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Résumé des avis
La marque Maeva est appréciée pour la simplicité et la clarté de son site, ainsi que pour la qualité de son accompagnement lors des réservations. Les clients soulignent la facilité d'utilisation et la rapidité du processus, avec une documentation claire et des tarifs compétitifs.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéFacile d utilisation et explicite
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéCette note ne concerne pas la réservation mais sur la gestion d’une ancienne réservation que nous avons dû annulé pour cause d’accident. La gestion avec l’assureur proposé par MAEVA.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour. Nous sommes navré cependant vous ne notez pas l'assureur mais maeva.com, cette note ne reflète pas vos dires. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéSimple d’utilisation clair
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéHormis les prix, difficile de faire la différence entre une maison "prestige,selection ou confort". Il serait judicieux de présenter un plan d'ensemble d'implantation des maisons pour faire son choix. Pas de proposition pour l'option des lits fait à l'arrivée, ni si les serviettes de toilettes sont comprises dans la location. Le conseillé a fortement insisté pour me vendre une assurance que je ne souhaite pas. Pas de facilité pour payer par virement alors que le paiement par ma carte visa était refusée par ma banque pour cause informatique.il a fallut insister pour obtenir votre IBAN. j'espère que la maison sélectionnée sera en bon état général, pas comme la n°15 juste à coté.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récente réservation. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéSuper simple et efficace
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéPour la réservation ras pour la suite je ne sais pas encore donc j attend
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéRéservation de qualité
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéRéservation très rapide
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéPas de possibilités de réserver un Rdv. Seule avec 2 enfants cela aurait été plus pratique. De plus arrivée sur site, un bon nombre de RdC étaient libres. Peut être pas disponihles à la location mais ça vaudrait le coup à la réservation de s'inquiéter à orienter au mieux une personne senior venant avec 2 enfants. Un service attentionné.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéÇa aurait été bien de pouvoir cumuler plusieurs bons et avantages de la facture...
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéInformation claire et service facile à utiliser
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéDEVIS NE CORRESPOND PAS A LA FACTURE A PAYER
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace, je n'est rencontré aucun problème.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéNous avions un bon de réduction qui n’a pas été pris en compte…
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéUne bonne conseillère
Réponse de Maeva.com
Cher client, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil téléphonique vous satisfait et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. L’équipe vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour merci je me rends compte que nous n'avons pas remplie de fiche avec les noms des participants vacanciers Merci bonne journée
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéBon site pour réserver. Mais appartement laisse à désirer ! Réfrigérateur vraiment très sales !!! Planche du bas de canapé manquante ! Carrelage au sol fêlé ! Etc.. J'ai envoyé un mail à Maëva pour pas qu'il pense que cela venait de nous !! Cordialement P L
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil efficace
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTres content
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