Résumé des avis
La marque www.magellan-bio.fr est largement appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également l'efficacité du service à la clientèle et l'emballage soigné des commandes. Les expériences positives s'accumulent, témoignant d'une satisfaction généralee.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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navigation facile
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Site proposant un large choix de produits. Livraison conforme au délai annoncé. Produits bien emballés.
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Livraison parfaite. Commande facile sur le site.
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ne reponds pas au mail, support téléphonique inexistant
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Ce n'est pas parfait, même si je suis satisfait.
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Les produits semblent de qualité mais le conditionnement d'envoi du grand plateau n'est pas approprié, il est arrivé cassé dans un angle et fendu..les angles ne sont pas protégés.
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Très content de Magellan par contre petit bémol pour les plants de tomates en mini motte. Pieds trop fragiles pour une expédition. 5 plants sur 20 n’ont pas repris. Par contre les plants greffés parfait
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Impeccable
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Appel du SAV ce jour, très compétent.
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le site très bien livraison à domicile Gls partie le 11/04 arrivée le 15/04 mini mottes fatiguées
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article manquant et pas prévenu avant
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Service clientèle rapide et efficace, je recommande à tous mes amis jardiniers
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Délai de livraison non respecté
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Je ne donne pas 5 étoiles car deux produits m'ont un peu déçu. J'hésiterai à commander ultérieurement des graines car la DLV est aléatoire. La cisaille tordue, je pense qu'elle l'était au départ.
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Délai important pour la livraison Mais commande conforme
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Site facile à utiliser, expédition rapide malheureusement le transport a mis une semaine à livrer. Il n'a pas pris la peine de nous appeler ni même de venir jusqu'à chez nous. Les fraisiers étaient en mauvais état et ont eu du mal à repartir.
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Rien de speciale ma commande me satisfait
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Produit au top! Parcontre le temps de préparation 10j !!! C’est fou de nos jours…
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Très bon rapport qualité prix
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Grande quantité de produit
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ca va
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ces produits ne sont pas encore plantés
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L'idée d'emballer les plants dans les blisters est bonne mais peut encore être améliorée Petits bémols, 4 plants greffés cassés ou abîmés sur 28 reçus et quelques autres avec le feuillage pincé dans les blisters
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Certaines petites mottes sont arrivées abîmées car elles avaient était stocker à la verticale. J'ai signalé le problème et j'ai eu la satisfaction d'être remboursé très rapidement. Cela renforce ma confiance à ce site. Merci.
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facile pour trouver ce qu'on chercher, expédition assez rapide
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Livraison très rapide
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Commande conforme. Le colis ne semblait pas abime a receptiln mais une fois ouvert un des produits avait subi un choc et le plastique etait casse
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Très professionnel et tre réactif
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Envoi rapide et site très bien organisé
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Je suis moyennement satisfaite J avais commandé 20 m du filet d ombrage , il n y avait que 18 m D autre part il y a confusion dans un sachet de graines entre la verveine et la valériane. J'ai fait une demande par message mais je n'ai pas de réponse. Donc la communication n est pas fluide.
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commande conforme et complète
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Erreur dans la livraison certains produits non conforme à la commande
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Ce site est une honte. Commande passée le 01/03/2024, expédié le 01/04/24, reçue le 19/04, et en plus la commande est pas complète. 400 euros de commande, pas un mail, un message, personne n'est joignable. Je parle même pas d'un geste de leur part. Fuyez c'est une horreur. Tous les framboisier, kiwai, vignes sont arrivée pourries, comme les pommes de terre. Je n'ai jamais vu ça. Et pas la moindre réponse, c'est inadmissible, sans réponse de leur part cela partira en procédure avec mon assurance juridique, c'est dommage...
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bien, facile d'utilisation
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Comme déjà précisé, je suis insatisfait de ma livraison et ce n'es pas un soucis de transport le carton était impeccable. C'est un soucis de conditionnement et de maturité des plans. Je ne commanderai plus sur ce site, le service client ne m'a toujours pas répondu.
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Choix fournis, bonne qualité
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Commande conforme et très bien emballée. Les godets et plateaux de culture très fragiles étaient très bien protégés.
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très bien aucun problème
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Pas de soucis pour le magasin juste le prestataire de livraison qui indique dans un premier temps livraison le 11/04 mais livrer sur le 15/04
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Pas de soucis pour la livraison.
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Arrivé en vrac mais conditionnent idoine
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Comme d'habitude, rien à dire, 👌
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Très satisfaite
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très bien merci
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très bien
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RAS, produits conformes, livrés dans les temps
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Bon rapport qualité prix
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Pas de problème, je recommande ***
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Plaque de très bonnes qualités
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satisfait !
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Le site et les produits vendus sont de bonne qualité, en revanche votre service client qui ne répond pas ni aux mails ni aux appels téléphoniques l'est beaucoup moins. Quand à la dernière livraison, j'ai reçu celle-ci au moins 15 jours plus tard. Très Mécontent de cette expérience ! À bonne entendeur
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Satisfait du colis. Merci
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Site très clair
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Il y avait 1 pied de tomate cassé donc très déçu...
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Extrêmement déçue. Énorme retard. Aucune réponse du service client. Plants de fraisiers pourris...et réclamation car erreur de montant d'avoir suite à une rupture de stock. Aucun geste commercial...J'étais cliente de longue date, je me poserai par deux fois la question avant de repasser commande.
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petit problème concernant ma dernière commande, les plans de tomate marmande sont inutilisables, la terre des mini-mottes était éparpillée dans l'emballage plastique. Concernant les autres mini-mottes, c'est parfait.
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super
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bon choix de produits, prix correscts
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parfait je recommande
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commande et recu le lendemain colis impecable tres bon site
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Sur tous les plants commandés, 30% étaient en mauvais état et les plants ne sont remplacés, c'est un avoir que j'ai à la place car beaucoup de travail pour m'en renvoyer,
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tout a été parfait
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Site agréable pas mal de références en stock , les prix sont attractifs par contre difficile de joindre le SAV , il faut être très patient !
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Très rapide, bien emballé ! Merci !
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très bien.
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J'aurais d'habitude mis 5 étoiles car très bon site, bonne qualité large choix pour énormément de produits. Mais sur maaa dernière commande de 5 pack de 2 mottes de plants gréffés. seulement 2 pack sont arrivé intact le reste était soit abimés, 2 plants ou la totalité des feuilles était tout simplement pourries d'autres mottes arraché au niveau du greffon. Je pense que je suis tombé sur un mauvais préparateur de commande. Donc 3 étoiles pour cette commande et le désagrément que a engendrer bien que le service client m'a offert un avoir. Je continuerai quand même a commander chez vous.
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Très bon service. Des graines de bonnes qualités et expédition rapide
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c'est long. Le transporteur n'est pas fiable
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Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame M, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Suite à notre conversation téléphonique de vendredi après midi, je suis vraiment désolé que vous n'ailliez pas réussit à choisir le transporteur Chronopost lors du passage de votre commande. Malheureusement, nous sommes dépendants des sociétés de transport. Je vous souhaite une très bonne journée, Cordialement, L'équipe Magellan Bio
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Agréablement surpris par la qualité des produits.
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Livraison conforme
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Très satisfait de Magellan. Je recommande ce site 👍
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Très bien
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Bonjour, Le transport des minimottes a été mauvais car la moitié sont arrivées détruites, certainement trop secouées lors du déplacement. Il faudrait améliorer l'emballage initial (ne pas mettre 2 minimottes dans un contenant de 12 cela laisse trop d'espace vide) et le carton d'envoi (mettre "Fragile" et indiquer "Haut" et "Bas"). Sinon, trouver un transporteur plus précautionneux !... En attendant je ne suis pas sûr de recommander des minimottes... Désolé pour ma fidélité à Magellan...
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous redoublons d'efforts pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité est très précieuse pour nous, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous rencontrez le moindre problème de reprise, n'hésitez pas à nous contacter au 03.74.09.47.50. Notre équipe est là pour vous aider. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne suis (vraiment) pas satisfait par votre réponse qui me laisse avec mes mini-mottes saccagées et non récupérables. Si vous avez observé les photos liées à l'envoi, vous constaterez de visu les dégâts. Vous écrivez "Notre équipe est là pour vous aider" => démontrez-le !... Si vous ne me proposez pas une alternative correcte à cette perte financière, ma fidélité vous sera enlevée et je le ferai savoir dans mon entourage. Meilleures salutations...
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Les Christophe es sont arrivées mais elles ont toutes un début de pourrissement pratiquement au même endroit , pour le reste c'était bon .
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous avons essayé de vous contacter sans succès. Par conséquent, nous souhaitons vous offrir la possibilité de vous renvoyer les plants de Christophine. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Très belle journée à vous. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A ASignalerBonjour, si vous me renvoyer des christophine je suis d'accord merci pour votre professionnalisme. Cdlt Arnaud Blein
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bon produits bonne livraison
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Plantes reçues comme prévu mais avec des dégâts 2 plants avec rupture du greffage et 1 plante dont les feuilles étaient cassées Revoir emballage et surtout revoir le calage des plants mini bottes soit avec du coton ou autres
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, merci de nous rappeler rapidement au 03.74.09.47.50. Pour que nous puissions enregistrer la réclamation. Très belle journée. Service client Magellan
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Très bon site, le délai de livraison était peut-être un peu long..mais bon, on a tellement l’habitude que ça aille vite…
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Reçu le 8/4 une petite partie de ma commande du 11/2 ! Les plants en mini-mottes, pourtant payés, ne sont pas dans le colis. Et personne ne répond au téléphone ni aux messages déposés sur l'espace client. Je suis cliente depuis 2022, mais là je suis très déçue...
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Produits de très bonnes qualités. Je recommande
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Navigation aisée - choix de produits - 3 étoiles seulement car j'ai relancé plusieurs fois concernant la livraison et très difficile d'obtenir quelqu'un au tél.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes actuellement en surcroit d'activité, toute notre petite équipe est mobilisé pour accélérer les expéditions. Merci de votre compréhension.. Très cordialement. Service client Magellan
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Livraison nickel
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Rapidité entre la date de commande et livraison excellente. Commande conforme
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Super. Commande bien reçue. Impeccable . Merci pour le sachet de graines.
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Ail éléphant arrivé vert de pourriture, cadeau absent de la livraison, service après vente qui ne répond pas... équipe en sous effectif aucune proposition de réparation faite 10 jours après le remplissage du formulaire de réclamation.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous proposons de vous renvoyons de l'ail éléphant et votre tunnel de forçage en cadeau. Toutes nos excuses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Magellan
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Bon produit
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Ce site est bien fait et pratique.
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voici plusieurs fois que je commande chez eux et de produits de très bonne qualités pour un prix raisonnable
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Très satisfaite
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Commande bien emballé, les plaques à semis plutôt robuste. L'expédition n'est pas très rapide et la livraison par gls déplorable.
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Toujours conforme, toujours à l’heure
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Très bien
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j'ai passé ma commande le 25 mars, le 2 avril GLS m'envoie un mail me signifiant que mon colis arrive bientôt. Il est dans ma boite au lettre le 8 avril, et tout était en stock ....Vous devriez changer de transporteur....
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Livraison trop longues et trop chère
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes actuellement en période de forte activité, et toute notre petite équipe est mobilisée pour accélérer les expéditions. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Très cordialement, Service client Magellan
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Ca a l'air très bien, je n'ai pas encore utilisé le filet commandé.
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BON PRODUIT AVOIR DANS LE TEMPS
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Tout à fait satisfaite
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la commande est arrivée en bon état satisfait de la livraison
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Très bien comme d’habitude; dommage que les frais de port augmentent de façon assez importante le coût de la commande.
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Très bon matériel et livraison rapide
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Avis affichés par ordre chronologique