à la date confirmé par le livreur, mais le jour d'après sans aucune confirmation ou notification de leur part. Si par hasard je n'était pas passé devant la fenêtre je ne les aurais pas vu ni entendu ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 3 / 5
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    La présentation du site est correcte mais la recherche ( navigation) est plus compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Commande de store occultant compatible velux, rapidement livré et bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par SCI D.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.

  • 4 / 5
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    navigation facile explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et produit bon

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement d’expédition et de livraison de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et produit de bonne qualité, conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par MAUREEN L.

  • 5 / 5
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    Rien à rajouter ; Tout est parfait pour moi !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.

  • 1 / 5
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    Le site est bien fait contrairement au produits livrés

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN V.

    Réponse de madeco.fr
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    Bonjour, Nous prenons note de votre message et sommes navrés de constater que votre produit semble ne pas correspondre à vos attentes. Sauf erreur de notre part, notre service client n'enregistre aucune réclamation à votre nom. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir les éléments (mail et photos) à l'adresse suivante: contactnet@madeco.fr afin que nous puissions traiter votre réclamation. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Le service client.

  • 5 / 5
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    parfait, commande conforme et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Délais de traitement et de livraison de la commande très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD D.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix Service client réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement et très beau produit. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    Le site est clair et les informations précises. Stores de très bonne qualité, bien emballés et livraison rapide 2 jours après la commande . Je recommande .

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S.

  • 5 / 5
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    Aucune critique négative

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison dépassé de plus du double 8 semaines au lieu de 3 à 4 annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

    Réponse de madeco.fr
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    Bonjour, Nous avons pris note de votre demande et sommes en effet navrés car votre commande a pris du retard en toute fin d'année en raison principalement des conditions météorologiques et des évènements (grèves) survenus à ce moment là. En effet nous attendions des composants et même si les délais annoncés lors du passage de votre commande avaient été rallongé en raison de notre période d'inventaire, cette dernière à pris du retard d'où le geste commercial proposé en contrepartie que vous avez accepté. Notre service client reste à votre disposition. Bien cordialement.

  • 4 / 5
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    dans l ensemble plutot bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 4 / 5
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    UN PEU MOINS CHER MAIS MANQUE LA POSSIBITE DE SE RETRACTER

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.

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    Navigation facile. Choix multiple...joignable facilement.....réponse très rapide...sur le site et par téléphone...

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *

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