Evaluations clients
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Très déçue. J'ai réservé par internet le vendredi.le lundi sans être prévenu je m'aperçois du remboursement de la somme sur mon compte avec l'annulation de mon logement. Proposition d'un autre hébergement mais à un tarif trois fois plus onéreux que celui réservé au préalable et impossibilité de bénéficier de la réduction pour la location de ski initialement prévu lors de la première réservation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Pas de proposition forfaits ski
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK J. *
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Je n'ai pas trouvé la recherche par localisation précise (stations de ski des Alpes du Nord, en l'occurence). J'ai donc dû écarter toutes les propositions non pertinentes, sans pouvoir les filtrer. A part ça, la réservation s'est très bien passée. Le tri par prix, les informations sur les appartements et localisations, le choix entre formules sont très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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Persona super amable que me ha ayudado en todo, un 10 de persona
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H. *
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Proposition d’appartements à la location ski me convenant rapidement Ma réservation a été facile et directe sans conseiller
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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C'est compliqué de rentrer les code CE etc
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Camping extraordinaire, équipe à l'accueil au top souriante et accueillante. Les infrastructures à l'intérieur sont au top notre garçon de 4ans a passé un excellent week-end.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous retrouver l'été prochain pour une nouvelle destination ensoleillée. A bientôt. Toute l'équipe
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Réponses à mes demandes rapides
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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Informations complètes sur l appartement sur le site et très bon contact avec le coseiller Maeva
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Réponse de maeva.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Maeva.com
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Des housses de couette mais pas de couettes...Un aspirateur qui n'aspire rien !! Pas de wifi. Sinon côté calme et exposition, c'est parfait, a refaire en prévoyant le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients sur les séjours que nous commercialisons. Pensez à demander à l'agence un prêt de couette et de remonter le problème d'aspirateur. Aussi, nous tenions à vous assurer que celles-ci ont bien été prises en compte dans notre suivi qualité. En vous souhaitant bonne réception de ce message, Le Service Client maeva.com
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Accueil téléphonique efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Réponse de maeva.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Maeva.com
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service satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Easy booking process via Booking.com, good communication.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Je recommande mis à part l impossibilité de régler la totalité en 1 seule fois : l option n est pas proposée .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Vous avez pourtant la possibilité de cocher "régler la totalité" avant de payer :) Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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Choix d’hébergement et site facile
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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trs pratique
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Simplicité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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complet et simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Rapide,claire,et bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Bien, par contre la localisation des locations est trop floue
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T. *
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:)....
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Plutôt facile à trouver et très maniable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Très bon expérience
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Facile d’accès et du choix . Prix très accessibles.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Très bien, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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rispetto ad altri gestori il sito è complicato e di difficile gestione
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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J’ai appelé pendant un mois et demi. Et tous me disait de me tenir au courant, me rappeler et JAMAIS, je n’ai jamais vu ça
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE F. *
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En ce qui me concerne, nous partons tous les ans au ski avec Maeva et n'avons jamais eu de problème. Même avec la période covid, le service maeva a su nous proposer différentes solutions. Aussi bien le remboursement, que l'avoir pour nos réservations. Le SAV est impeccable, que ce soit par mail ou par téléphone. Ils ont toujours répondu avec professionnalisme. Pour conclure, tant que nous sommes satisfaits nous continuerons à partir avec Maeva en vacances.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec le SAV pat téléphone et par mail. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Nous vous souhaitons un bon séjour par avance. Le Service Client maeva.com
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Site très intéressant avec un grand choix de destinations et de prix raisonnables. Le personnel en ligne que nous contactons pour des renseignements est très professionnel et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD V. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec le service clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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Cordial et sympatique
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *
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Facile et clair, en ce qui concerne les informations. J'espère que la mention d'interdiction de fêtes sera tenue par tous les autres propriétaires, car la dernière fois que j'étais à ValTho, cela était INFERNAL !!!! A tel point, que je m'étais juré de ne plus jamais revenir ... Donc, effectivement, une dernière tentative ...
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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une réservation annulée en 11h alors que je suis un habitué et cela sans prévenir, une partie de ma famille ce retrouve sans logement, très deçu
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients sur les séjours que nous commercialisons. Aussi, nous n'avons pas de réservation annulée ! En vous souhaitant bonne réception de ce message, Le Service Client maeva.com
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Parfait Bonne surprise de trouver un bon de 10% pour la réservation précédente
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Nous sommes ravis que notre nouveauté octobre 2022 "la cagnotte" vous plaise, en effet, nous vous offrons 10% de l’hébergement sur un futur séjour, c'est génial !! Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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Le prix indiqué sur la première page est pas le même quand on réserve
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Le prix annoncé avant la réservation est TTC, sur la page suivante la remise est juste dissociée du prix HT :) Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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Simple et rapide = aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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La navigation sur le site est assez claire mais il ne faut pas hésiter à chercher
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Facturation non prévue pour le "prêt" de lits bébés 15 € par jour et par lit Gratuit sur site internet de le résidence et sur la documentation transmise par Maeva... Une facturation justifiée par l'hôtelier sous prétexte que la réservation n'a pas été effectuée sur le site de l'hôtel PVG mais sur une plate-forme de réservation. Inadmissible...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour. Toutes les prestations ne sont pas disponibles sur notre site, cependant celles-ci peuvent être payantes :) Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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Site tres clair et complet
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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impécable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Accueil ++++
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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très facile a comprendre
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne sais pas si on est loin des pistes
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Très clair facile d utilisation et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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La conseillère au téléphone a été très aimable par contre par courrier email au service modification je n ai pas trouvé l attention que j attendais!! J ai souhaité modifier ma première réservation d'une semaine en groupant un séjour de deux semaines dans un second camping, toujours chez Maeva.modufication à 2 jours d écart qui me coûtait 80 euros de plus dont 40 euros de frais!! Inadmissible pour moi.j avais eu une bonne impression du groupe Maeva lors d un séjour l année dernière, et celui ci me sollicitant pour mon anniversaire avec une remise que je n ai pas pu obtenir, votre attitude m a déçue d autant plus que le contact par email reste froid. J en ferai part autour de moi et à l avenir choisirai un autre site plus compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre échange avec le service modification Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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Par le biais de ALC 44, étant agent du département de Loire Atlantique,j’ai de mon côté vérifié les disponibilités et les chalets proposés. Lorsque je me suis déplacée auprès de l’association loisirs et culture du conseil départemental, nous n’avions pas les mêmes informations. Compliqué d’être obligée de se déplacer auprès de l’association et pas toujours possible.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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J’ai enlevé une étoile car ayant besoin d’un renseignement la réponse a été la copie fourre-tout de toutes sortes de demandes. J’attends aussi de constater par moi-même la propreté des lieux, commentaires mitigés.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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We did a reservation and was cancelled by maeva...without any form of compensation...
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Ça me convient parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très facile d'utilisation et de recherche
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il est simple. Je vieux un appartement avec deuc chambres pour trois adultes. Jai Trouvé c’a. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un accueil téléphonique vraiment génial Une interlocutrice plus que performante Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maeva.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Maeva.com
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Rapide, prix interressant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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My booked holidays will take place in 5 months but I'm receinving ONE MAIL PER DAY alreday now, you are fully crazy !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Prélèvement abusif sans accord 1er appel honteux 2eme appel personne très compréhensive qui a fait le nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas assez précis sur les photos de l appartement loué on ne sait pas ce que l on va découvrir c est tres dommage
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mauvaise compréhension au téléphone Un logement plus petit et plus cher très déçu Et en plus on me réclame 40 euros pour éventuellement faire le changement !!!! Magnifique prestation Sans savoir si mon commentaire sera publié je le posterai
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Réponse de maeva.comSignalerCher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Le site est facile d’utilisation. On y trouve toutes les informations primordiales pour assurer une réservation optimale.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Un site très bien fait, bien organisé, facile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE W. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Dommage que le téléphone soit surtaxé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Réponse de maeva.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Maeva.com
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Recherche laborieuse
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Navigation pas toujours aisée
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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tres bon acceuil téléphonique et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Très bien reçu au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Site simple d'utilisation, tout bien détaillé, options proposées correspondent bien aux offres
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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conviviale et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Par contre connexion impossible
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Beaucoup d'offres pour les séjours à la montagne avec des prix légèrement plus compétitifs que les autres plateformes.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Très bon rapport qualité prix Paiement en 4 fois
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Aucune obstacle pour réserver...
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Réponse de maeva.comSignalerBonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Maeva.com
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Pas de problème avec ce site ,tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Très satisfaisante. Suggestion : changer la literie (chambre et convertible). Mettre des plans de situation pour la récupération des clés et la localisation de l'appartement. Pas évident de suivre les instructions.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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accueil et déroulement agréable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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SITE CLAIR
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Très bien et très facile
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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Très bien pour réserver rapidement une location.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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ce site est très bien , facile d utilisation et les prix sont attractifs
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Avis affichés par ordre chronologique