Avis clients de Magellan-bio.fr

Je ne suis pas satisfaite car j'ai fait ma commande le 29/04, reçu le 5/05 avec un produit manquant. J'ai téléphoné le 5/05 pour informer de l'erreur. A ce jour 17/05 j'attends toujours le produit manquant... Ça fait très long.

Problèmes dus à la livraison : j'ai dû courir toute une semaine après mon colis : pas déposé, soi-disant dans un dépôt d'après le message laissé mais impossible de savoir où en cherchant sur le site du livreur avec les codes colis, impossible également de modifier le mode de livraison, puis 2 jours après de nouveau colis en cours de livraison, de nouveau un message dans ma boite, j'ai fini par le récupérer dans une commune voisine après 2 heures perdues !! Du coup, j'attends toujours mes chrysopes, commandées trop tard en raison de cette livraison aléatoire, qui auraient été envoyées jeudi mais toujours pas reçues, donc certainement encore sous forme de cadavres à la réception au bout de 5 ou 6 jours de voyage !

degré de satisfaction pour le goutte à goutte :0 ! je ne change pas d avis ! il en est de même pour la livraison : le livreur est venu 3 j après la date prévue

commande de fraisiers non conforme à mes attentes

toujours pas de livraison. Avons téléphoné 3 fois dans vos services et de plus, le paiement a été encaissé car soit disant , marchandise trop lourde donc retour à l'expéditeur et suivi du colis, comme s'il avait été livré. Nous attendons encore la livraison qui a dû être renvoyée avec le même transporteur. donc je ne suis pas du tout satisfait

Délai de livraison retardé par un produit sans avis clair. J’ai du relancer au bout d’1 semaine pour le savoir. Erreurs de livraison sur un produit. Application de crédit et non pas de remboursement. Livreur préannoncé pendant 3 jours sans livraison et dépôt des produits par dessus la barrière (2,5 m de haut - risque de bris) sans sonner. Réclamation sans suivi dans les 48h. Bref, je commande régulièrement par Internet et c’est la pire expérience...

je vous aie envoyé un mail à ce sujet mais malheureusement je n ai pas pris de photos à vous joindre tant pis pour moi ; mauvaise experience

Contrairement aux autres commandes faites sur ce site je ne suis pas content. Le carton qui contenait les sacs était abimé et la plupart des sacs éventrés. Le livreur l'a noté à l'ouverture du carton avec mon épouse.

On m'avait recommandé ce site pour sa fiabilité, la qualité des articles et son bon relationnel service après-vente. J'ai effectué une commande le 24 février, RAS tout s'est bien passé. Mais pour la commande du 6 mars gros problème j'ai reçu mes articles fermés  dans une mini serre où tous les produits ont condensés et moisi ( racine d'endive graine de rhubarbe et pomme de terre) en plus de cela la mini serre était cassé sur le couvercle et le bac. Nous avons eu plusieurs échanges téléphoniques avec le service client pour un échange. Il m' ont renvoyé tous les articles défectueux  mais encore une fois les articles que nous avons reçu étaient abîmés  (mini serre de nouveau cassée les racines d'endives entièrement pourri et moisies). Nous leur avons envoyé les photos pour preuve. Pour les graines de rhubarbe nous les avons reçu dans une enveloppe séparée le bon commande bien mentionnée rhubarbe et nous avons reçu des graines de salade. Nous avons donc fait une autre réclamation pour qu'ils nous renvoient le bon article. Pour finir nous avons été déçus par la qualité des articles, la mauvaise gestion du service client, aucune réponse aux échanges de mails. Nous avons donc demandé le remboursement de la mini serre et les racines d'endives. La encore cela a traîné puisque nous avons dû les relancer plusieurs fois (remboursement effectué 3 semaines après notre demande).  Ce qui est sûr c' est que nous ne recommencerons plus sur ce site et nous ne le recommandons pas. Site pas sérieux

L'article livré ne correspond pas à celui du catalogue, marque différente, aucune mention sur la qualité chimique du produit livré (polyéthylène ou PVC ? rien sur l'étiquetage)