Résumé des avis
La marque www.magellan-bio.fr est largement appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également l'efficacité du service à la clientèle et l'emballage soigné des commandes. Les expériences positives s'accumulent, témoignant d'une satisfaction généralee.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide et produits conformes. Prix le plus bas du marché pour le tuyau suintant.
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Certains articles de ma commande sont arrivés abîmés (ça n'est pas la première fois), Magellan devrait faire un effort sur le conditionnement. De plus le Scion que j'ai reçu n'a pas l'air très en forme, il est tordu (peut-être à cause du transport ?).
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pour le scion, si aucune reprise ne nous est possible, nous disposons d'un service après-vente dédié. Avec toutes nos excuses, Le Service client Magellan
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Plaques alveolees de très bonne qualité
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Traitement de la commande trop long, pas de date de prévision de la livraison, 15j entre la commande et la livraison. Très déçu
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes actuellement en période de forte activité, et toute notre petite équipe est mobilisée pour accélérer les expéditions. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Très cordialement, Service client Magellan
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Très déçu de la qualité du plan. PdT minuscules. Certaines toutes noires, d autres pourries. Ce sera me première et dernière commande sur ce site
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous assurer que la taille des plants ne devrait en aucun cas affecter leur reprise. Cependant, si vous rencontrez des difficultés à cet égard, n'hésitez pas à nous contacter au 03.74.09.47.50. Notre équipe est là pour vous aider. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Très belle journée à vous. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse. Mais vous pensez réellement que la douzaine de plants sur les 75 achetés, noires ou pourries va reprendre? J en doute fort.
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À fuire inaccessible inacceptable le service client
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification, nous n'avons trouvé aucun appel de votre part auprès de notre service client. Nous vous invitons donc à nous contacter au 03.74.09.47.50 afin que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour toute confusion. Très belle journée à vous, Le Service client Magellan
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Très bien Logistique au point
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Merci pour la précision lors de l'approche de ma livraison. Cela m'a permis de prévoir la réception du colis.
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Riche, varié, rapport qualité / prix satisfaisant
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Ce ne sont pas des plants de tomates que vous avez livré mais des plantules. Un pied de courge avais été cassé dans le transport.
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Envoi rapide, très bon suivi, merci
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Great Company, great easy to use web site, items arrived as stated exactly as advertised, good products at a very good price
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Un peu plus de rigueur dans la préparation de la commande est souhaitable.Merci
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Commande facile. Site agréable et bons produits.
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Cette année, j'ai passé 3 commandes de plants (mini botte) et à chaque commande j'ai eu des soucis dû au service expédition ou emballage. En effet, il y avait des mottes parfaitement installées et d'autre non, malgré les boites de hautes qualités. C'est la Première année que j'ai des problèmes et c'est vraiment très regrettable. Je ne sais pas si l'année prochaine je continuerais à passer par Magellan, malgré leur service clients au top.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une solution et vous dédommager pour tout inconvénient subi ? Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter au 03.74.09.47.50. Nous espérons sincèrement que vous ne resterez pas sur une mauvaise note et nous vous remercions pour votre fidélité. Très cordialement, Service client Magellan
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Le site est bien construit et facile d'utilisation. La livraison de ma commande s'est bien passée dans les temps et colis bien emballé.
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Prix raisonnable et delai de livraison respecte
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Navigation simple et beaucoup de choix de plantes et d'articles de jardin.
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il serai bien d'avoir un VRAIS service client et pas un personne qui répond au tel et plus rien par la suite.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons bien reçu les photos de votre carré potager, nous étions en attente de réapprovisionnement pour ce produit. Souhaitez-vous un nouvelle envoi ou un remboursement, merci de nous le faire savoir par téléphone au 03.74.09.47.50. Dans l'attente d'une réponse, nous vous souhaitons une excellente journée. Service client Magellan
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parfait, prix correct, service client de qualité, rien a dire
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Pas content du tout !! J'ai mis le code promo , et je n'ai pas rçu mon cadeau . Pourquoi ?
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Jamais déçu de la qualité des produits depuis des années d’achat sur ce site
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Commande sans probléme Produit de qualité
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Scion a été livré déséché.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous vous exprimons toute notre gratitude pour votre fidélité. Nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un arbre à racines nues. Si toutefois vous rencontrez le moindre souci de reprise, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettons à votre disposition un service après-vente dédié pour vous accompagner dans cette démarche. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre confiance. Très cordialement, Service client Magellan
Réponse de A ASignalerBonjour, oui il s'agit bien d'un arbre à racines nues, d'où mon inquiétude. Après avoir ouvert le paquet, j'ai directement remarqué que le scion à racines nues était restée sèche dans le carton. Les feuilles étaient tombées et séchées, il n'y avait pas d'emballage de la racine avec de la terre humide ou toute autre sécurité de transport pour que la marchandise arrive de manière optimale chez le client. Je connais cela d'autres fournisseurs et n'ai jamais eu de problèmes avec la plantation et l'enracinement. tout avait bien poussé jusqu'à présent. Ici, avec la marchandise, je vois les choses en noir
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site claire et atractif.
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Délai trop long entre la commande, l'expédition et la livraison presque 3 semaines...
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes actuellement en période de forte activité, et toute notre petite équipe est mobilisée pour accélérer les expéditions. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Très cordialement, Service client Magellan
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Excellents produits, très bon rapport qualité/prix, livraison rapide. Je recommande ce site absolument !
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Très déçue !Quand j ai reçu ma commande ,j avais l impression d avoir commandé des racines ,que j 1i coupé de moitié, je les ai quand même plantés, je ne sais pas si j aurais des fraises cette année, J ai eu l impression d avoir des squelettes de plants et surtout je me suis posée la question suivante :comment peut on envoyer ce genre de plants enfin si je peux écrire cette dénomination .j ai des photos si besoin est Bref je ne recommanderai plus sur ce site
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la commande est bien arrivée une partie des plants est morte après plantation
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, pourrions-nous vous demander d'envoyer des photos par e-mail ? Vous pouvez les adresser à l'adresse suivante : src@magellan-bio.fr. Nous vous remercions par avance de votre réactivité et de votre collaboration. Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de A ASignalerBonjour je n'ai pas conservé les plants car j'ai utilisé les godets de repiquage pour d'autres plantations, dommage. par contre aucun problème avec les plants de patates douces, tout a bien démaré Cordialement
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super
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Correct mais pas toujours intuitif
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Au top, tout est comme espéré. Dommage pour les frais de port encore un peu haut pour la Belgique. Mais je recommanderai surement chez eux!!!
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Bonjour , Commande expédiée par GLS ; aucune communication ensuite . Oubli et erreur dans la livraison. Pas de réponse au mail envoyé. impossibilité de réponse téléphonique car attente Emballages des mottes et état corrects. Attente de réponse; merci. Cordialement J.P. C.
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Conforme à ma demande, livraison rapide.
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Vaste gamme de produits intéressants
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Les mini plants sont arrivés endommager par le transports. Pour le reste, respect des delais, conformité de la commande: ok
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Livraison rapide
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Livraison conforme à mes attentes, par contre site téléphonique injoignable pour passer sa commande par téléphone et poser d'éventuelles questions sur les produits
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Très bien et sérieux
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je suis tres déçue de cette commande.l elle a été livrée tardivement, nombreuses tetes d ails étaient moisies avec des cailleux pourris, Les 25 plants de pommes de terre sont tres petits en fonction du calibrage annoncé, et il y en a 4 [sur 25]qui sont pourris . Même si vous m avez fait un renvoi d ail rose, je ne peux etre satisfaite, et cela ne m engage pas du tout a refaire confiance.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés, mais dans votre réclamation vous parlez que de l'ail. Nous avons fait le nécessaire. Toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan
Réponse de A ASignalerMAIS NON, je n'ai pas seulement mentionné l 'ail ... j ai aussi spécifié les pommes de terre, et la personne qui m a répondu m a dit qu elle me réexpédiait de l ail rose MAIS qu elle ne pouvait rien faire pour les pommes de terre
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PRODUIT CONFORME LIVRAISON ASSE RAPIDE
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Très bien livraison a la date prévue a recommander
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Très satisfaite de mes produits.Colis arrivé en 8 jours ouvrés et en bon état. Merci Magellan.
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Très bien bonne qualité Livraison gls parfait
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comme a chaque commande effectué parfait ,rien à redire emballage soigner
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- les images des mini-mottes peuvent induire à l'erreur; elles sont vraiment petites; - J'ai reçu des basilics qui étaient pourris. Impossible à planter, puis aucun retour à ma demande.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés, mais il est bien indiquer que ce sont des mini-mottes Il est également préciser ( 2.5 centimètres). Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan
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Utilisateur du site depuis plusieurs années m, c'est la première fois que j'ai des soucis. Dès réception de mes plants greffés je l'ai ai mis en pot avec une terre de très bonne qualité et trois jours plus tard toutes les greffes reçu sont mortes alors que celle que j'ai pu faire moi même sont en vie. Sans compter les greffes cassées pendant le transport ( ce qui représente 1 plant sur 2). En revanche les mini-mottes sont en très bonne santé pour le moment. En conclusion vu le prix du plant greffé je ne suis pas très satisfait. Un mauvais envois ça peut arriver. Nous faisons tous des erreurs. Je recommande largement le site car sérieux.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons bien reçu votre réclamation pour vos plants et avons déjà fait le nécessaire pour qu'ils vous soient renvoyés. Avec toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan
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Tout est ok, envoi hyper rapide
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excellents produits
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livraison rapide , produits de qualité
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Encore une fois déçu de la livraison terminé je ne commanderai plus.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, si a l'avenir vous souhaitez une livraison rapide pour le même prix sélectionner plutôt un point relais. Merci de nous en excuser. Très cordialement Service client Magellan
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Aucuns soucis, reçu dans les temps
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Très bonne entreprise avec un service irréprochable.
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Bonjour, J'ai reçu le colis et la moitié de mes plants étaient coupés en deux au niveau de la greffe et sont donc inutilisable
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenter de vous joindre pour vous proposer un nouveau renvoi ou éventuellement un avoir valable sur une prochaine commande, pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente, Nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan
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comme je l'ai déjà dit sur le site, les plants, pourtant fort bien emballés, sont arrivés très abimés et depuis que je les ai rempoté j'ai pu encore plus constater la casse , la plupart des basilics ont crevés. Tout ça à cause du WE de pâques que vous n'avez malheureusement pas anticipé . Dommage!
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenter de vous joindre pour vous proposer un nouveau renvoi ou éventuellement un avoir valable sur une prochaine commande, pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente, Nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan
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Parfait, le conditionnement, la rapidité de livraison et surtout la qualité des produits. mes plants sont super.
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j'ai commandé un range vélo , j'ai reçu une mini serre !!! depuis , le site internet ne fonctionne plus et personne ne répond au telephone
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous procédons au renvoi du range vélo. Toutes nos excuses pour cette erreur. Très belle journée. Service client Magellan.
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Bon site avec une navigation simple pour retrouver ce que l'on cherche. Je n'ai pas encore testé les produits à part le presse motte qui est parfait, mais le contenant est comme voulu et un emballage propre. Juste un gros bémol pour la livraison. Je pense qu'il y a dû avoir un souci entre la réception de mon paiement et la validation de la commande.
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C'est bien dommage pour ci peu de ne pas avoir de réponse suite à ma dernière commande MVPPPPPNOGCQL que j'ai reçue avec les 3 emballages d'artichauts que je devais faire cadeau à un ami jardinier qui sont arrivés avec les racines à nues et les mottes de terre éparpillées vraiment pas présentable. J'ai déjà prévenu par mail Magellan: sans réponse.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de vous joindre ce jour pour vous proposez un renvoi de plants d'artichauts. Pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan
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Client depuis plus de 10 ans avec beaucoup d’€ de dépenses- Commande de boutures en micro mottes arrive 2 semaines en retard ( ils m’ont donné le choix de semaine de livraison); explications données seulement quand je cherchais à comprendre. Commande arrive incomplète ! Ils manquent un tier de mottés commandées- pareil personne ne décroche le tel alors que j’ai essayé plein de fois; réclamation envoyée deux fois en une semaine par le formulaire a remplir (qui est le seul moyen de contacte) et AUCUNE réponse! Je vais probablement chercher ailleurs… pour l’instant affaire non terminée
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de vous joindre, sans succès. Nous souhaitons vous offrir un nouvel envoi de plants. Merci de nous contacter au 03.74.09.47.50. Dans l'attente nous vous souhaitons une très belle journée. Service client Magellan.
Réponse de A ASignalerBonjour, oui c’est le numéro que j’appelle sans cesse mais personne ne répond. J’ignore comment vous avez essayé de m’appeler- je vous ai laissé mon numéro portable la semaine passée mais pas d’appel raté dessus. Vous pouvez me joindre au 0604474063 après-midi uniquement s’il vous plaît. I merci de procéder à l’envoi des 12 mottes de menthes marocaine qui manquent. Cordialement, Marcin Miereczko
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Très bon site, expédition soignée et rapide.
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bien dans l'ensemble sauf 2 plants de courgettes coupés
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Très bonne qualité !!
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Matériel professionnel. La standardiste répond avec efficacité. A conseiller
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rien a signaler
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globalement satisfaisant . Les questions essentielles y sont traitées .
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Pas d'information concernant une longue fermeture au moment des vacances de Noël, mention d'envoi rapide de la commande, et longue attente pour la recevoir, avec pour conséquence un arbre fruitier planté bien tardivement pour qu'il puisse s'installer avant le printemps. Semble être devenu un simple revendeur au stock et délais aléatoires.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Merci, dans l'attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan
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PETITE ERREUR DANS LA PREPARATION DE LA COMMANDE MAIS REACTION IMMEDIATE TOUT A ETE CORRIGE EN 2 JOURS
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Excellent
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colis bien malgré un retard de 2 jours le livreur n'a pas laisser le carton dans la boite aux lettres comme d' habitude
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Navigation facile sur le site. A ma dernière commande il manquait un produit dans le colis, après un appel téléphonique pour le signaler, je viens de recevoir le produit manquant, bonne réactivité.
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Mon avis un peu trop cher Sur le terro vu qu'on N'habite pas à côté les frais de port c'est cher Après très bon produit
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La commande a pris plus de 12 jours pour arriver chez nous et dans chaque paquet de pommes de terre il y avait des germes qui avaient sauté dans le fond du sac... Pas top...
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous sommes actuellement en surcroit d'activité, de ce fait, les commandes sont un peu retardés. Concernant les pommes de terre germées garantissent une pousse rapide et régulière. Cela n'aura aucun impact sur votre récolte. Merci de votre compréhension. Très belle journée. Service client Magellan
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Merci beaucoup d'avoir envoyé ce qui manquait. Bravo pour votre réactivité et votre bienveillance. Je ne manquerai pas de vous commander d'autres articles. Bien à vous. Aurélien
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Très bien
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la commande a étais assez longue a venir sinon impecc !!!!
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Très bien, envoi bien protégé
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pas de problème sur cette commande mais sur la commande précédente je suis toujours en attente d'un produit livré par un de vos fournisseur
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malgré une livraison incomplète, la réactivité et le sens du commerce sont à souligner. Excellents produits
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Les envois sont particulièrement bien emballés et arrivent donc en parfait état.
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il y a vilmorin,gamm vert ,jardiland ce n'est pasl'offre qui manque mais c'est à Magellan que je commande mes graines:un point c'est tout.
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tres contente de tout
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Très bon achat
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commande passée il y a 3 semaines , toujours pas de livraison a ce jour , aucune information de la part du vendeur ..
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous sommes actuellement en surcroit d'activité. Nous faisons au mieux pour traiter les commandes dans un meilleur délai. Avec toutes nos excuses.. Très belle journée Service client Magellan
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Déçu des pieds de fraisiers. Desséchés, je me demande si ils vont arriver à pousser..
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, pourriez-vous nous contacter au 03.74.09.47.50. Pour que l'on puisse prendre en compte la réclamation pour vos plants de fraisiers. Merci d'avance de votre réactivité. Très cordialement Service client Magellan.
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Facile à trouver sur le site, respect du délai, produit bien emballé
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Bien dans l'ensemble . J'ai connu des livraisons de "mini mottes" catastrophiques chez d'autres fournisseurs.
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J'attends le remboursement de mes achats car les produits n'étaient pas conformes. Magellan m'a renvoyé d'autres produits non conforme en remplacement des premiers...
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Vous nous avez contacter pour le plant de lemon arriver HS, nous avons renvoyer votre plant. De ce fait, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Merci de votre compréhension. Très cordialement . Service client Magellan
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Pour ma dernière commande ( des minimottes ) je ne suis pas satisfait . La livraison c'est mal passée , le transporteur m'a envoyé un message comme quoi ma colis n'avait pas trouvé mon adresse . le livreur avait mon numéro de téléphone . J' ai été obligé d'aller chercher mon colis dans un point relais . Je devais être livré le jeudi j'ai eut mon colis le samedi . Colis que je n'est pas ouvert sur place (tant pis pour moi ) les tomate greffées ont été chamboulées et il me manque les 6 plants de menthe marocaine . J'ai téléphoné sans jamais avoir personne au bout du fil . Ma première expérience en mini mottes m'a déçus , je me contenterais de graines a l'avenir .
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée, nous procédons au renvoi des plants de tomates et des plants de menthe Marocaine. Toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan
Réponse de A ASignalerBonjour , j'en n'espérais pas autant . Merci beaucoup . en espérant que la livraison soit a la hauteur de votre rapidité dans votre réaction .Soyez certain que vous me garder comme client .MERCI
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Bonne ergonomie
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je recmmande
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Bon produits et livraison correcte
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J'ai acheté des plaques à semis et j'ai profité d'une promotion sur des bulbes d'oignons. Je suis ravie, j'ai même été contacté par téléphone pour m'informé du retard de ma commande et de la raison du retard. Je trouve ça très humain pour une commande sur internet. Colis parfaitement protégé, avec du carton sans fioritures permettant de le réutiliser dans mes lasagnes en permaculture ! Le site internet est pas très bien fait, dans le sens où il faut savoir ce que l'on cherche mais le magazine envoyé avec la commande permet un bon visuel de ce qu'ils proposent à la vente. En somme : une bonne expérience, je repasserai commande, c'est sûr !
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De la qualité, facilité de commande. Conditionnement correct . Délai de livraison rapide. Livreur sympa.
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Rapidité d'envoi. Beaucoup de choix. Ne reste plus qu'à planter !
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service rapide et fiable
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Livraison rapide et soignée, plaques alvéolées de qualité.
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Conforme mais délais non respecté.
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j'ai essayé longuement d'avoir un conseiller au téléphone , j'ai envoyé des emails !! j'attends toujours une réponse , j'ai cru que la société n'existait plus !!!
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes profondément désolés pour votre expérience difficile pour joindre notre service client. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre une réponse et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre expérience ne reflète pas nos normes de service habituelles, et nous prenons cette question très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons votre préoccupation quant à l'existence de notre société, et nous tenons à vous rassurer que nous sommes là et que nous sommes déterminés à résoudre votre problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous vous encourageons à continuer à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions de votre patience. Cordialement, Service client Magellan
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Le catalogue et la livraison des marchandises commandées étaient excellents. J'ai déjà utilisé cette expérience et je l'utiliserai à nouveau à l'avenir. Recommander l'entreprise.
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