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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJ'attends le remboursement de mes achats car les produits n'étaient pas conformes. Magellan m'a renvoyé d'autres produits non conforme en remplacement des premiers...
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Vous nous avez contacter pour le plant de lemon arriver HS, nous avons renvoyer votre plant. De ce fait, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement. Merci de votre compréhension. Très cordialement . Service client Magellan
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPour ma dernière commande ( des minimottes ) je ne suis pas satisfait . La livraison c'est mal passée , le transporteur m'a envoyé un message comme quoi ma colis n'avait pas trouvé mon adresse . le livreur avait mon numéro de téléphone . J' ai été obligé d'aller chercher mon colis dans un point relais . Je devais être livré le jeudi j'ai eut mon colis le samedi . Colis que je n'est pas ouvert sur place (tant pis pour moi ) les tomate greffées ont été chamboulées et il me manque les 6 plants de menthe marocaine . J'ai téléphoné sans jamais avoir personne au bout du fil . Ma première expérience en mini mottes m'a déçus , je me contenterais de graines a l'avenir .
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée, nous procédons au renvoi des plants de tomates et des plants de menthe Marocaine. Toutes nos excuses. Très belle journée. Service client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour , j'en n'espérais pas autant . Merci beaucoup . en espérant que la livraison soit a la hauteur de votre rapidité dans votre réaction .Soyez certain que vous me garder comme client .MERCI
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBonne ergonomie
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéje recmmande
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéBon produits et livraison correcte
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté des plaques à semis et j'ai profité d'une promotion sur des bulbes d'oignons. Je suis ravie, j'ai même été contacté par téléphone pour m'informé du retard de ma commande et de la raison du retard. Je trouve ça très humain pour une commande sur internet. Colis parfaitement protégé, avec du carton sans fioritures permettant de le réutiliser dans mes lasagnes en permaculture ! Le site internet est pas très bien fait, dans le sens où il faut savoir ce que l'on cherche mais le magazine envoyé avec la commande permet un bon visuel de ce qu'ils proposent à la vente. En somme : une bonne expérience, je repasserai commande, c'est sûr !
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéDe la qualité, facilité de commande. Conditionnement correct . Délai de livraison rapide. Livreur sympa.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéRapidité d'envoi. Beaucoup de choix. Ne reste plus qu'à planter !
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéservice rapide et fiable
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée, plaques alvéolées de qualité.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéConforme mais délais non respecté.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai essayé longuement d'avoir un conseiller au téléphone , j'ai envoyé des emails !! j'attends toujours une réponse , j'ai cru que la société n'existait plus !!!
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes profondément désolés pour votre expérience difficile pour joindre notre service client. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre une réponse et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre expérience ne reflète pas nos normes de service habituelles, et nous prenons cette question très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons votre préoccupation quant à l'existence de notre société, et nous tenons à vous rassurer que nous sommes là et que nous sommes déterminés à résoudre votre problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous vous encourageons à continuer à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions de votre patience. Cordialement, Service client Magellan
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLe catalogue et la livraison des marchandises commandées étaient excellents. J'ai déjà utilisé cette expérience et je l'utiliserai à nouveau à l'avenir. Recommander l'entreprise.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTout et super chez Magellan Graines de qualité au meilleur prix Entreprise de confiance Bravo pour le professionnalisme
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiélivraison complète et correcte
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéInversion de commande sur un article, réclamation adressée voici une semaine et aucune réponse. Toujours dans l’attente d’une réponse pour un autre souci concernant levant dernière commande… Je veux bien entendre que Magellan a du boulot compte tenu de la période, mais quand même !!!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de vos réclamations. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre réclamation concernant l'inversion de commande. Nous comprenons également que vous attendiez une réponse concernant un autre problème lié à votre dernière commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces problèmes très au sérieux et que nous sommes en train d'examiner vos réclamations avec la plus grande attention. Nous comprenons que cela a été une source de frustration pour vous et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et nous vous contacterons dès que possible avec des solutions appropriées. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour rectifier ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre patience. Très cordialement Service client Magellan
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéDélai entre la commande et la livraison un peu long ( 1 semaine), géolocalisation livraison transporteur à revoir (sms de livraison en début de matinée montrant le chauffeur à proximité du domicile et livraison à 17h !), sinon matériel ras et conforme à la commande. Je pense que si je dois recommander, je ferai livrer en point relais, attendre le livreur au domicile toute la journée ce n'est pas acceptable.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que le matériel soit conforme à vos attentes. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu et pour les problèmes de géolocalisation. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous comprenons votre préférence pour la livraison en point relais et nous prendrons cela en considération pour vos prochaines commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de A. A.
merci de votre réponse
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTous est superbe, merci
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