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Résumé des avis
Les clients apprécient la grande variété proposée, la qualité des produits et la rapidité de livraison. L'emballage soigné des commandes est également souvent souligné.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiérien a dire ,parfait
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéUne gamme bio plus importante serait bienvenue.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéVoici le message que je leur ai envoyé avant-hier suite à ma commande et sans réponse pour l'instant. Bonjour, J'ai bien reçu ma commande mais il y a un problème au niveau de la quantité de graines. - Je viens de compter 5 graines de tomates Zuckertraube Bio dans mon sachet, soit 50% des 10 graines annoncées, ce qui est déjà assez étonnant pour 4€ (soit 200 000 € le kilo, je vous avoue que si j'avais bien lu ces informations je n'aurais sans doute pas passé ma commande). Avec mes 5 graines j'arrive à 400 000€ le kilo, soit dix fois le prix de l'or. J'en viens presque à en rire... - Concernant mon sachet de tomates Liguria bio, je viens de compter 40 graines pour 50 graines environ annoncées. On arrive ici à 80% du nombre annoncé et à un prix plus "modique" de 37 000€ le kilo. Cela est-il considéré comme "normal" et faisant partie du "environ" ?
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Gwenole, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de nous excuser pour le délai de traitement votre commande. Comme vous avez certainement pu le lire en page d'accueil de notre site internet, nous recevons un nombre exceptionnellement important de sollicitations que notre service clientèle se doit de traiter par ordre d'arrivée. Afin de pouvoir vous renseigner plus précisément nous vous invitons, si ce n'est déjà fait, à contacter notre service clientèle via le formulaire de contact accessible en page d'accueil de notre site avec les références de votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les réclamations ou demandes de renseignements émises via cette plateforme qui ne peut se substituer à nos canaux de communication. Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients que nous suivons avec attention et déplorons l'attribution de cette mauvaise note avant qu'une réponse n'ait pu vous être apportée, même si nous comprenons votre mécontentement légitime face au retard actuel. Soyez assuré(e) que si les délais de traitement de commandes et de réponses sont rallongés , nous apportons un suivi à l'ensemble de nos clients et nos équipes redoublent d'efforts pour limiter et rattraper ce retard. En vous réitérant nos excuses, nous vous prions d'agréer l'expression de nos respectueuses salutations. Très cordialement, L'Equipe Magellan.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéPas de surprise
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu rapidement ma commande, le tout est très bien.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéMerci. Dommage que j'ai cliqué trop vite sur virement et pas sur carte bancaire comme je le souhaitais. Ensuite je n'ai pas trouvé l'option pour revenir en arrière et à 17h50, il n'y avait plus personne au tel pour me permettre de corriger mon erreur. Pour finir j'ai eu qqn le lendemain qui m'a confirmé que le virement était passé. Et elle a fait partir le colis qui est arrivé rapidement.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ espérais que le colis parte un peu plus rapidement, Le livreur lui a été très rapide une fois le colis expédié Le colis très bien emballé Les produits conformes
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDommage les frais expédition sont trop chère, et peuvent monter très vite. de ce fait, ont trouve moins chère ailleurs
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétoujours pas livré un mois et demi après la commande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur Dehay, Nous avons pris connaissance de votre avis et de votre problème et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à nos échange de vendredi dernier et de ce matin, nous vous confirmons que votre colis a été réexpédié ce jour, pour une livraison demain matin. Un litige a été ouvert concernant votre première livraison effectuée début janvier mais que vous n'aviez pu réceptionner suite à une erreur de la société de livraison. Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Le Service Clients Magellan
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétrain annulé réservation avis conservé par avis!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur Bourdoulous, J'espère que vous êtes arrivé à destination sans trop de retard. Toutefois, nous restons à votre disposition pour de plus amples information ou conseils quant à l'utilisation de vos graines. Avez-vous déjà pensé à votre terreau ? Je vous suggère celui-ci : https://bit.ly/3bcHmzt, de plus lors de votre prochaine commande vous recevrez gratuitement votre mini serre chauffante grâce à votre code chance. Je vous souhaite une très bonne journée, A bientôt, Marie
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéGraines,pas de soucis, mais sachet de tomate non bio fournisseur pas terrible (bocquet)et peremtion beaucoup trop courte(2021)!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéColis reçu dans les temps en bon état et conforme à la description.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéCommande reçue bien emballé. Ras
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiélivraison parfaite, commande au complet sans détérioration des produits
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétres bonne graines ,sauf que la serre ne fonctionne pas,merci
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéla serre chauffante est arrivée cassé
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que je commande sur le site de Magellan et je n'ai jamais été déçu. Mes commandes sont toujours arrivées rapidement et parfaitement conforme.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiélivraison tardif manque de produit lors de la livraison ainsi que le cadeaux
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de nous excuser pour le délai de traitement votre commande. Comme vous avez certainement pu le lire en page d'accueil de notre site internet, nous recevons un nombre exceptionnellement important de sollicitations que notre service clientèle se doit de traiter par ordre d'arrivée. Afin de pouvoir vous renseigner plus précisément nous vous invitons, si ce n'est déjà fait, à contacter notre service clientèle via le formulaire de contact accessible en page d'accueil de notre site avec les références de votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les réclamations ou demandes de renseignements émises via cette plateforme qui ne peut se substituer à nos canaux de communication. Soyez assuréque si les délais de traitement de commandes et de réponses sont rallongés , nous apportons un suivi à l'ensemble de nos clients et nos équipes redoublent d'efforts pour limiter et rattraper ce retard. En vous réitérant nos excuses, nous vous prions d'agréer l'expression de nos respectueuses salutations. Très cordialement, L'Equipe Magellan.
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