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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéParfait cette fois.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiébien rapide
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiébla bla
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéPrise de commande adéquate, rapidité d'envoi et bonne réception.Je vous recommande à mes amis .
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéDommage que les gants de jardin soient made in China (notice dans l'emballage : contrôle de type UE effectué par CTC - Shangai - China). Je reconnais qu'ils sont très bien et qu'ils n'étaient pas chers, mais il me semble que côté empreinte carbone, avec le transport, ce n'est quand même pas très bio. Si j'avais connu leur provenance, je ne les aurais pas achetés. Il est vrai que j'aurais pu vous le demander, mais si à chaque fois que l'on achète quelque chose sur internet, il faut poser la question, cela va devenir compliqué. Cela aurait été bien de le signaler dans votre fiche descriptive.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable. Très satisfaite
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre société et pour votre fidélité. A très bientôt. Karima du service client Magellan
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSur chacun des deux pièges à papillons reçu, une des petites languettes inférieures destinée à maintenir le cordon était cassée
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons tenté de vous joindre sans succès, pourriez-vous nous rappeler au 03.74.09.47.50. Nous souhaitons apporter solution à votre problème. Dans l'attente, passer une excellente journée. Service client Magellan
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Délai de livraison trop long, je commande sur leur site qui me dit ok c’est en stock et tout d’un coup, plusieurs jours après, je reçois un appel me spécifiant qu’ils n’ont pas l’article en stock et qu’il va falloir que j’attende. Aucun suivi des transporteurs, pas même un numéro de suivi sur notre propre compte, ni même un appel de leur part pour dire que la livraison est en cours de route. Aucun escompte alors que j’ai effectué une commande à plus de 2 000 € comptant. Il faut que je réclame haut et fort pour qu’on me fasse quelque chose que sur la deuxième partie de la commande au lieu de prendre la totalité de la commande. Dommage car ils m’avaient l’air sérieux … Je reçois finalement un appel de leur part suite à mon premier avis. Ils n'ont pas compris que j'étais mécontente suite à une commande où les stocks étaient disponibles et qu'au final, ce n'est pas le cas. La remise accordée n'a été que sur les 200€ du rajout de ma première commande mais pas sur les 2000€ et qu'elle a été fait parce que j'ai insisté. L'effort à faire est la gestion des stocks lors de commandes par internet et sur des escomptes lors de grosses commandes au comptant. Mis à part ça, effectivement, ils ont à chaque fois appelé pour informer de ce contre temps de livraison et pour avoir un dialogue suite à mon mécontentement.
Réponse de magellan-bio.fr
Madame, J'ai tenté de vous joindre par téléphone pour échanger, mais aucune réponse dommage, quand un produit est disponible on le vend à la première personne qui le commande. C'est dommage car on pense avoir quand même bien avoir communiqué avec vous. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Avec toutes nos excuses. Service client Magellan
Réponse de A. A.
Et bien justement il était en stock donc cela ne devait pas poser de problème lors de la commande. En plus je l’ai réglé directement donc pourquoi tout d’un coup il est vendu à quelqu’un d’autre ? Bref j’ai compris, je ne repasserai plus par vous et sachez que je ne suis pas toujours disponible pour répondre à mon téléphone, j’ai deux métiers et une vie de famille qui le prennent pas mal de temps.
Réponse de A. A.
Et bien justement il était en stock donc cela ne devait pas poser de problème lors de la commande. En plus je l’ai réglé directement donc pourquoi tout d’un coup il est vendu à quelqu’un d’autre ? Bref j’ai compris, je ne repasserai plus par vous et sachez que je ne suis pas toujours disponible pour répondre à mon téléphone, j’ai deux métiers et une vie de famille qui le prennent pas mal de temps.
Réponse de A. A.
Et bien justement il était en stock donc cela ne devait pas poser de problème lors de la commande. En plus je l’ai réglé directement donc pourquoi tout d’un coup il est vendu à quelqu’un d’autre ? Bref j’ai compris, je ne repasserai plus par vous et sachez que je ne suis pas toujours disponible pour répondre à mon téléphone, j’ai deux métiers et une vie de famille qui le prennent pas mal de temps.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre société et pour votre fidélité. A très bientôt. Karima du service client Magellan
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéprestation impeccable
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre société et pour votre fidélité. A très bientôt. Karima du service client Magellan
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéRAS .
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide. Excellent catalogue avec un grand choix de produit
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre société et pour votre fidélité. A très bientôt. Karima du service client Magellan
Réponse de A. A.
Bonjour Vous faites les graines mais envisagez-vous de faire les plans potagers? Cordialement Serge DUPOUY
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéJE VIENS DE RECEVOIR MON COLIS. TOUT EST BON
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre société et pour votre fidélité. A très bientôt. Karima du service client Magellan
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, livraison exactement comme annoncé, produit conforme, merci !
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéaucun problème , comme c'est agréable !
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéproduit correspondant totalement à mon attente et besoi, - parfait
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRas, produit conforme
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéJ'avais quelques craintes au lu des avis laissés par d'anciens clients insatisfaits, mais je constate que Magellan a réagi et ma commande a été parfaitement traitée et dans un délai tout à fait acceptable. Je recommande donc cette entreprise.
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