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Résumé des avis
Le site maeva.com est apprécié pour sa facilité d'utilisation et sa clarté, avec des prix compétitifs. Les réservations sont également jugées rapides et simples, offrant une expérience agréable pour les utilisateurs.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLa réservation se fait facilement c’est plus après on a accéde plus à certaines infos une fois réservé
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès facile à utiliser
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéImpeccable 👍 Rapidité du service clients suite à une demande de ma part qui a été traité à la perfection.
Réponse de Maeva.com
Bonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Maeva.com et ses générateurs de sourire !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéToutes les infos sont disponibles , claires et précises . Après c'est l'inconnu et l'appréhension tout de même de ne pas trouver une réservation conforme à la description !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIntéressant
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBien décris
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéDifférence tarif pour le même produit
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBonne information et réponse rapide et claire
Réponse de Maeva.com
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que notre site vous ait permis de faire votre réservation facilement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. A bientôt.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne sympathique et à l’écoute, juste je suis surpris du payement final directement sur ma carte bancaire sachant que j’avais demandé de payer le solde en chèques vacances
Réponse de Maeva.com
Bonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Maeva.com et ses générateurs de sourire !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéEn fait j'ai du annuler ma location suite à votre information m''ndiquant que des travaux de bardage et de peinture étaient prévus sur ma période de location.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéToujours totalement satisfaite
Réponse de Maeva.com
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous êtes l'un de nos clients fidèles et nous espérons que vos prochains séjours avec Maeva.com seront toujours des plus agréables. Toute l'équipe vous dit à bientôt ! Votre générateur de sourire 🙂
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLudique
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de réserver sur un autre site partenaire, sur Maeva en 3 clic c'était fait. Merci. Grille tarifaire en hors saison a améliorer svp.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiépratique
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien reçu
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes ravies d’apprendre votre satisfaction. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients sur les séjours que nous commercialisons. Le Service Client maeva.com
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLa réservation s'est globalement bien passée. Nous avions un numéro de dossier (N°4739744). Par contre, nul part était mentionnée l'adresse à laquelle nous devions nous présenter. Nous avons donc chercher longuement bien que nous connaissons la station depuis plusieurs années. Puis, les problèmes ont commencé. Ce numéro de réservation n'était pas reconnu par les réceptionnaires. Si le plus jeune ne se sentait pas concerné par le problème, le plus âgé a téléphoné pour obtenir des informations sur ce dossier "fantôme". Nous n'avons donc pas eu besoin de contacter la hotline, ce réceptionnaire l'a fait pour nous. Il nous apprend alors que vous avez sous-traité cette réservation à "Square habitat", une agence immobilière située à l'autre extrémité de la station. Arrivés à l'agence, à quelques minutes de leur fermeture, la réceptionniste nous apprend que vous deviez nous fournir leurs coordonnées afin que nous rentrions en contact avec eux pour les formalités d'arrivée. J'ai vérifié tous nos messages, y compris les indésirables. Vous ne nous avez jamais envoyé ce message. Par la même occasion, on apprend que les draps et les serviettes de toilette ne sont pas inclus et font l'objet d'un supplément et, par chance, étaient encore disponibles. De même, il a fallu encore déboursé un supplément pour louer une boc wifi. Bref, vous n'avez pas été au niveau de performance que l'on est en droit d'exiger de vous.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients sur les séjours que nous commercialisons. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos remarques ont bien été prises en compte dans notre suivi qualité. Nous constatons que le bon d’échange vous avez été envoyé le 29/12 et il est également disponible sur votre compte voyageur. Il est également spécifié sur ce même bon d'échange que le logement est géré par notre partenaire. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
Réponse de A. A.
Voici, ci-dessous, le message reçu le 29/12. Il n'apparait pas le nom de votre partenaire. De plus, je n'avais aucune raison d'aller voir mon "compte voyageur" puisque le message indiquait que le solde de la réservation avait été réglé. Il est donc très peu probable pour que nous fassions confiance à MAEVA pour de prochaines vacances. maeva.com Madame MAITREHENRY, Vous avez réservé un séjour à La Mongie pour la semaine du 28 janvier sous le n°4739744. Nous vous remercions de votre confiance. Nous vous informons que le solde de votre séjour est réglé en totalité : votre bon d'échange est désormais disponible ! Cliquez ici pour consulter les détails de votre réservation Cliquez ici pour TELECHARGER votre BON D'ECHANGE Cliquez ici pour TELECHARGER votre Facture Attention : Il est impératif que vous soyez muni du bon d'échange lors de l'arrivée sur votre lieu de séjour pour disposer des prestations réservées. Nous vous souhaitons de très bonnes vacances. Mesures sanitaires respectées VOS VACANCES, VOTRE SOURIRE, NOTRE MÉTIER Des conseillers experts Nous sommes là sur les réseaux sociaux et par téléphone 6j/7 ! Des questions ? Découvrez notre FAQ et les questions fréquemment posées ! Partagez vos photos avec le #maevacomet rejoignez notre communauté ! © maeva.com / Groupe La France du Nord au Sud - Sas au Capital de 40 000 € - Rcs Paris B 483 315 362 - Licence n° LI 075 05 00 50 - Assurance Covea Risk - Garantie APS - Tél : 0892 702 340 - Lundi / Vendredi : 09h30/19h30. Samedi : 14h/19h
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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