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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéLe seul bémol concerne le délai de livraison : aucun élément n'a été noté après ma commande jusqu'à la préparation de l'expédition. J'aurai apprécié d'avoir une indication même approximative sur ce délai de façon à m'organiser en conséquence.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéCommande faite depuis la Belgique et reçue en quelques jours.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai passé 2 commandes sur le site. A chaque fois le délai a été très long donc j'ai appelé pour avoir des nouvelles... les 2 fois il y avait rupture sur 1 article et plutôt que d'envoyer le reste toute la commande est restée en attente. Suite à mes appels les commandes sont parties et j'ai été remboursée des articles épuisés mais j'ai dû attendre alors que c'est la pleine saison du jardinage. De plus à chaque fois il y a eu un oubli lors de l'expédition !! Sacs de cosse de sarrasin la 1ère fois et sac de perlite pour la 2ème... j'ai dû aussi appeler à chaque fois. Pour la perlite la personne charmante que j'ai eue au téléphone le mardi après-midi m'a promis l'envoi rapide par Chronopost pour que je reçoive avant le weekend mais finalement c'est arrivé le lundi par GLS. Donc encore pas de jardinage possible pendant le weekend !! Et pour couronner le tout je commence à collectionner les catalogues puisque après en avoir reçu 2 par le courrier à un mois d'intervalle, j'en ai eu 1 dans chaque colis, ce qui me fait 5 catalogues à jeter à la benne !! Pour un site bio donc j'imagine écolo c'est quand même un énorme gâchis.. surtout qu'après toutes ces mésaventures je n'ai plus trop envie de commander sur ce site.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de nous excusez pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum pour améliorer notre qualités de services afin que ce genre d'incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiédans votre presentation lorsque nous apellons le listing et pour un article qui nous interesse ondonne le nombre de sachets et que nous validation il n est pas note dans le panier et il faut retourner a la fenetre de code de produit
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait , comme toujours.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéUn peu déçu d'avoir reçu une autre qualité de pommes de terre que celle que j'avais commandé..L'élégance était de prévenir le client..autrement délai respecté ..
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait bon produit
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait de ma commande, livraison un peu longue.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiélivraison rapide produit conforme à la demande
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et envoi rapide, merci.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéCommande passé le 29 mars 2021, le 2 mai et je ne suis toujours pas livré de la totalité des articles.Au moment de la commande, les 3 articles de ma commande était en stock. Au bout de 15 jours j'ai appelé MAGELAN pour connaître les motifs du retard. J'apprends qu'un des articles d'un coût de 3,98 € sur une commande de 200,86 € est en réapprovisionnement ce qui bloque l'envoi de la totalité. Mon interlocutrice me propose alors de me faire parvenir le reste de la commande ce que j'accepte. Le 15 avril j'ai un appel de MAGELAN pour m'informer qu'un des 2 autres articles n'était plus disponible mais en réapprovisionnement celui-ci ayant été attribué à un autre client puisque ma commande était bloquée à cause du premier article en réapprovisionnement. Je rappelle que le montant de ma commande à été prélevé début avril. Depuis j'ai reçu 12 misérables sardines galvanisées pour 3,98 € !!! Ma commande aurait été expédié dans sa totalité le 23 avril 2021 mais je n'est rien reçu du reste de la commande. Client assez régulier de MAGELAN je constate une dégradation importante du service et une lenteur exagérée des expéditions notamment sur les commandes antérieures. Je m'interroge sur la capacité de cette entreprise à assurer une gestion efficace des stocks. Je signale d’ailleurs qu'un des articles de ma commande était, en janvier 2021, noté en stock sur le site en ligne mais indisponible à la commande. J'ai du téléphoner pour comprendre et j'ai appris qu'il s’agissait d'une erreur de suivi du stock puisque cet article n'avait pas été livré par le fabricant Anglais.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous prie de nous excusez pour la gêne occasionnée, nous faisons notre maximum pour améliorer nos services. Je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact ou le Tchat de notre site internet afin que l'on convienne ensemble d'une solution adéquate. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Livraison rapide et conforme à la commande.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéDelai de livraison trop long
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéPlus d'un mois d'attente sans être avertie des difficultés rencontrées, il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour arriver à joindre quelqu'un. Vraiment pas satisfaite pour cette commande.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolée pour le retard et la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour améliorer nos qualités de services afin que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande , ainsi que de la livraison
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéje suis satisfait du service acordé. mersi
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiépas de soucis la commande était bien organisée et rapide
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