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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiécommande bien reçue mais je n'ai pas pu bénéficier de mes points bonus...
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos services techniques mettent tout en œuvre pour que vous pussiez à l'avenir déduire vos points bonus. A bientôt, L'équipe relation client Magellan
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéColis bien reçu, mais avec un délai supplémentaire (une semaine) du fait d'un produit en rupture de stock (la poudre de basalte), mais pourtant non précisé au moment de passer ma commande... merci d'être plus transparent là-dessus à l'avenir svp. En période automnale cela retarde un peu les travaux au jardin... C'est un gros/moyen colis qui n'a peut-être pas été facile à préparer du fait de produits hétérogènes et variés : poudre de basalte (5kg); plaque alvéolée pour semis (mise en travers avec un peu d'astuce), Guano en poudre, ainsi que... des livres. Et c'est là où il y a un problème. Les livres se baladaient librement au fond du carton sans protections... et sont du coup légèrement abîmés. Je me demande encore comment ils n'ont pas été mis en pièces ! Ce n'est pas parce qu'ils sont vendus en promo qu'ils ont moins de valeur... surtout quand ils sont prévus pour être déposés sous le sapin de Noël ! Ce n'est vraiment pas très malin !!! Il aurait pourtant suffit de les emballer proprement dans un papier kraft ou autre et de le scotcher sommairement au fond du colis, ça ne coûte rien et cela éviterait ce genre de mésaventures... Ah oui aussi : les livres étaient recouverts de poussière mêlée avec un peu de guano en poudre... pas cool même si ce n'est pas grave en soi. Raison de plus pour les sur-emballer, même sommairement. Je conserve les livres en l'état, mais s'ils avaient été davantage abîmés je les auraient retournés d'office. Merci de faire passer le mot auprès des préparateurs de commande svp. Lorsqu'on a un colis un peu moins facile, on réfléchit un tout petit peu pour faire les choses proprement et que les objets fragiles ne se baladent pas ou ne soient écrasés. C'est dans l'intérêt de tout le monde ! Les livres, ça se respecte, ce ne sont pas des produits comme les autres... Voila, je voulais simplement mettre les choses au clair... c'est sans rancune, je n'en fait pas tout une histoire, mais il est important svp de bien faire les choses de A a Z. Par ailleurs je suis nouveau client chez vous et j'apprécie votre boutique, je pense commander à nouveau ultérieurement. Et peut-être aussi de nouveaux livres pourquoi pas... s'ils sont correctement emballés bien sûr. Merci, cordialement.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis apporté à la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos préparateurs de commande afin que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBIEN MAGELLAN !
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéEmballage sans aucune protection. les 2 plans même pas sécurisés. nombreuses branches cassées. Je ne commanderais plus rien chez magellan ! Ils ne respectent même pas leurs propre produits...
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes navrés que les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes. Afin de pouvoir faire le nécessaire, merci de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet. L'équipe relation client Magellan
Réponse de A. A.
C'est pas le produit qui me convient pas, c'est le conditionnement, vous l'avez tellement bien emballé et sécurisé que les branches du groseillé a macro et du cassissier étaient toutes cassées.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéLIVRAISON comme prévue correct
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les delais, les plantes sont bien adaptées dans mon jardin.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéidéal pour réparer un peu mes serres avant l'hiver. Je recommande ce produit
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéMaison sérieuse à conseiller expédition rapide produit de qualité
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéBons produits livraison rapide
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et en bon état. Le livreur très aimable. L’accueil au téléphone parfaitement à l’écoute.
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire, tout était OK.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéMalheureusement les inscriptions sur les sachets de graines étaient effacées
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Si besoin, vous pouvez nous faire parvenir via le formulaire de contact sur notre site internet les variétés dont les étiquettes étaient effacées et nous vous enverrons une copie de celles-ci. A bientôt, L'équipe relation client Magellan
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que je n'ai pas reçu les 2 sécateurs .....
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Il s'agit d'un oubli de notre part, le nécessaire vient d'être effectué. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéJe trouve simplement que vous avez envoyez trop de mel avant la réception et qu'ils étaient anachroniques, à la fin j'étais perdue : le paquet est arrivé oui ou non chez mes parents ou pas??? enfin le téléphone fonctionne et je les ai appelés
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et pour cet avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par les nombreux mails que vous avez reçus. Nos équipes feront le nécessaire afin de pallier ce problème. A bientôt, L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de magellan-bio.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commande et sommes heureux de vous avoir porté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiélivraison très rapide et conforme. Parfait !
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que la livraison et les articles vous apportent entière satisfaction. A bientôt, L'équipe relation client Magellan.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiécorrespond bien à la demande merci
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir. L'équipe relation client Magellan
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait sur tout le service ,suivi de commande ,matériel très bien et bonne qualité
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir porté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir . L'équipe relation client Magellan.
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