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Résumé des avis
La marque Maeva est appréciée pour la simplicité et la clarté de son site, ainsi que pour la qualité de son accompagnement lors des réservations. Les clients soulignent la facilité d'utilisation et la rapidité du processus, avec une documentation claire et des tarifs compétitifs.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéRéservation facile
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéAttente chaque fois d’une heure On vous promet et On ne vous rappelle pas
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon site, facile à se repérer, belle lisibilité des réservations
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiébonjour, merci d'avoir pris en compte ma réservation avec professionnalisme
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéBien mais manque certaines informations pour la réservation comme : Etage ou RDC Face à la mer ... Obligé de demander par téléphone et confirmer à l'arrivée.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéOn a annulé ma réservation et pas le choix à 7 jours du départ en famille on accepte un studio au lieu d’un appartement avec chambre et un emplacement non choisi à l'opposé d’une partie de la famille et pas le choix. On est pris en otage. Sûrement pour du surbooking. Première expérience avec Maeva. Probablement la dernière.on ne peut joindre personne tout se fait par mail. Contact avec le client médiocre.
Réponse de maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéRéservation annulée 1semaine et 2 jours après la réservation !!!!!! Avec proposition d’une autre réservation beaucoup moins bien et au même prix !!! De qui se moque t-on ??? Je ne réserverai plus par maeva !!! A fuir
Réponse de maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos commentaires nous permettront de mettre tout en œuvre pour atteindre un meilleur niveau de qualité conforme aux attentes de nos clients. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéfacile à trouver ce que l'on veut , simple à réserver
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéExcellent hâte d’être en vacances
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéC’est rapide et facile
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéNous avons l'habitude de réserver avec MAEVA et nous avons toujours été satisfaits
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSite bien construit, et beaucoup de choix.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéNous avons choisi un logement dans un Camping où il est stipulé qui admet les animaux de compagnie. Il est indiqué que le reglement pour l'animal de compagnie se fait directement sur place. On réserve et on paie le séjour intégralement sur le site. On ajoute un commentaire pour que le site informe le camping que nous aurons notre chien avec nous. Nous recevons le lendemain un retour à notre commentaire pour nous indiquer que les animaux de compagnie ne sont pas accepté dans le camping. C'est donc de la publicité mensongère. On vous appate et une fois la réservation faite on vous annonce que vous n'aurez pas ce qu'on vous a vendu! Nous avons beau essayer de contacter le service client et il ne répond pas ni au téléphone et ni par mail. J'attends un retour rapide et un remboursement ou un avoir. Sans retour rapide, je me permettrais de me rapprocher d'association de consommateurs et de la répression des fraudes C'est Honteux!!!!
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSite très bien fait, bonnes explications
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiébien et facile à utilisé par tous les donnés pour réserver.J/G
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéQuelques bugs
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéattente au telephonne un peu long dommage !
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite dommage dans le mail on ne voit pas le descriptif du logement
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrès beau site et calme en hors saison
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