Avis clients de madura.com

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  • Société

    MADURA ONLINE S.A.S

  • Description

    Fort de ses 45 ans d'existence et de création, Madura™ a marqué l'histoire de la décoration d'intérieur en apportant à ses modèles richesse et innovation, diversité et perfectionnement.

  • Adresse

    4 rue tronchet 75008 Paris

  • Site web

    https://madura.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

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    Table de qualité

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Je suis très contente du produit que j’ai choisi chez Madura, livré dans les délais prévus. Et très utile et agréable chez moi.

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  • 4 / 5
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    beaux rideaux mais la prochaine fois, je viendrais en boutique pour le fois. Bien cordialement BD

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Très belle qualité

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  • 5 / 5
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    J'aime la qualité, le graphisme de l'ensemble des coussins

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  • 5 / 5
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    reactif et performant sur chgt d'adresse apres cde

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  • 3 / 5
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    Pourquoi vous dites que les stores sont blanc pur alors que c est crème ?

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    Réponse de madura.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que la couleur du store ne correspond pas à ce que vous recherchez. Notre Service après vente est toujours présent afin que nous puissions trouver une solution à votre réclamation. Cordialement, Service Client Madura

  • 5 / 5
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    SAV irréprochable et produits de grande qualité.

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  • 4 / 5
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    Beaux rideaux ne sont pas transparents panneau pour les fenêtres cuisine ils sont longs par contre

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  • 5 / 5
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    Le couvre-lit est très beau et agréable au toucher. La livraison a été super rapide et je suis très satisfaite! Excellent produit!

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  • 5 / 5
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    Facile et rapide.

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  • 5 / 5
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    De la commande à la réception, tout s'est bien déroulé

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  • 4 / 5
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    Beaux rideaux, mais trop étroits dons retournés.

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  • 5 / 5
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    rapidite de la livraison. PRODUIT CONFORME A MON ATTENTE.

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  • 1 / 5
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    commander un produit, reçu à la place un autre produit moins cher. Retour effectué, remboursement en cours, mais aujourd'hui pas de possibilité pour cadeau de Noël.

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  • 5 / 5
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    Tb livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Site très pratique, livraison rapide

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  • 5 / 5
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    RAS!

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  • 5 / 5
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    Nous avons commandé un dessus de lit, livraison très rapide, très bien emballée et la qualité est magnifique, je recommande à 100% ce site.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 1 / 5
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    Bonjour, J'ai installé 2 stores. L'un des stores est déjà endommagé. J'ai dû bricoler et faire un noeud pour que cela tienne. Je suis un peu déçue par la qualité de ce produit que j'avais déjà acheté auparavant sans problème. De plus, le prix de ce produit a considérablement augmenté alors que la qualité est moindre. Je suis déçue par la qualité de ce produit Madura et le rapport qualité/prix. Cela m'amène à penser qu'il est préférable d'acheter chez Ikea, au moins le prix est moindre et la qualité reste correcte.

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    Réponse de madura.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience avec l'un des stores commandés. Cependant, soucieux de la qualité de service et produit, vous avez toujours la possibilité de nous contacter si vous rencontrez des soucis afin que nous trouvions une solution. Bien à vous, Service Client Madura

    Réponse de A A
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    La seule solution serait de vous retourner le produit défectueux à vos frais.

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  • 5 / 5
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    J'ai commandé ce coussin en 4 exemplaires. La qualité était excellente, mais les couleurs ne convenaient pas. Il m'est parvenu très vite, et j'ai pu tout renvoyer sans la moindre difficulté, et gratuitement. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Livraison rapide et emballage de qualité.

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  • 5 / 5
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    super

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  • 5 / 5
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    Tapis très doux, correspond bien au descriptif.

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  • 5 / 5
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    J'avais déjà entendu parler du professionnalisme et de la qualité de Madura mais ce fut ma toute première commande et j'en suis ravie. Une expédition rapide, aucun défaut, les coussins sont de très bonne qualité et les garnissages d'un bon confort. Bref je n'ai rien à redire, mise à part, merci !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Produit de qualité, j’en suis ravi.

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  • 4 / 5
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    J'ai repéré en magasin les rideaux souhaité, commandé des échantillons que j'ai trouvé un peu juste. J'aurai préféré payer plus cher et avoir un morceau plus grand. J'ai passé commande. Je suis ravie du résultat. Tout est conforme à ma demande.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Magnifique!

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  • 1 / 5
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    Comme je l'ai déjà écrit, fermeture éclair qui a cassé immediatement

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    Réponse de madura.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience avec la fermeture de votre article. Cependant, vous avez toujours la possibilité de nous contacter si vous rencontrez des soucis afin que nous trouvions une solution. Bien à vous, Service Client Madura

  • 4 / 5
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    Couleur conforme mais finitions à revoir.

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  • 5 / 5
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    Très bon service client

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  • 5 / 5
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    Très bon produit et de belle qualité!!

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  • 5 / 5
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    Site internet agréable. Grand choix de coussins et de couleurs. Commandes par internet arrivant rapidement.

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  • 4 / 5
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    Bonne tenue.dommage qu il n y ai que 6 oeillets

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  • 2 / 5
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    Très déçue par la couleur des rideaux Donnie. La couleur ocre qui devait égayer ma pièce est verdâtre (caca d'oie...). Je les ai achetés avec la réduction black friday et ne peux du coup les échanger avec l'autre coloris proposé. Je suis vraiment déçue... Ils étaient beaucoup plus beaux en photo...!

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  • 5 / 5
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    Valeur sûre

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  • 5 / 5
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    Ben fatto molto carino

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  • 4 / 5
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    Site sérieux, délai d’expédition ok, seul bémol sur la qualité du tissu de la housse de coussin commandée qui fait moins joli que sur la photo du site. Le tissu paraît moins qualitatif en vrai.

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  • 2 / 5
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    La couleur ne correspond pas aux photos sur internet. Les points croisés noirs sur le couvre lit sont fragiles et l'un d'entre eux était déjà coupé à la livraison. Dommage...

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  • 4 / 5
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    Commande expédiée et reçue rapidement Merci Madura

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  • 3 / 5
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    Tout s’est bien terminé, au départ également très bien. Sauf que la commande est arrivée avec un manquant et là parcours du combattant, service client impossible à joindre, lorsque enfin j’arrive à joindre le service client. On prend en compte ma demande en m’indiquant qu’un mail de confirmation me serait adressé . 3 jours après, toujours pas de mail. Il a fallu que je fasse une réclamation écrite. Donc 10 jours pour régler un litige d’une valeur inférieure à 5 euros ! D’où ma note !

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    Réponse de madura.com
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    Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre réclamation et répondu à votre demande de nouvelle expédition de l'article manquant. Le volume étant assez élevé, il peut y avoir parfois des délais plus longs. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Client Madura

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    Très contente de mon achat. Les rideaux sont très élégants très beau rendu.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire. Service parfait.

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  • 5 / 5
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    Incroyable douceur j adore mon achat

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  • 5 / 5
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    Les articles commandés correspondent à mon attente

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  • 5 / 5
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    Excellent produit

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  • 4 / 5
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    je suis satisfaite de mon achat, le coloris est exactement celui désiré

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    Parfait !

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  • 5 / 5
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    Site bien fait, navigation aisée, commande rapide.

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 5 / 5
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    Beaux produits et livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    high quality products

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Article de qualité, livraison rapide et soignée, service client exemplaire

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  • 5 / 5
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    Belle matière Sobre et élégant

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  • 4 / 5
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    Des articles de belle qualité qui font la différence dans mon intérieur. C'est beau et inspirant. Le petit hic a été au moment du paiement de la commande. L'expérience client est à revoir concernant le module de vérification de l'identité via alma. J'ai fini par y arriver. Cela dit, c'était frustrant et stressant. Malgré cette petite péripétie au cours de ma commande, j'ai bien reçu mes articles. Et maintenant, je profite d'un salon cosy à souhait !

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  • 5 / 5
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    Excellent produit

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  • 5 / 5
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    J'ai beaucoup d'articles de ce magasin et j'en suis très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Superbe, encore mieux que sur les photos

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    Toujours un aussi bon service chez Madura, sérieux, réactivité et produits de qualité.

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  • 1 / 5
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    - Très difficile de joindre le service client par téléphone. - Beaucoup de produits accessoires rideaux non dispo. - Process de commande en ligne à revoir (pb avec frais livraison).

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    Réponse de madura.com
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    Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée et la difficulté que vous avez eu à nous joindre par téléphone. Effectivement, il y a un grand volume d'appels, et pour faciliter les échanges, vous pouvez toujours nous contacter également par mail et chat. Nous reviendrons vers vous afin de trouver une solution à votre problème. Cordialement, Service Client Madura

  • 5 / 5
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    Très satisfaite la qualité est là

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  • 5 / 5
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    Très bien !

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    Rapidité et conformité de l'expédition.

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    Super, les produits sont parfaits, pour les retours ou changement c'est simple et efficace. On paye de la qualité ça fait plaisir !

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    Excellent produit sur tous rapports Joli et fonctionnel

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    Le blanc pur n’est pas au rendez vous c’est écru

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    Envoi rapide et emballage parfait

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    Très rapide et très flexible dans l'expédition. Cette marque réputé offre des produits plutôt haut de gamme, mais d'un bon rapport qualité-prix. Les prix sont plus que corrects vu la qualité proposée, et ne s'envolent pas à des hauteurs inaccessibles au commun des mortels, comme chez certaines décorateurs dont je tairais le nom.

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  • 4 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    ils sont magnifiques

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  • 5 / 5
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    Parfait. Mon premier colis a été volé ( eh oui, signe des temps ) du coup après échange de mail et enquête de Madura ils m'ont renvoyé la commande. Donc des produits de qualité et un SAV réactif et disponible.

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  • 2 / 5
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    2 étoiles, car il m'était impossible de faire un ensemble complet dans une des deux teintes que je souhaitais donc grande déception.... Mais j'ai finalement opté pour une combinaison des deux, doublement déçue vu que je savais combien vos produits sont de qualité !!! Donc je tenais à m'offrir cet ensemble de lit chez vous !

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  • 3 / 5
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    Un peu déçu ,le tissu est de qualité mais les côtes manquent un peut de longueur ils remontent .ils ne plombent pas

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    accueil toujours très agréable et service client très performant .

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  • 5 / 5
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    Belle expérience, le site web est bien fait. Par contre, je donnerai plus de détailles au niveau de l'envoi du produit par courriel, pour préciser que le produit vient d'être traité et envoyé, peut-être aussi des messages un peu plus chaleureux pour remercier le client de son achat comme le font les maisons italiennes. 9/10

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  • 1 / 5
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    Très déçu par le produit.

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  • 5 / 5
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    Plaid de très belle qualité. Commande et livraison rapide. C'est parfait !

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  • 5 / 5
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    superbe plaid

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Très réactif !!! Achat reçu très rapidement.

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  • 5 / 5
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    Canapé fermé mais confortable très beau design manque peut être un peu de profondeur. A voir la réaction du tissu avec le temps . Très content de mon achat prix rapport qualité prix excellent …livraison impeccable

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  • 5 / 5
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    Très bon service, réactif ! Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Livraison plus rapide que prévu.

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  • 5 / 5
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    Très bien, du volume pour ces garnissage de coussins. Superbe rendu.

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  • 5 / 5
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    Livré dans les délais, produit joliment présenté. Très bonne qualité calorifère. particulièrement recommandé pour les gros chats flemmards.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    je suis vraiment satisfaite des articles que j'ai reçu , excellente qualité et très beau rendu

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  • 5 / 5
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    Les produits reçus sont fidèles à leurs descriptions sur le site internet Madura

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  • 4 / 5
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    Grand choix de produits de qualités

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  • 4 / 5
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    Fidèle à la couleur présentée sur le site. Un bémol : glisse beaucoup sur les canapés en cuir.

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  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite de la qualité des oreillers Madura j’achète que la mes oreillers 😊

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  • 4 / 5
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    La commande et la livraison se sont bien déroulées

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  • 5 / 5
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    Coussins conformes à mes attentes bel effet sur notre canapé

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