Résumé des avis
La marque www.magellan-bio.fr est largement appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également l'efficacité du service à la clientèle et l'emballage soigné des commandes. Les expériences positives s'accumulent, témoignant d'une satisfaction généralee.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque www.magellan-bio.fr est largement appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également l'efficacité du service à la clientèle et l'emballage soigné des commandes. Les expériences positives s'accumulent, témoignant d'une satisfaction généralee.
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Évaluations clients
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Arrivée dans les temps, il y a eu un oublis de produits mais aussitôt signalé aussitôt rectifié et reçu quelques jours après, super plus qu'à semer tout ça 😀
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PAS DE PROBLÈMES,AUCUNE CRITIQUE A FAIRE; TOUT EST OK
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Très satisfaite de mon contact téléphonique. Merci.
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Commande livrée en temps et en heure, conforme en tous points. Plaques de semis rigide impec, graines semées commencent à germer. Je recommande ce site
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Plus jamais avec chronopost la commande à mis 12 jours pour arriver.j ai été prévenu 6 à 7 fois que la commande arriverait le lendemain.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Actuellement, nous faisons face à un surcroît d'activité, ce qui a pu impacter nos délais de traitement. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits à temps et nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous avez été satisfait de la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous et nous aimerions vous encourager à reconsidérer votre note en tenant compte de cette expérience positive. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien continu. Très belle journée à vous, Service client Magellan
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Très bon suivis
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Commande reçue avec beaucoup de délai. Impossible de joindre le service client par téléphone malgré de nombreuses tentatives. Aucune réponse à mon mail.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous tenons à nous excuser pour la confusion. Après vérification, nous constatons que vous avez bien reçu le code chance que vous nous avez demandé. Nous sommes heureux que vous l'ayez reçu et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Très belle journée à vous, Service client Magellan
Réponse de A ASignalerBonjour, il y a effectivement confusion de votre côté. Dans mon avis je parlais du message envoyé par rapport à la livraison de ma commande et non du message bien antérieur auquel vous aviez répondu.Vous ne faites pas de réponse à l'impossibilité de joindre le service client par téléphone ou messagerie.
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Bonjour, votre service comptabilité est beaucoup plus rapide que votre service expédition. C'est la seconde commande que je passe chez vous et la livraison est faite au bout de 2 à 3 semaines . En plus il y a un article manquant , j'espère le recevoir rapidement. Bonne journée
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Cependant, nous avons remarqué que la note attribuée est négative malgré votre satisfaction à l'égard de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être une erreur et nous aimerions vous inviter à reconsidérer votre évaluation afin de refléter votre expérience positive. Votre soutien est très important pour nous et nous voulons nous assurer que nos efforts sont pleinement appréciés. Nous vous remercions à l'avance de votre compréhension et de votre coopération. Nous vous souhaitons une très belle journée. Service client Magellan
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Site clair, navigation facile, délais de livraisons corrects.
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Très bien.
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le poirier est arrivé moyennement desséché. Je ne sais pas s'il va survivre ... :-) 25 euros pour rien !!!
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous comprenons votre préoccupation et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer. En effet, comme il s'agit d'un arbre à racines nues, il est crucial de suivre attentivement les étapes de plantation pour assurer sa bonne reprise. Si vous rencontrez des difficultés à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter toute l'assistance nécessaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Très belle journée à vous aussi, Service client Magellan
Réponse de A ASignalerCher Fournisseur, je vous remercie pour votre message. Je plante des arbres fruitiers et autres depuis 40 ans et sais reconnaitre un arbre à racines nues en pleine forme et un autre moyennement desséché (la dernière partie du tronc est morte, c'est à dire que le cambium est bruni, je suppose que vous comprenez). Je l'ai planté dans les règles de l'art. Nous verrons bien ... Belle journée Philippe Locatelli
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articles de très bonnes qualité, très rapidement envoyés et extrêmement bien emballés. je recommande vivement
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trés efficace
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Top qualite
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Livraison relativement rapide sans problème, navigation sur le site très facile, colisage soigné et complet, bons produits
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Délai de livraison très long par rapport à la commande. en revanche, livreur très professionnel
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré le délai de livraison plus long que prévu, vous avez trouvé notre livreur professionnel. Nous comprenons que les retards de livraison peuvent être frustrants, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus d'expédition afin de réduire les délais et de fournir une expérience de livraison plus rapide et plus fiable à nos clients. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Très belle journée. Service client Magellan
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Effectivement l'attitude du livreur a changé ma note et mes commentaires. J'apprécie que vous en preniez compte. Simplement par rapport à ma commande et au délai de livraison tardif, je serai ravi de recevoir un geste commercial de votre part. Vous remerciant pour votre retour. Dans l'attente de vous lire prochainement, Bien à vous ;
Réponse de magellan-bio.frSignalerCher Client, Nous mettons en place un avoir du montant des frais de port pour que vous puissiez nous renoter. Merci d'avance de votre réactivité. Très cordialement. Service client Magellan.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour et pour le geste commercial accordé. Ce geste s'élève à un montant de 7,90euros, pour les frais de port, que je ne vois pas crédité sur mon compte. Je ne visualise que les points Fidélité (non consommés depuis 04/2022 soit un montant total annulé de 27 points). Pouvez-vous, SVP, me préciser dans quel rubrique ou onglet du site je peux retrouver la remise accordée ? Vous remerciant pour votre retour, Dans l'attente de vous lire, Bien à vous ;
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Colis en très bon état, livraison rapide
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bla bla bla
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Très bien, je recommande vivement...
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Produit de qualité, délai respecté, info sur la livraison grâce et l'application de tracking du livreur à GLS. Tout est OK
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Visserie manquante au lev'beche (sachet ouvert dans le colis)
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un sachet ouvert et une visserie manquante pour le lev'bêche. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour rectifier la situation. Nous nous engageons à expédier les pièces manquantes le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème en espérant que vous reviendrait sur votre note, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement. Cordialement, Service client MAGELLAN.
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Commande sans problème .livraison rapide. Pourrait on avoir la possibilité d'aller chercher notre commande dans un point relai.
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Tout était parfait
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Le site est clair, la livraison est impeccable. La terre de semis est très fine de qualité contrairement aux jardinerie ou il y'a souvent des morceaux de bois .
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Au top rien a dire
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Excellente expérience, bonne communication livraison rapide et produit comme décrit.
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Tres bien plaque de semis impeccable
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Livraison rapide rien a redire et merci pour le catalogue
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Commande livré dans les temps. Je n'ai pas encore semé les graines.
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je ne donnerez un avis définitif lors de la récolte La livraison n'a pausé aucun problème les emballages sont correct RAS
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Site sérieux, à recommander.
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prix et délais raisonnables comme chaque année
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rien à redire pour la livraison. Tout est OK. Le seul petit bémol que j'ai également signalé au transporteur c'est le manque de l'heure approximative de livraison, au moins le matin ou l'après midi. Selon sa tournée établie avant, il devrait être possible de planifier l'heure de livraison pour un client, à 2H. près. Nous attendions depuis le matin pour la livraison effective à 14h30.
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Les plaques alvéolées rigides de semis sont parfaites. Très bon service à la clientèle, très professionnel.
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Service après vente au top, lors de l'ouverture du carton, deux produits étaient abimés, l'envoi a été fait rapidement pour remplacer les deux articles. Merci bien
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Beaucoup d'emballage!
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Bien reçu.Merci.
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Commande bien reçue, mais avec 10 jours de livraison ! 7,90€ de frais de livraison pour quelques grammes de graines je trouve cela exorbitant. Amélioration à apporter à ce niveau.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande, mais nous regrettons sincèrement que la période de livraison ait été plus longue que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos processus d'expédition afin de fournir des options de livraison plus rapides et plus abordables à nos clients. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettrons à notre équipe pour examen. En guise de geste commercial, nous aimerions vous offrir un avoir correspondant au frais de port Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu. Nous sommes désireux de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Cordialement, L'équipe du service client
Réponse de A ASignalerBonsoir, je vous remercie d'avoir pris en considération ma remarque et apprecie votre geste commercial. Comment puis je en profiter? Cordialement Mme grazide
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livraison rapide et complète, bon contact avec les interlocutrices de Magellan. Il ne reste plus qu'à semer
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Bon suivi, bons produits
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Site facile à utiliser, fluide. Bons conseils de plantation etc.
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Choix et prix corrects. Service de livraison très satisfaisant. Je recommande
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Livraison, communications, qualité des plants,.tout parfait.
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Bonjour de commande sur un site facile à utiliser, à la livraison, tout est très bien. Les colis étaient bien emballés avec un calage écologique. Plus qu'à semer !
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Très bon site
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Envoi soigné, pour les bulbes que j'ai commandé, j'attends de voir ce que ça donne cet été
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Au top
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Commande facile et produits de qualité. Vivement que le magasin soit opérationnel pour découvrir la marque avec ses meilleurs atouts
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Très bon service
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Bien mais un peu onéreux
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J'ai 2 remarques :- L'absence d'indications sur sachets de semences dates semis, péremption ... m'est indispensable - Le coût de la livraison pour moins de 10kgs n'existe pas! Et 7,90€ pour 6 ou 800 g c'est trop cher!
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Envoie très rapide
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J'ai reçu mes articles rapidement. Ils étaient soigneusement emballés .Je suis très satisfaite de leur qualité. Le cadeau joint est de bonne qualité et me sera utile.
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Bien
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Difficulté de communication. J' avais envoyé un message et je n' ai pas été avisé de la réponse.
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TRES BIEN SUR TOUS LES PLANS MERCI POUR VOTRE SERIEUX
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Service après vente déplorable! Article jamais reçus cela va faire 1 mois qu'ont me balade et qu'ont me dit que mon article manquant sera expédié est toujours rien !le sav répond toujours la même chose faudrait peu être changer de disque!je ne commanderai plus sur ce site dommage !sur 3 commande 2 soucis à signaler! vous perdez un bon client potentiel!
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Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous contacter rapidement au 03.74.09.47.50 afin de résoudre immédiatement ce problème. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et nous sommes déterminés à rectifier cette erreur dès que possible. Cordialement, Service client Magellan
Réponse de A ASignalerJ'en ai ras le bol d'appeler tous les jours !!rembourser moi l'article manquant c'est tout ce que je vous demande
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supère trais bien ressues rapidement
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tres tres bien et livraison dans le respect indiquer merci
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Pas de problème de livraison ni de commande . Sinon ,PB les plaques ne rentrent pas dans mes bacs sur la longueur ,donc perte de place dans l'autre sens .(Serre et serre tunnel )Bravo aux fabricants de plaques .
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pas de problemes particuliers
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Sauf l'article 127.1015 qui sec mort ameleremplace svp
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je viens de faire mes semis dans la serre chauffante le 29/02 j'attends de voir Pour le moment rien à signaler
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Rien à dire, tout va bien. Merci pour le très beau sécateur.
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tout est bien sauf la citronnelle (2 des 3 pieds font grise mine) un pousse déjà sa première feuille quant aux 2 autres ils sont toujours au même point!! on verra bien plus tard sinon tout le reste est nickel et en pleine forme et merci pour votre réaction rapide pour les carottes de tilque !! jardinièrement votre
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On ne peut pas donner d'avis pour l'instant, votre questionnaire devrait être demandé en automne après les réclotes.
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Très bien..
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Parfait
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Site internet qui joue sur le Bio mais dont les semences ne le sont pas ! Commande incomplète Service client injoignable au bout d'un mois je n'ai toujours pas résolut mon problème malgré de nombreuses relances.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. Veuillez nous fournir les détails de votre commande afin que nous puissions résoudre rapidement ce problème pour vous ou nous contacter au 03.74.09.47.50. Cordialement, Très belle journée. Service client Magellan
Réponse de A ASignalerBonjour je répète le mail que je vous ai laissé sur votre site puisqu' il est impossible de vous joindre par téléphone ! Facture n° 418015 - Client n° 0348952 Contrairement au deux autres références (Bulbille d'oignon Poire Bamberg et Snowball) Je n'ai jamais reçu ma commande de Bulbilles d'oignon rose de Roscof merci de les envoyer au plus vite ou de rembourser ma commande. Cordialement Alex A - Ferme Emmaüs BAUDONNE
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Expédition rapide. Très bons choix des articles proposés
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clair
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Livraison rapide, conforme
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Livraison rapide et produits conformes à ma commande
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Pro, rapide et efficace
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Suite à une première expérience de sav totalement négative dû à une personne j'ai eu une autre personne (appel en France et totalement à l'écoute) qui a compris la demande du client. Je privilégie les relations humaines et donc je plébiscite ce site réactif et à l'écoute pour une satisfaction client
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Produit de bonnes qualités et suivi clientèle honnête. Nous recommandons
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Première commande de graines bio. Livrée assez rapidement, et en bon état. Il ne reste plus qu'à tester la qualité, réponse dans quelques mois.
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tres bien livraison rapide
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La livraison n'a pas encore eu lieu, ni j'ai une réponse sur la non-livraison.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerCher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, comme expliqué ce jour par téléphone nous avons renvoyer l'intégralité de votre commande. Merci de nous en excuser. Très cordialement Service client Magellan
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup
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Livraison promise sous 2 ou 3 jours, 10 jours après toujours rien.
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REACTIF ETCONFORME POUR MA 1ere COMMANDE
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Rien A signaler
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colis reçu comme prévu
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Envoi un peu long d'où une étoile en moins (environ une dizaine de jour entre la commande et la réception). Un peu déçu par un des articles qui est de mauvaises qualité par rapport à ce que j'avais acheté ailleurs pour un prix équivalent : bac à semis auto-irrigant. Sinon le cadeau est sympa.
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Les coûts de transport sont trop onéreux.
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2 articles non conformes à la description (pantalon de jardin avec 2 poches spéciales pour des genouillères: impossible d'enfiler les genouillères dans les poches...). Très très déçu d'autant plus qu'il faut payer le port pour le retour, ce n'est pas normal, la faute vient du marchand. Je ne commanderai plus jamais chez Magellan.
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Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai tenté de rentrer en contact avec vous le 28 à 16h25, sans succès. J'ai laissé un message vocal afin de comprendre où était le souci. Nous allons bien entendu procéder au remboursement du ou des produits défectueux. Je vous invite à me contacter directement sur la plateforme d'avis vérifiés ou à l'adresse e-mail suivante : pierre@magellan-bio.fr. Cordialement,
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Bon produit, correspondant à mon attente.
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Commande livrée rapidement et bien emballé
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Bon suivi de commande
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Site agréable et convivial. Commande en ligne efficace. Envoi rapide et conforme.
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Super, rien a dire;;;;;;
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Bien
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Parfait - envoi rapide - merci beaucoup
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Navigation dans le site simple, la commande aussi. Livraison conforme
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Un approvisionnement non à jour sur le site. Un échange en magasin agréable. Bien que en très bon état, un des arbres n’est pas rectiligne au niveau du point de greffe. Le temps arrangera peut-être la chose. Satisfait de ma commande.
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Je suis déçue de ne pas avoir plus d'indication sur les sachets de graines en ce qui concerne les dates de recommandation de semis
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Avis affichés par ordre chronologique