Avis clients de madura.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très jolie housse de coussin !

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, livraison rapide. Je prévoir de commander de nouveau chez Madura

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite de ma commande sur le site Madura. Les expéditions sont faites rapidement et ça c'est appréciable ! Et les produits sont toujours très bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Bon choix et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  J’avais raté l’arrivée et la mise à dispo de mon colis en point relais. Le colis était reparti chez Madura. Lorsque je l’ai signalé le service client a immédiatement réagi en me renvoyant le colis par chrono post. Ils ont été super réactifs et efficaces et ainsi ma mère a eu son cadeau de noël à temps. Merci beaucoup !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés beau et de qualité

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très vite et conforme .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat jolis coussins

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• 5 / 5

  

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  excellent comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  facile et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très jolis coussins !

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours évident de retrouver ce que l'on cherche,mais le service client par telephone m' a bien aidé à finaliser ma commande

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, très bonne experience

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, belle qualité des articles

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livré parfaitement emballé et très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Qualité répondant à mes attentes. Très satisfaite du produit.

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• 2 / 5

  

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  Nous donnez 5€ de dédommagement sur des rideaux à ces prix là s’est se moquer du monde et ne pas publier notre avis parce qu’il est négatif n’est pas correct

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour, Nous nous permettons de vous contacter suite à l’avis défavorable que vous avez déposé sur notre site. Nous avons cru comprendre que vous avez été déçue de votre expérience shopping. Afin de toujours nous améliorer, nous aimerions connaître plus en détail les difficultés que vous avez rencontré. Pourriez-vous revenir vers nous par mail sur eshop@madura.fr ou par téléphone au 0142349959. N’hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir votre code de réduction ainsi que pour toutes autres questions. Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos clients. Cordialement, Le service client Madura

• 5 / 5

  

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  Excellent produit

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• 4 / 5

  

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  La commande a été correctement traitée. Attention du délais sur la mise à jour de la commande dans mon compte. Elle a mis plusieurs heures avant d'apparaître alors que le commande a été payée.

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• 5 / 5

  

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  simple

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• 5 / 5

  

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  articles de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, création originale avec de belles matières. Livraison rapide, délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à la description, très joli.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ces coussins qui sont bien gonflants et qui le restent même après utilisation. J'ai reçu ma commande très rapidement et tout était très bien emballé. Ces coussins rendent très bien sur mon canapé avec une housse de la même dimension. Je recommande ce produit à prix très compétitif.

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• 5 / 5

  

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  Beau coussin Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Très beau plaid. Conforme à la description. Je recommande cet article

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les délais, bien emballée. Correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide. Manque de conseils sur le site, je suis allée en magasins pour me faire conseiller utilement.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très facile de passer commande sur ce site et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement Correspond à mes attentes Je recommanderais sur ce site

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• 5 / 5

  

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  RAS produit confire et TB qualité Service client performant Bravo 🎉

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• 4 / 5

  

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  Couleur correspondant à la photo du site Tissus de bonne qualité pas trop épais et qui "se tient"

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• 5 / 5

  

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  Très bien les couleurs sont parfaites

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison très long Produit décevant

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• 5 / 5

  

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  La commande est bien arrivée dans le délai prévu, elle est conforme à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Très beau

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• 3 / 5

  

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  Les informations concernant l’aspect (toucher, souplesse) des produits sont difficiles à faire passer à distance

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• 4 / 5

  

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  Très belle qualité des articles, tonalités de couleurs conformes aux visuels des teintes sur le site.

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• 4 / 5

  

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  Première expérience très convaincante !

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• 5 / 5

  

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  Très bien produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait Articles conformes de belle qualité

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• 1 / 5

  

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  Je suis tres déçue la couleur sur la photo ne correspond pas à la vraie couleur.Je souhaitais une dominante rouille...et j ai une dominante rose. Surtout que c etait pour un cadeau et la personne me l a dit trop tard.donc impossible de le changer...Cordialement

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  Bonjour, Nous nous permettons de vous contacter suite à l’avis défavorable que vous avez déposé sur notre site concernant le Plaid Farah multicolore. Nous avons cru comprendre que vous avez été déçue de la couleur de ce dernier. Nous travaillons nos photos afin que leur couleur soit la plus proche possible de la réalité. Malgré nos efforts, nous ne pouvons malheureusement pas maitriser certains éléments comme la luminosité des écrans ainsi que la perception personnelle. Nous sommes toutefois sensibles à votre remarque et ne manquerons pas d’en tenir compte. La date limite des retours est de 30 jours. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos fidèles clients. Cordialement, Le service client Madura

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je mets 5 étoiles, tout a été merveilleusement bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  Fournisseur très sérieux. Traitement des commandes et livraison rapides.

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• 5 / 5

  

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  TB pas assez de diversité dans les choix de rideaux chics

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• 5 / 5

  

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  Coussins de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite, articles haut de gamme

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Coussins de qualité, livraison rapide et soignée, parfaite expérience, merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Article retourné et reçu mes Madura le 18 décembre toujours pas remboursé malgré les relances

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous nous permettons de vous contacter suite à l’avis défavorable que vous avez déposé sur notre site. Nous avons cru comprendre que vous avez été déçue du retard dans la livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de ce délai supplémentaire dû à un problème technique et comprenons totalement votre insatisfaction. C'est pourquoi en dédommagement de la gêne occasionnée, nous vous proposons de vous offrir un bon d'achat de 10€ sur votre prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir votre code de réduction ainsi que pour toutes autres questions. Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos clients. Cordialement, Le service client Madura

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  Je pense que vous n’avez pas du tout compris. Depuis le 18 décembre que vous avez reçu les produits retournés à l’entrepôt j’attends toujours un remboursement de plus de 500€ qui n’arrive toujours pas. Donc non merci pour une nouvelle commande

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• 5 / 5

  

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  La qualité des housses sont top mais j’ai renvoyé le produit car la couleur ne correspond pas à ma déco intérieur Mais je recommande madura

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Complètement déçue par tous les produits commandés sur le site internet.J’avais voulu commander suite à une très mauvaise expérience mais qui avait trouvé une issue au bout de 2 mois et j’ai craqué sur des articles que je recherche depuis un moment. Les produits reçus n’ont pas été fidèles aux photos sur le site, la qualité était mauvaise. J’ai renvoyé tous les articles ( a savoir qu’à l’heure d’aujourd’hui toutes les enseignes offrent l’envoi et le retour des produits, surtout pour un achat quand même pour ma part achat de 315€ et renvoi à 35€ ) cela fera 3 semaines que j’attends le remboursement. Aucun retour, mail, appel rien. Après plusieurs appels et échanges avec le SAv ( avec le temps perdu à les joindre) , aujourd’hui toujours rien. Ce n’est ni correct ni fiable car le débit des achats est instantané et le remboursement traîne complètement. Achat en date du 29/11.Je suis complètement déçue des articles reçus ainsi que du SAv pour la gestion des remboursements clients.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Réponse de madura.com

  

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  Bonjour Madame Nous nous permettons de vous contacter suite à l’avis défavorable que vous avez déposé sur notre site. Nous avons cru comprendre que vous avez été déçue du retard du remboursement de votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de ce délai supplémentaire dû à un incident technique comme expliqué par téléphone et comprenons totalement votre insatisfaction. C'est pourquoi en dédommagement de la gêne occasionnée, nous vous proposons de vous offrir un bon d'achat de 10€ sur votre prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir votre code de réduction ainsi que pour toutes autres questions. Nous espérons pouvoir vous compter de nouveau parmi nos clients. Cordialement, Le service client Madura

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  Bonsoir, Vous n’êtes vraiment pas une enseigne recommandable parce que votre fonctionnement n’est pas du tout au point. Je suis consternée du non respect des délais, du manque de communication, des échanges stériles ... tout ce manque de respect du client, à savoir quand même qu’un achat sur un site nécessite un débit immédiat et que les délais annoncés de retour, remboursement etc... ne sont nulllement respectés. C’est vraiment honteux. Au lieu de m’offrît un bon d’achat de 10€ pour me contraindre de revenir de nouveau sur votre site, ce serait plus professionnel et d’accélérer d’une part mon remboursement et d’autre part celui du renvoi du colis qui s’élève à 35€! C’est vraiment avec beaucoup de déception et de consternation que je rédige ces mots car je m’aperçois que le sort des clients vous est complètement égal. Cela me servira de leçon.dorénavant.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, Vous n’êtes vraiment pas une enseigne recommandable parce que votre fonctionnement n’est pas du tout au point. Je suis consternée du non respect des délais, du manque de communication, des échanges stériles ... tout ce manque de respect du client, à savoir quand même qu’un achat sur un site nécessite un débit immédiat et que les délais annoncés de retour, remboursement etc... ne sont nulllement respectés. C’est vraiment honteux. Au lieu de m’offrît un bon d’achat de 10€ pour me contraindre de revenir de nouveau sur votre site, ce serait plus professionnel et d’accélérer d’une part mon remboursement et d’autre part celui du renvoi du colis qui s’élève à 35€! C’est vraiment avec beaucoup de déception et de consternation que je rédige ces mots car je m’aperçois que le sort des clients vous est complètement égal. Cela me servira de leçon.dorénavant.

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• 5 / 5

  

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  dimension exacte

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très belle qualité et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Arrivés rapidement. les anneaux je les connaissais avant et je voulais en rajouter quelques-uns.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Correspond bien à la description. Le motif est propre. La qualité a l'air tout à fait correct.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande. Les couleurs correspondent. Tissu très agréable. Un magnifique rendu. Très élégant.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, facile d'utilisation. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne qualité

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaire globalement de mes achats sur ce site.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le ruban auto collant fourni, est plus petit que la largeur du rideau

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, client fidèle

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J ai commandé des rideaux en lin pour ma chambre , reçu très froissés dans le carton , impossible à défroisser! Décevant et cher pour la qualité!

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  dans l'ensemble le montage est simple et le produit est discret

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  Envoi rapide. Echantillons de qualité. Merci

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  Matière parfaite et de qualité - la taille des housses étant ajustable, le produit rend plutôt bien.

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  Je suis super contente j'ai trouvais un coussin pas cher et d'une super qualité je recommanderais merci Madura 🙏

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  TB, RAS

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  Le tissu est très agréable et le côté bi coloré très chic.

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  Rapide et article conforme

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  Tout est parfait !

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  Parfait très belle qualité

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  Coussin de qualité très correcte aux vues du prix C'est la 2 ème fois que je commande cet article et à chaque fois 10. Donc..... Top rapport qualité prix

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  bonne prestation

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  Conforme à mes attentes

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  Je suis cliente depuis quelques années et très satisfaite

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  Très bon produit

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  belle qualité !!!!

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  Produit satisfaisant Livraison rapide Suivi sérieux

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  Simplicité, rapidité, efficacité. Très bien.

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  L'expédition et le traitement de la commande furent longs

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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  Très bien

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  Produits de qualite

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  L'expédition et le traitement de la commande furent longs

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  produit et qualité conforme à la description

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  Coussins de qualité, service client réactif. Délais de livraison un peu long mais sinon rien à redire.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  BIEN CONSEILLE

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