Evaluations clients
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Livraison rapide produit dans un excellent etat
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement et en excellent état. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Presque que du bien, excellents produits, très bonne communication, je suis restée bien informée. Et j'ai bien apprécié le catalogue qui était emballé avec les produits! La seule chose qui était moins bien, était qu'une des bouteilles s'était ouverte et les granulés du Lito-Stop se trouvaient partout dans le carton. J'ai pu tout récupérer, donc ce n'etait pas grave. Il faudra faire attention à l'emballage, voilà!
Avis du , suite à une expérience du par LISA V.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour si positif, nous sommes ravis que nos produits et notre communication vous aient plu, et que le catalogue ait ajouté une petite touche en plus à votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes désolés pour le petit souci avec la bouteille de Lito-Stop. Merci de nous l’avoir signalé, cela nous permet d’améliorer encore notre emballage pour éviter ce genre d’incident à l’avenir. Heureusement que vous avez pu tout récupérer ! Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Le service après vente de Magellan est au top . Mes mini mottes ont souffert , bien sûr mais Magellan suit ce problème et si dans 15 jours , ils ne reprennent pas vie , un avoir me sera offert. J'ai bon espoir . Merci à l'équipe de Magellan !
Avis du , suite à une expérience du par TIANE G.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service après-vente. Nous tenons à accompagner nos clients jusqu'au bout. . Nous espérons également que vos mini mottes reprendront pleinement vie dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin de suivi, nous restons à votre écoute. Encore merci pour votre confiance ! Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement L’équipe Magellan
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Commande incomplète 44 plants manquants et ceux reçu étaient soit morts soit proche de la mort. Certains articles étaient épuisés et je n'ai pas encore été remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons tenté de vous joindre afin de faire un point sur l’état de vos mini mottes et de procéder à votre remboursement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe de Magellan Bio
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Livraison super rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients reçoivent leur commande rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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service impeccable beaucoup de choix pour les particuliers
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et notre sélection répondent à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Envoie soigné et rapide. Marchandise de qualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été à la hauteur de vos attentes et que la qualité des produits vous ait satisfait. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Tout s’est très bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Recherche correcte sur le site, commande et paiement faciles, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site facile, et que la commande ainsi que la livraison se sont déroulées sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Des produits innovants et/ou professionnels qu'on ne trouve nulle part ailleurs, un SAV réactif. Je conseille ce site marchand à mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre recommandation et vos compliments ! Nous sommes heureux de vous proposer des produits innovants et professionnels, ainsi qu’un service après-vente à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre soutien sont précieux pour toute l’équipe. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Manque de clarté du site internet dans la phase commande sinon ce serait parfait. Gamme de produits variée Délais de livraison correspondant à la nature du produit Bonne protection des produits
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que notre gamme variée, la qualité de l’emballage et le respect des délais de livraison vous ont satisfait. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de clarté du site lors de la commande. Vos retours sont précieux, et nous allons réfléchir à des améliorations pour rendre cette étape plus fluide et intuitive. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe
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Agréablement surprise. Tout est arrivé en bon état. Juste une perte qui est plutôt attribuée à la visite du chat de mon voisin. Les boîtes sont tellement bien, y a t il un système de réduction si on vous les renvoie ? 🤣
Avis du , suite à une expérience du par LÉÏLA T.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que tout soit arrivé en bon état — malgré la petite visite féline imprévue. Votre satisfaction de nos clients est notre priorité Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Très bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de la réception. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau, Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
Réponse de Françoise CSignalerMerci pour votre professionnalisme cordialement Mme Chaillot
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rapide, sérieux, très bien...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, sérieux et satisfaisant. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Au top 👍
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que tout était parfait. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Plusieurs commandes chez Magellan, et aucun souci ni de produits commandés ( bien conforme aux descriptions ) , ni de délai de livraison, ni même de remboursement lorsqu un produit était manquant.. Je recommanderai sans hésiter. Je prends essentiellement des minimottes greffés depuis 2024.. Très bon rendement.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL E.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si complet ! Nous sommes ravis de savoir que vos commandes se sont toujours bien déroulées, tant au niveau des produits que des délais et du service après-vente. C’est très encourageant de lire que les minimottes greffées vous donnent entière satisfaction depuis 2024, avec un bon rendement à la clé. Votre recommandation est la plus belle des récompenses. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Les plants en mini-mottes sont arrivés dans un état déplorable comme l'année dernière... De plus, la commande était incomplète. Je n'ai pas encore contacté Magellan à ce sujet. Très déçue !!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos plants en mini-mottes ne sont pas arrivés en bon état, et que votre commande était incomplète. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous avons tenté de vous joindre pour avoir plus d'information, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour corriger cette situation. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
Réponse de Catherine VSignalerBonjour, Les patates douces et les lauriers étaient en bon état et les autres plans en mini-mottes étaient tout jaunes et la terre complètement desséchée. Même problème, l'année dernière... Il manque l'estragon à la commande et en conséquence, ce sera la dernière !
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Bonjour, je remercie Magellan-bio pour sa réactivité et d'avoir tenu compte de mes remarques. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de voir que nos échanges ont été appréciés. Vos remarques nous aident à progresser, et c’est toujours un plaisir de pouvoir réagir rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Bonne interface livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’interface vous ait plu et que la livraison se soit déroulée sans souci. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L’équipe Magellan Bio
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Site agréable à visiter , riche en articles proposés. Livraison d'un délai correct. Emballage très soigné. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour très complet ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que la livraison ainsi que l’emballage aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Très bien Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait semblé clair et agréable à utiliser. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Simple et rapide en livraison
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été simple et rapide. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan Bio
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Delai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes rapidement, mais parfois des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionner des retards. Nous transmettons votre information au service concerné. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Extrêmement déçue de mon achat de plants. Plus de la moitié des plants ne sont pas repartis, ils sont restés comme « figés », y compris les plants greffés, et depuis ils végètent malgré mes efforts de jardinière expérimentée. Magellan est très bien pour le matériel mais pour les plants, je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité des plants reçus n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger à ce sujet et de trouver une solution. N’hésitez pas à nous recontacter : nous restons entièrement à votre disposition pour en discuter. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE P.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Nous vous souhaitons une belle journé, Cordialement L'équipe Magellan
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Bons produits, parfaitement emballés
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE S.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les produits vous aient plu et que l’emballage ait été à la hauteur. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Les plans reçus (tomates) étaient de bonne qualité. Seul bémol que je vous ai déjà signalé : la procédure d'envoi ne correspond pas à ce que vous annoncez sur votre site lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les plants de tomates vous ont donné satisfaction. Concernant le point que vous avez signalé sur la procédure d’envoi, nous vous remercions de nous l’avoir remonté. Votre remarque est bien prise en compte, et nous travaillons activement à améliorer la cohérence entre les informations présentes sur notre site et la logistique réelle. Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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première expérience sur ce site, livraison dans les délais, donner produit bien protéger, sur 5 plants de Tomates commander, 4 sont en pleine forme le cinquième a plus de mal a repartir, mais j'ai bonne espoir. cette commande va en entraîner d'autres.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience se soit bien passée : livraison dans les temps, plants bien protégés, et une majorité de vos tomates en pleine forme. Merci pour votre confiance, et nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochaines commandes ! Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Suite à un échange fructueux avec le service client, les plants de clématites réceptionnés quasi sans vie ont été remboursés. Rarement, les sites de vente en ligne prennent contact avec le client afin de trouver une solution. Je recommande donc ce site pour les produits proposés et surtout pour le sérieux de l’équipe.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour sincère et constructif. Nous sommes désolés que vos plants de clématites soient arrivés dans cet état, mais heureux d’avoir pu trouver une solution satisfaisante ensemble. Nous croyons que le suivi client et la réactivité sont essentiels pour garantir une expérience réussie. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Je pensais recevoir des plants de rutabaga et non des sachets de graines. Depuis je contacte sans cesse le site pour retourner les sachets de graines sans succès
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Il semble que nous n’ayons pas reçu vos messages précédents. Vous pouvez bien entendu nous retourner vos sachets de graines, et nous procéderons à un échange dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L’équipe Magellan Bio
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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excellente première expérience. Les produits sont arrivés en bon état. Emballage impeccable. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JEANPIERRE R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été à la hauteur. Produits en bon état, emballage soigné… c’est exactement ce que nous visons à chaque commande. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Bonjour je suis mitigé les plants en mini mottes parfait à part les concombres reçu à la place des pastèques dommage c'est pas la même chose mais bon le pied de kiwi qui est arrivé cassé au niveau de la greffe et qui reprend doucement que d'un côté donc sûrement que mal ou femelle c'est vraiment dommage et ma première commande qui n'était pas accepter que j'ai refaite et du coup et passer en cours de préparation et payé et rien j'attend mais franchement je ne s'est pas quoi pensé dommage.....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Un message vous a été laissé sur votre répondeur afin d’en discuter plus en détail. N’hésitez pas à nous recontacter : nous restons à votre écoute et disponibles pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Beaucoup de difficultés pour la reprise 😒 voir peut-être pas de développement.... Bref achat négatif...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Veuillez nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Comme convenu par téléphone, nous vous confirmons votre remboursement que vous devriez voir sur votre compte bancaire d'ici deux ou trois jours. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Livraison au top. Les plants étaient bien protégés
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que la livraison ait été satisfaisante et que les plants soient bien arrivés protégés. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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commande ,livraison prompte, anballage soigné , et bons conseils MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la commande, la livraison et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de vous accompagner dans vos projets de jardinage. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Pas de pb particulier pour se balader sur le site, par contre j’aurais souhaité m’exprimer sur ce que j’ai reçu, incomplet mais facturé. Une partie des plants à rendu l’âme dès le lendemain. Je ne renouvellerai pas l’expérience des mini mottes
Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée incomplète et que certains plants n’ont pas survécu. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous contacter via notre service après-vente (si ce n’est pas déjà fait), afin que nous puissions trouver une solution à cette situation. Votre satisfaction est importante. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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tres bonne qualité et l'emballage est soigné
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement L’équipe Magellan
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Très bon produit et envoie très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison ait été rapide. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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La moitié des mini-mottes ont péri rapidement (artichaut, tomate, menthe marocaine et coriandre). J'ai racheté quelques mini-mottes qui ont connu le même sort, par contre les plants en pot ont mieux résisté sauf la courgette jaune qui a cassé au niveau de la greffe
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS K.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous vous avons adressé un e-mail contenant votre avoir, que vous pourrez déduire lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de Magellan Bio
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Bonsoir je n ai pas pu aller chercher ma commande le relais ayant été changé et n'étant pas sur mon chemin les horaires ne correspondant pas
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonsoir Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que le changement de point relais a compromis la récupération de votre commande. Malheureusement, ces modifications sont parfois indépendantes de notre volonté. Nous transmettons cette information au près du transporteur. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Le transporteur a été mauvais, comme la fois précédente. Magellan a su réagir et se montrer soucieux de sa clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre confiance malgré les difficultés rencontrées avec le transporteur. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments répétés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que chaque livraison se passe au mieux, et nous restons mobilisés pour vous accompagner rapidement lorsque des problèmes surviennent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de souligner notre volonté d’être à l’écoute. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Beaucoup de choix intéressants Livraison chère si on fait des petites commandes Minis mottes pas toujours au top en fin de saison
Avis du , suite à une expérience du par MALHAPREZ J.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous tenons à vous préciser que Magellan est une entreprise fortement liée au rythme naturel du jardinage, qui est par essence saisonnier. Cela signifie que certains végétaux ou produits vivants ne peuvent être proposés qu’à des périodes précises de l’année, en fonction de leur cycle de culture, de plantation ou de récolte. Nous comprenons que cela puisse parfois être frustrant, mais cette réalité est indépendante de notre volonté. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir un large choix de produits de qualité au bon moment, en respectant la saisonnalité, la fraîcheur des plants et les conditions idéales d’expédition. Notre équipe s’efforce chaque jour de servir nos clients avec sérieux et réactivité, malgré les aléas liés à la nature ou à la disponibilité des fournisseurs. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question ou conseil de culture. Bien cordialement, L’équipe Magellan
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C’était assez compliqué pour passer commande, pour un particulier.Mais la livraison faite sans problème, .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la commande, et ferons le nécessaire pour améliorer l’expérience. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans souci, et espérons que vous serez satisfait de vos produits. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Micro motes arrivé en très bon état de fraîcheur
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Q.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que les micro-mottes soient arrivées en pleine forme et bien fraîches. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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commande non complète alors que les produits ajoutés dans le panier sont notés en stock Il aurait suffi de me contacter pour me demander ce que je voulais faire... plus une clématite cassée ,mal emballée et vidée de son substrat Si ce n'avait pas été des végétaux je renvoyais la commande En effet si vous validez une commande avec d'important frais de port je la veux complète Certes vous me rembourserez les plants manquants abimés Mais je n'aurais pas validé la commande sans ces plants
Avis du , suite à une expérience du par YAN N.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre commande. Votre déception est compréhensible, d’autant plus lorsqu’il s’agit de végétaux, et nous regrettons que l’un des plants ait été endommagé et que votre commande n’ait pas été complète. Malheureusement, un des articles était en rupture de stock au moment de la préparation, malgré son affichage en stock lors de votre passage de commande. Cela peut parfois se produire en période de forte demande. N’ayant pas pu vous joindre rapidement, nous avons procédé à l’expédition du reste de la commande afin de ne pas retarder la livraison de vos végétaux, tout en remboursant l’article manquant. Nous comprenons toutefois que vous auriez préféré être contacté au préalable, et nous prenons bonne note de cette remarque afin d’améliorer nos pratiques. Encore toutes nos excuses pour cette expérience, L’équipe Magellan
Réponse de Yan NSignalerréponse bateau et mensongère Je vous cite : "N’ayant pas pu vous joindre rapidement"
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Achat sans problème et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que la livraison ait été rapide. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Livraison dans les temps plants en très bon état. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été ponctuelle et que vos plants soient en excellent état. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Globalement satisfaite. Petit bémol sur le colis d'expédition, qui était trop grand: les sacs de terreau ont pu bougé, et écrasé les godets (1 cassé et 2 déformés).
Avis du , suite à une expérience du par MÉLINDA M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le colis d’expédition. Un emballage trop grand peut effectivement entraîner des mouvements indésirables, et nous allons faire le point avec notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre retour constructif, il nous aide à nous améliorer continuellement. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Bonjour, après avoir passé commande j'ai dû attendre 3 semaines pour que finalement vous me remboursiez une partie de mes achats que n'aviez toujours pas en stock. Si je ne vous avez pas contacté, je n'aurai eu aucune nouvelle. Apparemment vous m'auriez laissé un message téléphonique.... mais je l'attend encore. Très déçue pour une première utilisation alors que l'on m'avait dit tant de bien de votre site.
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE A.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous confirmons avoir laissé un message afin de vous informer que nous étions en attente de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur pour l’un des articles. Dès que nous avons su que les pièges ne seraient pas livrés, nous avons immédiatement procédé à leur remboursement. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Vous méritez largement les 5 étoiles, votre site est fiable et bien fait et vos prix sont raisonnables. Le seul détail qui m'a posé problème, c'est le retour de l'achat: vous avez une rubrique " colis en retour" et j'ai cru, en l'utilisant, recevoir un mail transmettant une etiquette de retour. j'ai donc perdu un temps précieux pour découvrir qu'il fallait simplement renvoyer le colis à votre SAV. Il faudrait que ce "détail" soit précisé en rubrique Retour.
Avis du , suite à une expérience du par SAUVAGE D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre site et nos prix vous plaisent. Merci également pour votre remarque très utile concernant la rubrique « colis en retour ». Nous comprenons que le fonctionnement n’était pas suffisamment clair et nous allons travailler à améliorer cette section pour que les instructions soient plus précises et éviter ce genre de confusion. Votre retour nous aide beaucoup à progresser, et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Communiquant et conforme. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé conformément à vos attentes, et que la communication ait été claire. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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tres biens service de grande qualitee je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Toujours très satisfait de vos produits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance ! C’est un vrai plaisir de vous savoir toujours satisfait de nos produits. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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parfait , rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Plants reçus en bon état, bien emballés et de bons conseils sur le site Magellan
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Super très bon sit
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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Je suis très satisfait de ma commande sur votre site, envoi rapide, bien emballé, les plants sont très bien. Votre réponse réactive par téléphone le lendemain suite à un oubli de ma part est très appréciable, je vous recommanderai autour de moi sans hésiter. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par PEIWEN L.
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Très simple, service rapide et de qualité. Des graines que l'on ne retrouve pas forcément ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre service ainsi que la qualité de nos graines. Nous mettons un point d'honneur à proposer des variétés uniques et difficiles à trouver, alors votre remarque nous touche particulièrement. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Je suis généralement très satisfait mais pas pour ma dernière commande ; en effet les pommes de terre de la variété Amandine avaient toutes un germe de 20 cms et de même pour les racines
Avis du , suite à une expérience du par SERGE O.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes désolés d’apprendre que les pommes de terre et les racines de votre dernière commande ne vous ont pas donné satisfaction. Nous allons faire remonter l’information à notre fournisseur. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Commande sans problème, délai de livraison un peu long (9 jours) et articles conformes.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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j'attends toujours ma commande !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Suite à notre échange de ce jour, je vous confirme que l’attestation de non-réception du colis vous a bien été transmise par e-mail. Conformément à notre conversation, vous avez accepté de procéder à une renotation, ce dont je vous remercie. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie par avance pour votre diligence. Cordialement, L'équipe de Magellan Bio
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Un pied de tomate un peu abimé, sans doute mal maintenu dans un emballage pourtant très bien conçu.. Le reste de la commande est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu’un pied de tomate ait été abîmé malgré le soin apporté à l’emballage. Nous prenons bonne note de votre remarque pour continuer à améliorer nos envois. Heureux que le reste de votre commande vous ait donné entière satisfaction ! Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Recherche et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN M.
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Livraison rapide, bien emballé et articles de jardin correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, l’emballage soigné et les articles de jardin conformes à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Rien de spécial
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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commande reçue la semaine souhaitée et arrivée en bon état, emballage soigneux, pas de casse
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Rien à dire. Commande bien reçue
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Bonne transaction.
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.
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Du choix avec des articles inconnus à découvrir, prix corrects.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Excellent produit et excellent service client Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.
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Je serais très satisfaite si je n'avais eu des soucis de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MH W.
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Toujours satisfait du site. Envoi rapide, matériel de bonne qualité et varié.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.
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Totalement satisfaite de la qualité du produit commandé et de son acheminement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GILBERTE B.
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Bien dans l'ensemble. Mais quelques plans abîmés et d'autres terre toute sèche. Transport et protection du produit pas trop protégés mais il n'y a pas eu trop de casse. Pour l'instant au rempotage 2 ou 3 plants qui sont morts mais ça va il n'y a pas trop de perte. Donc plutôt satisfaite dans l'ensemble. Merci !!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
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Tout est bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE PAUL J.
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Super produit les mini mottes Le packaging est de qualité et adapté pour la préservation des produits
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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une livraisqon et emballage au top helas des plants de tomates tres petits et pour certains mal enracinés dommage
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nos plants sont effectivement livrés en mini-mottes de 2,5 cm, un format qui peut paraître petit, mais qui est parfaitement adapté à la plantation. Ce format favorise une bonne reprise, à condition de suivre les conseils de repiquage. Il n’y a généralement aucun souci de reprise, mais si malgré tout vous constatez un problème après la plantation, n’hésitez surtout pas à revenir vers nous. Vous pouvez nous joindre directement au 03.74.09.47.50 — notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Magellan Bio
Réponse de pascal lSignalerbonjour je connais les mini motte mais j'ai eu une variété vraiment petites et tres peu enracinées.
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MON PLAN DE TOMATE ETAIS TOUS CASSER A LA LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre plant de tomate est arrivé endommagé. Ce type de situation est rare et ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir. Afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous contacter directement au 03.74.09.47.50. Notre équipe se tient à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante. Merci de votre compréhension et au plaisir de pouvoir échanger avec vous. Cordialement, L'équipe de magellan-bio.fr
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Emballage sérieux commande complète mini mottes en excellente forme....un bémol mais pour le transporteur qui livre 1 jour après la date annoncée par ses soins
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les mini-mottes vous sont parvenues en excellente forme et que l’emballage ainsi que la commande vous ont donné satisfaction. Nous sommes désolés pour le petit contretemps lié au transporteur. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre partenaire logistique. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Parfait, plants très beaux
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci infiniment pour votre message ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que nos plants ont répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Bon site ,mais la livraison ne s'est pas fait dans les temps . Magellan-bio n'est pas responsable de ce retard.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL V.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Même si celui-ci était indépendant de notre volonté, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Livraison dans les temps et sans problème. Réponse rapide suite à une question par mail. Visiblement produits de qualité, a voir dans le temps (kit presse motte et bacs de semis)
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison s’est déroulée sans encombre et que notre service client a su répondre rapidement à votre demande. Nous espérons que le kit presse-motte et les bacs de semis vous donneront entière satisfaction dans le temps. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Site sérieux, prix convenable, envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANDY L.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre sérieux, de nos prix et de la rapidité d’envoi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Beaucoup de produits que nous recherchons sont chez Magellan bio
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez chez Magellan-Bio les produits que vous recherchez — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir : une gamme riche, engagée et de qualité. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Livraison dans le délai annoncé. Le sac de basalte était écorné et un peu du produit s’était répandu dans l’emballage. Peut-être faudrait il un peu de papier bulle autour du sachet
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais annoncés, mais nous sommes désolés d’apprendre que le sac de basalte est arrivé partiellement endommagé. Votre remarque sur l’emballage est très pertinente, et nous la transmettons immédiatement à notre équipe logistique pour améliorer la protection des produits lors du transport. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Commande arrivée vite et exact
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et conforme à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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bon produit ;prix attractif par rapport au autre commerçant transport bien adapté
Avis du , suite à une expérience du par JULIANE B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits, nos prix et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Article conforme et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par HERVE R.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’article vous ait donné satisfaction, tant sur la qualité que sur la conformité. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Satisfaite des produits, de la livraison. Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de la livraison. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Rapide ,conforme,parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été conforme et parfait. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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j'ai reçu ma commande à date prévue. Les plants dont certains greffés sont en très bon état et bien emballés. Bien sûr ils sont tout petits, je les ai repiqués dans des pots plus gros et après une semaine ils sont en bonne santé. Seul bémol, j'aurais du m'y prendre 15 jours plus tôt cette année car le soleil et la chaleur sont déjà là.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vos plants soient arrivés en bon état et que leur reprise se passe bien. Vous avez tout à fait raison, le timing est essentiel pour bien profiter des plants, surtout avec les variations climatiques. Nous espérons que malgré ce petit décalage, vos plantations vous apporteront toute satisfaction cette saison. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Très bien, je m'interroge néanmoins si le remplacement de toutes les emballages plastiques pour le transport ne pourrait être envisageable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis et votre suggestion pertinente concernant les emballages plastiques. Votre remarque rejoint nos objectifs, et nous la transmettons à notre service logistique pour étudier d'autres alternatives. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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Produits de qualité et service client efficace. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’efficacité de notre service client vous aient pleinement satisfait. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Magellan
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le colis est bien arrivé avec tout ce que j'avais commandé à la bonne date. Mais deux plants de tomate étaient complétement désséchés, j'espère qu'elles vont repartir.!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de magellan-bio.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre colis soit bien arrivé à la bonne date et complet. Nous comprenons votre souci concernant les deux plants de tomate desséchés. Parfois, ils peuvent souffrir un peu du transport, mais avec un peu de soin, ils ont souvent de bonnes chances de repartir. N’hésitez pas à les arroser doucement et à les protéger pour les aider à se rétablir. Si toutefois vous rencontrez un souci pour leur reprise, n’hésitez pas à nous appeler au 03.74.09.47.50. Nous serons ravis de vous accompagner et de trouver une solution. Bonne culture et belle saison à vous ! Cordialement, L'équipe Magellan Bio
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