Avis clients de madura.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très jolies housses, envoi rapide

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit acheté Rideau à oeillets BELLAVISTA blanc - 200x280 cm - R2L1 Je recommande. Produit de bonne qualité et finition. Livraison rapide. Très satisfait.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité.... c'est pourquoi j'y reviens ! Livraison rapide et sans problème

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement faite et livraison 5 jours plus tard. Livreur très aimable. Donc tout a été parfait!

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience client très agréable

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix du produit simple et intuitif avec les informations présentes sur la fiche produit et le site. Expédition rapide, ensuite la livraison a été plus tardive que prévue dû à un souci au niveau du transporteur. Commande reçue et très bien emballée Mes rideaux sont installés et j'en profite pleinement !

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé 2 tringles et des voilages, je suis très contente du résultat ! Livraison rapide, produits de qualité, je recommande. Seul bémol : sur le site, la livraison devait être offerte à partir de 100€ d'achat. Pour 565€ de produits commandés, j'ai tout de même dû payer 19€ de livraison... pas très commercial !

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau rideau, lin blanc galon fronceur. Beau tombe, belle matiere. Existe egalement une doublure occultante qui s'attache astucieusement sur les rideaux. Les rideaux occultants sont moches d'habitude, ceux ci sont parfaits

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat correspond à mes attentes

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article correspondant à la photo

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très simple et efficace

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• 3 / 5

  

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  La couleur indiquée sur votre site ne correspond pas du tout J ai effectué un renvoi Par contre service téléphonique très bien

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous allons signaler votre remarque au service concerné. Cordialement, Service Client Madura

• 3 / 5

  

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  Tres content de mes stores, mais je trouve c'est très étrange que le support "stori" ne soit pas vraiment adapté aux stores Carlina. J'étais obliger d'appeler pour comprendre comment les fixer aux stores et comme réponse j'ai reçu un mail avec une explication très "Systeme D". Il me semble que Madura a bricolée une solution pas très élégante et peu satisfaisante pour une produite qui n'est pas adaptée à cette modèle du store. Dommage, et à revoir.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec nos produits. Je viens de vous contacter par mail afin que nous trouvions ensemble une solution. N'hésitez pas à revenir vers moi en répondant directement à mon message. Vous souhaitant une très belle journée, Service client Madura

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de m'voir ecrit. J'ai repondu par email à votre message. Bonne journée,

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• 5 / 5

  

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  Housse de tête de lit Carlina superbe, livraison rapide, parfait.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Ça va, commande arrivée très rapidement Cher pour la qualité

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  Bonjour Madame, N'hésitez pas à nous contacter afin que vous puissiez effectuer le retour de votre commande. Cordialement, Service Client Madura

• 5 / 5

  

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  beaux articles, commandes faciles à faire, prix très compétitifs (surtout les soldes!).

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  belles finitions

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• 4 / 5

  

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  Achat simple. Livraison plutôt rapide même si difficile de savoir où en est la livraison et quand elle aura lieu.

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• 5 / 5

  

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  Tapis parfait . Il va très bien dans mon salon.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et beau design

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits commandés

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci à toutes les étapes.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, envoi rapide et soigné. Très contente de cet article conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonne perception de la qualité. Livraison dans de bonne condition.

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  produit conforme,, bien chaud, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  superbe et de belle qualité

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• 3 / 5

  

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  Beaux articles, mais instructions de montage pas claires pour mettre la corde de l'autre côté.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que les instructions de montage n'ont pas été assez claires concernant le store. Nous pouvons vous fournir plus de détails, si vous le souhaitez. Vous pouvez prendre contact avec nous via notre adresse mail : eshop@madura.fr Cordialement, Service Client Madura

• 4 / 5

  

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  Bien mais

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaite . La livraison au royaume uni s est tres bien déroulée , rapide et ponctuelle. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  suivi commande parfait

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• 4 / 5

  

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  Beau produit. Le prix est néanmoins trop élevé

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Un sans faute de la commande à la livraison. Le plaid est superbe et parfaitement douillet :)

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• 5 / 5

  

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  Ce n’est pas ma 1ère expérience chez Madura et j’en suis tjs entièrement satisfaite. Aussi bien du produit que du service.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapide, et produit de qualité mais prix à revoir à la baisse..

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• 4 / 5

  

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  Pas déçue description identique au produit reçu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, ces stores sont encore plus élégants que je n’espérais!

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• 3 / 5

  

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  Extrêmement déçue du transporteur choisit. J'ai eu un soucis de livraison puisque DB Schenker avait une adresse erronée. Je vous passe les détails concernant le nombre d'interlocuteurs différents que j'ai eu par mail ou par téléphone en 4 jours. Toujours est-il que j'ai confirmé mon adresse par votre service client qui normalement devait faire le lien avec le transporteur. J'ai eu une nouvelle requête pour un rendez-vous le lundi suivant toujours avec mon adresse erronée. Le livreur s'est donc présenté pour la deuxième fois chez des inconnus pour livrer une table basse de plus de 200€. J'ai enfin réussi à l'avoir quand j'ai pu expliquer au livreur le quiproquo, ouf. Imaginez ma surprise quand en rentrant le carton chez moi, j'ai vu qu'à côté de mes coordonnées notées par le transporteur il y avait votre facture avec la bonne adresse ! Visible sur l'extérieur du carton sur le côté ! Si ça ce n'est pas faire preuve de je m'en foutisme et de laxisme... Franchement votre mobilier est superbe mais cette expérience m'a vacciné, je ne recommanderai plus chez vous. C'est vraiment se moquer du monde. Surtout qu'ils prévoient une fourchette horaire de 5h pour livrer comme si on pouvait tous se permettre de rester chez soi pour rien. Il y a DPD, GLS, FedEx Chronopost, Collissimo et j'en passe qui existent si vous voulez.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que la livraison de votre commande était si compliquée et nous le signalerons auprès du transporteur en question. Nous sommes toujours présents afin de pouvoir trouver une solution à vos soucis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service Client Madura

• 5 / 5

  

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  Bien. Rapide et efficace.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Pour un échantillon de cette taille L enveloppe aurait pu être distribuée par courrier et non dans un relais Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Rideaux conformes à mes attentes.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et conseils à la boutique de la rue de renne à paris! Je ne vais que Là!

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande livrée en 2 fois .. par un transporteur catastrophique DPD .. Dommage pour une marque qualitative !

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, parfois les commandes volumineuses sont expédiées en 2 colis. Nous prenons note de votre précieux avis concernant le transporteur et nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement, Service Client Madura

• 5 / 5

  

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  Rideaux parfaitement occultant et permettant d’améliorer l’isolation acoustique de la chambre (donnant sur rue) nous les avons glissés sous les rideaux Coconut, le rendu est parfait ! 👍🏻

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et en recherche de solutions.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Images trompeuses, la taille réelle ne corresponde pas à la photo.

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  Bonjour Monsieur, Afin de mieux vous assister, auriez-vous la gentillesse de nous contacter par mail à l'adresse suivante, s'il vous plaît? eshop@madura.fr Nous voudrions savoir de quelles images et tailles vous parlez. Cordialement, Service Client Madura

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits, délais de livraison respectés.

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• 5 / 5

  

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  Magnifiques dessus de lit et coussins Je suis ravie par la couleur, la douceur

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• 5 / 5

  

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  Très beau panneau rideau de qualité

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• 4 / 5

  

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  Service client parfait : amabilité, grand sérieux et grand soin. C’est suffisamment rare pour être souligné, merci aux équipes !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le fait que j'ajoutais un tout petit tapis dans la commande, la livraison gratuite est modifiée à partir de 1000euro me semble un peu excessive

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir signalé cette erreur technique. Nous vous avons contacté pour remédier à cette erreur. Cordialement, Service Client Madura

• 5 / 5

  

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  Top ! Les rideaux ont l’air d’être de qualité. SAV rapide et efficace lorsque j’ai eu le souci d’une pièce défectueuse.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis dans la commande et rapidité dans les délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Beau rideau, identique à la photo. Livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  👍très beaux voilages. Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Parcours client clair sur le site. Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à passer.

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  Très déçue. Au moins pour un article ( coussin brodé) les fils se coupent et se decousent en permanence depuis l achat il y a 3 semaines! Pour les coussins Unis rien à redire mais pour l autre je suis en colère et déçue la qualité des broderies est médiocre

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  Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que les fils de votre coussin se décousent. Toutefois, nous sommes là pour venir en aide et trouver une solution à ce problème. Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : eshop@madura.fr Cordialement, Service Client Madura

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  Satisfaisant

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Points positifs : esthétique et choix des produits, site internet intuitif Points négatifs : pas d'information sur l'origine des produits (ex : France, Europe, Chine...)

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Autre point négatif : le retour de certains produits achetés via le site internet n'est pas possible, ce qui contrevient au droit de rétractation en cas de vente à distance * * *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire concernant la qualité de nos produits. Vous avez toujours la possibilité de contacter notre service après-vente afin d'être informé sur les pays d'origine de nos articles ainsi que pour effectuer un retour. Cordialement, Service Client Madura

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  Un buon prodotto, spedizione veloce

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Matières et couleurs de qualité.

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  Expérience sur le site parfaite plein de conseils et produits trouvés uniques chez moi ! Très styles !

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Pas reçu la totalité de ma commande dans ma livraison ce qui a suscité une nouvelle livraison et a occasionner des frais d'installation en plus

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  Bonjour Madame, Nous avons réagi avec rapidité suite à votre réclamation, en effectuant une nouvelle expédition de vos rideaux. Il est , malheureusement, fréquent que la Poste perd les colis, et nous ne sommes pas responsables pour cela. Toutefois, nous avons fait de notre mieux pour vous satisfaire et que vous ayez la totalité de votre commande. Cordialement, Service Client Madura

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  magnifique

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  La qualité est au rdv ... très beau coussin conforme à mes attentes

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  Très bien

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  Belle qualité Identique à la photo Belle couleur

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  Article non conforme par rapport aux photos, il manque une partie ! Impossible de commander cette partie qui n’est pas en stock. Aucune aide du SAV

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  Bonjour Madame, L'article que vous avez commandé est bien conforme aux photos. C'est très bien précisé que les tringles sont vendues séparément et il faut commander les embouts et les supports à part. Il ne s'agit pas d'une erreur de notre part. Nous vous avons répondu directement suite à votre réclamation, donc vous avez eu l'aide et la réponse du SAV. Excellente journée, Service Client Madura

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J’ai effectivement obtenu une réponse réactive de votre part mais précisez-moi de quelle manière vous m’avez apporté une aide et solution…? Cordialement,

  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous avons bien expliqué que l'erreur ne vient pas de notre part, en vous montrant que c'est bien indiqué sur le site que les autres articles sont vendus séparément. Nous sommes toujours en attente de votre réponse afin de mieux pouvoir vous venir en aide. Cordialement, Service Client Madura

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  Livraison express, très bien emballé, housse de coussin de qualité, je recommande.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Plaid d’une très grande douceur

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  livraison rapide. produit bien enveloppé et présentation soignée

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  50% de ma commande retournée pour malfaçon

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Madame, Comme précisé lors de notre appel, les voilages que vous recherchez sont mis de côté à la boutique de rue de Rivoli. Une fois votre retour reçu, nous procéderons au remboursement. Cordialement, Service Client Madura

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  J'ai repéré les rideaux également voilages que je souhaitais en magasin, puis j'ai commandé sur Madura.fr Top.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Bel effet mais très fragile les croisillons noirs en fil se défont sans raison dans quelques endroits

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  De jolis arti les, de qualité.

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  Sans problème

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  tout est ok

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique