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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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Gerard B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéRéponse rapide pour le changement de véhicule
Réponse de maif.fr
Bonjour Gerard B, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre changement d’assurance pour votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes donc ravis de savoir que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
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Emilie T.
14 févr. 2026
Avis vérifiéLe changement de conditions du contrat (bonus petit rouleur) était très simple et rapide à faire. Prise en compte rapide.
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Catherine B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéA l ecoute
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Paul T.
13 févr. 2026
Avis vérifiéParfait, j'ai pu tout gérer en ligne depuis mon canapé
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Monique G.
13 févr. 2026
Avis vérifiéje suis satisfait
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Elisabeth P.
13 févr. 2026
Avis vérifiépeu de temps d'attente lors du rappel, personne aimable et force de proposition
Réponse de maif.fr
Bonjour Elisabeth P., Un grand merci pour cette note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nos équipes a été positive et à la hauteur de vos attentes, aussi bien concernant le délai d’attente que la qualité de l’échange. Votre message reflète parfaitement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos sociétaires. Votre satisfaction est une source de motivation afin de continuer à vous offrir un service toujours plus clair, efficace et personnalisé. Très belle journée à vous !
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Francis G.
13 févr. 2026
Avis vérifiéAucune critique à apporter
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Marielle T.
13 févr. 2026
Avis vérifiéJe trouve qu il est un peu compliqué de mettre des documents joints lors de sinistres. Il semble que tous les supports ne soient pas lisibles par votre site.
Réponse de maif.fr
Bonjour Marielle T, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que l’ajout de documents pour votre dossier sinistre n'ait pas été simple. Certains formats ou tailles de fichiers peuvent effectivement limiter le dépôt, et nous comprenons les difficultés que cela a pu engendrer. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Nous le transmettons à nos équipes techniques. Attentivement.
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Claudine F.
13 févr. 2026
Avis vérifiéChangement de véhicule, avec nouvelle immatriculation et transfert de contrat
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Rene M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup
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Philippe D.
13 févr. 2026
Avis vérifiéBravo
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Francoise R.
12 févr. 2026
Avis vérifiéreponse adaptée a ma demande- tarif avantageux
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Georgette N.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJ'étais déjà à la MAIF, et je leur renouvelle ma confiance en leur demandant un nouveau contrat, et je les remercie de leur écoute.
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Marie-France S.
11 févr. 2026
Avis vérifiéÇa fait déjà plusieurs années que je suis chez la MAIF et je n'ai jamais eu de différends. Tout se passe tjs très bien lors de mes changements de véhicule. Je recommande fortement, très professionnelle avec des prix très raisonnables pour les garanties proposées 👋👋👋
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Marie christine D.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJ’ai obtenu les réponses à toutes mes questions avec gentillesse
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Catherine M.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTout se passe très bien sur internet le vendredi, je reçois un mail quasi instantanément me disant que je vais recevoir les documents en signature electronique. Je réalise ce jour, lundi, que je n'ai rien reçu, me rends sur mon espace client et vois avec stupeur que le message a changé pour "Contacter un conseiller". Je le contacte, il me dit il doit y avoir un problème sur le dossier, mais après vérification ce n'est pas le cas. pourquoi dire que vous offrez la possibilité de souscrire en ligne si il faut systématiquement vous appeler ensuite ? Très mauvaise expérience client ...
Réponse de maif.fr
Bonjour Catherine M, Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre parcours de souscription en ligne. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu finaliser votre démarche entièrement en autonomie. Un échange avec un conseiller reste en effet nécessaire afin de vérifier que le niveau de garantie choisi correspond parfaitement à vos besoins et à votre situation. Cette étape vise à vous assurer une protection réellement adaptée. MAIF accorde une importance particulière à proposer à ses sociétaires une expérience à la fois fluide, cohérente et accompagnée, tout en garantissant le meilleur niveau de conseil. Attentivement.
Réponse de Catherine M.
Dans c3 cas, vous devriez changer votre discours et ne pas écrire qu'on peut souscrire en ligne...
Réponse de maif.fr
Bonjour Catherine M, Je comprends parfaitement votre remarque et vous remercie de nous l’avoir partagée. La souscription en ligne est effectivement possible dans la grande majorité des situations. Cependant, pour certains dossiers, et notamment lorsqu’il s’agit d’assurer un véhicule, l’assureur a l’obligation de procéder à quelques vérifications avant de finaliser définitivement le contrat. Ces contrôles peuvent porter, par exemple, sur la cohérence des informations déclarées (conducteur, usage du véhicule, garanties choisies), la provenance du véhicule, ou encore la nécessité de récupérer certains documents comme le relevé d’informations ou la carte grise. Par ailleurs, le devoir de conseil, qui est une obligation légale en assurance, nous impose de nous assurer que les garanties sélectionnées correspondent réellement à vos besoins et à votre situation personnelle. Cette étape vise à vous protéger au mieux et à éviter toute mauvaise surprise en cas de sinistre. Nous comprenons que cela puisse donner l’impression de ne pas pouvoir finaliser entièrement la souscription en ligne, mais ces vérifications permettent justement de garantir un contrat fiable, adapté et sécurisé. Nous espérons vous avoir apporté les éléments nécessaires pour une meilleure compréhension de la situation et vous souhaitons une excellente journée. Sentiments mutualistes.
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Laurence J.
11 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et facile
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Simone R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace et compétent
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Denis G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès simple et rapide
Réponse de maif.fr
Bonjour Denis G, Nos équipes vous remercient pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vos démarches ont pu être effectuées facilement et rapidement. À bientôt !
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Bruno P.
11 févr. 2026
Avis vérifiéAssureur réactif et responsable
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