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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéSite très clair, facile à passer commande, commande reçu un peu tardivement mais conforme à mes attentes .
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiécadeau non joint au colis mais réaction immédiate du service client
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long mais j'étais prévenue. De bons produits dans le respect de l'écologie !
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéconforme à la commande
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiépas de probleme sur le produit mais un delai de livraison épouvantablement long
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéSur deux année consécutives jamais une commande complète et surtout c'est le client quoi doit réclamer pour son remboursement . Je ne recommande certainement pas se site
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients afin de nous indiquer l'article manquant. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien, conforme à ma commande
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéCommande bien reçue mais envoyée avec 15 jours de retard. Apparemment à cause du Covid.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéje n’ai pas reçu toute ma commande car une partie n’est plus disponible, il aurait été plus judicieux de me prévenir avant de l’envoyer a la place de me faire un avoir qui ne couvre même pas les frais de ports pour une nouvelle commande. De plus impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, notre fournisseur n'a pas été en mesure de nous approvisionner une nouvelle fois pour cette variété de graines de poivrons. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients via le formulaire de contact sur notre site dans le cas où vous souhaiteriez obtenir le remboursement de votre avoir. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéle site est clair; le délais de livraison un peu long
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop long
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Comme nous l'avions indiqué sur la page d'accueil de notre site, nous avons reçu un nombre exceptionnellement important de commandes qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai d'expédition habituel. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéCommande toujours pas reçu après 28 jours! Service clientèle prévenu par téléphone, mais absolument aucune démarche entreprise. 2 E-mails envoyés, mais sans retour. Service déplorable. Ne recommande pas
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Tel que précisé par ma collègue Samantha lors de votre appel du 19 mars, GLS rencontre des problèmes pour vous livrer et indique qu'un complément d'adresse est nécessaire. Une nouvelle livraison avait été demandée pour le 22 mars, mais le suivi indique qu'ils ne parviennent toujours pas à vous livrer. Notre Service Clients va revenir vers vous par mail dans la matinée. Je vous souhaite une excellente journée, Marie
Réponse de A. A.
Je vous confirme avoir bien reçu votre catalogue, il n’y a donc aucun problème avec notre adresse. Si LaPoste nous a livré votre courrier (catalogue), pourquoi votre livreur lui ne serait pas en mesure de trouver notre adresse?! Notre numéro de téléphone est indiqué dans nos coordonnées, pourquoi le livreur n’appelle-t-il pas pour demander des précisions sur notre localisation? Il ne nous est pas possible communiquer avec votre livreur sur leur site car vous êtes l’intermédiaire. C’est à vous de leur transmettre notre adresse. La société de transport Gls est déjà venue livrer plusieurs fois chez nous, je vous assure donc que nous sommes bien référencés et que le problème vient bien de vous et votre service clientèle qui est déplorable, ne faisant pas le relai entre le client et le livreur.
Réponse de A. A.
Je vous confirme avoir bien reçu votre catalogue, il n’y a donc aucun problème avec notre adresse. Si LaPoste nous a livré votre courrier (catalogue), pourquoi votre livreur lui ne serait pas en mesure de trouver notre adresse?! Notre numéro de téléphone est indiqué dans nos coordonnées, pourquoi le livreur n’appelle-t-il pas pour demander des précisions sur notre localisation? Il ne nous est pas possible communiquer avec votre livreur sur leur site car vous êtes l’intermédiaire. C’est à vous de leur transmettre notre adresse. La société de transport Gls est déjà venue livrer plusieurs fois chez nous, je vous assure donc que nous sommes bien référencés et que le problème vient bien de vous et votre service clientèle qui est déplorable, ne faisant pas le relai entre le client et le livreur.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéSite clair convivial
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéSachet abîmé
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçu ma commande prévu sous 3 jours a mis presque 3 semaines et si je ne les appelle pas personne pour prévenir du retard vraiment décevant d'autant qu'il y a eu échange d'un produit sans me prevenir
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous contacter, votre avis est très important pour nous. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard de traitement de votre commande. Je vous invite à contacter notre Service Clients par téléphone au 03 74 09 47 50 ou via le formulaire de contact sur notre site afin de nous indiquer l'article commandé que vous n'avez pas reçu, car il semble s'agir d'une erreur de préparation. Je ne retrouve aucune trace de modification d'article dans votre dossier. Merci de votre compréhension, Je vous souhaite une excellente journée ! Marie
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison bcp trop longue mais bon produit... heureusement ça compense
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