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Résumé des avis
La marque Maeva est appréciée pour la simplicité et la clarté de son site, ainsi que pour la qualité de son accompagnement lors des réservations. Les clients soulignent la facilité d'utilisation et la rapidité du processus, avec une documentation claire et des tarifs compétitifs.
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéLa téléphoniste était très gentille et serviable mais le site n’est pas top , on ne retrouve pas les mêmes offres sur le site que au téléphone ,dommage
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair.
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéMoteur de recherche très efficace
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéIl faut demander des réductions pour les avoir. Pas de gestes commercial en cas d'incident.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTrès pro et claire dans les details
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéPas de réponse après un message posant des questions sur la location. Puis Pb de resa avec ma carte. Pb de plafond pour le paiement. Message vous a été envoyé en disant que je faisais le nécessaire auprès de ma banque...en demandant de patienter avant annulation. Aucun retour suite à mon message si ce n'est un message d'annulation standard de ma resa. Pas grave au final, j'ai pu réserver ailleurs dans la foulée
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de l’expérience
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBien mais ce n’est pas claire qui repondras aux questions et options de location. Pas de personnes contact une fois la reservation complétée pour faire le suivi donc stressant. J’espere ne pas avoir de surprise lors de mon arrivée car i’ai demandé un parking
Réponse de Maeva.com
Cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Sachez que le numéro du service clients est présent sur votre espace voyageur ;) Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéHa sido sencillo reservar. Están pendientes y responden a las consultas
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai trouvé ce que je voulais
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSite très clair, parfait rien de plus à dire
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et sommes ravies d’apprendre votre satisfaction. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients sur les séjours que nous commercialisons. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétop
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très agréable au téléphone et rapidité d'explications. J'ai eu un peu de mal à trouver l'adresse exacte de la résidence, ce n'est pas écrit sur la facture. Encore merci. Bonne journée.
Réponse de Maeva.com
Bonjour, La satisfaction de nos clients a toujours été notre principale motivation. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir à nos clients un service personnalisé, réactif et efficace. Nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Maeva.com
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéaucun contact avec les conseillers, tout s'est passé sur internet. Rien ne me prévenait que ma réservation se passait sur MAEVA alors que je souhaitais passer directement par Pierre et Vacances !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéIl est vraiment dommage de payer 40€ de frais de réservation supplémentaire pour changer de logement, plus de trois mois avant la date de réservation !!!
Réponse de Maeva.com
Cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
Réponse de A. A.
Votre réponse est bien gentil... Mais un geste commercial de votre part serait le bien venu !!!
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace et clair
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation. Très bien.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéBien. Mais lors de ma réservation par internet puis paiement en ligne, je reçois un appel de Maëva, une semaine plutard, me signalant que ma reservation avait été prise. Un nouveau devis m' a été donc proposé. J'ai trouvé le site Maêva pas très fiable.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma réservation sur maeva.
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